sunday.love Avaliações 72

A fuir , cette " prestation" est une catastrophe , se sont des voleurs, des malhonnêtes, des incompétents.
Depuis que l'application est devenue payante c'est un scandale.
Cette "entreprise" est elle encore en activité ? J'ai un doute . Juste là pour nous prélèver sur nos comptes en banques. Personne ne répond au téléphone ni au mail. L'application ne fonctionne pas. C'est bien beau de passer à la télé pour se faire connaître et obligé les utilisateurs à payer par la suite pour ne fournir au final aucune prestation.
Ne vous faites pas avoir par ces brigands

L'entreprise facture depuis des mois l'abonnement sans honorer la prestation de service à cause d'un matériel défectueux. Le service après vente est une catastrophe. Après 4 mois de relance, on a enfin une réponse de l'entreprise qui nous promet un renvoi de matériel. Malheureusement c est encore un mois de plus à payer dans le vide. Un dossier va être monter auprès des associations de consommateurs.

à fuir le service après vente est catastrophique on vous renvoie après un mois une nouvelle box qui ne fonctionne pas impossible de les joindre

Je viens confirmer que la box Sunday achetée sans abonnement il y a 2 ans ne fonctionne plus si l'on ne souscrit pas à un abonnement de 9€ minimum.
C'est un abus, une tromperie vis à vis des anciens clients qui ont acheté cette box Sunday sans abonnement (dans les conditions générales de vente).
Il y a d'autres méthodes gratuites pour envoyer des photos et vidéos sur la télé de vos aînés.
Passer votre chemin, souscrire serait leur donner encore plus d'argent qu'ils n'ont déjà pas su gérer...

arnaque ,impossible de faire un retour de la box qui ne fonctionne pas ;une pauvre fille répond quand elle a le temps au tel pour dire qu'ils analysent la situation mais rien n'avance depuis des mois ,impossible d'avoir leur adresse. a fuir au plus vite

le premier matériel ne marchant pas (impossible de prendre un appel vidéo, la société m'a envoyé un deuxième matériel. celui-ci présente les mêmes symptômes, impossible de prendre un appel vidéo.
en ce qui me concerne je pense avoir été trompé par cette société.
je ne conseille pas ce matériel

Impossible de connecter la sundaybox. le service client est injoignable et l on est seulement contacte apres avoir laisse un message sur une boite vocale. Il est impossible de resilier l abonnement sans avoir restituer l equipement avant et l on ne recoit aucune confirmation de resiliation. Jai contracte un abonnement il y a 5 mois et je n arrive pas a m en defaire bien que le site indique que l abonnement est sans engagement et que la box a ete restituee. Ce n est pas une solution mais des problemes supplementaires donc fuyez cette solution !

Sur une idée initiale magnifique ce sont greffées des interfaces merdi... et pas d'appui technique

Catastrophique. J'ai retourné ma sundaybox suite au décès de la personne pour qui je l'avais prise. Aucun remboursement de la caution et les prélèvements continuent. Ce ne sont même pas des prélèvements c'est comme un paiement en carte bleu. J'ai été obligé de faire opposition à ma carte pour fraude. Ça fait des mois que j'écris des mails + appels et courrier et zéro retour.

bonjour passé commande le 7/05 nous sommes le 30 et aucune réponse à mes emails et appels quotidiens

très décu :(

Il y a 1 an j‘ai acheté la box plus de 100€ qui fonctionnait sans abonnement . En décembre 2022 on m’annonce que désormais la Sunday box fonctionne qu’avec un abonnement. Ne souhaitant pas prendre d’ abonnement, je ne peux donc plus utiliser la Sunday box qui devient obsolète. J ai fait une réclamation auprès de la société qui n’entend rien et ne me fait aucune proposition si ce n’est de mettre en vente ma box sur VINTED. Un sandale ! La société Sunday box a été reprise par une société étrangère qui ne gère rien y compris les mails envoyés avec plein de fautes d’orthographe
Signalement à la DGCCRF en cours. Si on est nombreux à faire cette réclamation auprès de la DGCCRF notre demande aura plus de poids !

Je viens d'apprendre par mail que le service allait cesser en l'absence d'abonnement au prix très élevé de 9€/mois !
Ma Sunday box a moins de deux ans et était vendue cher pour fonctionner à vie sans abonnement, d'après les conditions générales de l'époque.
On est typiquement dans le cas d'une arnaque à fuir.

Mes beaux parents ont offert la box à mon fils pour ses 2 ans, soit il y a moins d'un an. Verdict, le service qui était gratuit devient payant, et sans cela, après moins d'un an d'utilisation la box qui coûte quand même un bras au départ devient obsolète. Perso je ne compte pas prendre d'abonnement, tant pis pour la box, un groupe WhatsApp fera la même chose sans payer... Je ne recommande vraiment pas...

HORRIBLE.
Nous avions la Sunday pour nos deux grands mères à l'époque de la création ou les box étaient payante puis sans abonnement. Depuis décembre 2022 c'est une galère sans nom. Abonnement maintenant payant, qui ne fonctionne jamais. Maintenant plus de stockage suite à un "beug" et SURTOUT résiliation IMPOSSIBLE alors que nous ne sommes pas engagés!!!! C'est lamentable bande de voleurs!!!!

Changer son business model pour les clients historiques n'est jamais apprécié.
Passer d'un service gratuit parce qu'on a acheté la box à 9€/mois, ça coûte + cher que Netflix ho.
Allez salut la Box.

Comme stipulé dans les avis précédents, l'entreprise exige désormais la souscription à un abonnement pour continuer d'utiliser les services d'une box déjà achetée et payée au tarif plein (ce qui a été confirmé par elle-même dans sa communication).

