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Toduba, fintech italiana smart e green che rivoluziona il mondo dei servizi digitali, a fianco delle società di Welfare, digitalizza il mercato del benessere aziendale fornendo servizi innovativi.
Corso Vittorio Emanuele II 58, 10121, Torino, Itália
3,3
15 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
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Buongiorno a tutti,
ero in difficoltà con dei pagamenti, avevo bisogno di informazioni precise per risolvere un problema e lo staff Toduba (in particolare Alessia ) mi ha aiutata, prendendo in carico il mio caso e si sono prodigati tempestivamente nella risoluzione del problema.
Molto gentili e affidabili,
li ringrazino con tutto il cuore.
Voto: 10 !!
Valentina
App comodissima riesco sempre a fare comodamente la spesa con i buoni pasto!!
Si prende anche facilmente dimestichezza con l' e-commerce per le gift card!
Consigliatissima!!!
Resposta da Toduba
Gentile Cesabe,
la ringraziamo per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia trovato l’app comoda e facile da utilizzare, sia per la spesa con i buoni pasto sia per la positiva fruizione del servizio di acquisto delle gift card tramite i buoni spesa!!
Continuiamo a lavorare con attenzione per offrire un servizio sempre più semplice ed efficace.
Restiamo a sua disposizione e la salutiamo cordialmente.
Il team Toduba
Una app che mantiene quello che promette: facile comoda e sicura.
Quando l’innovazione è reale e fa vivere una esperienza confortevole e che fa dire wow!
Ottima 💪🎉😊
Resposta da Toduba
Gentile Din-Dan,
la ringraziamo per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia trovato l’app semplice, comoda e sicura: sapere che il servizio mantiene le promesse e genera un’esperienza positiva è per noi molto importante.
Continuiamo a lavorare con attenzione per migliorarci ogni giorno.
Restiamo a sua disposizione e la salutiamo cordialmente💪🎉😊
Il team Toduba
È la seconda volta che provo a pagare con i buoni toduba presso l'ipercoop di Carasco. I buoni vengono scalati dall'app ma non incassati dall'ipermercato costringendomi a pagare con la mia carta. Domani aprirò nuovamente un ticket per richiedere il rimborso. Riuscirò prima o poi ad utilizzare questi buoni?
Resposta da Toduba
Gentile Paola, ci dispiace molto per l’esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Ci scusiamo per il disagio riscontrato nei pagamenti. La invitiamo a contattare il nostro Customer Care e Supporto Tecnico al numero 0110241889: verificheremo il caso con la massima attenzione per supportarla nella risoluzione. Il suo feedback è per noi molto importante.
Un cordiale saluto,
Assistenza Toduba
Ho generato un voucher che non è stato scalato, su suggerimento della cassiera ne ho generato un altro e neanche il secondo è andato a buon fine. Sulla app mi hanno scaricato i ticket (10) ma non li ho potuti utilizzare per la spesa che ho pagato interamente senza storno di buoni. Ho aperto un ticket tre giorni fa tramite app ed il giorno successivo tramite mail, al telefono non rispondono. Stasera mi recherò nuovamente nel supermercato (Ipercoop) per aprire un ticket anche con loro. Al primo utilizzo esperienza decisamente negativa. Aggiornamento del 29/04/2026 ho ricevuto un'email nella quale mi invitate a contattare il servizio clienti (già fatto più e più volte) e mi invitate a revisionare la recensione, posso solo peggiorarla. Ancora non ho ricevuto nessun rimborso.
Resposta da Toduba
Gentile Marica, ci dispiace molto per l’esperienza descritta e comprendiamo il disagio riscontrato al primo utilizzo. Ci scusiamo per le difficoltà nel pagamento e nel ricevere assistenza. La invitiamo a contattare il nostro Customer Care e Supporto Tecnico al numero 0110241889: verificheremo il caso con la massima attenzione. Il suo feedback è prezioso per migliorare il servizio.
