Habe 2 Leinenkissen mit Printmotiv bestellt. Die Kissen sind wunderschön, Print, Material und Maße stimmen Sind nicht ganz so günstig, aber die Auswahl an Stoffen und Mustern ist phantastisch. Abs... Ver mais
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Leider extrem irreführend, horrende Qualität und schlecht im Service. Wir hatten zwei Decken von der Seite bestellt und beide haben so extrem gefusselt, dass die komplette Wohnung voller Fussel... Ver mais
Aufgrund der langen Lieferzeit und der schlechten Qualität habe ich die gesamte Bestellung retourniert. Anschließend wurden jedoch rund 130 € des Kaufpreises einbehalten. Auf Nachfrage wurde beh... Ver mais
Ich habe fünf Kissenbezüge bestellt, die innerhalb der angegebenen Lieferzeit (10 Tage) auch ankamen. Die Qualität ist sagenhaft. Das Velour ist samtzart und hebt den Druck super hervor. Das Polyeste... Ver mais
2,9
Bom
63 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Wunderschöne Leinenkissen
Habe 2 Leinenkissen mit Printmotiv bestellt.
Die Kissen sind wunderschön, Print, Material und Maße stimmen
Sind nicht ganz so günstig, aber die Auswahl an Stoffen und Mustern ist phantastisch.
Absolute Empfehlung
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Schreckliche Qualität & Service
Leider extrem irreführend, horrende Qualität und schlecht im Service.
Wir hatten zwei Decken von der Seite bestellt und beide haben so extrem gefusselt, dass die komplette Wohnung voller Fussel war und es hat einfach nicht aufgehört. Auf der Seite und dem beiliegenden Prospekt steht sogar klar als WerbeSpruch drauf, dass die Decke direkt einsatzbereit ist und nicht gewaschen werden muss. Das ist extrem irreführend, schlechte Qualität und dazu kam dan ein Service, der schlechter nicht hätte sein können. Keine Antwort oder hilfestellung auf das Thema, kein Rabatt, kein Entgegenkommen.
Teuer und Schrecklich. Decke liegt jetzt in der Ecke.
21 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Aufgrund der langen Lieferzeit und der…
Aufgrund der langen Lieferzeit und der schlechten Qualität habe ich die gesamte Bestellung retourniert. Anschließend wurden jedoch rund 130 € des Kaufpreises einbehalten.
Auf Nachfrage wurde behauptet, die Retoure sei unvollständig gewesen. Nach den eigenen Angaben des Unternehmens wurden jedoch 28 von 29 Artikeln retourniert. Gleichzeitig wurden mir fast 130 € nicht erstattet.
Das ist für mich bis heute nicht nachvollziehbar. Der teuerste von mir bestellte Artikel kostete 34,95 €. Nach Abzug des gewährten Rabatts verblieb hierfür ein Preis von lediglich 27,96 €. Selbst wenn tatsächlich ein Artikel nicht retourniert worden wäre – was ausdrücklich nicht der Fall ist –, stellt sich die Frage, wie daraus eine Kürzung der Erstattung um fast 130 € entstehen soll.
24 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Retourenkosten bleiben am Käufer…
Retourenkosten bleiben am Käufer hängen!
Das wird beim Einkauf leider nicht deutlich genug. Finde ich sehr unangemessen. Artikel sind OK, ich kaufe hier dennoch nicht mehr und rate auch vom Kauf ab.
30 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für deine Bewertung - euer Feedback ist uns sehr wichtig. Wir weisen an mehreren Stellen transparent darauf hin, unter anderem in unseren AGB sowie im FAQ- und Hilfecenter-Bereich auf textilwerk.com. Uns ist wichtig, dass diese Information vor einer Bestellung auffindbar ist.
Die Retourenkosten berechnen wir bewusst, weil jede Rücksendung Aufwand verursacht und zusätzliche Transportwege entstehen. Als kleine Manufaktur möchten wir außerdem möglichst umweltbewusst handeln und unnötige Retouren vermeiden.
Wir verstehen natürlich, dass Rücksendekosten ärgerlich sein können. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir diese Kosten nicht grundsätzlich übernehmen können.
