GROUP SRL Avaliações 28

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Ho effettuato un ordine circa due settimane fa e, da allora, ho ricevuto soltanto la conferma iniziale. Non ho più avuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione. Ho provato a contattare... Ver mais

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Provato a contattarli tramite whatsapp, tramite telefono fisso e tramite messaggi da account almeno 30 volte...mai una risposta.. servizio assistenza inaccettabile... materiale ha impiegato 2 settiman... Ver mais

A empresa respondeu

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Tutto ok per il mio primo ordine. Devo solo segnalare che la spedizione non è stata velocissima e che il servizio assistenza non mi ha fornito il codice di tracciabilità quando l'ho richiesto, ma la m... Ver mais

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Merce ok ma tempi consegna molto lunghi (22 giorni da accettazione pagamento e conferma ordine) e mancata assistenza venditore (al tel mai risposto, su Whatsapp risposta evasiva). Sconsiglio


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1,9

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

28 avaliações

5 estrelas
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Servizio assistenza inesistente

Provato a contattarli tramite whatsapp, tramite telefono fisso e tramite messaggi da account almeno 30 volte...mai una risposta.. servizio assistenza inaccettabile... materiale ha impiegato 2 settimane anziché 2/3 giorni come scritto. Sinceramente molto deluso soprattutto dal non essere considerato

7 de abril de 2026
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Resposta de GROUP SRL

Dall'analisi dei nostri log di sistema e dello storico comunicazioni, risulta quanto segue:

Stato dell'Ordine e Supporto
Tracciabilità: Il suo ordine è stato evaso e affidato al corriere GLS nei tempi previsti. La merce non è "nel nulla", ma è regolarmente in transito.

Supporto Fornito: Contrariamente a quanto dichiarato, i nostri operatori le hanno fornito assistenza in tempo reale sia tramite WhatsApp che via email, confermando a più riprese che il ritardo attuale è imputabile esclusivamente alla gestione logistica del corriere nella sua zona di consegna.

Notifiche: Le è stato ribadito che deve solo attendere il passaggio finale del corriere, il cui tracking è attivo e monitorato dal nostro team.

Trasparenza e Affidabilità
Operiamo nel settore dell'e-commerce da anni con la massima trasparenza. Ci teniamo a precisare che:

I nostri canali di assistenza non sono "inutili", ma lavorano quotidianamente per risolvere i disguidi causati da vettori terzi (come in questo caso).

Recensioni di questo tenore, basate su premesse non veritiere riguardo l'assenza di supporto, non hanno alcun impatto sulla nostra reputazione o sulle nostre vendite. La nostra clientela storica conosce bene l'impegno e la serietà che mettiamo in ogni singola spedizione.

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Ordine e rimborso mai arrivati

Ho effettuato un ordine circa due settimane fa e, da allora, ho ricevuto soltanto la conferma iniziale. Non ho più avuto alcun aggiornamento sullo stato della spedizione.

Ho provato a contattare il servizio clienti tramite WhatsApp, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Successivamente ho inviato un’email per richiedere il rimborso, ma anche in questo caso non ho ottenuto alcun riscontro.

Esperienza decisamente negativa, sia per la totale mancanza di comunicazione che per l’assenza di assistenza al cliente. Sconsiglio vivamente di acquistare: non solo non ricevete il prodotto, ma rischiate di non ottenere nemmeno il rimborso.

25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
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Sconsigliato

Prodotto ordinato e pagato in data 6 marzo 2026 e non ancora ricevuto. Tracking della spedizione non fornito. Servizio clienti inesistente.

In risposta a quanto affermato dall’azienda in seguito alla mia recensione mi riservo, qualora necessario, di procedere con una segnalazione per truffa e diffusione di informazioni non veritiere.
Ho provveduto al pagamento di un prodotto che, ad oggi, non mi è mai stato consegnato.
Il numero d’ordine che definite come “privo di elemento oggettivo di riscontro” è il seguente SCVEHDPFK.
Qualora effettuiate una ricerca per oggetto nella vostra casella di posta elettronica, mezzo di comunicazione ufficiale utilizzato più volte, potrete facilmente trovare le mie precedenti comunicazioni nelle quali ho richiesto aggiornamenti sullo stato del mio ordine, regolarmente pagato e confermato, senza tuttavia riceve alcun riscontro.
Considerato che, a quanto pare, l’unico canale di comunicazione con voi risulta essere quello delle recensioni, resto in attesa, come già richiesto, della fornitura del codice di tracciamento della mia spedizione, al fine di poterne verificare lo stato.

