Tekshop Avaliações 221

Resposta de Tekshop

16 de dez. de 2025

Hei Rudi,

Du har bestilt 5000 mAh trådløs magnetisk Qi-powerbank i hvit farge
SKU: 8946894296

Det enkle svaret er at vi dessverre er utsolgt for denne modellen. På grunn av fraktrestriksjoner er det vanskelig å få inn kompakte batteriprodukter med flyfrakt, og varene må derfor sendes med tog.

Vi har forsøkt flere ganger å få dem inn raskere med fly frakt men vi stangnet hvert gang, men nå er de endelig på vei med tog.

Resposta de Tekshop

Atualizado em 16 de dez. de 2025

Hei Camilla,

Jeg ser at pakken din ble levert på dørmatten din!
13.12.2025, 10:32,

ref:

Pakken er levert på dørmatten din!
13.12.2025, 10:32,

https://helthjem.no/sporing/00370724763313687630?status=delivered

Shop-appen brukes kun som sporingsverktøy, og pakken din blir registrert hos fraktselskapet først når den er sendt. Det betyr at fraktselskapet ikke vil finne informasjon før pakken faktisk er overlevert til dem – det er helt normalt i slike perioder.

Du kan være trygg på at bestillingen din ikke er svindel. Vi følger den opp, og du vil få varen du har bestilt før jul.

Gi meg gjerne beskjed dersom du ønsker en konkret statusoppdatering på bestillingen din – så sjekker jeg det umiddelbart for deg. ved å sende ringe oss på mobil.nr: 98476444

Resposta de Tekshop

10 de dez. de 2025

Hei Linnea,

Hvis det er riktig Linnea som, jeg har søkt opp så er pakken din på vei til deg?

Det stemmer at vi hadde en periode med ekstraordinær pågang rundt 20. november, og det førte dessverre til forsinkelser både i utsendelse av ordrebekreftelser og i pakking av enkelte bestillinger. Det skal selvfølgelig ikke skje, og dette er vårt ansvar.

Vi jobber vanligvis svært raskt og har drevet med netthandel i over ni år, men pågangen etter Black Week gjorde at enkelte ordre ble liggende lenger enn normalt før de kom inn i systemet. Det forklarer hvorfor du ikke mottok bekreftelse eller sporing som forventet.

At du først fikk svar etter at du sendte klage, er heller ikke godt nok, og det tar vi på alvor. Vi har allerede gjort endringer internt for å sikre at dette ikke skjer igjen, spesielt i perioder med stor trafikk.

Jeg forstår godt at du valgte å angre kjøpet og bestille hos en annen butikk, og jeg beklager at din opplevelse hos oss ble slik.

Dersom du ønsker en gjennomgang av saken eller har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte meg direkte – jeg hjelper deg gjerne.

Resposta de Tekshop

10 de dez. de 2025

Hei " E ett eller annet",

Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende. Samtidig vil jeg gjerne oppklare et par viktige punkter.

Når man handler med faktura, spesielt via Klarna, er det helt normalt at fakturaen blir opprettet automatisk når kjøpet gjennomføres. Dette er en prosess Klarna styrer, og den er uavhengig av når varen sendes fra oss.

Når det gjelder ordren din, er det dessverre vanskelig for oss å finne deg i systemet når anmeldelsen er anonym. Da vet vi ikke hvem vi skal hjelpe, og vi får ikke sjekket status eller løst saken for deg. Det hadde vært veldig fint om du kunne kontakte oss direkte med navn eller ordrenummer – da kan vi hjelpe deg mye raskere og sørge for at du får en god løsning.

Vi har jobbet med netthandel i over ni år og leverer alle pakker. I perioder med høy pågang kan det oppstå forsinkelser, men vi gjør alltid vårt beste for å holde god kontakt med kundene våre og få alt sendt ut så fort som mulig.

Vi hjelper deg gjerne med én gang, så bare send oss en kort melding, så ordner vi det snarest 😊

Resposta de Tekshop

4 de dez. de 2025

Hei Christian,

Vi kjenner ikke denne saken, er du sikker på at det er oss??

Resposta de Tekshop

4 de dez. de 2025

Hei Ragnhild,

Vi beklager oppriktig for den dårlige opplevelsen du har hatt. Vi forstår godt at manglende oppdateringer og manglende svar kan være frustrerende. Det er veldig hektiske tider hos oss nå pga julesesongen, med lange dager og dermed er vi som oftes nødt til å prioritere vare utsendelse framfor å svare på henvendelser. Vi har forsøkt å svare på alle henvendelser i ettertid.

