Virkelig god kommunikation fra Studio Holdbars side, med opfølgning og særdeles hurtig levering. Købte en gave, som var blevet pakket så omhyggeligt og smukt ind. Transportkassen for unika gaven også... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Super hjælp fra Anne - da jeg stod og manglede en lille fin gave til min kæreste og var lidt for sent ude😅 hun sørgede for hurtig respons på mine sms’er og havde pakket det hele fint ind og gjort afh... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg købte en adventskalender med virkelig fin keramik – hver del med sin egen lille historie. Oveni fik man en sød personlig hilsen, som gjorde oplevelsen ekstra særlig. Kan varmt anbefales!
Købte et fad hos Studio Holdbar. Prisen var bedre, end hvis jeg havde købt direkte ved keramiker. Den kom få dage efter, og var virkelig forsvarlig og fint pakket ind. Var ellers lidt nervøs for, o... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Studio Holdbar er en butik og webshop med håndlavet keramik, glas og brugsting fra 19 danske kunsthåndværkere og designere. Alt er håndlavet i Danmark og udvalgt med fokus på æstetik, høj kvalitet og bæredygtighed. Du kan finde brands som fx Handmade by Marle, Julie Damhus Studio, TYBO, Anna Bystrup keramik, ALF Ceramics, Bergs Potter, Baltic Sea Glass, Kartotek Copenhagen, Wauw Design m.f. Webshop: www.studioholdbar.dk Butik: Århusgade 128 L, 2150 København.
Informações de contato
Århusgade 128 L, 2150, København, Dinamarca
- 21905959
- info@studioholdbar.dk
- studioholdbar.dk
4,9
Excelente
254 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
🏺 Studio Holdbar – flot keramik, men hold nu op hvor blev tilliden tabt på gulvet 🏺
Jeg har stor respekt for små håndværksvirksomheder. Faktisk så meget, at jeg uden at blinke lagde omkring 900 kr. hos Studio Holdbar til en gave 🎁
Vi kom over grænsen for fri fragt på 799 kr., bestillingen gik igennem, og alt så fint ud. Da varerne ankom, afveg farverne dog så meget fra billederne, at modtageren ikke ønskede at beholde dem. Det kan ske med håndlavet keramik, og det har jeg egentlig forståelse for.
Så vi pakkede det hele forsvarligt ind igen, betalte næsten 60 kr. for returfragt 📦 og sendte det retur.
Og så begyndte forestillingen 🎪
Da pengene blev tilbagebetalt, var der pludselig trukket 39 kr. for den fragt, der oprindeligt havde været gratis.
Da vi spurgte hvorfor, fik vi forklaret, at det stod i deres betingelser.
Problemet?
Det gjorde det ikke.
Og det mest interessante var næsten, at formuleringen efterfølgende blev ændret på hjemmesiden. Heldigvis findes screenshots 📸
Det handler ikke om 39 kr.
Det handler om tillid.
Når man som kunde benytter sin lovbestemte fortrydelsesret, forventer man ikke efterfølgende at blive mødt af nye regler, som ikke fremgik på købstidspunktet. Hvis fri fragt er en del af aftalen ved købet, så forventer jeg ikke bagefter at få sendt regningen for den “gratis” fragt alligevel.
Det føles lidt som at få en gratis parkeringsplads anvist 🚗😄 – og da du kommer tilbage til bilen, ligger der pludselig en parkeringsafgift under vinduesviskeren, fordi reglerne åbenbart blev ændret undervejs 🫠
Keramikken var fin. Håndværket fortjener ros 👏
Men når man først henviser til betingelser, som kunden ikke kan finde, og de derefter dukker op på hjemmesiden efterfølgende, så begynder man altså at save i den gren af tillid, man selv sidder på.
Jeg er ikke sur.
Jeg er bare træt af virksomheder, der virker mere kreative med handelsbetingelserne end med produkterne 😔
⭐
1 ud af 5 keramikskåle
- De fire andre blev trukket fra i “gratis” fragt 💸🏺🤡
PS: Det var aldrig de 39 kr., der var problemet. Det var princippet. For tillid er lidt ligesom keramik – når først der går skår i den, er den svær at samle igen. 🏺💔
31 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Studio Holdbar
Rettelse til oprindeligt svar: Jeg er blevet klogere og har opdateret returpolitikken hos Studio Holdbar, så det tydeligt fremgår, at oprindelige omkostninger til levering af vare på 39 kr. ikke pålægges kunde, men Studio Holdbar. Der er selvfølgelig 39 kr. på vej til jer. Tak for forståelsen.