Un cordiale saluto,
Assistenza Toduba
Ho cercato di pagare la spesa Coop, con i buoni pasto, l'importo era superiore agli otto buoni, non mi è stato segnalato nel negozio che c'era il limite, la transazione di 230 euro è passata, i buoni sono stati addebitati ma la spesa non è stata pagata e ho dovuto pagare nuovamente col bancomat. Ho aperto il ticket al customer service Toduba, ho contattato la Coop dopo la chiusura serale, nei giorni successivi, e non risultano transazioni aperte, cioè i buoni non sono stati incassati e Toduba dal 31 di marzo non ha ancora risolto il problema, ho già sollecitato più volte sia per iscritto che per telefono, senza ottenere riscontro. Per telefono sei fortunato quando ti rispondono!!
Resposta da Toduba
Gentile Tabata, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il disagio. Ci scusiamo per i tempi di gestione e le difficoltà nel ricevere assistenza. La invitiamo a contattare il nostro Customer Care e Supporto Tecnico al numero 0110241889: faremo il possibile per verificare il caso e supportarla quanto prima. Il suo feedback è per noi molto importante.
Un cordiale saluto,
Assistenza Toduba
Ho provato a pagare con i buoni pasto per due volte, nulla, il pos li accetta ma la cassa no. Ho dovuto pagare con bancomat e perso i buoni. Vediamo quanto ci mettono a raccreditarmeli
Hanno fatto presto🤞🏻🤞🏻
Resposta da Toduba
Gentile Lucia, grazie per aver aggiornato la sua recensione. Siamo lieti che la situazione si sia risolta rapidamente. Ci dispiace per il disagio iniziale e continuiamo a lavorare per rendere il servizio sempre più fluido e affidabile. Il suo feedback è prezioso per migliorare costantemente l’esperienza Toduba.
Un cordiale saluto,
Assistenza Toduba
1) problema gift card , acquisto effettuato , ma il credito non viene riportato sulla loro piattaforma , poi provi a contattarli ma nessuno risponde.
2)Servizio assistenza inesistente, ore ad ascoltare la segreteria e nessuno risponde.
Resposta da Toduba
Gentile Cliente, ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo il suo disappunto. Ci scusiamo per eventuali ritardi nell’accredito e per le difficoltà nel contattare l’assistenza. Il nostri Customer Care e Supporto Tecnico sono disponibili al numero 0110241889 per verificare il caso e offrirle supporto. Il suo feedback è prezioso per migliorare il servizio.
Un cordiale saluto,
Assistenza Toduba
ho avuto un problema con un pagamento insolito , e la ragazza dell'assistenza clienti è stata tempestiva nel risolverlo. io ero già disperata perché ho pensato 'perderò tutto ' invece sono rimasta stupita posso solo dire grazie.
Resposta da Toduba
Gentile Pamela,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che il nostro team di assistenza sia riuscito ad aiutarla tempestivamente e a farle cambiare prospettiva in un momento di difficoltà.
Il nostro obiettivo è proprio questo: far sentire ogni utente supportato e al sicuro. Le sue parole ci riempiono di gratitudine e ci spronano a fare sempre meglio.
Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a disposizione.
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
una curiosità per favore, visto che avevate annunciato 2 settimane prima che c'erano dei problemi da risolvere in data 28-29 aprile 2005, sapevate in anticipo qualcosa a riguardo del blackout in Spagna e Portogallo e temevate anche per Italia ?
( Ps : ottimo app )
Grazie !
Resposta da Toduba
Gentile Shana,
La ringraziamo per il suo messaggio e per l’apprezzamento verso la nostra app!
Per rispondere alla sua curiosità: no, non eravamo a conoscenza di alcun blackout in Spagna e Portogallo. L’intervento programmato del 28-29 Aprile 2025 era semplicemente una manutenzione straordinaria legata ai nostri servizi interni, pensata per migliorare l'affidabilità e la sicurezza della piattaforma Toduba.
