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En menos de 10 días de recibir unas alfombras de pelo corto, una dónde se apoyan los pies para estar en el sofá viendo la televisión está con pelo totalmente aplastado. Se ha hecho lo posible para pei... Ver mais
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Compré un mueble kit. Dos piezas vinieron defectuosos y otras dos las estropeamos nosotros al montarlo. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente y fueron muy amables, nos enviar... Ver mais
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El pasado mes de Abril a mediados realice una compra en el web de tifón. Desde el primer momento me atendieron muy bien, les pedí que me diesen un plazo de entrega y casi lo clavan (se adelantaron 1... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Loja de Móveis
- Loja de Camas
- Loja de Móveis para Quartos
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- Loja de colchões
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Escrito pela empresa
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Avda. de los Pirineos, 7, 28703, San Sebasti�n de los Reyes, Madrid, Espanha
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Empresa seria, eficaz y confiable al 100%
Compre dos camas hace un año pero no se abrieron hasta ahora, cuando vemos que solo llegó una cama. Hubo problemas con el trasportista en su día y pensamos que, por eso, se perdió. Lo comuniqué a Tifón y, al conocer la situación, lo resolvieron de inmediato, reembolsando en 2 dias el dinero de una cama. Empresa seria, eficaz y confiable al 100%. Mil gracias!
10 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que, a pesar del inconveniente inicial con el transporte, la situación se resolvió satisfactoriamente y que quedaste contenta con la atención recibida.
Agradecemos tu confianza en Tifón y estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites.
Buena atención
Buena atención, uno de los muebles venía con varias piezas defectuosas debido al transporte y las repusieron con rapidez.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias por tu buena reseña.
En Tifón, siempre trabajamos para dar una buena atención al cliente, antes, durante y después de la venta.
Esperamos que disfrutes de tu compra.
Que tengas buen día.
todo de 10…
todo especialmente la asistencia recebida en todo el momento por vostra funcionaria ,creo que elena.volvere a comprarvos.compre en vostra web de esta vez,pero antes ya tenia comprado en vostra tiende de vigo(puxeiros) y super contenta tambien
16 de abril de 2025
Resposta da Tifón Muebles - Online
Buenos días Helena.
Nos alegra que la asistencia recibida por parte de la atención al cliente, en este caso, por parte de Elena, le haya gustado, al igual, que la asistencia recibida en la tienda física de Vigo.
Esperamos que disfrutes de tu compra y vuelvas pronto.
Un saludo.
En menos de 10 días de recibir unas…
En menos de 10 días de recibir unas alfombras de pelo corto, una dónde se apoyan los pies para estar en el sofá viendo la televisión está con pelo totalmente aplastado. Se ha hecho lo posible para peinarla, con delicadeza claro, y el aspecto es feisimo, en dónde están los pies apoyados parece ya vieja ..increible.
2 de abril de 2025
Resposta da Tifón Muebles - Online
Estimada Dolores.
Lamentamos mucho saber que tu experiencia con nuestra alfombra no ha sido la esperada. En primer lugar, queremos agradecerte por hacernos saber tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
Entendemos lo frustrante que debe ser que el producto, no haya cumplido con tus expectativas, especialmente después de tan poco tiempo de uso.
Cómo mencionamos anteriormente, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, por lo que te ofrecimos tanto el reemplazo del artículo cómo una compensación económica como muestra de nuestra disposición para resolver el inconveniente.
Nos gustaría reiterar que nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia positiva y asegurarnos de que quedes satisfecha con tu compra. Si decides aceptar la solución propuesta, estamos aquí para ayudarte a gestionar el proceso de reemplazo o compensación de la manera más rápida y conveniente para tí.
Esperamos poder solucionar esta situación y agradecemos la oportunidad de poder mejorar nuestros productos y servicios.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que tengas y , de nuevo, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Atentamente:
Tifón.es
EL JEFE CHULESCO
Le pongo una estrella ,por la señora que me atendió ,la única que merece en ese lugar la pena .
Voy con un problema grave ,de una persona vulnerable ,y les indico plazos por la compra de un sofa ,de los que sale de la residencia y que son navidades , le viene a la persona a su casa gente para estar con ella ,me reiteran que estará porque están en plazo .Que era 3 semanas y justas pero llegamos.
Cual es mi sorpresa que no hay sofá ,pero además no tiene el distintivo de Gobierno de Aragón para reclamaciones no tiene hojas ,y además se persona el jefe ,maleducado y chulesco y me suelta que afronte la frustración.
