Jeg er meget fornøyd med min sykkel. Jeg har hatt den samme i flere omganger over mange år, men i år får jeg vondt i kne og legg når jeg sykler. Jeg dro innom og forklarte problemet. De hadde løsninge... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i g... Ver mais
A empresa respondeu
A guy came at gunpoint at me and Swapfiets bike mechanic, Sean, came to my rescue whereafter he delivered my new bike. While strolling through Copenhagen I got stopped by countless beautiful women who... Ver mais
A empresa respondeu
The person who helped me with the service was very nice! It was also very helpful in explaining different proper care solutions for the bike, and fortunately, the bike was in very good conditions a... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Dit cykelabonnement | Din egen cykel | Gratis reparation | København, Odense, Århus & Aalborg
Informações de contato
Dinamarca
- support.dk@swapfiets.com
- swapfiets.dk
4,3
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hurtigt
Hurtigt, bekvemt, nemt.
Fik bedre service uden at spørge.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Mikkel,
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at din oplevelse var både hurtig og nem, og at du følte dig ekstra godt behandlet. Vi stræber altid efter at gøre det lille ekstra for vores medlemmer.
Rigtig god cykeltur!
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Rocio,
Thank you for the great feedback! Fast and efficient is exactly what we aim for to keep you moving. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi,
Thanks for the wonderful review! We are so happy to hear that you had such a great experience with our service and our team. Enjoy the ride!
Best regards,
Team Swapfiets
Fik opgraderet min cykel til en med…
Fik opgraderet min cykel til en med gear, men denne er tung som et køleskab og låser i den gear. Ikke en forbedring til forrige cykel i mine øjne.
Jeg har skrevet mail til jer om dette, og venter svar.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej!
Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig slet ikke meningen, at din nye cykel skal føles som et køleskab at køre på, eller at gearene sætter sig fast! Vi forstår godt, at det ikke føles som en forbedring lige nu.
Det er super, at du allerede har sendt os en mail omkring det. Vores kundeserviceteam vil samle op på din besked og svare dig direkte der, så vi hurtigst muligt kan finde en løsning og få dig godt kørende igen.
Bedste hilsner,
Team Swapfiets
Fejl med voucherkode ...
Jeg oplevede desværre problemer med deres voucher-ordning. Der blev reklameret med, at man kunne få 100 kr. hver ved brug af en kode, så jeg forsøgte at oprette et abonnement med min kones kode. Koden virkede dog ikke i appen, uanset hvor mange gange jeg prøvede.
Da jeg hentede min cykel, viste jeg problemet til en medarbejder, og vi forsøgte sammen flere gange – både med min kones kode og en anden vens voucher-kode. Ingen af dem fungerede. Medarbejderen kunne ikke hjælpe og bad mig kontakte support.
Efterfølgende kontaktede jeg support, men fik blot at vide, at de ikke kunne gøre noget, fordi koden skulle bruges før oprettelsen af abonnementet. Problemet er bare, at koden aldrig virkede i første omgang, så jeg havde reelt ikke mulighed for at bruge tilbuddet.
Det er frustrerende at blive afvist på den måde, når fejlen tydeligvis ikke ligger hos kunden. Jeg synes, virksomheden burde tage ansvar i sådanne situationer og finde en løsning.
Selve cyklen og afhentningen fungerede fint, men oplevelsen med voucher og support trækker desværre helhedsindtrykket ned.
Om jeg havde vidst, at support ikke ville hjælpe, ville jeg bare oprette en ny profil på stedet, og se, om voucherkoden så ville have virket....
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede…
Jeres medarbejder Sean kom og skiftede min cykel. Det var hurtigt, effektivt og han havde endda overskud til god og sjov small talk undervejs. Jeg har fået skiftet cykel en god håndfuld gange, men i går var ekstra godt :)
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Diego! Tusind tak for den skønne anmeldelse. Det er fantastisk at høre, at Sean gav dig så god en oplevelse – hurtig og effektiv service med plads til lidt hyggesnak er lige præcis, hvad vi stræber efter. Vi sørger for at give din ros videre til ham, det vil han helt sikkert blive vildt glad for! Rigtig god cykeltur.