Oprindeligt svar: Jeg beklager meget, at det var uklart for dig, at alle omkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Det gælder både udgiften for at få tilsendt varen og sende den retur.
Det er korrekt, at du får fri fragt, når du køber for over 799 kr., og at det dermed er Studio Holdbar, der betaler denne. Men når en kunde vælger at returnere hele sit køb, så er det helt almindelig praksis hos webshops, at det dermed ikke længere er webshoppen, der har denne udgift, da webshops som Studio Holdbar og andre dermed mister penge på, at en kunde returnerer varer.
Jeg er helt med på, at det er mange penge at betale for returnering, men flere andre webshops (undtaget naturligvis Boozt, Zalando og lignende store webshops), tager et endnu højere beløb end returfragten og de 39 kr. i returneringsomkostninger for at sikre, at udgifter til emballage også dækkes, foruden porto.
Endelig tilbyder Studio Holdbar, at kunder kan aflevere en returvare fysisk og dermed undgå returfragten, hvis de har mulighed for det.
Det har hele tiden stået i Studio Holdbars returneringspolitik, at "eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes" - det er ikke nye regler, vi har tilføjet. Jeg beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok, at udgifter til oprindelig levering også hører til leveringsomkostninger. Netop derfor har jeg tilføjet yderligere tekst i returneringspolitikken, så der nu står følgende, og det er endnu tydeligere for fremtidige kunder: ”Alle omkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Returneringsomkostningerne er 39 kr., og dette beløb vil blive fratrukket det beløb, vi refunderer til dig. De 39 kr. dækker den oprindelige omkostning ved at sende varen til dig, også selvom du har opnået fri fragt.”
Tak for din feedback.
Venlige hilsner Anne / Studio Holdbar
Uigennemsigtig praksis omkring “gratis fragt” og retur
Jeg skriver aldrig anmeldelser, men vil gerne dele min oplevelse, så andre forbrugere er opmærksomme på vilkårene.
Jeg købte en vare til over 799 kr. hos virksomheden. Ved købet var der “gratis fragt”, og jeg forventede derfor ikke nogen leveringsomkostning.
Da varen ikke levede op til mine forventninger, returnerede jeg den inden for returfristen og betalte 56 kr. i returfragt, hvilket jeg accepterer som normalt.
Ved refunderingen blev jeg dog fratrukket 39 kr. for den oprindelige levering. Dette blev begrundet med, at “leveringsomkostninger ikke refunderes” i handelsbetingelserne.
Mit problem er, at jeg ikke har betalt for levering ved købet, da fragten var markedsført som gratis. Derfor fremgår det efter min opfattelse ikke tydeligt, at et beløb alligevel kan fratrækkes for en levering, der ikke er betalt af kunden.
Jeg deler denne oplevelse, da der efter min vurdering er en uklarhed mellem “gratis fragt” ved køb og efterfølgende fradrag ved returnering. Jeg vil samtidig gerne gøre andre købere opmærksomme på, at det kan blive en dyr affære, hvis man vælger at bestiller deres smukke varer for at se dem i virkeligheden.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Studio Holdbar
Rettelse til oprindeligt svar: Jeg er blevet klogere og har opdateret returpolitikken hos Studio Holdbar, så det tydeligt fremgår, at oprindelige omkostninger til levering af vare på 39 kr. ikke pålægges kunde, men Studio Holdbar. Der er selvfølgelig 39 kr. på vej til jer. Tak for forståelsen.
Oprindeligt svar: Jeg beklager meget, at det var uklart for dig, at alle omkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Det gælder både udgiften for at få tilsendt varen og sende den retur.
Det er korrekt, at du får fri fragt, når du køber for over 799 kr., og at det dermed er Studio Holdbar, der betaler denne. Men når en kunde vælger at returnere hele sit køb, så er det helt almindelig praksis hos webshops, at det dermed ikke længere er webshoppen, der har denne udgift, da webshops som Studio Holdbar og andre dermed mister penge på, at en kunde returnerer varer.
