Tipii' Avaliações 90

Resposta de Tipii'

10 de mar. de 2026

Bonjour Alessio,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception face à ce résultat, d’autant plus si cela vous est déjà arrivé auparavant.

Le rendu des photos peut parfois être affecté par le cadrage automatique appliqué lors de l’adaptation au format d’impression. Cela dit, des photos coupées ou trop zoomées ne devraient évidemment pas rendre la moitié d’une commande inutilisable.

Nous aimerions vraiment examiner votre commande afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution pour vous. Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier les fichiers et vous proposer une solution adaptée.

Encore désolés pour cette expérience et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Cordialement,

Le service client

Resposta de Tipii'

10 de mar. de 2026

Bonjour Joséphine,

Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre album Édition Saint-Valentin et de la qualité d’impression des photos. C’est un plaisir de savoir que les couleurs, les détails et la personnalisation des pages vous ont plu.

Nous sommes également heureux d’avoir pu vous aider rapidement concernant le petit souci de livraison rencontré. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt pour créer de nouveaux souvenirs à imprimer !

Cordialement,
Le service client

Resposta de Tipii'

10 de mar. de 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre interface vous plaise et qu’elle vous semble simple à utiliser. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience agréable et intuitive.

Merci pour votre confiance et à très bientôt !

Cordialement,
Le service client

Resposta de Tipii'

20 de jan. de 2026

Bonjour Frédéric,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de visibilité et les désagréments rencontrés concernant l’accès à votre compte et le suivi de votre commande.

Pour vous rassurer, votre commande a bien été expédiée et est actuellement disponible en point de retrait.

Un e-mail vous a également été envoyé afin de vous permettre de réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

Afin de nous faire pardonner, des crédits ont été ajoutés à votre compte, que vous pourrez utiliser lors d’une prochaine commande.

N’hésitez pas à nous écrire à info@tipii.fr si vous rencontrez encore la moindre difficulté ; notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

En espérant que votre commande contribuera à un beau moment pour l’anniversaire de votre fille,

L’équipe Tipii

Resposta de Tipii'

9 de jan. de 2026

Bonjour Annabelle,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer une incohérence de format lorsqu’on souhaite constituer une collection d’albums.

Pour apporter un éclairage factuel : le changement de format évoqué fait suite à un ajustement technique exceptionnel chez notre partenaire imprimeur, mis en place afin de garantir une qualité d’impression conforme à nos standards. Cette information vous a été communiquée par notre service client dès votre prise de contact.

Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client ne limite pas le nombre d’échanges et reste accessible à tout moment. Nous privilégions d’ailleurs un contact direct via une simple adresse e-mail dédiée, sans formulaires complexes, afin de faciliter les échanges. Nous regrettons néanmoins si votre expérience n’a pas répondu à vos attentes sur ce point.

Concernant les gestes commerciaux, ceux-ci sont étudiés au cas par cas selon les situations. En l’occurrence, la commande livrée est conforme aux caractéristiques validées au moment de l’achat.

Enfin, la taille ou la visibilité d’une entreprise ne conditionnent ni la qualité de ses produits ni le sérieux de son service client. Nous nous engageons au quotidien à offrir des produits conformes à nos standards et un accompagnement transparent à l’ensemble de nos clients.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et étudier, lorsque cela est possible, une solution adaptée.

L’équipe Tipii