Stillstern Avaliações 

Wir haben vor ca. 1,5 Jahren einen Wasserkocher von Stillstern gekauft. Leider schließt der Deckel nicht mehr gut. Bei Stillstern gemeldet und innerhalb 1 Woche kostenlosen Ersatz erhalten. Wir sind begeistert vom Service.

Ich habe den Minibackofen bereits im Februar gekauft. Vergangene Woche heizten die unteren Stäbe nicht mehr. Es war Wahnsinn, wie schnell mir der Kundenservice geantwortet hat. Einmal lagen 2 und das andere Mal nur eine halbe Stunde dazwischen. So schnell habe ich nicht mal in mein Postfach geguckt. Und eine super Lösung wurde auch gefunden. Also ein ganz dickes Lob an die Firma und ihre Mitarbeiter.

Wasserkocher Reklamation nach ca. 1,5 Jahren - Antwort am Sonntag bekommen, dass Austausch kostenlos umgehend erfolgt, gestern Mittag, Dienstag war der neue Wasserkocher schon da.
Sehr freundlich und unkompliziert, absolut zu empfehlen

Einfach lächerlich dieser Service
Wir haben einen neun Mini Backofen geschenkt bekommen. Das Rezeptbuch war dabei die Betriebsanleitung leider nicht. Daraufhin Service von Stillstern angeschrieben, um ein PDF zu schicken. Antwort von Stillstern😂
Eine digitale PDF liegt nicht vor kann auch nicht gescannt und per E-Mail versendet werden.

Stillstern Fritteuse ( B-Ware) gekauft nach 16 Monten Lüfter defekt, natürlich kein Ersatz, Gewährleistung, Reparatur, ab in den Müll, das zum Thema Nachhaltigkeit

Der Wasserkocher macht genau das was er soll.
Schnelle Lieferung, ordentliche Verpackung.
Eine wurde Reklamation wurde umgehend bearbeitet und sofort ein Ersatzgerät geliefert. Eine klare Kaufempfehlung.

Doppelinduktionsherdplatte. Toller Service, fehlendes Teil sofort geliefert. Schon mehrere andere Fabrikate probiert. Aber dieser Lüfter schnurrt nur, einfache Bedienung ohne überflüssige Modi. Tolles Design.

Das Induktionskochfeld gab schon beim ersten Einschalten einen lauten Knall von sich und die Sicherung flog raus. Zweiter Versuch, selbes Ergebnis. Mit dem „Service“ ca. 15 Mails ausgetauscht, alle von der Firma sehr nett geschrieben. Aber: Der Wunsch nach Ersatz wurde abgelehnt - ein Verstoß gegen das Recht auf Gewährleistung. Der Kaufpreis werde erstattet, man solle neu bestellen. Dass das mehr als doppelt so teuer gewesen wäre, interessiert niemanden.
Fazit: kauft in einem seriösen Laden, aber nicht bei Stillstern.

Ich habe kürzlich einen Mini Ofen dort bestellt, alles super macht was es soll und noch viel mehr danke.

Das Wort Service ist dort nicht bekannt. Minibackofen nach 9 Monaten defekt. In ein paar Sätzen wurde mir mitgeteilt per Mail, wie ich das Gerät selbst zerlegen soll und selbst reparieren soll.
Unfassbar.

B Ware Stillstern im Outlet gekauft. Induktionsplatte, diese war total zerstört, so hat vermutlich der Kunde es zurückgeschickt. (Bilder gemacht )
Kundendienst war schnell freundlich und zuverlässig. Austausch komplikationslos.
Wie lange die Platte hält kann ich heute noch nichts sagen.

