Ticinocom SA Avaliações 

Ho lasciato detto di essere richiamato
Nessuno mi ha chiamato
Pessimo servizio

Terribili e' dire poco. Cliente da anni, lo scorso anno cambio casa a intesto al partner un nuovo abbonamento. Risultato? Non posso disdire...mi costringono a prendere un abbonamento mobile da 30 CHF al mese. Ora voglio disdire, ma servono sempre 3 mesi...loro inflessibili.

Evitare assolutamente, c'e' molto meglio.

Sono abbonato a Ticinocom ormai da oltre 2 decenni (con qualche piccola interruzione di servizio dovuta a prove con altri Provider). Dalla mia esperienza posso affermare che a parte qualche piccolo disguido (penso dovuto a nuovi collaboratori e revisioni interne degli ultimi 4/5 anni), il servizio tecnico è sempre risultato eccellente! Hanno sempre saputo soddisfare le mie richieste di natura tecniche e quando vi sono state delle limitazioni queste sono sempre state eccellentemente motivate con dialogo tecnico e affidabile.

Recentemente e bonariamente ho "incalzato" il servizio tecnico per il fatto che per un periodo hanno sostituito i magnifici Router AVM con degli apparecchi Huawei di evidente fattura tecnica inferiore a mio avviso sia per il software sia per il carico di lavoro. Dopo qualche mesetto mi hanno informato che avrebbero reintrodotto i magnifici AVM - al che ho risposto ...era ora! ... poiché ero abituato troppo bene con quel marchio.

Riassumendo posso affermare che Ticinocom offre servizi ottimi e ben consolidati per quanto concerne il mio caso della sola connessione a internet. Questo mio giudizio prende più valore poiché in quanto azienda locale ritengo che abbia fatto molto per lo sviluppo della rete su suolo ticinese considerando gli albori dell'azienda e non di meno perché ormai ne sono affezionato.

PESSIMO SERVIZIO DA UN PUNTO DI VISTA DI ASSISTENZA TECNICA FUORI ORARIO DI LAVORO E NEI FINO SETTIMANA, DISASTROSO IL SERVIZIO ALLA CLIENTELA E LA FATTURAZIONE.
IMPOSSIBILITÀ A POTER RELAZIONARSI CON UN RESPONSABILE DELLA TICINO.COM!
PECCATO CHE SIA UN SERVIZIO LOCALE!

Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag um jeweils ein ganzes Jahr (Rollover-Verträge). Eine Kündigung ist immer nur auf einen bestimmten Zeitpunkt im Jahr möglich. Kunden müssen also bis 11 Monate zu viel bezahlen. Ein Entgegenkommen von Seiten Ticinocom SA gibt es nicht.

Die Konkurrenz hat nicht geschlafen und die automatische Vertragsverlängerung um ein Jahr vor 10 und mehr Jahren abgeschafft.

Uso poco internet e non ho telefonia mobile, la TV invece la uso parecchio anche se solo come colonna sonora mentre faccio altro.

Finche’ funzionava il decoder Arris c’era qualche problema ma si poteva accettare, quando si e’ rotto e mi hanno mandato un nuovo decoder Amigo 7X sono iniziati problemi a non finire e ho dovuto scrivere una montagna di email per segnalare i problemi e chiedere di sistemarli ma niente, invece di sistemare i problemi vecchi ne hanno fatti apparire di nuovi e sono arrivato al punto di dover spegnere il TV per evitare che i condomini facciano ricorso alla polizia dato che il volume si blocca sul massimo e questo non e’ tollerabile neanche di giorno ma e’ illegale dopo le 23.

Chi non ci crede puo’ contattarmi e venire da me per constatare quanto affermo.

Se ticinocom mi risponde voglio che chi scrive specifichi nome e qualifica, so quale peso dare a risposte di un apprendista, un impiegato, un tecnico oppure il direttore.

Esperienza negativa.Abbonamento costoso e sistema non perfettamente funzionante. Spesso si blocca tutto e bisogna staccare tutti i cavi e rifare l’installazione nuovamente. Secondo Tv box dopo poco tempo ha iniziato a funzionare male e poi non ha più funzionato.
Quando ho deciso di cambiare fornitore mi hanno proposto un nuovo contratto ad un prezzo di circa un terzo di quello che pagavo.
Hanno cambiato software e la domiciliazione del pagamento non ha più funzionato. Mi hanno addebitato 10chf per un ritardo di pochi giorni e non certo per mia volontà . Ho chiesto di chiudere il rapporto pagando anticipatamente tutto e mi chiedono 100 chf in più . Cercherò di inviare ai quotidiani Svizzeri un rapporto sul servizio di Ticino Com per salvaguardare altri malcapitati.

