ToolMania Avaliações 1.761

Goede ervaring met de klantenservice. Een onderdeel was gebroken en direct reactie terug na het invullen van ticket en opgestuurd

A fuir. Perte de temps et d’argent

Ik heb een tv-meubel bij Toolmania gekocht en alles was top naar wens. De communicatie was uitstekend, de levering supersnel en het tv-meubel is prachtig. Ik heb veel negatieve reacties gelezen, maar ik heb daar helemaal niets van gemerkt. Ik ben zeer tevreden met de service!

Twee schoenenkasten bij Toolmania besteld. Ze kwamen er vies uit de doos en stonken behoorlijk chemisch. Ook was de afwerking slecht en hadden veel beschadigde plekken. Toolmania bood alleen aan nieuwe onderdelen te sturen. Zodoende heb ik bijna een hele nieuwe kast gekregen. Nu met iets minder beschadigingen, maar nog steeds erg matige afwerking en weer heel vies.

De kleine functioneert prima (maar ik ben blij dat ik geen grote voeten heb). De grote kan echter duidelijk het gewicht van het aantal schoenen dat erin past niet dragen en alle horizontale planken zakken door (waardoor je de bakken/lades ook niet meer open kan doen). Het materiaal is gewoon niet geschikt. Toolmania bood weer alleen nieuwe onderdelen aan, wat het probleem alleen een paar weken op zou schuiven aangezien het materiaal hetzelfde zou blijven. Ik mocht ook genoegen nemen met 25% van de aankoopprijs terug en de kast houden. Terugsturen was geen optie want ik had de doos niet meer en het was te laat (door het wachten op nieuwe onderdelen).

Ik heb uiteindelijk (na veelvuldig mailen want bellen doen ze niet) genoegen moeten nemen met 50% van de aankoopprijs van de grote kast. Helaas heb ik hem wel weg moeten doen omdat hij gewoon echt niet functioneerde en nog steeds erg chemisch rook. Ik kon me niet voorstellen dat dit gezond was.

Ik snap niet dat een bedrijf op deze manier met hun klanten wil omgaan. Ik zou me schamen om daar te werken.

goede prijzen, prima materiaal. Levering van grote pakketten naar belgië nog betaalbaar. Ook super vriendelijke chauffeur die de pakketten netjes mee binnen zette, ondanks lange oprit (40 meter) en vervelende dorpels.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Tool Mania voor een totaalbedrag van €16,94, inclusief verzendkosten van €8,95. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen. De webshop gaf aan dat mijn pakket via DPD zou worden geleverd, maar DPD heeft het pakket nooit afgeleverd.

Na meer dan twee weken wachten heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg alleen automatische antwoorden terug, waarin steeds wordt aangegeven "te wachten op feedback van de verzender". Dit is uiterst frustrerend en laat zien dat er geen echte inspanning wordt gedaan om mijn bestelling op te lossen.

Daarnaast lijkt er op hun website misleidende informatie te staan over klanttevredenheid en reviews, wat mijn wantrouwen alleen maar vergroot. De communicatie is ook opvallend inconsistent.

Al met al raad ik deze webshop ten zeerste af. Mijn ervaring is allesbehalve positief, en ik hoop dat anderen mijn waarschuwing ter harte nemen.

Ik heb op 6 juli 2024 een schoenenkast gekocht bij ToolMania. Deze kast was eigenlijk al vanaf het begin af aan van zeer slechte kwaliteit. Mijn zoon heeft de kast op een juiste wijze gemonteerd.

Helaas vielen de pinnetjes, die de middelste lade moesten vasthouden, er de hele tijd uit waardoor de middelste lade ook uit de kast viel. Deze pinnetjes zijn te kort. Ik heb bij ToolMania om langere pinnetjes gevraagd, maar die kon men niet leveren helaas.

Verder is van de bovensta lade een stuk van het materiaal afgebroken tijdens een normaal gebruik van de lade.

Kortom: deze schoenenkast voldoet niet aan mijn verwachtingen. Ik kan de kast niet meer gebruiken, omdat de middelste lade er steeds uitvalt. En ook is de bovenste lade van slechte kwaliteit.

Ik heb diverse e-mails gestuurd naar dit bedrijf. Echter, wil men niet verder gaan dan een coulanceregeling (helft van het aankoopbedrag), terwijl er duidelijk sprake is van fabricagefouten! Men is verplicht om mij het volledige aankoopbedrag te vergoeden, aangezien er nog garantie op het product zit! Maar men is niet van plan om dat te doen.

Het is te gek voor woorden dat een bedrijf zo met zijn klanten omgaat. Koop dus nooit een artikel bij dit bedrijf dat er niet op uit is om jou de kwaliteit te leveren die je mag verwachten bij aankoop van een product. En al helemaal hoef je geen garantie te verwachten van dit bedrijf. Die garantie gaat het bedrijf jou niet geven, omdat ik na diverse e-mails niet verder kom dan een coulanceregeling...

Bought a shoe rack, which was delivered quickly, but the quality is so terrible and there was no way to contact the customer service for a return or complaints.
Tried sending and e-mail but no response.

The quality is so bad, that after 1 month of use, with mostly kids shoes on it, the rack was already falling off.
And now 4 months later, that horrible rack cannot be saved anymore. What a waste of money.

Na aanschaf schaarbrug, netjes en snel ontvangen. (super!)

Helaas zitten er flinke beschadigingen op de brug, deze zijn pas te zien bij het uitpakken/installatie. Gelijk gemeld, blijkbaar vinden ze dit normaal. Want je krijgt na installatie een ral code toegestuurd..

Top service....

Een schoenenkast besteld waar 4 paar schoenen in zouden kunnen. Na ontvangen blijkt dat er nog niet eens 1 paar schoenen maat 40 in past en maar 2 paar maat 38. Daarnaast zat er op meerdere plekken schade op de kast.
De klantenservice kan alleen bereikt worden door middel van mail en reactietijd kan verschillen van 1 uur tot 2 dagen. Na het doorsturen van foto's kon ik kiezen tussen een klein bedrag (nog geen 1/3 van het aankoopbedrag) als coulance of nieuwe kastpanelen. Echter voldoet de functionaliteit niet én is er schade. Ik hoefde geen nieuwe panelen, maar dit maakte niks uit en ze waren niet eens bereid minimaal de helft van het aankoopbedrag te retourneren. Erg jammer dat een slecht product met slechte kwaliteit niet als zodanig wordt behandeld.

Nooit het pakket ontvangen,dpd legt het bij toolmania ,en toolmania bij dpd ,een week mail correspondentie, waar ze de verantwoordelijkheid niet nemen.geld terug ,bestaat niet in hun woordenboek,mijn advies ik bestel en betaal nooit weer iets bij dit bedrijf.

Bestelling werd geannuleerd. Mails gestuurd met vragen maar nooit beantwoord

zeer snelle levering de dag naa bestelling mooi in gepakt en zoals we verwacht hadden zeer degelijk materiaal en makkelijk in elkaar te steken het schema van de stroom mag wel wa duidelijker

Kwaliteit van de schoenenkast is nutteloos, is niet €60 waard.

Snelle levering en goede prijs/ kwaliteit

zeer snelle levering en kwaliteit van materiaal

Vriendelijke mensen je word er netjes geholpen goede prijzen

Schoenenkast besteld. Bijna alle planken hadden al beschadigingen bij aankomst. Mail gestuurd. Krijg ik geen reactie op.
Waardeloos dus.
Kast is van slechte kwaliteit ook. Niet passend bij de foto's op de site. Daar ziet de kwaliteit er beter uit dan in het echt.