The Kooples Avaliações 

Aucune surprise en lisant tant d'avis sur la médiocrité de la qualité des articles et du SAV The Kooples
Marque qui apparemment s'est spécialisée dans des vêtements jetables une fois portés
Une déchirure dés le 1er jour à l'entrejambe d'un pantalon en étant simplement assise à mon siège de bureau, une déchirure de l'autre coté la fois d'après et même ensuite sur le devant de l'entrejambe...
Pantalon taille haute kaki lin stretch
€ 190,00
Merci pour tous vos avis j’éviterai désormais les articles The Kooples et de perdre mon temps avec leur SAV

Out of 6 items ordered over two different times, received only 1 of them.

Je suis cliente plus que Fidèle depuis leur existence!Je m’habille essentiellement chez eux ! Les derniers années mes moyens ont baissé donc je me sers beaucoup à second love ! Je trouve cette système géniale ! En revanche Service Client nul quasi inexistant ! Aucun moyen de les contacter par téléphone, il ne répond quasiment jamais à vos mails ..c’est scandaleux pour une marque de luxe de ce genre ! Je pense bien que ce sont les seules si peu pro à ce niveau ! À remédier vraiment !

Great experience overall. I ordered 4 coats of varying sizes, arrived within a week. None of them fitted, so returned with no problems and ordered 2 coats that did fit at great prices. Absolutely no problems.

I returned a coat in the Carnaby Street store and two weeks later I am still chasing The Kooples for the refund. Please note that if you order from the online sale and don't pay for fast DHL delivery, you get the order 2-3 weeks later. Also half of my order wasn't delivered as the items were out of stock and I've only been made aware of that when I started chasing for my order. Anyway the customer service is appalling.

Una señorita q te atiende de malos modos cómo sí estuviera enfadada amargada muy desagradable mi experiencia en ésa tienda nada q ver con las tienda de alrededor cómo Zadig o Ted Baker etc .

Received the dress within a week. The parcel was traceable all along its way. Did not experience any trouble.

I have not received any information about my shipment. The order (12000506310) is still being processed as of 20 February!!! How long can I wait?! it is quite frustrating that there is no response from The Kooples side.

J’avais tellement peur en voyant les avis négatifs mais à ma grande surprise j’ai commandé un sac le dimanche reçu le mercredi, très bien emballé, qualité ++ je suis ravie !

Jeans de qualité très médiocre ! La couleur déteint et de grandes traces blanche apparaisse au 1er lavage... vu le prix c'est une arnaque...

Pull bijoux écru the kooples commandé sur un site, 1er lavage, le pull a rétréci, passant d’une taille 2 à un 10 ans. Lavage programme laine. J’ai porté réclamation, j’attends! C’est tout simplement scandaleux qu’un pull à ce prix là soit… jetable! Plus jamais the kooples pour ma part.

Les parties en métal doré se sont oxydé en 3 mois
Aucune prise en garantie service après vente nulle

Mon sac ming avait un défaut sur une des poignées, le SAV a été très réactif et m'a demandé le maximum d'infos. Ils m'ont proposé de me rembourser le sac, je ne cache pas que j'étais stressé au vu des commentaires, mais ils m'ont prévenu que le sac a été réceptionné et j'ai reçu le remboursement du sac dans le temps imparti. Bravo au SAV

Personnellement je n’ai eu aucun soucis. L’article que j’avais commandé a été renvoyé car au final je trouvais qu’il ne m’allait pas très bien. Aucun soucis pour le remboursement qui a été très rapide.

J'ai acheté un pantalon the kooples en septembre que j'ai commencé à porter en octobre vu les températures encore douces en automne. Rapidement,et avant lavage, est apparu au niveau de la ceinture des fils qui sortaient de plus en plus. Après contact avec le service client celui ci prend prétexte qu'il fallait le nettoyer pressing pour ne pas faire un échange. The kooples c'est juste de la fast fashion emballé avec des beaux rubans....à fuir, trop cher pour une cochonnerie pareille.

I bought an item online once and ever since then I get daily advertising emails for The Kooples. I've tried writing to them by mail, reported them to the Better Business Bureau, and the French equivalent. Still, I get daily emails from them. They won't stop! Avoid this company!!

Bonsoir j ai acheté un pull noir bijoux en octobre et après l avoir lave à la main il a rétréci bien sur le service qualité n a rien voulu savoir je reste avec mon pull c est scandaleux

I have been a long time Kooples customer but this was the first time I had bought from the online website. I had purchased a few items, in particular a fur coat as a gift for my mother to wear to an event. When we opened the item, we realised that the security tag was still attached. Not only could my mother not wear the jacket to the event, but we had to travel to the nearest store to get the tag removed, be questioned by security as to why we had a tagged jacket and now, the coat has a dent from the tag. When I emailed customer service, their only solution was to offer a 10% discount code on the condition that I purchase more items from their online store only, within the next 90 days. When I emailed again highlighting that not only am I uncomfortable purchasing online due to this situation, but also dissatisfied with making a forceful purchase after the Christmas period, I was told that this was the only thing they could offer due to "policy" and offered no alternative. Overall, poor customer service, the team has not looked after their customers and are not willing to own up to and rectify their mistakes.

Service client qui répond rapidement. Par contre le service livraison est tout simplement nullissime. Au prix des vêtements, ne pas proposer la livraison via Chronopost est tout simplement scandaleux !!. J'ai commandé un article pendant les soldes sur zadig et voltaire et celui-ci m'est parvenu le lendemain. Sur the kooples, on me répond que pendant les soldes la livraison peut aller jusqu'a 10 jours. Sans parler que mon article n'est toujours pas expédié. Bref je suis très mécontent.

Vêtements chers et pourtant de mauvaise qualité. T-shirt 80 euros , un lavage et le voilà complètement déformé