Ich habe Outdoor Kissen bestellt
Ich habe Outdoor Kissen bestellt. Erster Anlass für Aufnahme zum Kundenservice war die unvollständige Lieferung. Das kann passieren, fand ich auch nicht tragisch. Das fehlende Innenkissen kam dann nach. Leider stimmte die Größe nicht passend. Für den Bezug 30x60 ist das Kissen 35x65 vorhersehen, so erklärte es der Kundenservice, um ein hochwertiges prall gefülltes Kissen zu erhalten. Nachdem wir zu Zweit mit Ach und Krach das viel zu voluminöse Inlet und die Hülle gestopft haben, ging der Reißverschluss zu. Jedoch ist das Teil leider viel zu fest und leider völlig unbequem, um drauf zu liegen. Schade bei dem Preis.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir nehmen deine ehrliche Kritik ernst und berücksichtigen diese. Bei zukünftigen Produktentwicklungen nutzen wir dies, um uns und unsere Produkte stetig weiterzuentwicklen!☺️
Niedere Qualität der Nähprodukte
Niedere Qualität der Nähprodukte. Ich habe 4 Kissen bestellt. Alle waren mangelhaft. Bei hochpreisigen Produkten habe ich eigentlich mehr Qualität erwartet. Die Kissen waren schlecht genäht und die Nähte haben sich teilweise wieder aufgelöst. Außerdem finde ich die Farbwahl des Garns fragwürdig. Bei (sehr) dunklem Stoff würde ich kein weißes Garn benutzen. Leider hat auch der Stoff an sich viele Fehler. Besonders an den Nähten. Aber auch über den gesamten Kissenbezug hat der Stoff einige auffällige und sichtbare Macken.
Das ist meine letzte Bestellung und ich kann den Shop nicht weiterempfehlen.
15 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung fehlerhaft bei dir eingetroffen ist. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen und wir geben unser bestes, so etwas zukünftig zu vermeiden! Falls du es noch nicht getan hast, kontaktiere bitte doch unseren Kundenservice unter hello@textilwerk.com, dann finden wir eine gemeinsame Lösung für das Problem! ☺️
Vor mehr als sechs Wochen Ware…
Vor mehr als sechs Wochen Ware bestellt, die bis heute nicht geliefert wurde. Geliefert wurden zwei Artikel, die nicht für mich bestimmt waren, was der beiliegende Lieferschein adressiert, an eine völlig andere Person, bestätigt hat.
Mehrere Kontaktversuche (die mich nur Zeit kosten) laufen ins Leere. Von wegen wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Es gibt nicht einmal eine telefonische Erreichbarkeit. Ich habe freundlicherweise die Ware retourniert, die nicht für mich bestimmt war und seit drei Wochen ruht der See ganz still. Angeblich soll meine Ware nun neu produziert worden sein. Vermutlich wird diese sommerliche Ware mich dann im Herbst erreichen, wo ich sie nicht mehr brauche. Solch einen schlechten Kundenservice, kenne ich eigentlich nur von einem großen Telekommunikationsanbieter. Ich würde hier nicht mehr bestellen.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Leider können wir deine Erfahrung nicht nachvollziehen und würden uns freuen, wenn du uns unter hello@textilwerk.com schreiben könntest. Das würde dein Anliegen für uns transparenter machen und wir könnten an einer Optimierung unserer Prozesse arbeiten! ☺️
Was für ein absolut frustrierender Kundenservice
Was für ein absolut frustrierender Kundenservice.
Ich habe eine einfache, klar formulierte Frage gestellt und trotzdem keine klare Antwort bekommen – stattdessen wurde immer wieder ausgewichen oder an der eigentlichen Frage vorbeigeantwortet.
Das Ganze hat sich über Wochen gezogen, mit mehreren Nachrichten hin und her, ohne dass ich eine wirklich zufriedenstellende Antwort erhalten habe. Für eine simple Ja/Nein-Frage ist das einfach nur absurd.
So eine Kommunikation ist nicht nur unnötig kompliziert, sondern wirkt auch extrem unprofessionell. Man fühlt sich als Kunde überhaupt nicht ernst genommen.
Wenn schon so einfache Dinge nicht vernünftig geklärt werden können, habe ich ehrlich gesagt wenig Vertrauen in alles Weitere.
Definitiv keine Empfehlung.