Le digo que me voy a esperar y llamar a la policía y dice que el a su hora cerrara que lo vayan a buscar a su casa.
Les invito a que nadie compre en ese establecimiento con un tipo como jefe así ,de chulo e informal
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Hola María, sentimos que hayas tenido una mala experiencia en una de nuestras tiendas. Por favor, podrías indicarnos en qué tienda realizaste tu pedido para poder transmitirle la situación. Un saludo.
Resposta da Tifón Muebles - Online
Buenos días Santiago, muchas gracias por tu reseña y por confiar en Tifón Muebles. Esperamos que disfrutes de tus nuevos muebles. ¡Un saludo!
Envío rápido
Envío rápido. Tuve un problema con una pata que faltaba y enseguida me enviaron otra por mensajería urgente. Y resolvieron dudas con el montaje. Excelente servicio Postventa👍🏻👍🏻
12 de agosto de 2024
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Resposta da Tifón Muebles - Online
Hola Jose Manuel, muchas gracias por escribir esta reseña y contar tu experiencia. Trabajamos día a día por ofrecer el mejor servicio de atención al cliente y postventa. ¡Un saludo!
Genial
El servicio de atención de incidencias un diez muy amable y pendiente siempre de cualquier detalle muchas gracias
20 de maio de 2024
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Resposta da Tifón Muebles - Online
Hola Samuel, muchas gracias por tu valoración y reseña. ¡Un saludo!
Muy buen servicio
Muy buen servicio. Nos vino uno de los paneles con un defecto y contactamos con atención al cliente y nos lo resolvieron sin problemas, y en poco tiempo estaba en casa el tablero perfecto.
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos que disfrutes de tu nuevo mueble.
Muy buena atención al cliente.
Compré un mueble kit. Dos piezas vinieron defectuosos y otras dos las estropeamos nosotros al montarlo. Nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente y fueron muy amables, nos enviaron las cuatro piezas estropeadas bastante rápido. Por cierto, el mueble precioso.
30 de abril de 2024
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Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias Mónica por valorar nuestro servicio de atención al cliente y departamento de incidencias. Nos alegra mucho saber que estás contenta con el acabado del mueble y que se haya solucionado todo en pocos días. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo.
Nos causaron destrozos los…
Nos causaron destrozos los transportistas del mueble y la empresa no se hace cargo. Sólo nos hacen esperar sin soluciones
7 de fevereiro de 2024
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Resposta da Tifón Muebles - Online
Buenos días José, disculpe las molestias, por favor, puede enviarnos un correo a clientes@tifon.es con los datos de su compra para poder ayudarle con su incidencia. Un saludo
Satisfecho
3 de novembro de 2023
Resposta da Tifón Muebles - Online
Buenos días Víctor, muchas gracias por tu valoración y comentario. Un placer atenderte. ¡Un saludo!
No os fieis
desde Tifon.es no os fieis. Hice una compra. La decisión fue basada en los tiempos de entrega y que la descripción de los muebles encajarían con mis necesidades y combinarían en mi casa. Entregaron dentro del plazo, pero tuve que contratar un montador y mientras ese montaba los muebles, iba identificando problemas, hasta llegar al último mueble y confirmar que ese último era equivocado. No os fieis de la descripción que ponen, no son exactos y cuando reclamas intentan ellos manipular la descripción para decir que no es un error suyo. Insistí en la devolución, pero sin asumir ningún coste ya que se trataba de varios errores de ellos: descripción de color que no correspondía (tanto escrito cuanto las fotos y ahora cambian los términos diciendo que el color es orientativo - quien compra algo pensando que el color puede venir diferente?), orden de colores inversa (y es mentira que me ofrecieron enviar de nuevo la pieza) a lo que se recibió y me enviaron la versión más simple de uno de los muebles. Resultó que aceptaron gestionar la recogida pero al día siguiente la sorpresa de la devolución descontando los gastos de envío tanto de la entrega cuanto de la recogida. Eso cuando ha habido 3 errores importantes de su parte y que condicionaron mi decisión por la devolución. No pedí la devolución porque cambié de idea. Ellos “cambiaron” el producto. Me da vergüenza ajena ya no solo por la situación sino también por la falta de ética. No intentaron un acuerdo. Lo último con que me quedé fue conmigo diciendo que no estaba de acuerdo con asumir ningún coste y argumento y ellos gestionando la recogida, para entonces ellos decidir no devolverme el coste de transporte. No pasa nada. Aquí empieza su reputación, igual que en OCU e iré hasta el final, ya que no voy a cargar con un fallo suyo. No estoy aquí para financiarles su negocio ni sus errores.
