Ga zo door TopshopXL
Nog voordat ik een terugzendbericht van een in dit geval een aquariumfilterpomp helemaal gereed had, kreeg ik al een mail van TopshopXL. Hierin werden al direct op voorhand verontschuldigingen gemaakt voor een kennelijk defect artikel. Zij boden meteen aan om het artikel te vervangen. Dezelfde dag nog werd de zending gereed gemaakt. Door capaciteitproblemen bij PostNL duurde het langer,waar ik echter op de hoogte werd gehouden door het vriendelijke contact bij TopshopXL. Ik heb het contact met hen als buitengewoon correct en aardig bevonden.
Resposta da TopShopXL
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met onze afhandeling! Helaas had u te maken met een defect product en dan voelt het alleen maar als normaal om dit zo goed mogelijk op te lossen. Wij hopen dat de nieuwe filter u voor een lange periode tevreden zal houden.