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Für den Gartenteich sollte nun ein Filtersystem gekauft werden. Der Hersteller und die Artikel wurden von einem Bekannten empfohlen. Der Shop wurde durch eine Preissuchmaschine gefunden. Bei... Ver mais

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Habe einen 5m Teichschlauch und das passende Anschlusszubehör bestellt. Habe die gesuchten Artikel schnell gefunden.Ein sehr übersichtlicher Shop. Die Bestellung war inerhalb von 3 Tagen bei mir zu Ha... Ver mais

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In all den Jahren, in denen ich im Internet kaufe, wurde die Ware schneller geliefert wie bei diesem Einkauf - in meinem Fall in weniger als 24 Stunden (kein Express !). Zusätzlich wurde die Ware (ein... Ver mais

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Super Algenvernichter. Wirkt schnell schön nach 15 Minuten kommen viele Algen an die Oberfläche. Nehme dieses Produkt schon mehre Jahre. Ich bin superzufrieden. Kollegen haben es auch ausprobiert und... Ver mais

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von 3 bestellten Artikeln wurden die eine Pos. nicht geliefert…

von 3 bestellten Artikeln wurden die beiden UV Lampen
nicht geliefert. Meine Anfragen über das Portal bleiben unbeantwortet, obwohl die Lieferfrist abgelaufen ist.
Ich bin nun überfordert, wie ich weiter verfahren kann, da telefonisch nichts machbar ist.
Leider bin ich sehr enttäuscht als alter Kunde.

3 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
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Resposta da teichdiscount24.de

Sie haben sofort eine Rückmeldung unseres Kundenservices erhalten. Die UV-Lampen waren ebenfalls in dem Paket, wie die Videoaufzeichnung der Verpackung Ihrer Bestellung zeigt.
Selbstverständlich sind wir jederzeit 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Die Erfahrung zeigt, dass telefonische Anfragen für unsere Kunden langwierig und nachteilig sind. Daher bieten wir unseren Kunden eine schnelle und bequeme Kontaktaufnahme über unser leistungsfähiges Kunden-Portal "Meine Bestellung". Dort werden unsere Kunden kompetent geführt, damit unsere Kunden an alle für sie wichtigen Punkte denken. Dies vermeidet Rückfragen, die unsere Kunden Zeit und Energie kosten würden sowie die Bearbeitung unnötig verlängern würden.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Der Service macht den Unterschied 👍

Das Wichtigste zuerst: Der Pondovac5 übertrifft seinen Vorgänger um Längen. Endlich ein Schlammsauger der seine Pflicht tut.
Dann aber: Teil des Einkaufserlebnisses ist der Verkäufer. Wir hatten den Pondovac5 und zwei Bitron Lampen bestellt. Endlich war der Tag der Lieferung da, wir standen mit der Schubkarre am Gartentor um das 25kg Teil in Empfang zu nehmen und …. erhielten eine Sendung, etwa so groß wie ein halber Schuhkarton. Mit einem Aufkleber, der vor der schweren 25kg Kiste warnte 🤨. Darinnen waren beide Bitron Lampen. Wir haben lange gesucht, kein Pondovac5.
Also Reklamation beim Verkäufer. Hier waren wir irritiert dass es keine telefonische, sondern nur eine Kontaktaufnahme per e-mail gab. Also Formular ausgefüllt …..
Zwei Werktage später erhielten wir die Rückmeldung dass eine Ersatzlieferung angewiesen worden sei verbunden mit der Bitte um Entschuldigung. Die Ersatzlieferung konnten wir kurze Zeit später in Empfang nehmen. Das Produkt hat unsere Erwartungen übertroffen.
Wichtig ist bei diesen online-Bestellungen der Kundendienst. Der ist hier sehr gut.
Alles in Allem: 👍 klare Empfehlung. Gern wieder. Grüße aus Berlin.

1 de junho de 2023
Avaliação não solicitada

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