Stoffe Hemmers Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Der Kontakt war freundlich,kundenorientiert, fachlich professionell und hilfreich. Das einztige,was gefehlt hat,war daß das Transportunternehmen sich ungeschickt und schusselig aufgeführt hat,aber d... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Vielen Dank für die Informationen zu meiner Bestellung, das hat mir die Gewissheit gegeben, dass die Bestellung bei mir ankommt. Das Päckchen war unbeschädigt bei mir angekommen. Sie hatten alles sor... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Tolle Auswahl und schneller Versand Hatte Streifenjersey in zwei verschiedenen Farben aus ein und derselben Stroffgruppe bestellt. Musste allerdings beim verarbeiten feststellen, dass die Strei... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Mit den Qualitäten der Stoffe bin ich zufrieden, leider stimmen die Farben weder auf dem Foto noch in der Bezeichnung mit der Lieferung überein. Die Abweichungen waren aber bislang akzeptabel. Ein zul... Ver mais

Detalhes da empresa

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Bei Stoffe Hemmers erhältst Du ✓eine große Auswahl an Stoffen ✓Kurzwaren und ✓Schnittmustern ▶ Von A - Z bieten wir alles für Dein nächstes Nähprojekt


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3,9

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

197 avaliações

5 estrelas
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Respondeu a 33% das avaliações negativas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très déçue par la qualité du tissu eponge

Très déçue par la qualité du tissu eponge et de la couleur.

Pas de retours possible.

Je ne recommande pas ce site

21 de julho de 2025
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logotipo da Stoffe Hemmers

Resposta da Stoffe Hemmers

Chère Madame,

Merci beaucoup pour votre message.

Nous comprenons parfaitement votre déception si le tissu ne correspond pas à vos attentes.

Cependant, avec tout le respect que nous vous devons, nous souhaitons vous rappeler que les retours ne sont malheureusement pas possibles dans ce cas.

Le tissu de 1,50 m a été découpé sur mesure selon vos besoins spécifiques.

Conformément à notre politique de rétractation, les tissus coupés à la demande ne peuvent pas être repris ou échangés — ceci notamment dans une démarche de respect de l’environnement.

Afin d’éviter toute incertitude lors de futurs achats, nous recommandons chaleureusement de commander un échantillon à l'avance.

Vous trouverez l’option « Commander un échantillon » directement à droite de la photo du produit sur notre site.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir accéder à votre demande et espérons votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question – nous serons ravis de vous aider.

Bien cordialement, Votre Tissus Hemmers


Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Plusieurs fois que je commande

Plusieurs fois que je commande, tissus de très bonne qualité et service au top! Je me suis trompée dans mon adresse de livraison quand j’ai fait la commande et j’ai pu les appeler, j’ai eu une personne au top, qui parlait français! Elle a changé mon adresse et j’ai bien reçu mon colis et dans un temps normal! Colis réceptionné avec signature. Il est de plus en plus rare d’avoir de très bon retours qu’il faut souligner quand c’est parfait!

27 de maio de 2025
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Ich bin sehr enttäuscht 😢

Ich bin sehr enttäuscht, habe Musseline Schrägband einmal in schwarz und einmal in grün je zwei Meter bestellt, bei der ersten Lieferung habe ich reklamiert und auch sofort einen Ersatz zugeschickt bekommen… jedoch ist es für mich echt ein großes Rätsel dass es nicht möglich zwei Meter Schrägband am stück zu erhalten ohne dass es gestückelt ist … finde diese Qualität echt grauenhaft 😣

30 de abril de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

KEIN KUNDENSERVICE ! Habe ein Schnittmuster (e-book)…

Habe ein Schnittmuster (e-book) bestellt, Stoff zugeschnitten und mußte feststellen, dass der Ärmel nicht passt. Ärgerlich!
Mitteilung an den Hersteller des Schnittmusters geschrieben und Hemmers in cc gesetzt. Letztere weisen ab, soll mich an den Hersteller wenden. Aber HEMMERS IST MEIN VERTRAGSPARTNER und sollte sich darum kümmern, dass der Hersteller nachbessert und nicht ich.
Hersteller erkennt den Fehler an und schickt mir für 1 Größe (der Schnitt hat aber viele Größen) eine Änderungsskizze. Jetzt habe ich immer noch einen Schnitt der in allen anderen Größen nicht passt.
Ich habe Erfahrung auf Trust geschrieben denn mich ärgert wie ich von Hemmers abgewiesen werde und sofort kam über Trust Reaktion von Hemmers, dass sie mich entschädigen würden.
Auf meine Frage wie und in welcher Form, kommt wieder die mail, dass ich mich an den Hersteller wenden soll-Hemmers hofft, dass der mir helfen wird. Das ist eine unglaubliche Ignoranz des Problems. Telefonisch werde ich den ganzen Tag abgewiesen, ich soll wieder eine e-Mail schreiben. Dann würde ich zum dritten Mal dieselbe Antwort erhalten.

18 de março de 2025
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Grosse deception

Rien à dire sur le délai de livraison mais quelle déception concernant la qualité et l'esthétique des "velours côtelés" que j'ai reçus... Rien à voir avec les tissus velours que l'on trouve en magasins. Les côtes n'ont quasiment pas de relief, elles sont plutôt plates et la qualité du tissu est bas de gamme, pourtant au même prix qu'en boutique. Grosse déception... J'aurais commandé directement en Chine que ça n'aurait pas été pire et sûrement moins cher. Pour ma part, cette première expérience chez Hemmers n'est pas concluante

5 de março de 2025
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Resposta da Stoffe Hemmers

Chère Cliente,

Nous vous remercions pour votre évaluation, qui nous permettra d'améliorer continuellement nos services.