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo ,
vielen Dank für deine Nachricht! Leider können wir deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht ganz nachvollziehen. Es wäre echt schön, wenn du uns unter hello@textilwerk.com schreiben könntest. Dann können wir gemeinsam über dein Anliegen reden! Wir würden uns sehr darüber freuen☺️
Nicht zu empfehlen
Ich habe nun schon zum 3. Mal Kissenbezüge bestellt. Mit meinen ersten beiden Bestellungen war ich sehr zufrieden. Sonst hätte ich ja,auch nicht mehrfach bestellt
Leider waren die letzten Kissen fehlerhaft. Alle Reißverschlüsse sind verkehrt herum eingenäht. Ich nähe seit 40 Jahren und weiß sehr wohl wie nahtverdeckte Reißverschlüsse eingenäht werden müssen. Das habe ich 2x reklamiert und wurde dann für dumm verkauft. Man wollte mir weismachen das sei richtig so.
Meiner Meinung nach wurde eine Bestellung bei der Näherei die wahrscheinlich nicht in Deutschland ist total verhunzt. Ich als Kundin habe über 100€ bezahlt und bekomme mindere Qualität. Ich lasse mich nicht gerne veräppeln und werde hier nie wieder etwas bestellen.
25 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden waren – besonders, da Sie zuvor gute Erfahrungen mit unseren Produkten gemacht haben. Ihr Eindruck ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Wie bereits im persönlichen Austausch erläutert, haben wir unsere Produktion vor Kurzem umgestellt und arbeiten aktuell mit einer neuen Maschine. Dadurch ist es derzeit technisch nur möglich, die Reißverschlüsse mit innenliegendem Zipper zu vernähen. Uns ist bewusst, dass diese Verarbeitung nicht den Erwartungen aller Kundinnen und Kunden entspricht – auch wir selbst sind mit dieser Zwischenlösung noch nicht vollständig zufrieden.
Daher sammeln wir aktiv Feedback wie Ihres, um unsere Produkte weiter zu verbessern und an einer optimierten Reißverschlusslösung zu arbeiten, die sowohl funktional als auch optisch überzeugt und gleichzeitig mit unserem Druckverfahren kompatibel ist.
Es tut uns leid, wenn Sie sich in der Kommunikation nicht ausreichend ernst genommen gefühlt haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre bisherigen Bestellungen und Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Druckqualität mangelhaft - Rücksendung kompliziert
Die Farbintensität des Druckes weicht extrem von der Darstellung online ab. Ich habe einen Kissenbezug mit recht hellem Motiv bestellt, die Farben Creme und Weiß. Der Cremeton war auf dem Produkt das bei mir ankam so hell, dass der Bezug fast weiß war und vom Motiv kaum etwas zu erkennen war.
Der Prozess der Rücksendung ist sehr kompliziert gestaltet und für mich als Kundin aufwändig. Außerdem musste ich das Porto für die Rücksendung zahlen.
Alles in allem sehr ärgerlich und frustrierend für mich. Schade, denn die Designs und die Idee sind ja eigentlich gut.
Antwort auf die Rückmeldung von Textilwerk:
Ich habe mich damals an den Kundenservice gewandt und habe nur als Antwort erhalten: „schade, dass dir das Muster nicht gefällt.“ Auf die nicht ausreichende Farbintesität wurde nicht eingegangen.
Ich bin selbst Designerin und mir ist sehr bewusst, dass die Bildschirmdarstellung und das Druckerzeugnis in der Farbigkeit etwas abweichen können. Aber darum ging es bei meinem erhaltenen Produkt nicht. Das Motiv war so blass, dass es kaum sichtbar war!!
Bei einem Kissenbezug, bei dem das Motiv kaum sichtbar ist, fand offenbar keine Qualitätskontrolle beim Druck statt, anders kann ich mir das nicht erklären.
Die Rückmeldung des Kundenservices war zudem sehr unzufriedenstellend. Der gesamte Rücksendeprozess ist kompliziert. Alles zusammengenommen eine ärgerliche und kostenintensive Erfahrung, die ich nicht wiederholen werde.