Pessimo servizio tecnico, pessimo servizio al cliente e il più caro rispetto a tanti altri operatori. Con meno prestazioni. La rete sempre instabile, per lavorare pessima. Nella risposta dicono che non ho collaborato; semplicemente se i loro apparecchi non funzionano correttamente chiedono di spedirli per verifica a mie spese. Che si prendano le loro responsabilità. E il pacchetto ve l'ho spedito oggi dopo solo UNA volta che me l'avete richiesto, non chissà quante.

Prodotti performanti e celeri a trovarti soluzioni. Bello sostenere le aziende ticinesi

TICINOCOM mai più!!!!...
Dopo anni uno vieni trattato come una M... problemi di ogni genere, servizio pessimo, non parliamo della fatturazione, mi arrivano delle fatture inesistente con somme pazzesche... non le devo niente ho pagato sempre le mie fatture. Delusaaa!!!!

Dopo anni che ero con loro ho deciso finalmente di cambiare, perchè: problemi sempre con il wifi, la linea speso andava via, tante telefonate e la scusa che mi davano : nel suo palazzo ci sono tanti che usano i wifi e lei va in conflitto, peccato che tutti i miei vicini non avevano questo problema: solo io, se mi spostavo in cucina non avevo wifi con il telefonino, in camera di mia figlia ogni due giorni saltava il wifi dal suo laptop .... insomma una vera agonia, il culmine siamo rimasti tutto un weekend senza internet, telefono e tv già che avevo il pacchetto con la tv, e cosa mi rispondono?: che da loro è tutto ok.Adesso ho una nuova compagnia che il wifi funziona correttamente la linea internet sempre in ordine e per di più col nuovo abbonamento ho ricevuto una nuova TV ultimo modello gratis, cosa che TICINOCOM è rimasta obsoleta in tutto questo, se continua così penso che durerà ben poco ......

Sono loro cliente da 3 anni e il servizio é totalmente scaduto. Si pubblicizzavano come quelli "ticinesi" diversi da i soliti colossi che tutti conosciamo.
Inizialmente infatti era così.
Pian piano, specialmente dopo il covid, si sono trasformati in una avida macchina scrocca soldi, BEN Apeggiore dei soliti colossi.
Pensate che sono arrivati a fatturare UN MESE IN ANTICIPO sull'erogazione del servizio (e non intendo a inizio mese, intendo fatturare novembre-dicembre ad OTTOBRE) così da poter chiedere 10fr di richiami.
Continui errori di fatturazione tipo tu paghi, LORO NON VEDONO IL PAGAMENTO, ti staccano il servizio (nonostante UNA SOLA fattura arretrata riguardante il mese non ancora terminato) e HANNO ANCHE LA FACCIA TOSTA di fatturare 60frs per il RIALLACCIO, sono altri esempi di quello che ho passato.
Stanco di pagare 2 fatture alla volta e avere sempre comunque spese dj richiamo, chiedo gentilmente di ristabilire una fatturazione in linea con l'erogazione del servizio, in anticipo, ma non di mesi interi.
Dicono che non possono (anche se fino al 2020 potevano) e che pretendono di essere pagati mesi in anticipo.
Disdico quindi il contratto.
Oggi, dopo la disdetta, in data 20 ottobre, mandano la fattura per il FUTURO periodo (di 3 mensilità insieme), ovvero da dicembre a febbraio, con scadenza a 30gg, ovvero metá novembre, palesemente fatto per aggiungere spese du richiamo e di riallaccio, nel caso di problemi nel reperire 3 mensilità insieme.

State alla larga.

Pensavo tenesse i 40mb, difficilmente arriva a 20mb.

Tutto ha funzionato benissimo, personale molto gentile e competente. Grazie Peter

Collegamento internet veloce perfetto senza mai alcun problema. 5 indirizzi mail gestiti in modo ottimale

Tutto bene, grazie!

Desidero esprimere una nota di merito a tutto il vostro team, perché quando ho avuto bisogno mi avete sempre aiutato e fornito le informazioni richieste.

Buona continuazione, con i migliori saluti!

Carlo Paracchini

Per Me ... personalmente The Best !!!

Da Anni...

@Beppe

L’abbonamento del telefonino non prende bene internet in giro. Tipo a Minusio il mio telefono non carica nessuna pagina.
Per quanto riguarda la Tv ci sono dei canali che sono in lista ma non funzionano! Tipo radio Ticino. Che prima con UPC vedevo!