25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta de GROUP SRL

Gentile utente,

la presente per contestare formalmente il contenuto della sua recensione, che risulta privo di qualsiasi elemento oggettivo di riscontro.

Dalle verifiche interne non emerge alcun ordine riconducibile ai fatti descritti e, ad oggi, il soggetto autore della recensione non è identificabile tramite nome, cognome o codice ordine verificabile. In assenza di tali dati, il contenuto deve ritenersi non attendibile e potenzialmente diffamatorio.

La diffusione di informazioni non verificate e non riconducibili a rapporti contrattuali effettivi può integrare gli estremi di responsabilità ai sensi della normativa vigente.

Abbiamo pertanto provveduto a segnalare formalmente la recensione alla piattaforma, riservandoci ogni ulteriore azione a tutela della nostra immagine e dei nostri interessi.

Resta ferma la nostra piena disponibilità a fornire assistenza qualora l’autore sia in grado di dimostrare l’effettiva esistenza di un ordine, trasmettendo i relativi riferimenti attraverso i canali ufficiali.

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Esperienza pessima .ho acquistato un…

Esperienza pessima .ho acquistato un prodotto in data 6/ 3 pago regolarmente e mi arriva la mail di preparazione dell'ordine con consegna dopo 3 giorni.dopo più di una settimana cerco di contattare il venditore per avere informazioni ma nn risponde ne al tel ne alle mail ne whatsapp,scrivo una recensione spiegando ciò che succede ed il venditore immediatamente mi risponde con toni assolutamente non idonei ,dicendomi che sto cercando di eludere la legge poiché il prodotto in questione necessita di un patentino.premetto che non era chiaro al momento dell acquisto .prodotto Elipk sl numero ordine cxpzqbpmt.Ovviamente se e vietata la vendita chiedo l annullamento dell ordine e la restituzione dei soldi.IL venditore si rifiuta di restituire i soldi se nn tolgo la recensione.ma e veritiera abbiamo tentato di contattarlo per una settimana senza risposte ed i soldi nn si sono più visti.

13 de março de 2026
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Resposta de GROUP SRL

UTENTI PERSECUTORI, ( Jafar Hassn, Cinzia Della Torre, Mahran H, Mahran Tracker, Mouhammad Bayrouti , rahaf zad ) tutti riconducibili a Cinzia Della Torre la quale è stata GIA' DENUNCIATA PER DIFFAMAZIONE .

per correttezza nei confronti di chi legge, precisiamo che l’ordine a cui fa riferimento non è mai stato completato: è stato annullato e rimborsato per la mancata presentazione della documentazione richiesta.

Non essendo mai stato erogato alcun servizio, le affermazioni pubblicate non descrivono un’esperienza reale con la nostra attività.

Tutte le operazioni relative alla richiesta risultano regolarmente registrate e documentate. Restiamo disponibili a qualsiasi chiarimento basato su dati verificabili.

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ATTENZIONE

ATTENZIONE. 100% DA EVITARE!!!!
UN SITO CHE PRENDE ORDINE E TI FA PAGARE PUOI NON MANDA MERCE E NON RIMBORSA!!!! NON RISPONDONO NE EMAIL NE WHATSAPP NE TELEFONO

14 de março de 2026
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Resposta de GROUP SRL

UTENTI PERSECUTORI, ( Jafar Hassn, Cinzia Della Torre, Mahran H, Mahran Tracker, Mouhammad Bayrouti , rahaf zad ) tutti riconducibili a Cinzia Della Torre la quale è stata GIA' DENUNCIATA PER DIFFAMAZIONE .

per correttezza nei confronti di chi legge, precisiamo che l’ordine a cui fa riferimento non è mai stato completato: è stato annullato e rimborsato per la mancata presentazione della documentazione richiesta.