Defektes induktionskochfeld nach 5 Wochen, Garantie und Rücknahme mit Probleme, wollen Beweis video haben und viele andere Details. Ist der Shop in Deutschland?
Ich kaufe bestimmt nicht mehr ein bei diesem Shop

2023 einen Minikühlschrank für eine Frau im Altersheim gekauft. Defekt nach 11 Monaten. Problemloser Austausch. Defekter Kühlschrank musste nicht zurückgesandt und konnte entsorgt werden.
Nach weiteren 9 Monaten derselbe Fehler wieder. Austausch von Stillstern angeboten, Kundin lehnt ab, verlangt Kaufpreis zurück, Garantieleistung, Nachbesserung nicht erfolgreich.
Nun soll diese Kundin, 91 Jahre, im Pflegeheim, keine Angehörigen, diesen Kühlschrank zurückschicken, bevor das Geld erstattet wird. Angeblich will man nach dem Fehler suchen. Warum wurde der erste defekte Kühlschrank nicht zurückgefordert?
Hinweise auf das Alter und die Lebensumstände der Kundin führten nicht zum Einlenken. Es entsteht der Eindruck, dass sich das Unternehmen der Garantieleistung entzieht, denn dass diese Kundin das Gerät nicht zurücksenden kann, ist naheliegend. Verpackung längst entsorgt, keine körperliche Kraft und auch mental damit überfordert.
Das nenne ich unsozial.
Den einen Stern gibt es für den problemlosen 1. Austausch und die schnelle Kommunikation.
Ich kann nur raten: Kauft eure Geräte nicht bei Stillstern. Qualität fraglich und keine Kulanz und Menschlichkeit..

Stillstern Heißluftfritteuse [SteamPro View] 8L mit Dampffunktion

Da viele hier schlechtes schreiben, möchte ich alternativ eine Gute Bewertung abgeben. Ich hatte mich zuerst bei Amazon informiert und was dort geschrieben wird passt.
- Die Symbole auf dem Display sind zu klein
- Temperatur könnte weniger (40°) und mehr haben (230°)
Ansonsten nix zu meckern
+ Die Verpackung ist gut, wir wissen wie Pakete manchmal behandelt werden
+ Größe ist gut, Fertigpizza passt fast, ich schneide 2x 1cm vom Rand ab dann gehts
+ Mit Fenster und Licht, find ich prima
+ Menu ist gut verständlich
+ 2x draussen hochgeheizt, stinkt nicht mehr
+ Größe ist gut
+ Kabellänge für mich OK
Für den Preis von ~70€ top !!
Empfehlung.

Achtung, Stillstern ist nicht zu empfehlen!!! Die Worte SERVICE, GARANTIE u. GEWÄHRLEISTUNG sind dort nicht bekannt. An unserer Heißluftfritteuse, gekauft 02/2024, brechen an beiden Griffen die Abdeckschalen bei normaler Benutzung. Da beide Griffe gleich brechen kann es sich nur um einen Material oder Konstruktionsfehler handeln. Stillstern sieht das anders, kein Garantiefall. Wir können gerne 2 neue Schubladen für Stückpreis 19,90 € kaufen.

Mini Kühlschrank Model KB 46.4 gekauft.
Gerät nach ca. 8 Wochen defekt. Garantie wird
per Email abgelehnt.
Ich habe um einen tel. Rückruf gebeten. Antwort. Wir rufen nicht zurück. Telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Serviceantworten per Email ohne Namen von verantwortlichem Mitarbeiter.
Brief an den Inhaber . keine Antwort.
Diese Firma ist ist für mich nicht durchschaubar.
Nie mehr Ware von Stillstern.

Gerät ist extrem bedienerunfreundlich.
Die Kontrolleuchte ist immer an/zeigt an, dass das Gerät eingeschaltet ist, sonst nicht.
Anzeige der Temperatur/ Erreichen der eingestellten Temperatur gibt es nicht.
Echt toll, davor zu warten, bis es klickt.
Müll.

Miserabler Kundenservice! Pure Enttäuschung!
Werben mit 3-jähriger Zufriedenheitsgarantie, die nicht eingehalten wird.. auch nachdem man auf die Missachtung der Rechtsgrundlagen hinwies keine Einsicht.

