Toyota España Avaliações 223

Lo que es una vergüenza que compré el Toyota Corolla el 12 de diciembre y me dijeron dos meses ,miro el contrato y pone el letras pequeñas el 26 de marzo y después pone no vinculante,y estamos a 12 de abril y no ha entrado ni en la carpa de valencia , si yo lo sé no me compro un Toyota

Después de publicar una reseña, me contestaron, como lo hacen casi todas, disculpas,etc...me dieron un número de teléfono, al cual llamé, me dijeron que esa respuesta la hacía una máquina automáticamente, y verbalmente me dijeron que no podía hablar ni citarme con nadie, conclusión, otra mentira, falta de consideración a los clientes, pero sigan con éstas políticas, verán en el tiempo los resultados, dan uds pena,creía que era una buena empresa, son una más de tantas

En la primera revisión al primer año de compra, fui al concesionario con un GR86. El coche vino con un defecto en la pintura debajo de la laca. Toyota España se desentendió del tema achacándolo a "elementos externos" cuando el propio concesionario tras inspección del defecto me dijo que se debía pintar esa parte (paragolpes delantero) Toyota España no tomo en cuenta a su concesionario y no quiso arreglarlo. Hay una reseña anterior con toda la explicación. Ahora vuelvo a revisión al segundo año, y me anuncian que el coste esta vez seria de 490€. Según Toyota, en el espacio de un año, debería gastarme 634€ para un coche que tiene 5.500kms. Sé que la mayoría de las marcas hacen lo mismo pero no por ello deja de ser un total despropósito. Entre la lista de cosas que cambiar incluyen por supuesto aceite y filtro, pero también filtro de aire, aceite del diferencial o liquido de frenos. Luego te hablan de reciclaje, sostenibilidad etc... la única sostenibilidad que les interesa es la suya propia a costa de tu dinero. Obviamente me fui sin pasar la revisión, lo siento pero no estoy para que me atraquen aunque sea educadamente. Siempre me ha gustado Toyota como marca y es el segundo que tengo pero ellos mismos me están obligando a que dejen de gustarme.

Muy poco profesionales tanto Toyota España que no dan mas que largas como el concesionario oficial Toyota Autocentro armentia en Vitoria gasteiz. Muy decemcionado con ellos. Muy malos profesionales.

INACEPTABLE !!! Tuve incidencia con dos ruedas pinchadas el viernes por la tarde en Arbucies. Me confirmaron que el coche saldría para el taller el lunes por la mañana. Ha llegado al taller el martes a las 11: 30 h . Durante el lunes me confirmaron que el coche estaba de camino a Barcelona. Hay 100 km. Coche de sustitución : por llantas no entra... .. un desastre

Mi Toyota no tiene más de 8 años y se ha roto el sistema de bloqueo del coche. Hace 3 meses ya que espero el repuesto y es que no hay ni lo envían. Muy mal el servicio de repuestos, me quedo sin coche y sin explicaciones.

He sido asistido muy correctamente y con mucha paciencia por parte de la teleoperadora. Carmen González

Atencion pesima en TOYOTA KURUMA MADRID. Me acerco con una goma de la puerta trasera suelta de un RAV 4. Me dicen que autorice media hora. Les digo que esta en garantia.Y me dicen que no cubre la garantia insinuando que para que se salga hay que tirar de ella. Es la segunda vez que me pasa y en la primera ocasion me lo solucionaron sin problema en concesionario oficial. El coche tiene 2 años. Finalmente en otro taller oficial frente a mi me lo solucionan en 2 min. Quedaron en llamarme para confirmarme si lo cubria o no, aún estoy esperando.

Ich war heute bei dem Toyota Vertragspartner Medimotors Premium S.L. in Denia und habe mit der Reparaturannahme gesprochen. Bei meinem 2 Jahre alten Toyota Proace City KM 19650 hatte ich gestern plötzlich laute Geräusche an der Hinterachse / Bremstrommel gehört. Seitdem leuchten die ESP/ABS und die Reparaturleuchte....Ich sagte es wäre schön wenn die es noch schaffen mir einen Termin vor Ende der nächsten Woche geben könnten.... Gelächter....nicht vor mitte April ......ich sagte ich muß nach Deutschland zurück....Das ist nicht deren Problem....Ich sagte der Wagen ist unter Werksgarantie....Aussage: mag sein, aber die Termine macht die Werkstatt und nicht Toyota....Es ändert ja auch nichts dran, ich bekomme ja die Garantie halt nur nicht jetzt .....

Da war ich sprachlos! Dachte OK können Sie vielleicht in einer Toyota Niederlassung in Calpe oder ??? nachfragen....

