J’ai eu un soucis de ne plus avoir d’assistance électrique avec le vélo ! Swapfiets à changer le vélo sans aucune difficulté et on inverser les commandes comme je le souhaitais, très bon accueil ! L... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Ver mais
A empresa respondeu
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat fantastisch personeel geraken. Dat zijn zo harde werkers, altijd vriendelijk. Het is echt uitzonderlijk op die manier geholpen te worden. Ik ben altijd vrolijk... Ver mais
A empresa respondeu
I just had a flat tire on a rainy Wednesday, going home from work. Logically, I,m not able to get home in this condition so I call the helpcenter. They just told me the earliest appointment is on Sat... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Informações de contato
4,1
Muito Bom
204 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Zware fietsen, goede service.
Nederlandse fietsverhuur in België.
Service is goed. Een paar jaar geleden werd mn fiets wel aan huis geleverd, dat doen ze nog amper.
Jammer dat het rek/mandje nog steeds van voor is ipv achter (zwaar, minder stabiel)
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Dorien,
Bedankt voor je feedback en dat je al zo lang lid bent. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met onze service.
We begrijpen je opmerkingen over de bezorgopties en het ontwerp van het voorrekje. Onze service en fietsen zijn altijd in ontwikkeling, en input van jou is daarbij erg waardevol.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Goede service maar slechte batterij
Snelle en vriendelijke service. Helaas heb ik een batterij meegekregen dat nog slechter was dan degene die ik had binnenbracht. Moet dus opnieuw afspraak inplannen en erom gaan. Benieuwd of ik dan werkelijk een nieuwe batterij zal krijgen! De app werkt niet en dien ik te telefoneren om een afspraak te maken.
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hoi Tali,
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je onze service als snel en vriendelijk hebt ervaren.
Tegelijkertijd spijt het ons dat de vervangende batterij die je meekreeg niet naar behoren werkt. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen je frustratie dat je nu opnieuw een afspraak moet maken.
We vinden het ook vervelend te horen dat je problemen hebt met de app. Als je weer contact opneemt met ons supportteam voor een nieuwe afspraak, kunnen zij je ook helpen om de app weer goed werkend te krijgen.
We gaan ervoor zorgen dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Erg blij met mijn nieuwe fiets en…
Erg blij met mijn nieuwe fiets en bovendien waren de medewerkers super aardig en ook behulpzaam
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Mohamed,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe fiets en dat je goed geholpen bent in onze winkel. Je kan ons altijd contacteren als je ergens tegenaan loopt!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Incredible team
Incredible team. Fixed my bikes problem fast. They are very friendly as well.
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Andreia,
Thanks for your positive review.
We're so happy to hear that you've received such smooth and quick service from us. That's what we aim for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Très satisfait de mon passage chez…
Très satisfait de mon passage chez Swipfiets ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe à la fois gentille et très professionnelle. On sent qu’ils connaissent bien leur travail et qu’ils prennent le temps d’expliquer clairement chaque détail. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur sourire 👏🚲.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Bonjour Abdelilah !
Un immense merci pour votre retour si chaleureux et détaillé, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une si bonne expérience avec notre équipe. Savoir que vous avez trouvé nos collaborateurs à la fois accueillants, professionnels et très clairs dans leurs explications est la meilleure des motivations.
C'est exactement le service que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance !
Bonne route !
Team Swapfiets
Excelente servicio
Rápidos, amables y muy buena actitud. Me atendieron incluso 10 min antes de mi cita porque no había gente.
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
¡Hola Alejandro!
Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo.
Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te pareció rápido, amable y que tuvieron una excelente actitud. ¡Y qué bueno que pudimos atenderte incluso antes de tu hora programada!
Una atención ágil y flexible es exactamente lo que nos esforzamos por ofrecer.
¡A disfrutar de la bici!
Team Swapfiets
Beschadigde fiets instant ingeruild…
Beschadigde fiets instant ingeruild voor een andere. Top service !!
