Tassimo Avaliações 103

Il y a maintenant 1 mois j’ai mis un premier avis négatif sur Trustpilot et que je leur ai rappelé que je voulais qu’ils me renvoient des pastilles de détartrage (et pas qu’ils me les remboursent). J’ai envoyé 5 mails en tout. Ça fait 3 mois que je leur cours après. J’attends encore !

Pendant ce temps-là, je ne suis pas en mesure de consommer leurs produits vu que ma machine nécessite ce détartrage pour fonctionner de nouveau.

D’une part, c’est vraiment gênant pour moi.

D’autre part, pour eux, un client qui ne consomme pas pendant 3 mois, c’est 3 mois de manque à gagner avec ce client !

Bonjour,
Nous avons pris un abonnement chez TASSIMO pour réaliser des économies et un gain de temps sans satisfaction.
La 1 commande c'est bien passée mais au moment de modifier l'abonnement nous avons rencontré énormément de problèmes. On a appelé le service clients qui vous informe que tout est réglé et quand vous y retourner impossible de faire quoique se soit. On rappelle et on vous demande de modifier votre profil pour que cela fonctionne mais cela ne marche pas. Nous fait 3 demandes de réclamation par mail mais personnes ne répond aucun échange et comme par magie vous recevez votre commande. Nous attendons la prochaine commande avec impatiente en espérant que cela fonctionne du premier coup mais pas sûr ...
Hâte que mon abonnement se termine pour clôturer mon compte !!!

J'ai acheté une Tassimo j'ai fait 5 café je n'ai pas pu la ramener dans le mois car j'étais à l'hôpital j'ai prévenu leur service afin que quand je viens il me la change car j'ai payé pour neuf pas pour le produit défectueux la femme m'a dit c'est pas grave comme vous êtes à l'hôpital je vous changerai la cafetière Tassimo et quand je suis arrivé là-bas rien ne s'est passé le produit est parti en réparation j'ai payé pour un produit qui va revenir certes peut-être réparer mais qui ne sera plus dans son état normal car défectueux je n'ai pas beaucoup d'argent j'ai voulu me faire plaisir et voilà le résultat j'ai acheté la Tassimo 5 café je dois encore galérer un mois d'attendre sans cafetière n'achetez pas ses cafetières acheter normal vous aurez pas de problème et je l'ai acheté à électro dépôt le magasin qui fait galérer les gens

Pareil que tout le monde. Livraison refusé car colis endommagé. Impossible de joindre par téléphone et les mails n ont aucunes réponses. J aurais du me casser une jambe plutôt que de refaire une commande en me disant que cela irait peut être mieux. Je vais continuer à acheter mes dosettes au supermarché. Plus chere certes mais au moins je les auraient

J’ai commandé plusieurs fois au cours des derniers mois et je n’ai rien à signaler.
La prise de commande est rapide, la livraison est également rapide. Nous recevons régulièrement des mails au cours de la préparation et de l’expédition. Je n’ai rien à redire

Commande le 25 mai avis d'expédition le 26 Mai et rien depuis... fiche contact via le site. Rien. Appel le 02 juin...rien de fait...mail ce jour car j'ai enfin une adresse mail de contact et si rien...Signal conso. Je n'ai pas été habituée à ça et la je crains le pire pour Tassimo...

Produits sympa, site et abonnements à fuir.
Nous avions choisi un abonnement Tassimo lovers, correspondant à 25 paquets livres tous les 3 mois + 1 machine offerte à lors de la souscription. La première livraison s'est bien déroulée et... c'est tout. Pour le reste, le site et le système d'abonnement sont totalement buggé, impossible d'obtenir notre seconde livraison, impossible de modifier la sélection de 25 paquets, une erreur systématique indiquant une limite de 24 paquets (mais.impossible de modifier la sélection en se bornant à 24 paquets), un service client qui ne sert à rien car n'ayant aucun moyen d'action en dehors d'indiquer que les bugs sont connus depuis des mois...bref à fuir sauf à vouloir perdre son temps et surtout son argent. Inadmissible de la part d'une entreprise/marque comme Tassimo.

Un site bien fait, des cafetières au prix très abordable et de très bonne qualité, surtout des cafés à la hauteur niveau goût et prix! Je les recommande grandement!

Pour être une grande multinationale, Tassimo a un manque de service choquant. J'ai commandé une machine et le site Web de DPD m'a dit qu'ils l'avaient livrée chez moi. Ensuite, ils m'ont appelé pour me dire qu'il avait été endommagé pendant le transport et pas du tout livré, puis ils prétendent sur leur site Web qu'ils l'ont livré une deuxième fois - ce qui, encore une fois, n'est pas correct. Il est presque impossible de joindre Tassimo au téléphone et les e-mails ne reçoivent aucune réponse - j'en ai envoyé 6. Restez à l'écart de cette entreprise - ils ne sont pas sérieux. . .

les dosettes tassimo l'or xl classqiue, lorsque le café est fini, je regarde par transparence devant une lumiere, et le café n'est pas noir et est translucide, bref on dirait de la tisane, vous avez un conseil? c'est normal? la machine est neuve et on a refait cela plusieurs fois seul le cappucino et le cafe classique est ok, le XL est vraiment tres tres allongé, le XL veut dire quil est tres allongé ou XL c'est pour la taille de la tasse ? de plus le cafe n'est jamais tres chaud ? est ce normal?