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
God hjælp og service
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Jens! Mange tak for de pæne ord. Vi er utrolig glade for at høre, at du er tilfreds med den hjælp og service, du har fået hos os. Rigtig god fornøjelse på cykelstierne!
Med venlig hilsen,
Team Swapfiets
Nemt at bestille cyklen.. Men…
Det var meget nemt at bestille cykelen og personen som afleveret den var super sød. Dog havde jeg regnet med at cyklen var nyere. Cyklen var af ældre dato med begyndende rust.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Martin,
Tusind tak for din anmeldelse. Hvor er det dejligt at høre, at bestillingen var nem, og at vores kollega gav dig en god oplevelse ved leveringen!
Vi forstår fuldt ud din forventning omkring cyklens alder. Vores koncept bygger på at holde cyklerne kørende så længe som muligt. Derfor er de fleste af vores cykler "pre-loved", hvilket betyder, at de har haft tidligere ejere, og derfor kan have kosmetisk slid som f.eks. lidt begyndende rust.
Men selvom cyklen har lidt patina, skal den naturligvis altid køre helt perfekt og være 100 % sikker! Skulle du opleve, at den ikke fungerer optimalt, eller at den er ubehagelig at køre på, skal du endelig bare booke et gratis cykelskift i vores app, så sørger vi for en anden til dig.
Rigtig god cykeltur!
De bedste hilsner,
Team Swapfiets
Love the bike and the staff
Love the bike and the staff! Always sweet and helpful
4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Maria!
Thank you so much for the lovely review!
We are absolutely thrilled to hear that you love your bike and that our team has always provided you with sweet and helpful service. Enjoy all your future rides!
Best regards,
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Nils!
Thanks for the fantastic, straight-to-the-point review.
Getting you sorted quickly with excellent service is always our top priority. Happy cycling!
Cheers,
Team Swapfiets
great experience, super quick and super friendly!
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi!
Thank you for the great review! We're thrilled to hear that your experience was super quick and friendly, that's exactly what we always aim for.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Professionel service
Super hurtig, kompetent og professionel service.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Jesper,
Mange tak for den fine anmeldelse. Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplevede vores service som både hurtig, kompetent og professionel. Det er lige præcis det, vi stræber efter hver dag!
Rigtig god tur på cykelstierne!
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Rani!
Very nice! We are "excite" that you are happy with the bike and the service. High five!
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Elodie var fantastisk
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Alejandro,
Mange tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med Elodie.
God tur!
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Ariadni,
Thank you so much for the feedback. We are very happy to hear that you had a great experience with us!
Happy cycling.
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hej Line,
Det er præcis sådan, det skal være! Mange tak for din feedback – vi er glade for, at alt spiller, og at du er godt kørende.
Vi ses på vejene!
Team Swapfiets
Easy way to have a bike in the city
Easy way to have a bike in the city, without having to worry about repairs or your bike breaking down.
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Onna,
That’s exactly why we’re here! We want to make city cycling as worry-free as possible. It’s great to hear that you’re enjoying the peace of mind that comes with not having to worry about maintenance or breakdowns.
Enjoy the ride!
Team Swapfiets
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Aya,
Short and sweet—we love it! Thank you for the support. We're so happy to hear you are satisfied with our service.
Happy cycling!
Team Swapfiets
Kind and helpful
I have always had positive experiences with the staff, always super kind and helpful! But my favorite is Aylin, I’ve met her a few times and she’s just so sweet and we’ve always had such great interactions, I hope to see her again when I need help!
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Swapfiets Danmark
Hi Iyona,
Thank you so much for this wonderful feedback! We are thrilled to hear that you've had such great interactions with our team.
We will make sure to pass your kind words along to Aylin, she will be absolutely delighted to know she made such a positive impression on you! We’re lucky to have her, and we’ll be sure to tell her to look out for you next time you stop by.
See you next time!
Team Swapfiets
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.