Non essendo mai stato erogato alcun servizio, le affermazioni pubblicate non descrivono un’esperienza reale con la nostra attività.

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Ordinato online un prodotto da loro il…

Ordinato online un prodotto da loro il 06/03/2026 e quando clicco su dettagli di ordine mi dice che ancora in preparazione provato a c9ntattare il venditore via email e whatsapp e provato conttatare telefonicamente ma nessuno mi ha risposto oggi 13/06/2026 e non si sa come si può contattare il venditore,,per me sconsigliato ...mai più!

13 de março de 2026
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Resposta de GROUP SRL

UTENTI PERSECUTORI, ( Jafar Hassn, Cinzia Della Torre, Mahran H, Mahran Tracker, Mouhammad Bayrouti , rahaf zad ) tutti riconducibili a Cinzia Della Torre la quale è stata GIA' DENUNCIATA PER DIFFAMAZIONE .

per correttezza nei confronti di chi legge, precisiamo che l’ordine a cui fa riferimento non è mai stato completato: è stato annullato e rimborsato per la mancata presentazione della documentazione richiesta.

Non essendo mai stato erogato alcun servizio, le affermazioni pubblicate non descrivono un’esperienza reale con la nostra attività.

Tutte le operazioni relative alla richiesta risultano regolarmente registrate e documentate. Restiamo disponibili a qualsiasi chiarimento basato su dati verificabili.

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Ho ricevuto il prodotto ordinato

Ho ricevuto il prodotto ordinato, ben confezionato e integro entro 2 giorni dall'acquisto. Fornitore affidabile, contattato telefonicamente per info e molto disponibile e chiaro nel rispondere alle mie richieste.

4 de março de 2026
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Resposta de GROUP SRL

Grazie per la fiducia.

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Non affidabile

Ho effettuato un ordine il 4 settembre, ma fino al 16 settembre non ho ricevuto nulla.
Sul sito viene pubblicizzata una spedizione celere in 24/48 ore, ma nella realtà non è così.

La spedizione è stata solo segnalata al corriere, dopo vari solleciti da parte mia, senza che il pacco venisse realmente affidato, come da nota del corriere GLS. Una pratica fatta unicamente per prendere tempo, dato che evidentemente i prodotti non erano disponibili.

Confermo quanto già scritto da diversi altri utenti su Trustpilot: modalità operative per nulla professionali e mancanza totale di serietà.

Per tutelarmi, non avendo mai fatto ordini in precedenza dal loro, ho utilizzato PayPal e ho aperto un reclamo, che lunedì è stato confermato con l’annullamento dell’ordine da parte della controparte ed il rimborso totale del pagamento.

Consiglio: evitate o se proprio dovete acquistare non aspettatevi un consegna in 2 giorni.

15 de setembro de 2025
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Resposta de GROUP SRL

Sig. Bocale, i fatti accaduti non sono proprio così.
Dovrebbe specificare che le è stato anche richiesto il PATENTINO FITOSANITARIO, che lei non ha esibito dietro la nostra richiesta e come da condizioni di vendita accettate.

Dovrebbe inoltre anche scrivere che, come le abbiamo spiegato via mail, noi prepariamo tutte le spedizoni e le teniamo alcuni giorni in giacenza per quelle incomplete dei documenti necessari ( PATENTINO ) ; non appena arriva il patentino, vengono affidate.
Non abbiamo bisogno di prendere tempo per l'arrivo dei prodotti come lei afferma.
Puo' a volte accadere che un prodotto tardi ad arrivare nei depositi, è vero; ma comunque il cliente viene avvisato e rassicurato.

Quando si scrive una recensione , bisogna illustrare bene i fatti , non scrivere solo quello che fa comodo, sarebbe troppo bello, tra l'altro anche lei si qualifica come LEONE DA TASTIERA.

Le posso assicurare che la sua recensione NON diffama il nostro opertao, anzì, per lo piu' lo rafforza dando un segno di professionalità ai nostri potenziali clienti.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

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Nonrispondonoaltelguastotecnicodicono

8 de setembro de 2025
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Resposta de GROUP SRL

RECENSIONE FALSA !