Jeg er helt med på, at det er mange penge at betale for returnering, men flere andre webshops (undtaget naturligvis Boozt, Zalando og lignende store webshops), tager et endnu højere beløb end de 39 kr. for returneringsomkostninger for at sikre, at udgifter til emballage også dækkes.
Endelig tilbyder Studio Holdbar, at kunder kan aflevere en returvare fysisk og dermed undgå returfragten, hvis de har mulighed for det.
Det har hele tiden stået i Studio Holdbars returneringspolitik, at "eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes", ligesom der er direkte link til at købe returfragt. Jeg beklager, hvis det ikke har været tydeligt nok, at udgifter til oprindelig levering også hører til leveringsomkostninger. Jeg har netop derfor tilføjet yderligere tekst i returneringspolitikken, så det er endnu tydeligere for fremtidige kunder: ”Alle omkostninger i forbindelse med returnering betales af kunden. Returneringsomkostningerne er 39 kr., og dette beløb vil blive fratrukket det beløb, vi refunderer til dig. De 39 kr. dækker den oprindelige omkostning ved at sende varen til dig, også selvom du har opnået fri fragt.”
Tak for din feedback. Og jeg refunderer de 39 kr. for at imødekomme, hvis det har været uklart.
Venlige hilsner Anne / Studio Holdbar
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det betyder alverden!
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse og søde ord!
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse og søde ord! Dejligt at du har haft en god oplevelse.
Meget smuk keramik og skønt at støtte…
Meget smuk keramik og skønt at støtte en lille virksomhed.
31 de março de 2026
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse og søde ord! Dejligt at du har haft en god oplevelse, og at du vælger at støtte en lille virksomhed.
Fantastisk at modtage de smukke varer i…
Fantastisk at modtage de smukke varer i en rigtig fin indpakning og nænsomt behandlet. Hurtig betjening og god kommunikation.
4 de abril de 2026
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse og søde ord! Dejligt at du har haft en god oplevelse.
En sød håndskreven hilsen
Hurtig levering. Solid indpakning og ikke mindst en sirlig håndskreven hilsen
16 de março de 2026
Virkelig god oplevelse!
Virkelig god oplevelse!! Leveringen var super hurtig (bestilte tirsdag aften og modtog min pakke torsdag eftermiddag). Koppen jeg bestilte var meget forsvarligt pakket ind. Derudover er koppen også ualmindelig smuk
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at både leveringen og kundeservice levede op til dine forventninger. Det betyder virkelig meget for mig/Studio Holdbar, at du tog dig tid til at skrive det.
Jeg er glad for, at koppen nåede hurtigt frem. Tak for anbefalingen – den sætter jeg stor pris på!
Rigtig dejlig dag til dig.
De bedste hilsner
Anne / Studio Holdbar
Skønne produkter
Skønne produkter, sødeste besked om lidt længere leveringstid pga. ferie, mine bedste anbefalinger 🫶🏼
19 de fevereiro de 2026
Super hjælp fra Anne
Super hjælp fra Anne - da jeg stod og manglede en lille fin gave til min kæreste og var lidt for sent ude😅 hun sørgede for hurtig respons på mine sms’er og havde pakket det hele fint ind og gjort afhentning meget nemt. Min kæreste blev meget glad for gaven♥️ Så tusind tak for hjælpen Anne og Studio holdbar 🙏
2 de fevereiro de 2026
Resposta da Studio Holdbar
Tusind tak for den flotte anmeldelse. Jeg er glad for at kunne hjælpe - og virkelig godt at høre, at din kæreste blev glad for gaven.
Tak for at du tog dig tid til at skrive anmeldelsen - det betyder alverden.
De bedste hilsner Anne / Studio Holdbar
Skøn butik
Skøn butik. Hurtig levering og varerne altid forsvarlig indpakket og altid en personlig hilsen med i pakken.
19 de janeiro de 2026
Koraler
Flot hjemmeside - spændende sortiment - hurtigt og dejligt ekspedition
16 de janeiro de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.