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TERRIBILE ESPERIENZA
HANNO PROVATO A FARE UN INTERVENTO AL MIO IMPIANTO DI CONDIZIONAMENTO E DOPO L'USCITA, IN EMERGENZA, DA 110 EURO MI HA DETTO CHE AVREI DOVUTO ASPETTARE 15GG PER UN PEZZO DI RICAMBIO CHE AVEVO GIA' FATTO PRESENTE SAREBBE SERVITO

Chiamata la 2m group per assistenza su boiler opalia turno hanno diagnosticato la sostituzione del flussostato. Il pezzo e’ rimasto in ordine 10 gg e poi hanno risposto che annullavano l’ordine perche’ troppo insistenti nei solleciti. Sottolineo la maleducazione della ragazza che risponde al telefono.
Mi hanno rimborsato solo il prezzo anticipato del ricambio e non l’intervento del tecnico che ha errato la diagnosi.
Contattato un altro centro assistenza il problema e’ stato risolto senza alcuna sostituzione.
ASSOLUTAMENTE DA NON CONTATTARE

Contattati per perdita caldaia. Diagnosi sostituzione dosatore di polifosfato (Gino Creawater) da loro installato 15 mesi prima a 250€ e flessibili. Sostituito dosatore con altro modello "economico" a 150€, totale 350€+Iva. Il dosatore sostituito da me poi ispezionato è funzionante.
Rapporto tra cifra richiesta e costo componenti 10/1.

Se volete perdere il tempo, i soldi e la pazienza vi suggerisco questa azienda. Avevo solo una richiesta prima di iniziare i lavori - di finire in tempo perché aveva un impegno e non potevo ne cancellarlo, ne spostarlo. Il tecnico mi ha confermato che avrebbe finito in tempo, invece dovevo aspettarlo 20 minuti in più del tempo stabilito. C'erano ancora cose da finire, per esempio la fattura e il controllo finale. Siccome non potevo aspettare più gli ho chiesto di tornare 30 minuti dopo per finire tutto tranquillamente. Ha iniziato a fare uno scandalo, dicendo che non gli andava bene, ha chiamato l'operatore che mi ha gridato, minacciando di chiamare i carabinieri! Potete immaginare lo stress che hanno creato solo perché non sono riuscite a finire in tempo e neanche dopo! Se vi piace il servizio durante il quale vi insultano, vi gridano contro e fanno le minacce, è up posto ideale. In caso contrario, non ve lo suggerisco per niente.

Pessima esperienza, per non parlare di come sta proseguendo purtroppo firmi una bolla e con una x in più ti trovi incatenato 5 anni con conseguenti insulti e minacce... State alla larga

State molto lontano da questa azienda.

Professionalità e Competenza: la preparazione tecnica del tecnico intervento , la sua capacità di diagnosticare e risolvere il problema in modo efficace e la conoscenza degli impianti.

Incredibile ! Mi hanno chiamato per il controllo dei fumi che è da fare ogni due anni, l ultimo l'ho fatto a settembre 2023, ben sei mesi prima !! Vabbè, mi sono detta, anticipiamo i tempi, ma nel frattempo mi ha fatto pagare di nuovo anche la manutenzione adducendo che era quella relativa al 2025, peccato che l' ultima l avevo fatta a novembre 2024 !! Dopo soli 5 mesi ha avuto il coraggio di rifarla !! Quando ho chiamato mi hanno detto che era stato un errore dei tempi e che ormai non si poteva fare nulla, si, si, proprio un errore !!!!!!!!!! " Eh, signora, anche lei ci ha fatto venire però !" Io ho un contratto di cinque anni con loro e pensavo di potermi fidare. Ovviamente manderò subito disdetta

Chiamati per un problema alla mia caldaia azienda seria , tecnico gentile e molto professionale mi ha risolto il problema in 10 minuti , ho pagato 110 euro e mi ha fatto anche la manutenzione , prezzo onestissimo! Una vera garanzia !

Caldaia sotto contratto con questa ditta da 2 anni, a dicembre dà problemi. Escono e chiedono 600€ anticipati per il cambio del vaso di espansione, che programmano dopo 15 (15!) giorni, nonostante abbiano il componente in casa. Spostano l'intervento all'ultimo minuto di altri 10 giorni, in pieno inverno. Il giorno dell'intervento non testano nemmeno il funzionamento della caldaia, che infatti risulta ancora non funzionante e se ne vanno. A successive chiamate, rispondono di chiedere altri preventivi per sostituire lo scambiatore.
Rivolgendoci altrove abbiamo scoperto che il vaso di espansione installato era bucato. Fare attenzione!

richiesto 398 € per cambio vaso espansione più 120 € di manutenzione per non aver risolto il problema chiamato un altro tecnico che con 90€ ha sistemato il problema mai più chiamarò 2m termo

Dopo aver contattato il pronto intervento Herman per una caldaia che non andava, dopo un giorno fa un sopralluogo un tecnico di questa azienda (2M Termo), dopo avere smontato il frontale della caldaia mi dice che è marcia e che non si può riparare, dopo avermi chesto 90 euro per uscita e smontaggio frontale senza aver fatto ripartire la caldaia, mi dice che, se voglio, con 2630 euro me ne mette una nuova. Ovviamente questo tizio non era un tecnico esperto di caldaie perché, lo stesso giorno, ho chiamato un tecnico e me la fatta partire con 30 euro, dicendomi che la caldaia non è assolutamente marcia.

