telefunken.com Avaliações 

I would not recommend to buy one of their TVs to anybody. I recently bought a TV and some minutes after using it I noticed that the display was turning off for some milliseconds sporadically. That happened even with the start menu and as you can imagine is really annoying. So I decided to get it fixed using the warranty.

The manufacturing/service is provided from another company (Vestel) which is simply the worst company I've contacted so far.

After two weeks of sending the TV for repair they just told me they couldn't reproduce the problem and they are sending it back to me. I guess I will have the same problem when it comes back since the problem starts after some minutes of using it (I told them already) but even if they fixed it somehow having to wait more than three weeks for using your new TV is just unacceptable.

I didn't take it back to the seller because it was the last one they had and I expected a good customer service.

ATTENTION ARNAQUE

LA GARANTIE D'INTERVENTION EST UN MENSONGE

J'ai acheté une plaque à induction. Elle a un défaut technique et ne fonctionne pas. Depuis un mois j'essaye d'obtenir réparation. J'ai une garantie d'un an avec intervention d'un technicien. Le vendeur et le producteur se renvoient la balle. Le producteur Telefunken me dit de voir avec SBE France Demarq-online. Ces derniers me disent de voir ave Telefunken. Back market me dit "renvoyez le produit au vendeur" sans rien faire de plus pour remédier à la situation. Le vendeur dit "attention les retours arrivent souvent cassés et on ne rembourse pas". Promesse ou menace? Pendant ce temps là, je ne peux pas cuisiner. Je vais devoir faire désinstaller la plaque par un professionnel que je vais remunerer alors que j'ai une garantie!!!!!!! Pour renvoyer un produit qui vraisemblablement risque de tomber par terre en arrivant chez le vendeur pour le pas être remboursée. Méfiez vous de ce site

Seit 3 Wochen nichts passiert, obwohl es heißt der Techniker meldet sich innerhalb von 3 Tagen. Nach mehrmalige Telefonate heißt es der Techniker hat Ersatzteile bestellt und es kann noch einige Tage dauern. Merkwürdig das der Techniker noch nicht bei mir war aber weiß schon was er bestellen muß. Ich lache mich tot.

Da beim meinem Smart-TV die Youtube-App nicht mehr lief, habe ich beim Telefunken Kundendienst (durchgeführt durch Vestel-Germany) nach einer Lösung gefragt.
Der Kontakt war freundlich. Nachdem ich alle Geräteinfos (Typ, Seriennummer, etc) eingereicht habe wurde mir per Mail ein Download-Link mit Anleitung zur SW-Aktualiserung zugesandt.
Leider habe ich mich darauf verlassen, dass hier nach Stand der Technik gearbeitet wird und mir eine funktionsfähige Firmware bereitgestellt wird - doch das Gegentei ist der Fall.

Das 'Update' hat meinen Fernseher zerstört. Er lässt sich nicht mehr einschalten!

Die lapidare Stellungnahme vom Kundendienst (Zitat): "Wie mitgeteilt, das Update haben wir ihn Ohne Garantie/Gewährleistung zur Verfügung gestellt, das haben wir ihn aber auch vorher mitgeteilt mit folgendem Text: Wir stellen Ihnen diese Software zu Verfügung, ohne Garantie bzw. Gewährleistung! Da diese Software für die aktuellen Geräte entwickelt und getestet wurde, können wir Komplikationen bei älteren Geräten nicht ausschließen."

Sprich: Der Kunde ist selbst schuld, wenn er dem Hersteller vertraut!

Abgesehen davon dass ein Firmwareupdate ohne Rückfallebene und/oder Kompatibilitätscheck nicht mehr dem Stand der Technik entspricht - so etwas habe ich noch nie erlebt, obwohl ich schon unzählige Geräte aktualisiert habe.

Leider habe ich von wenigen Wochen noch ein neues Smart-TV von Telefunken gekauft - nach dieser Erfahrung aber mit Sicherheit das Letzte!

Nachtrag: Die Analyse der von Vestel (Telefunken) gelieferten Dateien hat ergeben, dass diese nachweislich defekt waren, d.h. auch aktuelle Geräte wären mit diesem 'Update'-Paket zerstört worden.