Nous sommes désolés que les tissus livrés ne correspondent pas à vos attentes. Vous pouvez toujours profiter de la commande d'échantillons gratuits pour éviter toute déception.

Nos échantillons mesurent environ 8 x 8 cm et peuvent vous donner une idée de la couleur et de la qualité du tissu.

Notre Service Clients est à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement, Votre Tissus Hemmers

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A fuir !

J'ai effectué 3 commandes en l'espace de 10 jours.
C'était pour réaliser mes cadeaux de Noel.
Première commande arrivée sans problème.
Lorsque je reçois la seconde, le métrage est mauvais de 20cm, je n'ai pas assez de tissu pour réaliser mon projet. On me demande de renvoyer le tissu pour me renvoyer le bon métrage. Une fois mon colis réceptionné, on m'avertit que le tissu est en rupture de stock. Je me retrouve alors sans tissu et donc sans cadeau de Noel. Obligée de courir sur Paris pour racheter du tissu.
Quelques jours plus tard je reçois ma troisième commande. Rebelotte, le métrage est encore incorrect et à nouveau, je ne peux pas réaliser mon projet.
Manque cruel de réactivité de la part du SAV. En plus, la personne se chargeant de mon dossier est partie en congès, personne n'a récupéré mon dossier et j'ai du patienter deux semaines ...
Je ne recommanderai plus jamais.

6 de janeiro de 2025
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Resposta da Stoffe Hemmers

Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service.

Le mois de décembre et la période de Noël sont des périodes très tendues et exigeantes pour toutes les entreprises, et certainement aussi pour la vôtre.

Non seulement en raison de l'augmentation du nombre de commandes et des vacances de nos employés, mais aussi en raison de l'approvisionnement des entrepôts, qui sont en cours de réapprovisionnement ou se vident à la fin de l'année.

Nous nous efforcerons de corriger toute erreur le plus rapidement possible. Cela n’est pas toujours possible dans les délais prévus.

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous restons toujours à votre disposition et vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture.

Cordialement, Votre Tissus Hemmers


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Service clients NUL

Commande livrée avec soin en temps et en heure, en revanche mon ruban paillettes a décoloré au bout de 2 mois, j’en informe Hemmers et la réponse laconique «malheureusement 2 mois après la vente nous ne pouvons plus vérifier le produit» est très décevante !
Service client nul et sans aucune considération pour leurs «clients»! Désormais, je passerai en direct ou sur de grosses enseignes !

17 de dezembro de 2024
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Resposta da Stoffe Hemmers

Chère Madame,

merci pour votre évaluation qui nous permettra toujours d'améliorer nos services.

Nous sommes désolés que le produit livré n'ait pas répondu à vos attentes pendant l'utilisation.

Malheureusement les tissus, rubans et produits lavés, coupés ou utilisés ne peuvent pas faire l'objet de réclamations.

Nous demandons votre compréhension et nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre maison

et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement, Votre Tissus Hemmers

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Stretch Breitcord

Ich habe am 30.9. einen roten Breitcord mit Stretch bestellt und gestern 9.10. kam er an. Wunderschön 🤩 (auch nach dem Waschen)!! Ich werde mir damit eine Hose nähen und freue mich jetzt schon darauf sie zu Tragen💃.
Ich habe schon einiges bestellt und immer war es positiv!
Vielen Dank dafür

10 de outubro de 2024
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Kein Datenschutz / Permanente Bettelei um Bewertungen und Newsletter

Ich kaufe hier seit Jahren. Hat immer gut geklappt. Seit einiger Zeit werde ich, nach dem Kauf, mit Betteln um Bewertungen und Newsletter vollgespamt. Und das, obwohl ich kein Konto angelegt habe! Ich lege kein Konto an, weil ich diese Werbung nicht möchte und die Firma es dann auch nicht darf. Ich habe nun mehrfach die Firma angeschrieben und gebeten, das zu lassen. Auch habe ich darum gebeten, mir schriftlich zu bestätigen, dass ich keine Bettelschreiben um Bewertungen und Newsletter mehr bekomme. Das wird einfach ignoriert. Von Datenschutz hat man hier scheinbar noch gar nichts gehört.
So schreibe ich diese Bewertung, die eigentlich eine Positive war, um, in eine Negative.
So etwas geht für mich gar nicht. Wenn ein Kunde nicht vollgespamt werden möchte, hat eine Firma das zu respektieren.

28 de setembro de 2024
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Resposta da Stoffe Hemmers

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider handelt es sich bei den genannten E-Mails um automatisierte Nachrichten, welche versendet werden um ggf. Feedback/Verbesserungsvorschläge unserer Kunden zu erhalten um wiederum unsere Perfomance noch besser zu machen.
Somit erhält jeder Kunde nach Abschluss der Bestellung die Möglichkeit diese zu bewerten bzw. zusätzlich zu schützen.

Mails bezüglich dessen konnten wir so leider nicht finden.
Wir würden Sie daher bitten direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren: service@stoffe-hemmers.de

Wir bitten daher um Ihr Verständnis.

MfG

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