Actualizando tras su respuesta: ellos mismos demuestran que pasan literalmente del cliente. La respuesta que veis es la que me repiten una y otra vez aun con mis argumentos de que mandar la vitrina correcta sí que me implica coste ya que pagué el montador en la primera vitrina y tendría que pagar nuevamente para la vitrina correcta; que un especialista (montador) me enseñó las marcas que el propio mueble tras para el montaje y los colores estaban al revés aunque quieran decir que no y que el color estaba mal descrito en la página web. Tengo pantallazo de la descripción antes de comprar el producto. Ahora lo tienen cambiado, igual que sus términos y condiciones, y quieren que trague lo que tienen descrito ahora y no lo que estaba cuando realicé la compra. Sus propias palabras en la respuesta les condena: “Aún así, a raíz de la conversación con usted, decidimos revisar la ficha de producto y ampliar toda la información posible para evitar situaciones como la que usted ha vivido y, por eso, a fin de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, decidimos añadir y mejorar la información en lo que respecta al color del mueble, indicando "acabado madera" y buscando hacer más visible todo esto para que no se volviera a repetir.” Reconocen por tanto que la descripción (no la foto) no era correcta pero no son capaces de asumir su responsabilidad en vender algo y entregar otras características haciendo el cliente asumir un coste que no es suyo y sin opción de diálogo o negociación.
Además, los términos y condiciones están cambiados de una forma que no cumplen la ley. Tienen mucha cara. Leerlo todo y hacer pantallazo si aun después de leer mi valoración decidís arriesgaros. Lo peor de todo es que ignoran mi respuesta, ignoran que desde el inicio dije que no estaba de acuerdo en asumir ningún coste, ni del transporte ya que se trataba de 3 errores de su parte y que no se trataba de un desistimiento de mi parte porque cambié de decisión u opinión, sino que sus errores fueron cruciales para que yo desistiera ya que compré un producto distinto a lo entregado, y gestionan la recogida de los muebles y realizan los descuentos sin avisarme y sin que el estuviera de acuerdo. No merece la pena ni por la desatención al cliente y ni por la calidad del mueble. Me da vergüenza ajena su forma. Nunca había visto esa forma de gestionar los problemas, tan antiética.
18 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Estimada clienta,
Usted compró nuestro salón modelo ENZO compuesto por una vitrina de dos puertas, un mueble de TV y un estante, y además una vitrina baja del mismo modelo.
Le enviamos todas las piezas correctamente, salvo la vitrina de dos puertas, que, por un error de almacén, se le envió una vitrina de una sola puerta. Tras trasladarlo al departamento de incidencias, se le comentó que, sin ningún coste para usted, ya que se trataba de un error nuestro, le íbamos a recoger la vitrina incorrecta y cambiarla por la que usted había pedido, haciéndonos cargo de todos los costes del transporte, a lo que usted indicó que no aceptaba esta solución.
En ningún momento le hemos enviado un mueble de salón con un orden de acabados inverso, ya que el modelo ENZO es único y no está disponible en otros colores. Lo que sucedió, como le comentamos desde el departamento de incidencias, es que la persona que contrató para el montaje montó el mueble al revés, a pesar de que en los esquemas de montaje estaba bien indicado. La conclusión de este fallo en el montaje es lo que le llevó a pensar que los colores no eran los que usted había pedido. Le ofrecimos la posibilidad de enviarle dicha pieza de nuevo a fin de que pudiera sustituirla y realizar el montaje correctamente.
Por otra parte, nos comentó que, una vez montados los muebles, el color no era el que usted pensaba o el que se veía en la web y que no le iba bien con el resto de su salón. Como indicamos en nuestros términos legales, los acabados que aparecen en las fotografías son orientativos, puesto que influyen muchos factores en el color que usted visualiza en su pantalla (equilibrado de color, tipo de pantalla, iluminación de la misma, vetas de la madera, etc.), por eso se especifica que las fotografía no son contractuales y solo sirven para tener una orientación del color. Aún así, a raíz de la conversación con usted, decidimos revisar la ficha de producto y ampliar toda la información posible para evitar situaciones como la que usted ha vivido y, por eso, a fin de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, decidimos añadir y mejorar la información en lo que respecta al color del mueble, indicando "acabado madera" y buscando hacer más visible todo esto para que no se volviera a repetir.