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Didier,
Bedankt voor je beoordeling. Wat fijn om te horen dat je fiets zo snel geruild kon worden.
Veel fietsplezier van je nieuwe fiets!
Groetjes,
Team Swapfiets
Top bediend door Victoria
Top bediend geweest door Victoria! We kijken uit naar de swap fiets ervaring.
27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Marie, bedankt voor je positieve beoordeling!
Wat fijn om te horen dat zo goed geholpen bent door Victoria. We geven je complimenten door!
Heel veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Goed geholpen door swapfietsmedewerker
16 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent door onze medewerker!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi Korneel,
Bedankt voor je beoordeling!
Fijn om te horen dat je snel en vriendelijk bent geholpen, daar streven we naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi Chris,
Bedankt voor je beoordeling.
Top om te horen dat je goed en snel bent geholpen!
Groetjes,
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi Daniella,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze fietsen en service, we doen ons best om dit zo te houden!
Groetjes,
Team Swapfiets
Tevreden van de fiets....de service en…
Tevreden van de fiets....de service en de mensen die de service leveren. Altijd direct geholpen in vestiging Antwerpen en vervangen van de fiets aan huis ook altijd al goed verlopen. Een tevreden klant.
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Dimitri,
Bedankt voor je mooie woorden en fijne feedback!
Geweldig om te horen dat je tevreden bent over zowel de fiets als onze service, in de winkel én aan huis. We blijven ons best doen om dat zo te houden!
Groet,
Team Swapfiets
Zeer tevreden van de fiets zelf, maar afspraken worden geannuleerd
Zeer tevreden van de fiets zelf. Personeel aan de telefoon vriendelijk en behulpzaam.
Helaas heb ik veel ongeluk gehad met de afspraken aan huis. Ik denk dat ik 4 afspraken online heb proberen maken (nu en in het verleden). Maar elke keer werd deze afspraak geannuleerd. Nu is mijn fiets kapot (band plat en fiets start niet altijd) en werd mijn afspraak aan huis van morgen geannuleerd. Als ik wil dat mijn fiets (op tijd) gerepareerd wordt, moet ik meer dan een halfuur te voet met mijn fiets om naar hun zaak te gaan. Jammer en vervelend.
30 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Soetkin,
Bedankt voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de fiets en de service aan de telefoon. Het spijt ons te lezen dat het maken van afspraken aan huis zo moeizaam is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je nog steeds tegen problemen aanloopt met je fiets of met het maken van een afspraak, neem dan vooral contact met ons op zodat we met je kunnen meekijken naar een passende oplossing.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Snel, vlot, vriendelijk
Herstelling snel en vlot. Vriendelijk en hulpvaardig personeel
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Annick,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Fijn dat je snel en vriendelijk geholpen bent en weer vlot op weg kon. Daar doen we ons best voor!
Groetjes,
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi Joel,
Thanks for your review.
Amazing to hear you are happy about our service, that's what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi Veronika,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent, daar streven we naar! Je kan altijd contact met ons opnemen als je nog verdere hulp nodig hebt.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Top service
Top service! Niet super goedkoop, maar de service/hulp/bereikbaarheid is echt top! Bij problemen kan je de dag zelf nog terecht in het kantoor, je krijgt koffietje bij het wachten en binnen 5 min is je fiets in orde of krijg je een nieuwe!
26 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Tibo,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze service en dat je erg makkelijk terecht kon, daar streven we naar!
We waarderen je feedback enorm. Mocht je nog andere vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
Groetjes,
Team Swapfiets
Snel en goeie service en enorm…
Snel en goeie service en enorm behulpzaam
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Swapfiets België
Hi Jozef,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat enorm fijn om te horen! Snelle en goeie service is precies waar we naar streven.
Veel fietsplezier gewenst!
Team Swapfiets
Resposta da Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're glad to hear you're so happy with our service. We're here for you if you ever need any assistance!
Kind regards,
Team Swapfiets
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.