Le site est une catastrophe.
Pour commencer j'ai toujours le truc pour m'inscrire alors que je suis connecté à mon espace client.
Je n'ai jamais su mettre ma carte bancaire à jour depuis 1 mois, je n'ai même pas pu essayé vu qu'il n'y a aucun moyen d'en ajouter une où c'est censé l'être.
Le bot du chat ne sert strictement à rien, quand j'ai demandé à parler à une vrai personne, y'en avait pas alors qu'il était 17h15 et qu'ils sont censé être là jusqu'à 18h. J'ai appelé, on m'a dit qu'en effet le site était en panne et on m'a conseillé de refaire un compte. J'ai pas suivi le mail car vider les cookie mon navigateur le fait quand je le ferme. J'ai refait la commande, je me suis connecté et cette fois je ne pouvais pas choisir le mode de livraison. Pour finir je me suis déconnecté et j'ai commandé en simple visiteur. Ça va avec leur promo du black friday, j'ai payé le même prix que si c'était mon abonnement....Je verrai dans 3 mois.

Site d'incompétents, la livraison est catastrophique. Je n'ai jamais autant galérer avec une commande internet. A fuir absolument, ne dépensé pas dans cette marque. Il vaut mieux mettre un peu plus le prix dans une autre marque bien meilleure que d'acheter du tassimo. Aucuns remboursements, aucunes nouvelles de mon colis, aucunes réponses de la part de tassimo ou DPD. Plus jamais et la machine va à la déchetterie.

Les commandes sont reçues rapidement, le choix des capsules est large. Par contre le service client est muet en cas de problème. Le capteur magnétique du réservoir de niveau d'eau de ma cafetière était défectueux, impossible d'avoir la pièce en magasin ou sur différentes plateformes. J'ai contacté par le biais de mon compte Tassimo qui n'a jamais répondu. Machine inutilisable, elle est partie au grenier et j'ai racheté une machine Malongo plus chère, plus écolo mais tout made in France.

Livraison prévue A DOMICILE le 23-08-22 entre 11h00 et 14h00. Malheureusement personne ne se présente à mon domicile. Quelques heures plus tard je reçois un message m'informant que vous n'avez pas pu vous occuper de mon colis et m'invitant à me rendre sur votre site internet pour choisir une nouvelle date de livraison, ce que je fais immédiatement. Je choisis le 1er créneau disponible, c-à-d le 24-08-22 de 14h00 à 17h00. De nouveau aucun agent ne se présente chez moi (j'ai pourtant travaillé dehors tout l'après midi dans mon jardin devant ma maison). Le soir arrivant et sans aucune nouvelle je vais voir par curiosité sur le site internet et là, je suis effaré de constater que mon colis a été déposé directement dans un relais Pick-Up, donc sans que le chauffeur n'ait fait le moindre effort de passer me voir, ni même de me passer un coup de téléphone ! Etant une personne handicapée, vous m'avez obligé à faire un déplacement non prévu.
Vous comprendrez donc volontiers que votre service de livraison est plus que déplorable pour ne pas dire davantage ...
Vous me demandez les actions que vous pourriez mettre en place ? Par exemple fournir des GPS à vos chauffeurs et apprendre le savoir vivre à certains d'entre eux.
Avec mes sincères salutations.

J’ai acheté une tassimo je devais recevoir des réductions après enregistrement. J’ai pris la peine d’enregistrer ma machine mais je n’ai jamais reçu les 20€ annoncés en publicité. J’ai contacté leur service client qui doit être une réponse automatique car pas adaptée ils me disent de m’enregistrer mais que faire quand c’est deja fait? Constater que c’est une publicité mensongère, honteux.

Hyper déçue deja peu de choix ds dosettes qui restent onereuses et sans marque magasin ,peu pratique lente le systeme couvercle est limite et peu pratique gout du chocolat milka de la flote!
Jprefere de loin dolce gusto

J'ai commandé ma machine sur le site et je commande régulièrement du café chez eux. C'est un poil cher, mais je n'ai jamais eu de problème (il y a tout de même régulièrement des offres).
Commande passée, réception deux jours après par DPD. Le livreur m'appelle systématiquement avant de venir et si je ne suis pas présent, il me laisse le paquet caché sur la terrasse.

Bonjour
Zéro car je ne peux pas mettre moins
Les 2 colis sont arrivés abîmés
Nous ne nous en sommes pas inquiété
En ouvrant le conditionnement des dosettes elles sont crevées à l'intérieur
Bien sur Le livreur DPD ne veut rien entendre car nous ne devions pas prendre les colis.
Et impossible de contacter tassimo pour porter réclamation
Ne commandez surtout pas chez tassimo fr car le conditionnement est beaucoup trop fragile pour les envois par le biais des transporteurs et plus particulièrement les transports DPD

Les produits sont disponibles sur le site, malheureusement gros soucis de livraison avec leur partenaire DPD. Le colis n'arrive pas comme prévu par 2 fois.

En premier lieu, rien à dire sur les produits que je commande et qui sont de qualité. Mes remarques vont sur l'emballage du colis. Cette fois-ci le colis est arrivé ouvert. Les autres fois c'est limite. il serait bien que l'adhésif pour fermer au-dessus soit plus large, le colis arrive souvent pas très bien fermer. Et le collant en papier mis en-dessous soit remplacé par un adhésif, il est souvent déchiré (j'ai fait des photos cette-fois-ci).