19 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Bezüglich der Farbintensität möchten wir darauf hinweisen, dass es in Einzelfällen zu Abweichungen zwischen der Bildschirmdarstellung und dem tatsächlichen Druck kommen kann. Unterschiedliche Monitore sowie Druckverfahren können Farben leicht unterschiedlich wiedergeben. Dennoch verstehen wir natürlich, dass das Ergebnis in Ihrem Fall enttäuschend war. In solchen Situationen hätten Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden können – wir finden in der Regel eine kulante Lösung für unsere Kundinnen und Kunden.
Was die Rücksendekosten betrifft, produzieren wir unsere Artikel individuell „on demand“, also speziell auf Bestellung. Daher erheben wir Rücksendekosten, worauf wir auch transparent in unseren Bedingungen hinweisen. Uns ist bewusst, dass dies zusätzlichen Aufwand bedeutet, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Designs und die Idee grundsätzlich gefallen – umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Total unakzeptabel der Laden….
Total unakzeptabel der Laden….
Ich habe hier schon mehrmals bestellt, aber was jetzt abgeliefert wird, ist die totale Frechheit.
Innenliegende Reißverschlüsse, nehmen aber die gleichen Reißverschlüsse wie zuvor. Geht überhaupt gar nicht und das hat nichts mehr mit Qualität zu tun. Vor allem bei dem Preis, unterste Gürtellinie.
Einen Tischläufer hab ich Anfang Februar bestellt. Ist immer noch nicht da. Nach Nachfragen bekam ich die Antwort, das es einen Produktionsfehler gab. Sagen wir mal so, es ist Mitte März, immer noch keine Reaktion wie es mit der Sendung aussieht und man bekommt auch so keine Informationen.
Also sorry, aber da sind Kundenservice und Produktqualität sowas von mies, da kann man für deutlich bessere Preise bessere Produkte wo anders kaufen.
Ich werde hier nicht mehr bestellen und rate es auch jedem das nicht zu tun!
Ist echt traurig, aber wenn die Firma sich das als neue Philosophie vorgenommen hat, dann herzlichen Glückwunsch!
15 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für Ihr offenes und deutliches Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sie haben recht – der gesamte Ablauf rund um Ihre Bestellung, insbesondere die lange Wartezeit und die fehlende proaktive Kommunikation, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Qualität. In Ihrem konkreten Fall kam es zu einem Fehler im Design. Da wir mit freiberuflichen Designerinnen und Designern zusammenarbeiten und das Design nicht eigenständig anpassen konnten, hat sich der Klärungsprozess leider deutlich länger hingezogen als üblich. Das ist keine Entschuldigung, aber eine Erklärung für den ungewöhnlich langen Ablauf.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diesen Fall intern nutzen, um unsere Kommunikationsprozesse spürbar zu verbessern – insbesondere, was Transparenz und regelmäßige Updates bei Verzögerungen betrifft.
Selbstverständlich haben wir Ihnen den Kaufpreis vollständig und ohne Umstände erstattet. Uns ist bewusst, dass dies die entstandene Frustration nicht vollständig ausgleicht.
Dass Sie unsere Produktqualität und unseren Service so negativ erlebt haben, bedauern wir sehr. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen – auch wenn wir verstehen, dass Ihr Vertrauen aktuell stark beeinträchtigt is
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit meinen Bestellungen
Ich war jahrelang sehr zufrieden mit der Qualität sowie dem Druck der Kissen.
Doch was mir dieses Mal geliefert wurde ist so in keinster Weise akzeptabel.
Innenliegende Reißverschlüsse um die Optik zu verbessern.
Unfassbar!Bei sämtlichen Kissenhüllen ist der Schieber rausgesprungen und somit kann ich die Kissen nicht gebrauchen.
Außerdem weichen sie deutlich von den vorherigen Größen ab?!
Da braucht man auch nichts mehr schön zu reden.
Für mich wird es keine weiteren Bestellungen in diesem Unternehmen mehr geben.
Das ich nun ,obwohl eine Reklamation vorliegt ,noch den Rückversand übernehmen soll ist definitiv nicht kundenorientiert .
11 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung so unzufrieden sind – besonders, da Sie uns über viele Jahre hinweg Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Die von Ihnen geschilderten Probleme, insbesondere mit den Reißverschlüssen und den Maßabweichungen, entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch. Das hätte so nicht passieren dürfen.Ja wir haben unsere Reißverschlüsse aufgrund deiner technischen Umstellung nun Innenliegend anbringen müssen und sind aktuell dabei diese zu optimieren, sodass sie besser zu schließen sind. Dennoch sollten diese natürlich nicht rausspringen.