AVVISIAMO LA GENTILE CLIENTELA che siamo vittime di uno spamming continuo di recensioni negative false.
Anche dopo aver raccolto prove che collegano le recensioni a un sito rivale, sia Google che TrustPilot ha risposto con bugie sul fatto di aver visto prove che le recensioni false erano il risultato di esperienze genuine. Sarà fatta espressa denuncia/querela alla Polizia Postale, a tutela dei dati sensibili.
Tra l’altro un sistema fatto ad hoc per INFANGARE l’operato altrui, in quanto NON raccogliendo informazioni esatte ( nome , cognome codice ordine ), tutti possono scrivere notizie FALSE, senza esporsi. Invitiamo chiunque abbia vissuto un’esperienza reale con noi a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili al dialogo, alla trasparenza e al miglioramento continuo.
LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/teknoagri_eshop

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Truffa

Aggiornamento, siete dei bugiardi incompetenti, l'email con indicazioni del patentino è arrivata ora 14 agosto, perche nel momento dellordine 2 agosto nn mi avete detto nulla, pensate che la gente sia una manica di ....???
Rivoglio i miei soldi indietro a questo punto e i prodotti mettetevili dove meglio vi aggrada, io ho tutti i messaggi e le email x confermare ciò che ho detto, una bella denuncia nn ve la toglierà nessuno a questo punto

fatto un ordine il 2 agosto,WUUSBYLSX, ed a oggi il nulla, al telefono nn rispondono, l'email completamente ignorata e su whatsapp dicono evaso, ma ad oggi 14 agosto nn mi è arrivato niente però i soldi li hanno presi.
Ho tanto di messaggi su whatsapp su cui dicono appena evaso, appena evaso dal 13??????????
E la tracciatura dov'è???
Vai sul loro sito è c'è scritto solo registrato nn evaso, truffa, truffa, truffa nn c'è un altro termine per definire il loro comportamento

14 de agosto de 2025
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Resposta de GROUP SRL

ASSOLUTAMENTE FALSA!!!
INVIATE INDICAZIONI CIRCA IL "PATENTINO FITOSANITARIO" , IL CLIENTE NON HA MAI INVIATO QUANTO DOVEVA.
ORDINE IN ATTESA DI SPEDIZIONE PER MANCANZA DI INFORMAZIONI FITOSANITARIE COME DA CONDIZIONI DI VENDITA ACCETTATE.

Il 90% delle recensioni negative sono frutto di IGNORANZA, purtroppo devo usare questo termine anche se non è di nostro costume rivolgerci in questo modo ai nostri clienti. Nelle condizioni di vendita e’ ben chiaro che per l’acquisto dei fitosanitari è obbligatorio inviare il PATENTINO. Se non si invia il suddetto l’ordine rimarrà fermo nei magazzini. Anche se inviate minacce telefoniche o via PEC , le stesse saranno usate nelle sedi opportune. Inutile cercare di infangare il nostro nome o cercare di convincere i potenziali acquirenti, chi ha un tantino di cervello , legge prima le condizioni di vendita e poi nel caso le accetta.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:
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Azienda Poca seria dichiara spedizione…

Azienda Poca seria dichiara spedizione veloce, vendono articoli che sul sito indicano disponibili che invece non hanno.
Il 8.6.25 faccio ordine, non arrivando la merce che serve urgente essendo insetticida, il 16.8.25 apro contestazione paypal per mancato invio merce, il 19 creano una finta spedizione con GLS che fanno molti giorni dopo con il disponibile ma manca il sacco con 5 kg di concime 20-20-20, dopo varie contestazioni via wzapp con una fantomatica dottoressa che non gradisce toni di rimostranza e che mi invita a non ordinare piu dal loro sito:
[10:01, 20/06/2025] Nino Lena: mi restituisca i soldi
[10:02, 20/06/2025] Tecnoagri: Certo, oggi rimborsiamo al netto delle commissioni
[10:02, 20/06/2025] Tecnoagri: E non acquisti più dal nostro sito
[10:02, 20/06/2025] Tecnoagri: Saluti.
Non hanno annullato ordine e inviato solo il disponibile.
Per la merce mancante emettono una nota credito che sostengono aver rimborsato anche a mia richiesta del 24.7.25 ma che invece non e’ mai stata rimborsaae e alla mie lamentele a mezzo email quotidiana sostengono che e’ un problema di valuta.