Ci fa molto piacere sapere che apprezza il nostro lavoro — restiamo sempre a disposizione per dubbi, domande o curiosità!
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
ho avuto un problema con una gift card. il servizio clienti ha risolto questo problema. vorrei ringraziare il sig igor per l’interesse e la professionalità.
grazie!
Resposta da Toduba
Gentile Sara,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo davvero lieti di sapere che il nostro servizio clienti sia stato in grado di risolvere prontamente il suo problema con la Gift Card. La professionalità e l'attenzione ai nostri clienti sono al centro del nostro impegno, e siamo felici che lei abbia avuto un'esperienza positiva.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità!
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
Ho avuto un problema con le mie gift ma il gentilissimo e celere Igor mi ha risposto e risolto il problema in pochissimo tempo. Bravo
Resposta da Toduba
Gentile Fabrizio,
Grazie per la sua recensione! Siamo felici di sapere che il nostro operatore Igor sia riuscito a risolvere rapidamente il problema con le sue Gift Card. La soddisfazione dei nostri utenti è la nostra priorità, e il suo apprezzamento ci motiva a continuare a offrire un supporto efficiente e di qualità.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo una splendida esperienza con Toduba!
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
Operatore signor Igor F. gentilissimo e competente, risolto con cura problema che ho riscontrato in fase di installazione app e di compilazione dati login. Consigliatissimo! Eccellente, grazie Stefano
Resposta da Toduba
Gentile Stefano,
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che il nostro operatore Igor sia riuscito a supportarla con professionalità e gentilezza. La soddisfazione dei nostri utenti è la nostra priorità, e leggere il suo apprezzamento ci motiva a fare sempre meglio.
Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre a disposizione.
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
Grazie operatore Igor,che nn solo mi ha seguita,accompagnata,ma proprio ha fatto tutto lui con simpatia e mega disponibilità!io nn posso dire nulla, né pro, né contro la piattaforma xké nuovo utente,ma la cortesia dei suoi operatori telefonici è super!
Resposta da Toduba
Gentile Donatella Barbera,
Grazie mille per le sue splendide parole! Siamo felici che abbia apprezzato il supporto e la professionalità del nostro operatore Igor. La sua soddisfazione è la nostra priorità, e sapere che si è sentita accompagnata con simpatia e disponibilità ci riempie di orgoglio.
Le auguriamo una fantastica esperienza come nuovo utente della nostra piattaforma, e restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
Pessima esperienza. Con loro abbiamo perso oltre 700€ di buoni pasto.
Non avendo una copertura estesa a livello nazionale, come indicato da loro, e neanche un'espansione territoriale, purtroppo non è stato possibile utilizzare i buoni. Finendo quasi in scadenza, ricevendo le notifiche, ci siamo preoccupati e aprendo un ticket abbiamo chiesto come risolvere. Al ticket segue una telefonata, non una risposta scritta, in cui il commerciale indicava che il problema non sussiste e che sarebbero state riformulate con una nuova scadenza. Scaduti e aprendo un ulteriore ticket il personale, latitando nel rispondere, indicava che non era più possibile recuperare. Quindi chiedo di parlare con il commerciale che, telefonicamente, con un tono di voce distaccato, rispondeva "io non le ho detto queste cose. Avrà frainteso."
Insomma, con questa tecnica loro hanno incassato oltre 700€ puliti. Sconsiglio vivamente la scelta di questo operatore.
Resposta da Toduba
Gentile Samuel Lo Gioco,
Ci dispiace moltissimo leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo pienamente il disagio che ha descritto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta, e prendiamo molto seriamente quanto da lei segnalato.
Vorremmo approfondire la situazione per capire meglio cosa sia accaduto e trovare insieme una soluzione. La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo customer@toduba.it così da poterla assistere al meglio.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disguido e per l’impressione che ne è derivata. Siamo a sua completa disposizione per fare chiarezza e migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Assistenza Toduba
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