Vi ønsker å informere deg om at pakken din nå er på vei og forventes levert innen 3–4 dager. Vi følger opp forsendelsen tett helt til den er levert, slik at du skal føle deg trygg på at den kommer frem.

Vi har forsøkt å nå deg på telefon (98476444) for å gi en oppdatering, men vil gjerne forsikre deg om at vi er tilgjengelige og ønsker å hjelpe deg videre dersom du har spørsmål eller behov for ytterligere informasjon.

Igjen beklager vi for ubeleiligheten på det sterkeste.

Med vennlig hilsen
Tekshop Kundeservice

Resposta de Tekshop

4 de dez. de 2025

Hei Janne,

Vi beklager så mye for feilen som oppstod med bestillingen din. Vi har nå refundert hele kjøpet tilbake til deg. Du finner detaljer for refusjonen nedenfor.

I fremtiden ønsker vi også å kompensere deg med et gavekort som takk for tålmodigheten din.

Til informasjon har vi en av bransjens høyeste leveringsgrader og svært rask levering på ordinære produkter. I dette tilfellet bestilte du et svært populært produkt, og leveringstiden ble dessverre noe lengre enn vanlig.

Ordre: #TH45495
Status: Refundert
Beløp: kr 668,00 (100 %)
Betalingsløsning: Klarna
Status: Fullført
Type: Refusjon
Payment ID: zbhALeOMHlk4x3gM2HwzMxFs3
Dato: 2. desember 2025, 14:09

Gi oss gjerne beskjed dersom det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Takk for forståelsen! 🙏

Resposta de Tekshop

4 de dez. de 2025

Hi Krzysztof Kubinski,

I’m really sorry to hear about your experience — that sounds incredibly frustrating. You ordered a retro game console that didn’t work, and despite sending it back at your own expense, the company is now claiming they never received the package. On top of that, you’ve been left without answers, meaning you’ve paid for a product you don’t have, plus the return shipping costs.

Thank you for sharing your experience. It’s definitely understandable that you’d be disappointed, and your review will be helpful for others.

Resposta de Tekshop

Atualizado em 10 de nov. de 2025

Hei HBF,

Vennligst send oss en e-post på support@tekshop.no, slik at vi kan avklare saken. For i følge sporingen skal pakken din være levert til postkassen din. Hvis dette ikke stemmer er det kjempe fint om du tar konrakt med det samme:) Så løser vi dette raskt

Resposta de Tekshop

17 de out. de 2025

Dårlig oppleve for hva? du har aldri handlet oss...

Resposta de Tekshop

16 de out. de 2025

Hei Roger,

Beklager dette! Vi skal selvfølgelig rette opp i det og sende deg en ny, dersom det er ønskelig. 😊

Kan du være så snill å sende oss en e-post til support@tekshop.no

Resposta de Tekshop

17 de out. de 2025

Vi setter stor pris på alle ærlige tilbakemeldinger. Dessverre lar ikke Trustpilot oss motta nye postive anmeldelser fordi vi ikke abonnerer på deres betalte tjenester. Vi mener det er urettferdig at små bedrifter presses til å betale for omtaler, positiv synlighet og de spiller på frykt for dårlig omtale. Men vi lar oss ikke knekke fordi vi vet hva vi er lagd av: Ærlighet, åpenhet og trygghet.

Vi er en ekte og ærlig nettbutikk som alltid prøver å rette opp i feil og gi god kundeservice. Du kan alltid handle trygt hos oss – og er du usikker, anbefaler vi å bruke Klarna for ekstra trygghet. Klarna er en betalingsløsning og en tredjepart i Norge som løser tvister mellom kjøper og selger innen kort tid.

Har du spørsmål eller er i tvil, send oss gjerne en e-post til support@tekshop.no. Vi har drevet Tekshop i snart 10 år og gjør vårt beste for at du skal føle deg godt ivaretatt.

De fleste klager på Trustpilot kommer fra enkeltpersoner vi ikke har klart å hjelpe, selv etter flere forsøk. Vi respekterer det – men vi håper du gir oss en sjanse til å vise hvem vi virkelig er.

Vennlig hilsen
Tekshop-teamet