8 de junho de 2025
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Tutto ok

Tutto ok per il mio primo ordine. Devo solo segnalare che la spedizione non è stata velocissima e che il servizio assistenza non mi ha fornito il codice di tracciabilità quando l'ho richiesto, ma la merce è arrivata ed era imballata bene e corrispondente a quanto ordinato. Di sicuro acquisterò ancora da loro

25 de junho de 2025
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MA LA FATTURA DI ACQUISTO NON SI EMETTE ?

IL PRODOTTO E' ARRIVATO NEI TEMPI PRESTABILITI PERO' HO CHIESTO L'INVIO DELLA FATTURA MA AD OGGI NON HO RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE PUR AVENDO ANCHE INVIATO IL PATENTINO INOLTRE CERCO DI CONTATTARE GLI UFFICI MA NON RISPONDE NESSUNO
ATTENDO REGOLARE FATTURA

27 de junho de 2025
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Ruberia

Nonostante l ordine sia stato annullato a distanza di 20 giorni non sono ancora stati restituiti i soldi,inutile chiamare inviare mail messaggi non risponde nessuno,così si fanno i soldi intascando e non consegnando,bravi complimenti.Attemzione ad acquistare da questa azienda.

24 de maio de 2025
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per l'amore di dio non comprate

per l'amore di dio non comprate, dovete pagare prima ma la merce non arriva ordine fatto 16 maggio 2025 ancora non si vede niente ho chiesto la restituzione del pagamento arriverà ? altrimenti sarò costretto a fare una denuncia alla procura per truffa. mi hanno subito mandato un messaggio dicendo che questa recensione è falsa non avendo il patentino non potevo acquistare.
ho venduto fitofarmaci per 25 anni come commesso il patentino è stato inviato tramite email ad amministrazione teknoagri come scritto sul sito, il giorno stesso dell'ordine il mio ordine è MOXOFZBGI
150 euro circa pagati con bonifico. Due giorni addietro è arrivato un cartone senza mitt. senza bolla fatt. con dentro alcuni prodotti fito di libera vendita che io non avevo ordinato valore circa 40 euro arrivati tramite gls Napoli .
IN RISPOSTA ALLA VOSTRA IO HO FATTO UNA RECENSIONE A TEKNOAGRI, CASERTA, VENDITORE DI PRODOTTI PER L'AGRICOLTURA, GROUP SRL CHE HA RISPOSTO NON SO CHI SIA, SULLA RECENSIONE NON C'E' IL VOSTRO NOME.

16 de maio de 2025
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Resposta de GROUP SRL

Gentile cliente.

Siamo rimasti sorpresi nel leggere la sua recensione, in quanto non risulta alcuna corrispondenza tra quanto da lei descritto e le reali esperienze che offriamo ai nostri clienti. Dopo aver effettuato le opportune verifiche, non troviamo alcuna traccia della sua visita o di quanto affermato.

Accogliamo sempre volentieri critiche costruttive, ma non possiamo accettare contenuti diffamatori o non veritieri che ledono l’immagine del nostro lavoro e della nostra attività. Ci riserviamo pertanto il diritto di tutelarci nelle sedi opportune qualora tali dichiarazioni risultassero infondate e dannose.

Invitiamo chiunque abbia vissuto un’esperienza reale con noi a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili al dialogo, alla trasparenza e al miglioramento continuo.

LE NOSTRE RECENSIONI VERIFICATE:

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TEKNOAGRI SRL

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Non lascio mai cattive recensioni ma

Non lascio mai cattive recensioni, ma in questo caso penso sia necessario.
L’ordine è stato consegnato dopo quasi un mese per problemi con i corrieri. Una volta aperto l’ordine (che era stato lasciato fuori casa dal corriere) ci siamo accorti che mancavano 3 pezzi x prodotto Benefit. Non ho ricevuto alcun tipo di assistenza o rimborso.
Ho provato anche chiamare varie volte il numero indicato sul sito ma nessuno risponde. Ho anche mandato tutti i dettagli comprese le foto del pacco sia via email che su whatsapp ma anche qui non ho ricevuto risposta.
Sono ormai passate varie settimane.
Visto che c’è un signore che risponde ad alcune recensioni negative scrivendo che sono false, lascio il mio numero d’ordine YXBTMZLKB effettuato in data 02.05.2025.
Purtroppo vista l’esperienza consiglio di non comprare.
Ho lasciato una recensione anche su google, mi hanno risposto che mi hanno offerto altre soluzioni come dei coupon. Tutto completamente falso.
Non comprate!