J'ai signalé cette pratique à la DGCCRF, voici la réponse immédiate de l'entreprise (alors qu'il a fallu attendre 3 mois - et râler - pour avoir une réponse concrète du SAV suite à une panne) :

"Bonjour, les griefs qui nous sont reprprochés sont largement attribués à la société Hopen projetc (Sunday) dont la liquidation judiciaire a été prononcée par le tribunal de commerce de Bordeaux le 2/11/22. Les conditions générales de ventes de cette entreprise ne peuvent être activées du fait de sa liquidation. En tant que repreneur le 3/11/22 nous avons pu "sauver" de la rupture totale de fonctionnement tous les clients qui l'on souhaité dont cette personne . Nous avons informé largement de la possibilité de poursuivre le fonctionnement en prenant un abonnement de 5 € par mois et nous n'avons obligé personne contrairement à ce que déclare cette personne. A ce jour, les opérateurs de téléphonie, Netflix, Google, OBS, Canal+ Free, SFR, Orange, Apple, pratiquent tous un abonnement pour le stockage des données, l'accès aux services médias etc... Il n'est donc pas anormal que nous fassions de même c'est inscrit dans nos conditions générales sur notre site. Par ailleurs qui peu prétendre aujourd'hui à de tels services "Gratuits" pour échanger sur internet, il faut une box et un abonnement pour le pouvoir, même pour téléphoner il faut un abonnement! C'est ce que nous proposons, ni plus ni moins que tous les autres. De plus le matériel acheté à l'époque n'est plus sous garantie du fait de la liquidation de la société à qui vous l'avez acheté, nous avons proposé d'offrir un an de garantie supplémentaire aux clients de la société liquidé à Bordeaux afin de leur être agréable, nous rendre responsable n'est pas acceptable. Que faire de plus? Par ailleurs votre abonnement à notre service si vous le conservez n'est que de 9 € / Mois, d'autres abonnements plus élevés ne concernent que des fonctionnalités nouvelles, vous n'y êtes pas obligée. Votre box est toujours utilisable, l'appli gratuite sur les tores est bien restée gratuite en illimité! sunday sur apple et playstore."

L'entreprise se compare donc à "Orange, Netflix et cie" mais ni Orange, ni Free, ni SFR ne nous font acheter au tarif plein du matériel qui fonctionne sans abonnement... puis exige un an après un abonnement qui n'était pas prévu à la base (c'est un peu comme si on achetait un ordinateur et qu'un an après, on nous disait "ah oui, mais alors pour continuer à l'utiliser, il faut maintenant prendre un abonnement"). Certes, l'entreprise initiale a été liquidée et reprise, mais ce n'est pas vraiment mon problème en fait...

Je trouve que la réponse est aussi très condescendante ("qui peut prétendre aujourd'hui à de tels services gratuits") : je précise que j'ai payé 200 euros pour acheter deux box il y a un an, donc où est le "gratuit" là-dedans ? Ensuite, il ne me semble pas qu'envoyer une photo par un autre service (par mail par ex) coûte 9 euros/par mois !

L'entreprise précise que la poursuite des services n'est possible qu'en souscrivant un abonnement à 5 € par mois... puis après 9 € (?)... puis avance (le tout dans le même message) qu'en fait on n'est pas obligés d'y souscrire et que la box reste utilisable (??).

Alors certes, s'il s'agit d'une reprise d'entreprise, je comprends qu'ils récupèrent les dysfonctionnements de l'ancienne... Mais c'est le deal quand on reprend une entreprise. Et ça n'empêche pas de rester professionnel.

Bref, cette entreprise (ancienne ou nouvelle version peu importe) propose une expérience client désastreuse.

Depuis quelques temps ma maman agée de 94 ans avait des difficultés pour recevoir les photos. lors de ma derniere visite j'ai constaté que la batterie du modem était gonflée !
après signalement on me dit que cette sunday ne se fait plus et que je dois renvoyer la carte sim et prendre un abonnement !!!!
ayant lu les autres avis je trouve moi aussi inadmissible ce comportement et je vais de plus signaler la mise en danger de personnes

Honteux!!
Box pas donnée pour un service ensuite gratuit. Parfait mais 2 ans après, abonnement obligatoire. Box à la poubelle.
Cela mériterait que l'on puisse renvoyer la box et que l'on nous la rembourse. Apparemment impossible. Est ce vraiment légal ? Comment se faire de l'argent en se faisant passer au départ pour des gens honnêtes soucieux du bien être de nos aînés.
En plus la box n'a jamais vraiment bien fonctionné.
Voleurs à fuir......

Achetée il y a 2 ans, sans abonnement, la box achetée plus de 100€ l'unité va finir à la poubelle si on ne prend pas le nouvel abonnement à 5€ par mois. Alors certes, 5€ / mois ce n'est rien me direz-vous, mais dans 2 ans, c'est 120€ : votre box vous coûtera déjà le double de son prix d'achat.

Tout ça pour des fonctionnalités supplémentaires complétements inutiles, et surtout non réclamées ! Si encore l'abonnement était une option pour avoir ces nouvelles fonctions, mais non. Vous ne payez pas ? Vous pouvez dire adieu à la ou les box que vous avez payé il y a 1 ou 2 ans à peine.

Signalement à la DGCCRF en cours

Nous n'apprécions pas qu'on nous impose un abonnement alors que cela ne faisait pas parti des Conditions Générales lors de l'achat de la BOX. Cet abonnement est excessif pour ceux qui comme notre famille n'utilise pas tous les services et envoi peu de photos. L'abonnement aurait pu être proposé seulement au-delà d'un certain volume de stockage utilisé.