Ist nicht seine Aufgabe, vor allen Dingen versteht er mein Problem nicht, ich bekomme doch die Garantieleistung....

Ich hab dann in Deutschland angerufen beim Kundendienst, und hab dann nachgefragt: Antwort .... das können wir nur bestätigen.....von 2 unterschiedlichen Ansprechpartnern....

Was Deutschland mir anbieten kann, den Wagen zu der nächsten Toyota Werkstatt schleppen zu lassen, dann wird dieser repariert wenn die Zeit haben, dann geht der im Sammeltransport zu meiner Heimatadresse kann aber Aufgrund der Werkstatt Situation ein paar Monate dauern....

Unter vorgehaltener Hand wurde mir gesagt, das ist üblich, die Händler bekommen zur einen % Satz der Löhne etc wenn es sich um eine Garantieleistung handelt, deswegen wird alles wenns geht verschoben bis der Kunde nicht mehr will, oder nichts zu tun ist in der Werkstatt.

Dann kann ich auch einen Gebrauchtwagen fahren, und den in einer freien Werkstatt pflegen lassen....

Was macht denn ein Taxifahrer, der ist auf sein Auto angewiesen.....

Hammer! Die Geschichte ! Ich will keinen Neuwagen mehr....zumindest nicht unter diesen Vorraussetzungen.

Hoy he estado en el concesionario Toyota Medimotors Premium S.L. en Denia y he hablado con el servicio técnico. Ayer, de repente, escuché ruidos fuertes en el eje trasero/tambor de freno de mi Toyota Proace City KM 19650, de dos años de antigüedad. Desde entonces, las luces ESP/ABS y la luz de avería están encendidas... Les dije que estaría bien que me dieran una cita antes de que acabe la semana que viene... Risas... No antes de mediados de abril... Les dije que tenía que volver a Alemania... Eso no es problema suyo... Les dije que el coche está en garantía... Respuesta: puede ser, pero las citas las hace el taller, no Toyota... Eso no cambia nada, solo que no voy a poder hacer uso de la garantía ahora...

¡Me quedé sin palabras! Pensé: vale, ¿podrían preguntar en una sucursal de Toyota en Calpe o algo así?

No es su trabajo, sobre todo porque no entiende mi problema, voy a recibir la garantía...

¿Qué hace un taxista, que depende de su coche...?

Entonces llamé al servicio de atención al cliente en Alemania y pregunté: Respuesta... solo podemos confirmarlo... de dos personas de contacto diferentes...

Lo que Alemania me puede ofrecer es llevar el coche al taller Toyota más cercano, donde lo repararán cuando tengan tiempo, y luego lo enviarán a mi domicilio en un transporte colectivo, pero debido a la situación del taller, esto puede tardar unos meses...

Me dijeron en voz baja que eso es habitual, que los concesionarios reciben un porcentaje de los salarios, etc., cuando se trata de una garantía, por lo que todo se pospone hasta que el cliente se cansa o no hay nada que hacer en el taller.

Entonces también puedo conducir un coche usado y llevarlo a un taller independiente para que lo revisen...

¡Qué historia! No quiero más coches nuevos... al menos no en estas condiciones...

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com.

Llevo esperando desde el día 19/12/25 a qué llegue un faro de Corolla del 2020 al taller oficial de Segovia. Solo saben dar largas y fechas estimadas de entrega que nunca cumplen. Tampoco me ofrecen soluciones ni comparaciones por el tiempo que llevo sin coche. Me compré el coche pensando que eran la mejor maraca posible pero me encuentro esto.

Quiero compartir mi excelente experiencia en Toyota Alzira. Desde el primer momento recibí un trato muy profesional y cercano. Me gustaría destacar especialmente la atención de Isabel, quien fue amable, atenta y muy eficiente durante todo el proceso.

Supo resolver todas mis dudas con claridad, me asesoró de forma honesta y demostró un gran conocimiento. Gracias a su dedicación, la experiencia fue rápida, cómoda y totalmente satisfactoria. Sin duda, recomiendo este concesionario a cualquiera que busque un servicio de calidad y una atención al cliente excepcional.

Hola, quiero dejar constancia de mi experiencia por si puedo ayudar a alguien.
Yo tengo un Toyota Verso de 2014. En diciembre/25 de repente el coche no me arrancaba. Llevé el coche al concesionario de Leganes (Ciudad del automóvil) y me cobraron 80 euros por recepcionar el coche y decirme que el problema era la pila del mando que estaba mal colocada.