Allerdings konnten wir in unserem System keine Nachricht von Ihnen an unseren Kundenservice finden. Sehr schade – denn wir hätten uns Ihr Anliegen gerne im Detail angeschaut und mit Sicherheit eine individuelle und für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden.
Grundsätzlich gilt bei uns: Jede Reklamation wird einzeln geprüft, und im Falle berechtigter Mängel übernehmen wir selbstverständlich auch die Rücksendekosten.
Wir bedauern sehr, dass es in diesem Fall nicht zu einem direkten Austausch gekommen ist, und hätten uns gefreut, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Danke liebes textilwerk Team für die…
Danke liebes textilwerk Team für die schnelle Antwort an meine Mail mit einem Gutschein.
Hatte am 20.01. hier gepostet.
Diesen werde ich in naher Zukunft einlösen. Ich freue mich darauf. Danke für die Entschädigung. Es braucht nur ein paar bunte Kissen und schon wertet man einfache oder unifarbene Bettbezüge auf.
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo Alexandra, vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns immer wieder wenn unsere Kissen und Hometextilien ein schönes neues Zuhause bekommen und Farbe verleihen🌷
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert, super Kissen, passt farblich ganz genau. Sehr schnelle Lieferung.👍
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für deine tolle Bewertung ⭐️
Zum ersten und zum letzten Mal
Ich habe zum ersten Mal bei Textilwerk bestellt und das wird auch das letzte. Ich habe mich auf ein orientalisches Kissen in kräftigen Farben gefreut,das was kam ist ein ausgeblichenes Muster und mittelmäßige Qualität. Ähnlichen Kissen habe ich aus China bestellt und war ich unzufrieden,die Chinesen waren kulant und das Geld zurück bezahlt ohne daß ich die Kissen zurück schicken musste. Deswegen habe ich bei Textilwerk bestellt , für mehrfachen Preis, mit der Überzeugung daß ich diesmal ein Hingucker Kissen habe. Meine Enttäuschung ist groß! Ich werde nicht zurück schicken, weil mir der Versand zu teuer ist. Daß,was auf der Homepage steht, über Produktion in Polen,kann man als Märchen betrachten. Ich vermute Ware aus China,habe auch genug gewartet... Resümee - ich würde das Kissen auf keinen Fall bestellen,wenn ich wüsste,was ich bekomme. Nie wieder!
Edit
Antwort auf die Antwort des Textilwerks - wenn Sie meinen, daß ich Farben nicht unterscheiden kann,liegen Sie falsch. Ich habe Ihnen Bilder von beiden Produkten geschickt - das,was Sie online anbieten und das, was ich bekommen habe. Es ist wirklich ein Himmel große Unterschied. Ich habe eine Erfahrung gemacht,bin um sie reicher geworden und generell werde ich Eure Werbung meiden.
7 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Kissen nicht zufrieden sind und es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen gut, wie enttäuschend es ist, wenn man sich auf ein besonderes Stück freut und es dann nicht als „Hingucker“ empfindet.
Wie bereits im direkten Austausch mit Ihnen besprochen, konnten wir keine deutliche Farbabweichung im Sinne eines Produktionsfehlers feststellen. Die Farben entsprachen unserem Druckbild; letztlich handelte es sich um eine Frage des persönlichen Gefallens. Gerade bei Textilien können Farben je nach Material, Bildschirmdarstellung und Lichtverhältnissen unterschiedlich wahrgenommen werden – das lässt sich leider nie vollständig vermeiden.
Uns ist außerdem wichtig klarzustellen: Wir produzieren unsere Produkte in Polen und legen großen Wert auf Qualität, sorgfältige Verarbeitung und faire Produktionsbedingungen. Der Vorwurf, es handle sich um Importware aus China, entspricht nicht den Tatsachen. Transparenz in Bezug auf unsere Produktion ist uns sehr wichtig.
