Tella & Stella - Pet's Accessories Avaliações 147

Les articles sont trop grand et je dois payer pour les renvoyer

Suivi adéquat et réponses à mes questions.

La laisse se salit instantanément. Très difficile à garder la couleur d’origine. J’ai contacté le service à la clientèle et ils ne suggèrent que de la laver vigoureusement après chaque marche…
Très décevant !

Had to change sticker that fell
Quick shipping thank you

the clothes look nice in the photos and the site layout makes it easy to find what I want. Sizes and material info are clear, and checkout was simple

Super expérience avec Tella & Stella, service rapide et j’adore la laisse avec double poignées. Très pratique pour les gros chiens!

Doux pour l'animal, drôlement beau pour les humains et stylé pour tous.

Un grand merci pour votre excellent service ! Le retour et l’échange de mes articles ont été traités rapidement et efficacement. C’est très apprécié et ça donne envie d’encourager une compagnie québécoise comme la vôtre. Bravo !

Beautiful collars that fit our dog's personalities. Great quality and quick shipping plus made her in Quebec!

Nice quality and worth the Price!

Fast shipping. I love it for my puppy!

Bon service rapide et su!per qualité

J’ai commandé 4 colliers valant 25 $ chacun et bénéficié de la livraison gratuite. Malheureusement, l’un des colliers est trop petit pour un de mes chiens.
J’ai voulu procéder à un échange, mais les frais de retour sont de 11 $, et je devrais ensuite recommander le collier et payer de nouveaux frais de livraison. Je trouve cela problématique.
J’ai contacté la compagnie pour voir s’il était possible de faire un échange plus simple, mais j’ai d’abord eu seulement des réponses automatisées par IA. Lorsqu’une personne m’a finalement répondu, on m’a confirmé que la procédure était bien de payer les 11 $ pour le retour.
Je trouve cela dommage, surtout après avoir acheté plusieurs articles, de ne pas pouvoir effectuer un échange facilement. Je ne souhaitais pas un remboursement. J’achetais habituellement deux colliers par année pour chacun de mes chiens, mais cette situation et le manque de communication m’ont fortement déçu, et je ne crois pas racheter leurs produits.

La livraison a été très rapide et les produits sont très beaux!!

I'm not satisfied

My dog first collar was from you guys...and every others since.

Love the brand. Price is fair and product is well made.

Ordering and sizing is easy.

I recommand

Malheureusement j’ai eu un souci avec un harnais et suite au partage de mon expérience sous une publication, tella et stella ont tout de suite communiqué avec moi pour un remboursement ou un échange.

Excellent service à la clientèle !

La taille ne fonctionne pas du tout et le processus de retour est peu avantageux (frais de port pour la livraison et le retour). N’achetez pas en ligne.

The model I chose was back ordered but the customer’s service was very helpful and friendly to help me order something else 🙂