Pessimi.
Tecnici anche bravi ma assistenza governata da una serie di incompetenti e maleducati.
Sono arrivati in ritardo e mi hanno anche minacciato di farmi scadere la garanzia quando al momento di fissare appuntamento avevo gentilmente chiesto di rispettare orario perché avevo un impegno.
Non chiamateli perché hanno un servizio pessimo. Mi dispiace pee i loro tecnici che sono anche disponibili ma guidati da persone di scarso valore.
Non li chiamerò mai piú.

Servizio pessimo. Ho pagato 119 euro di manutenzione che non sono mai venuti a fare.
Dopo un anno e mezzo appena dall'installazione della caldaia già gocciolava. Chiamo l'assistenza e vengo trattato con sufficienza e maleducazione.
Il tecnico viene a riparare il gocciolamento, pago 42 euro, ma quando se ne va la caldaia riprende a gocciolare.
Richiamo e per un giorno e mezzo mi viene detto dalle centraliniste, cafone e maleducate, che verrò ricontattato, ma niente.
Dopo un giorno e mezzo mi danno un altro appuntamento per un giorno e mezzo dopo.
Faccio presente che la cosa è inaccettabile e la centralinista mi tratta con la stessa aria di strafottenza e sufficienza. Finisce che vengo anche insultato.
Tra un giorno e mezzo aspetto il tecnico sperando che si risolta, ma sconsiglio totalmente questo servizio pessimo e approssimativo.

Ad aprile Uscita del tecnico che ha fatto la diagnosi del problema 80 Eur su due split non funzionanti.
La soluzione indicata effettuare ricarica di due split, 600 Eur... Nessun dettaglio sui costi. Nessuna garanzia nessun rimborso. A luglio con i primi caldi, con mia mamma di 87 anni nessun intervento. Alla fine mi viene indicata la soluzione di cambiare l impianto ma loro non sono in grado di fare il lavoro. Ora l estate sta finendo e un anno se ne va. Ho contattato un legale...

Abbiamo chiamato 2 volte questa mattina (08.08.2024) - 8.59 e 9.08 - per richiedere assistenza per un errore della caldaia.
Nella prima chiamata abbiamo chiesto se fosse stato possibile prendere un appuntamento oppure se il problema era risolvibile grazie al "supporto" telefonico. Lasciando da parte per un momento la più che discutibile cortesia / disponibilità / gentilezza dell'operatrice, ci è stato risposto che avremmo dovuto risolvere guardando un video su youtube perché non era un loro problema risolvere un guasto della loro caldaia.
Nella seconda chiamata, effettuata per capire se era possibile parlare con un responsabile per comunicare quanto accaduto, ci è stato detto che loro non hanno un nome o un codice di matricola per essere riconosciuti.
Indipendentemente dall'arroganza e dal menefreghismo delle due operatrici (una addirittura la responsabile del reparto), vi faccio i miei più sinceri complimenti per aver offerto un fantastico supporto.
CONTINUATE COSI RAGAZZE!!!

Pessima esperienza, avevo la caldaia in blocco, ho chiamato questo centro di assistenza, per 110 euro sono solo stati capaci di dirmi che l'unica soluzione sarebbe stata la sostituzione della caldaia, 2800 euro più IVA, è stato sufficiente pulire il contatto del tasto di reset e riavviare la caldaia. Nonostante le numerose mail scambiate, non sono stati in grado di giustificare questo disservizio, nè ammettere il loro errore, pare ovvio che le loro "procedure aziendali" sono di cambiare quante più caldaie possibili, senza nemmeno provare a ripararle.

Esperienza pessima, scambiatore rotto. Dicono che va cambiata la caldaia in quanto lo scambiatore non disponibile. Ovviamente se ne trovano a bizzeffe da rivenditori autorizzati. Chiedo di parlare per 3 giorni con il tecnico che pare essere sempre a dei corsi di aggiornamento. Mai più.

Chiedo l'intervento per controllare uno scaldabagno che funziona ma ha bisogno di reset ogni mattina e si presenta il tecnico che in giro di 1 min, appena apre il coperchio, mette la diagnosi di ricambio. Va bene l'uscita che costa 50 euro ma poi pretende 50 euro di diagnosi + iva. Queste tarriffe non sono mai state concordate prima con la società. Inoltre, scrive un preventivo per la sostituzione di 900 euro per montare uno scaldabagno che costa 400 euro iva compresa. Tutto questo poteva anche essere normale ma informare il cliente di tutte le spese sarebbe un pregio per portare fiducia e non sentirsi derubato di 110 euro ed essere costretto ad accettare il preventivo alto a piacere per recuperare i soldi dell'uscita. Per me sono poco professionali e da evitare.