Auch wenn in diesem Fall kein Reklamationsgrund im technischen Sinne vorlag, nehmen wir jedes Feedback ernst und nutzen es, um unsere Produktdarstellung und Kommunikation weiter zu verbessern. Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und Kulanz ist für uns selbstverständlich – sofern es sich wirklich um ein Qualitätsmangel handelt.
Schade, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Einmal und nie wieder!!!!
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Schade, dass du uns keine weiteren Informationen zu deiner Bestellung gegeben hast. So können wir nicht auf deinen Fall individuell eingehen. Dein Textilwerkteam
Nie wieder!!!
Ich habe das 3. Mal Kissen bestellt. Die 1. Lieferung war klasse. Bei der Bestellung der Weihnachtsmotive wurden Reißverschlüsse eingenäht, deren Schieber innen liegt und so schlecht zu handeln sind. Begründung von textilwerk: sie sind nahtverdeckt eingenäht... So ein Quatsch, das war bestimmt eine riesige Bestellung in China, die erstmal aufgebraucht werden soll.
Bei meiner aktuellen Bestellung von 5 Kissen in verschiedenen Größen war es wieder so. Hätte ich drüber weggesehen, wenn nicht alle 5 Größen nicht gestimmt hätten!!!!
50 x 50 ist 47 x 47 geworden und ist einfach nur gequetscht mit der Füllung und sieht furchtbar aus.
Das Gleiche bei 60 x 30, was nur 55 breit war und 40 x 40 nur 37 x 37.
Habe Fotos mit Zollstock und darunter liegenden Kissen der 1. Bestellung eingereicht, wo man deutlich die fehlerhafte Produktion sehen kann.
Antwort vom Kontaktformular:
Durch die Handarbeit kann es zu kleinen Abweichungen kommen. Kleine Abweichungen hätte ich akzeptiert, aber so nicht!!!
Jetzt schicke ich alles zurück und darf für meinen Ärger noch 5,95 € für die Rücksendung bezahlen!!!
Hatte textilwerk nach meiner 1. Bestellung weiterempfohlen, nehme alles zurück und werde nie wieder bestellen...
Sehr schade für diese teuren Produkte....
24 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Zunächst möchten wir betonen, dass es uns wirklich leid tut, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung so unzufrieden sind – besonders, weil Sie nach Ihrer ersten positiven Erfahrung sogar eine Weiterempfehlung ausgesprochen hatten. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Zu den Reißverschlüssen: Diese sind nahtverdeckt eingenäht, damit sie optisch möglichst unauffällig sind und das Gesamtbild des Kissens nicht stören. Dass die Handhabung für Sie dadurch unpraktisch ist, nehmen wir als Feedback ernst – auch wenn es sich hierbei nicht um einen Produktionsfehler handelt, sondern um eine bewusste Verarbeitungsart.
Bezüglich der Maße: Wir haben Ihre Fotos erhalten und uns diese selbstverständlich angesehen. Dabei ist uns aufgefallen, dass der Zollstock auf den Bildern nicht exakt an der Außenkante angesetzt war. Deshalb hatten wir Sie lediglich gebeten, die Maße noch einmal korrekt anzulegen, damit wir für unsere interne Dokumentation und Qualitätssicherung eine eindeutige Grundlage haben.
Selbstverständlich sind kleine Abweichungen durch Handarbeit möglich – die von Ihnen genannten Differenzen hätten wir jedoch sehr ernst genommen. Unser Ziel war es, gemeinsam eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Leider haben wir auf unsere letzte Nachricht keine Rückmeldung mehr erhalten, sodass wir den Vorgang nicht weiter prüfen konnten.
Dass Sie nun für die Rücksendung aufkommen müssen und darüber verärgert sind, bedauern wir sehr. Uns ist wichtig zu betonen, dass wir grundsätzlich sehr lösungsorientiert und kulant handeln – insbesondere, wenn tatsächlich ein Produktionsfehler vorliegt. Dafür benötigen wir jedoch eine abschließende Klärung der Sachlage.
Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback nehmen wir ernst und prüfen unsere Prozesse weiterhin sorgfältig.
Sehr schöne Designs, Qualitativ ausbaufähig
Sehr schöne Designs! Aber für den Preis ist die Qualität (selbst beim Baumwollstoff) sehr mangelhaft. Nach ca 2 Wochen ist der Stoff schon ziemlich abgerieben und wird leicht fusselig/knotig. Sehr schade, das Preisleistungsverhältnis stimmt hier nicht!!!!