Usted prefirió desistir de su compra y solicitar el reembolso de su pedido algo que, como puede ver indicado en nuestros términos legales, no deberíamos admitir ya que no se aceptan desistimientos de muebles una vez montados (ya que el montaje supone la manipulación y realización de agujeros en los materiales), a menos que exista un fallo de fábrica o un defecto sobre los mismos, en cuyo caso se procede a sustituir las piezas o el mueble por un nuevo y, en ningún caso, derivado del montaje, máxime cuando no ha sido contratado con nosotros, sino con un tercero.
Aún así, a fin de mejorar su experiencia con Tifón, le hemos ofrecido una solución extraordinaria, con todo lo que ello implica para nosotros: recoger el mueble completo (previamente montado y manipulado por usted o su montador) y realizarle el abono del importe del mismo. Asumiendo que al estar montado es un artículo que no estará disponible de nuevo para la venta. Pero, tal como se establece en nuestros términos y condiciones, en caso de desistimiento, como es su caso, el cliente debe hacerse cargo del importe derivado de la entrega y la recogida de los mismos.
Basándonos en esto, se realizó la devolución del importe íntegro del mueble descontando el importe del transporte, como le hemos indicado en todo momento que está redactado en nuestros términos y condiciones.
Por nuestra parte, hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano para darle el mejor servicio. Lamentamos muchísimo que su experiencia no haya sido la que nos hubiera gustado, pero entienda que hay unos términos y condiciones que, aunque hemos hecho una excepción en su caso, se deben cumplir.
Reciba un cordial saludo.
Atención al cliente 10
Compramos un mueble de salón precioso, y las dos vitrinas traían dos leds cada una, pero en el paquete solo venían dos en vez de cuatro. Hablé con Tifon.es y me lo solucionaron rápido. En dos dias tenía lo que me faltaba. Atención 10. Por lo demás recomiendo a Tifon. Y el mueble precioso
5 de julho de 2023
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Resposta da Tifón Muebles - Online
¡Muchas gracias por tu valoración y comentario, Mar! Nos alegra saber que tu experiencia con tifon.es ha sido positiva y esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo mueble de salón. Para nosotros ha sido un placer poder ayudarte a amueblar tu casa y quedamos a tu entera disposición para lo que necesites.
Gracias por tu confianza. ¡Feliz día!
Recibí mercancía dañada y en 24horas he…
Recibí mercancía dañada y en 24horas he tenido la reposición de lo dañado.
Rapidez y coordinación absoluta.
5 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias por su reseña, Lidia. Le trasladamos su comentario a nuestros compañeros de Incidencias. Hacen un gran trabajo. ¡Disfrute de sus nuevos muebles! y aquí nos tiene para ayudarle a amueblar su casa siempre que quiera ;)
Muy contenta
Al llegar una Balda me vino totalmente destrozada, pero hablé con atención al cliente y no puedo decir más que encantada! Muy buena comunicación y rápida solución desde luego 100 × 100 recomendada
30 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con su compra en tifon.es. ¡Disfrute de sus nuevos muebles ;) ¡Un saludo!
Mi experiencia con esta perdona se…a sido muy buena
Mi experiencia con esta perdona se llama Javier fue estupenda tu e un problema con mi canapé contacte con él y me ayudó en todo genial la verdad me facilito mucho las cosas muchas gracias
24 de maio de 2023
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Resposta da Tifón Muebles - Online
Hola Guadalupe, muchas gracias por escribirnos esta reseña. Nos ayuda mucho a mejorar y a ofreceros siempre el mejor servicio. ¡Un saludo!
Experiencia 100% positiva
Experiencia 100% positiva. Lo recomiendo sin duda. Compré por la web y fue súper sencillo. Repetiré seguro .
28 de abril de 2023
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Resposta da Tifón Muebles - Online
¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestra tienda online.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Un saludo!
Todo perfecto y en plazo
Compré un canapé y llegó en plazo. En 20 minutos lo tenía montado.
El único inconveniente que tuve fue que el repartidor no sabía que tenía que montarlo, pero tras contactar con la tienda lo solucionaron en 5 minutos y procedieron al montaje.
En cuanto al canapé, excelente calidad/precio.
3 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
¡Gracias por tu reseña positiva! Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro producto/servicio. Estamos comprometidos en brindar la mejor calidad y nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos seguir atendiéndote en el futuro!
Calidad y comodidad
Compré un colchón y la atención fue excelente desde el principio. La relación precio calidad es muy buena y sobre todo, es muy confortable.
12 de abril de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tifón Muebles - Online
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con tu compra. ¡Un saludo!
A Experiência Trustpilot
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