Ich habe mir den Minibackofen MB45-LED 2d zugelegt weil mein alter den Geist aufgab. Zuerst merkte ich das alles irgendwie länger braucht als bei seinem Vorgänger. Dann habe ich mir ein Backofenthermometer gekauft und getestet. Dem Backofen fehlen 20- 30 Grad, desweiteren braucht er 30 Minuten bis er einigermaßen auf Temperatur ist. Nach Anfrage bei Stillstern hieß es, das ist so bei den billigen Geräten. Der vorherige kostete fast die Hälfte und war wesentlich besser. Geld zum Fenster rausgeworfen.

Der Stillstern 60 l Backofen, den ich uns gekauft hatte, um uns im Skiurlaub ein herrliches Cote de Boeuf mit Pommes Frites sowie einen Nudelauflauf zu zelebrieren, ging leider gründlich in die Hose, weil das Gerät schlichtweg Gelump ist: Abgesehen davon, dass man die Beschriftung an den Drehknöpfen nur mit einer Lupe erkennen kann, ist das Gerät schlichtweg unbrauchbar, weil die Einschübe nicht halten: Der Nudelauflauf, den ich auf einem der beiden zusätzlich sehr teuer nachgekauften, angeblich für diesen Ofen passenden Grillrost in den Ofen zu stellen versuchte, ist sofort samt eigens hierfür gekaufter Kasserole heruntergekracht und hat dann (gezwungener Maßen) direkt auf den Heizstäben weitergebacken. So ein Gelump! Auch schon einige Tage vorher gab es Probleme mit dem Air-Fryer-Einsatz: der hielt auch nur im untersten Einschubfach, wo er eigentlich nicht hin sollte. Das teure Cote de Boeuf wird uns sicher auch misslingen, wenn der Rost dann wieder abkracht!

Als Antwort auf meine Beschwerde bei Stillstern erhielt ich dann folgende Auskunft: "Bitte beachten Sie, dass die Einschübe nur dann nicht halten, wenn das maximale Gesamtgewicht von 2,5 kg überschritten wird".

Das ist natürlich ein schlechter Witz. Meine Antwort an Stillstern lautete deshalb wie folgt:

wenn man einen so großen Ofen (60 Liter!!!) kauft, erwartet man auch, dass man darin etwas in verhältnismäßiger Größe backen kann! – Deshalb kauft man ja den großen und keinen kleineren Ofen, oder sehen Sie das anders?

Da können Sie noch so viel Kleingedrucktes irgendwo verteilen – wenn das Produkt nicht annähernd dem Anschein entspricht, den es erweckt – nämlich ein größerer Backofen für größere Kasserolen etc. zu sein und dafür mit der erforderlichen Stabilität konstruiert zu sein – dann ist das einfach nur Murks, Augenblenderei und deswegen ein miserabler Ofen, der sein Geld nicht im Mindesten wert ist. Da können Sie noch so viele Beipackzettel beifügen mit Aufklärungen, was alles brechen und kaputt gehen und vielleicht so gar von Anfang an gar nicht gehen soll.

So verprellt man Kundschaft und zieht ihr das Geld mit nutzlosen, optisch aufgemotzten, aber völlig dysfunktionalen Billigprodukten das Geld aus der Tasche.

Völlig unkommentiert hatten Sie im Übrigen meine Information belassen, dass auch der Air-Fryer – ohne Beipack-Info und unter 2,5 kg – nicht in der mittleren Schiene hielt!!! Warum nehmen Sie dazu keine Stellung?

Außerdem: Ich habe die enorme Summe von 2 x 20 € für zusätzliche Roste ausgegeben, die nun nicht richtig halten in der Mitte!!! Ist Ihnen das alles egal? Hauptsache Geld verdient?

Haben Sie eine Qualitätskontrolle? Hat die jemals die Beschriftung überprüft und erkennen können – ohne Lupe und in nicht taghell erleuchtetem Wohnzimmer?

Wenn Sie auch nur ein kleines bisschen Achtung vor sich selbst und Ihren Produkten haben, bieten Sie mir bitte einen angemessenen Schadensersatz an!
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Es gab am Ende weder Schadensersatz noch irgendeine sachliche Stellungnahme zu meinen oben formulierten Vorwürfen!

FAZIT: Nie wieder Stillstern! Fehlkonstruktion! Gelump!