27 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo Sophia,
vielen Dank für deine Bewertung. In so einem Fall kontaktiere uns gerne in Zukunft direkt, dann finden wir sicher eine Lösung.
Teure Bettwäsche - Qualität mittel
Für über 80 € für Bettwäsche ist die Qualität nicht besonders. Dafür, dass der Druck angeblich extra angefertigt wurde für uns, hatte ich etwas mehr erwartet. Mal sehen, wie es nach der Wäsche ist....
19 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Hallo Isabel,
vielen Dank für deine Bewertung. Deine Bestellung wird on-Demand für dich Produziert. Sprich erst nach Bestellung in Auftrag gegeben. Wenn du konkrete Mengel hast, kontaktiere gerne unseren Kundendienst.
Geht so und zu teuer
Vorweg: Bestellung und Lieferung hat gut geklappt. Drei Tage später als angekündigt, aber das erwartet man kurz vor Weihnachten ja eh. Die Kissenbezüge passen und sind auf den ersten Blick in Ordnung.
Aber: für die beiden Kissen habe ich über 60€ bezahlt und würde mal grob schätzen, dass Qualität und Verarbeitung mit viel gutem Willen allerallerhöchstens die Hälfte wert sind. Das Material (reine Baumwolle) ist nicht besonders fest, aber okay, darum drei Sterne. Mal sehen, wie es nach dem 1. Waschgang aussieht. Ich erwarte nicht viel. Der Druck sieht ordentlich aus. Die Farben sind nicht so schön, das Rot ist kein kräftiges Weihnachtsrot, sondern eher mit Braunanteilen und wirkt fade. Das Beige geht zu sehr ins Gelbliche. Was mich aber am meisten stört ist 1. der weiße Reißverschluss mindestens im roten Kisssenbezug und 2. die teilweise sehr krummen Nähte. Das eine Kissen hat oben eine deutliche Rundung nach außen, da wurde echt nicht sauber gearbeitet. All in all sind die Bezüge viel zu teuer. Ich werde sie trotzdem behalten, ich habe keine Alternativen gefunden, vor allem nicht in den Größen (60x60 z.B.). Allerdings werde ich nicht nochmal bestellen, dafür passt mir persönlich das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut nicht. Schade!
11 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da textilwerk
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Bestellung und Lieferung – trotz Vorweihnachtszeit – gut geklappt haben und die Bezüge grundsätzlich passen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie beim Auspacken nicht in allen Punkten überzeugt waren.
Vielleicht zur Einordnung: Wir von Textilwerk fertigen unsere Heimtextilien „on demand“. Das bedeutet, jedes Produkt wird individuell nach Bestellung produziert und der Stoff erst im Anschluss bedruckt. Je nach verwendetem Rohmaterial (z. B. unterschiedliche Baumwollqualitäten oder Mischgewebe) kann die Farbwirkung leicht variieren. Naturfasern nehmen Farbe anders auf als synthetische Stoffe – dadurch wirken Töne teilweise etwas weicher oder natürlicher als auf dem Bildschirm. Gerade Rottöne können je nach Stoffbasis etwas wärmer erscheinen.
Bezüglich der Reißverschlüsse: Da wir über eine Million Designs anbieten, ist es uns organisatorisch leider nicht möglich, farblich passende Reißverschlüsse für jedes einzelne Motiv vorzuhalten. Wir verwenden daher bewusst einen einheitlichen, nahtverdeckt eingenähten Reißverschluss, der sich funktional bewährt hat und möglichst neutral wirken soll.
Ihre Anmerkung zu den teilweise krummen Nähten nehmen wir hingegen sehr ernst. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch wenn jedes Produkt individuell gefertigt wird, legen wir großen Wert auf saubere Verarbeitung. Sollten hier deutliche Unregelmäßigkeiten vorliegen, schauen wir uns das selbstverständlich gerne im Detail an.
Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis für sich persönlich nicht als passend empfinden, finden wir sehr schade – besonders, da Sie unsere besonderen Größen schätzen. Dennoch danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse und Kommunikation rund um Material, Druckwirkung und Verarbeitung weiter zu verbessern.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.