Switch | Apple Premium Reseller - Noord Avaliações 68

Vriendelijk personeel en een goede uitleg over de producten

Heel duidelijke info, professioneel, volledig, niet opdringerig 👍👍👍

Voor mij super vriendelijke bediening en goede uitleg!
Doe zo voort zou ik zeggen...

ook bij ons slechte ervaringen in de Switch-winkel.
1. toestellen kosten EUR 30.00 duurder dan vermeld op de website, voor zogezegde extra service - we hebben geen extra service ondervonden.
2. vele verkopers zijn niet competent en zitten met hun aandacht elders dan bij de klanten om degelijke uitleg te geven. Zelfs parate kennis (bvb aantal gratis Gb op de iCloud) is niet aanwezig.
3. we kregen een zeer onduidelijke uitleg over het Cyrana-programma (o.a. cashback van EUR 250.00) - vermoedelijk begreep te verkoper het zelf niet helemaal. Na de vele negatieve recencies gelezen te hebben op Trustpilot en Testaankoop, beslissen we ons hier niet aan te wagen. Spijtig van de eur 250.00 maar ik geef niet eerst toelating voor een domiciliëring van EUR 50.00 per maand, die ik enkele dagen nadien dan maar zelf telefonisch moet zien te annuleren - doet denken aan oplichting.
4. in de huidige promobrochure staat duidelijk vermeld 'gratis powerbank bij aankoop van elke Iphone', zonder verdere voorwaarden of verwijzing met een sterretje. Bij navraag blijkt echter dat we niet in aanmerking komen omdat we niet ingetekend hebben op het Cyrana-programma. Puur klantenbedrog.
5. er wordt ons nog gevraagd om een extra screenprotector bij te kopen, maar voor EUR 40.00 per stuk passen we ook hier voor - ik stel de kwaliteit niet in vraag, maar ik moet online toch al heeeel ver gaan zoeken om zo'n dure screenprotector te vinden.
Kortom: het was ons eerste en tegelijk laatste bezoek aan een Switch verkooppunt!

Ik kwam voor een nieuwe IPhone samen met een gepast hoesje. het toestel bleek toch een pak duurder te zijn dan aangekondigd op de website (of webshop). Toen vroeg de toonzaaldame me of ik een cashback van 40€ wenste, waar ik uiteraard op inging gezien de hogere prijs dan welke ik in mijn hoofd had. (Cashback is een korting die je een tijdje na aankoop terugbetaald krijgt op je rekening) Hiervoor moest ik mijn rekeningnummer opgeven en een elektronische bevestiging tekenen. De dame gaf bij deze handelingen eigenlijk geen uitleg, en later bleek dat ik een soort van contract van Cyrano met een maandelijkse domiciliëring van 9€ had getekend. Zo iets verwacht je meer op een louche website of een achterbuurtwinkel, niet in een winkel waarvan ik dacht dat deze een goede reputatie en ethiek vooropstelt. Enfin, de dag later per aangetekende brief dat contract stopgezet, naar die 40€ die me beloofd werd zal ik wel kunnen fluiten. Was ineens mijn laatste aankoop bij Switch!

Na aankoop van een MacBook Air werd me 1/ een verzekering verpatst die 10 euro zou kosten per maand, na 1 maand gratis. Realiteit is 24,99 euro. Ik wil die opzeggen, maar na een uur proberen raak ik nog niet binnen op het 050 93 08 18 nummer. 2/ Er werd een cashback van 200 euro beloofd. Wanneer ik de switch/cyrana site probeer in te geven blijft hij op 'doorsturen' hangen, ook na herhaaldelijk proberen ... het support nummer 050 93 09 43 dat bij het hetzelfde call center terechtkomt antwoordt ook hier niet. Dan maar Switch zelf proberen te bereiken op 02 464 28 00. Daar geraak ik ook niet binnen. Getekend: een klant die zich bedrogen voelt.

Ik wilde de batterij van mijn oude telefoon laten vervangen. Dat kon op afspraak en binnen de dag, heel handig! Toen ik hem weer kwam halen, bleek vervanging echter niet mogelijk geweest te zijn door waterschade. Ik overwoog sowieso een nieuwe telefoon aan te schaffen dus ging meteen door naar de shop. Daar bleek ik meer te moeten betalen dan in de webshop omdat er bij verkopen uit de winkel een kost wordt aangerekend voor het overzetten van al je data naar het nieuwe apparaat. Omdat het te kort voor sluitingstijd was, ging dat echter niet meer. De servicekost kon niet van het totaal afgetrokken worden dus had ik twee keuzes: de telefoon in de webshop kopen en morgen komen ophalen of morgen terugkomen om de service te laten uitvoeren. Om niet nog eens heen en weer te moeten heb ik de nieuwe telefoon toch meegenomen en de data zelf overgezet. Ik vond het heel jammer dat het niet mogelijk was de meerkost voor niet gebruikte services gewoon van het totaal af te trekken.