1 de maio de 2025
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Resposta de GROUP SRL

Sig. Alice, il signore che risponde è l'Amministratore il quale è ben a conoscenza di cosa accadere nella sua azienda.
Nello specifico, va nache detto che il prodotto al momento dell'acquisato era in riassortimento, per cui, non dopo 1 mese come afferma, le sono stati consegnati i prodotti acquistati subito disponibili.
L'assistenza le ha dato varie proposte: coupon sconto, rimborso o attesa dei prodotti.
Scrivere recensioni ormai siamo tutti bravi a farlo, ma a dire la verità pochissimi.....
La sua recensione è stata verificata e reale, ma cio' che ha scritto corrisponde al falso.
L'assistenza sui vari canali a disposizione è sempre presente, e se non si risponde nell'immediato NON vuol dire assenza.

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Esperienza pessima

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e zero tutela per il consumatore.

Ho effettuato un ordine come privato e la merce è stata lasciata dal corriere incustodita nel mio giardino, senza alcun preavviso e senza che io avessi dato autorizzazione a farlo. Il prodotto è arrivato rotto, con parte del contenuto fuoriuscito e inutilizzabile.

Contattata l’azienda, la risposta è stata a dir poco inaccettabile: hanno dato la colpa al corriere e si sono rifiutati di rimborsare o sostituire il prodotto, ignorando completamente quanto previsto dal Codice del Consumo, che tutela il cliente fino alla consegna effettiva.

Servizio clienti inesistente, nessun rispetto per chi acquista. Sconsiglio vivamente di acquistare da questa azienda: se qualcosa va storto, verrete abbandonati senza alcun tipo di assistenza o responsabilità.

Mai più.

6 de abril de 2025
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Resposta de GROUP SRL

Gentile cliente.

Siamo rimasti sorpresi nel leggere la sua recensione, in quanto non risulta alcuna corrispondenza tra quanto da lei descritto e le reali esperienze che offriamo ai nostri clienti. Dopo aver effettuato le opportune verifiche, non troviamo alcuna traccia della sua visita o di quanto affermato.

Accogliamo sempre volentieri critiche costruttive, ma non possiamo accettare contenuti diffamatori o non veritieri che ledono l’immagine del nostro lavoro e della nostra attività. Ci riserviamo pertanto il diritto di tutelarci nelle sedi opportune qualora tali dichiarazioni risultassero infondate e dannose.

Invitiamo chiunque abbia vissuto un’esperienza reale con noi a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili al dialogo, alla trasparenza e al miglioramento continuo.

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TEKNOAGRI SRL

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Consegna con tempi lunghi

Ho comprato per la prima volta su teknoagri devo dire che hanno un ottimo catalogo prodotti e prezzi competitivi ,nota negativa i tempi di consegna troppo lunghi,scrivo la recensione affinché possiate migliorare....

13 de maio de 2025
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Resposta de GROUP SRL

Gentile cliente.

Siamo rimasti sorpresi nel leggere la sua recensione, in quanto non risulta alcuna corrispondenza tra quanto da lei descritto e le reali esperienze che offriamo ai nostri clienti. Dopo aver effettuato le opportune verifiche, non troviamo alcuna traccia della sua visita o di quanto affermato.

Accogliamo sempre volentieri critiche costruttive, ma non possiamo accettare contenuti diffamatori o non veritieri che ledono l’immagine del nostro lavoro e della nostra attività. Ci riserviamo pertanto il diritto di tutelarci nelle sedi opportune qualora tali dichiarazioni risultassero infondate e dannose.

Invitiamo chiunque abbia vissuto un’esperienza reale con noi a contattarci direttamente: siamo sempre disponibili al dialogo, alla trasparenza e al miglioramento continuo.

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