Leveringsproblemer
Jeg bestilte hos Terraspil.dk tirsdag middag og modtog en bekræftelsesmail om, at varerne var blevet afsendt allerede morgenen efter. Men når jeg tjekker Bring-track and trace, viser det, at de stadig afventer forsendelsen.
Terraspil lover ellers 2-3 hverdags levering.
Det er frustrerende, når man forventer varerne inden for den lovede tid, især når man har brug for dem hurtigt.
Det eneste positive er, at Terraspil har gode priser og en bedre hjemmeside end mange af deres konkurrenter, hvor man f.eks. tydeligt kan se lagerstatus – det hjælper dog ikke, når leveringen svigter.
Resposta da Terraspil
Hej, og tak for anmeldelsen — vi sætter pris på de pæne ord om priser og hjemmeside!
Din ordre blev afsendt fra vores lager onsdag morgen som bekræftet. Vores forsendelser sendes samlet til Brings terminal, hvor de scannes ind og får individuel sporing efter ca. 2 hverdage — så manglende sporingsaktivitet i den periode er helt normalt og betyder ikke, at pakken ikke er på vej.
Bring melder desværre også om mindre forsinkelser på nogle leveringer i øjeblikket, hvilket er uden for vores kontrol. Vi forventer dog, at din sporing opdateres snart, og at pakken ankommer dit udleveringssted i starten af næste uge.
Kontakt os gerne på kundeservice@terraspil.dk, hvis den ikke dukker op — så følger vi op med Bring.