Me llevé el coche a casa y esa misma tarde el coche no arrancaba otra vez.
Me fui a otro taller y descubrieron que el problema era un conector de plástico que está en la bomba del depósito de diesel. El conector no hacia bien contacto y unas veces llegaba corriente a la bomba y otras no.
Preguntamos a Toyota por el conector y nos dice que el conector no lo venden suelto y que tenemos que comprar la bomba completa con la instalacion por 1.500 euros+iva.
MENUDOS SIN VERGUENZAS!!
He podido solucionar la avería 2 meses después porque hemos buscado el conector en AliExpress por 1,5 euros + 60 euros de 1 hora de mano de obra en un taller no oficial.

Me parece una vergüenza que toyota no facilite un conector para poder solucionar una avería de estas características, después de tener el coche en su taller, no localizar la averia y cobrar 80 por colocar una pila en un mando.
Y cuando otro taller localiza el problema te dicens que son 1.500 EUROS +IVA, por una avería que se ha solucionado con 61,5 EUROS cambiando un conector.
Toyota NUNCA MÁS.

Del servicio de taller no tengo queja pero el servicio de atención al cliente es pésimo. Es imposible que te cojan el teléfono y más conseguir una cita. La última vez que lo lleve, tras un periplo para conseguir una cita el agente que me tenía que llamar para decirme que el coche ya estaba se marchó de vacaciones sin dejar aviso y sin contestar a mis mensajes.

El 20 de Febrero me dicen que tengo que cambiar el alternador de la batería.Dicen que el martes o miércoles ya estará la pieza.No cumplen y siguen con esta semana , la próxima....Mis quejas son :
1º- tardaron 18 días en llegar la pieza cuando decían que sólo unos pocos días.
2º- la pieza llega el 4 de Febrero a las 13h.Esperamos todo el día y no lo arreglan.El día 5 , después de insistirles nos llaman alas 16h y , después de darme un presupuesto de 1700€( alternador + mantenimiento, aceite, filtros etc)ahora me dicen que con el alternador tiene que alienar el coche y son 70 euros más.Creo que no es la 1º vez que cambian un alternador y no pueden subir ahora 70€más sn estar presupuestado.
4º- Me dicen que hoy 5 de febrero tampoco pueden entregarmelo porque no esta la máquina de alienado y debo esperar más.Parece mentira que un taller oficial carezca de la maquinaria necesaria.
5º- El viernes 30 de enero me ofrecen un coche de sustitución; pago 61€ de taxis y , al llegar, descubro que es con cambio automático.Con el atasco y por precaución no lo quiero , ya que si en la llamada de tlfn me hubiesen avisado no me hubiese desplazado 1 hora de taxis y gastado dinero.
Mi sensación ahora es que como les reclamo los 61 euros de taxi quieren cobrarlo por algún lado con el alienado.
En fin, mañana vamos a presentarnos en persona en dicho talle de breogán pontevedra y si no nods dan el coche comenzaremos la tramitación de la denuncia por incompetentes y mentirosos.

Llevamos un toyota a arreglar al taller albacete y ya vamos para 6 meses con el coche allí una vergüenza pero para cobrar si andan bien, son malos inútiles y irresponsables no Dan pie con bola. T atienden bien pero a la hora de dar la cara todo negativo este tipo de talleres si los cerrarán no pasaría nada una pena el taller de albacete os lo digo TOYOTA EN LA VIDA MAS

Buenos tardes a todos, os voy aponer al corriente de cómo se las gasta Atención al Cliente de Toyota. Tengo un GT86 el cual en el último mes he tenido un par de averías con el problema de que en las dos ha habido, y hay todavía, un retraso muy grande en el suministro de piezas de recambio, concretamente estamos esperando una simple grapa de sujeción de la barra de torsión...Pues debido a eso se me ocurre llamar a Atención de Cliente de Toyota preguntando de cuál puede ser el motivo de esas demoras reiteradas y este es el correo con su respuesta:
Desde nuestro Departamento de Atención al Cliente de Toyota España agradecemos en primer lugar su iniciativa en contactarnos.

En relación al motivo por el cual nos contactó, tras realizar las comprobaciones oportunas con los diferentes departamentos, nos indican que desde Toyota España no podemos garantizarle que las piezas de su vehículo vayan a ser suministradas, debido a la antigüedad del mismo.

A nivel legal como marca tenemos obligatoriedad de suministro de piezas hasta 5 años después de la fecha fin de fabricación, su bastidor en concreto dejó de fabricarse en 2016.

Le indicamos que el pedido de la pieza se puede realizar, pero desde Toyota España no podemos agilizarla o garantizar que la pieza vaya a ser suministrada.

Por otra parte, le invitamos a consultar con su Reparador Autorizado de referencia, la respuesta técnica más adecuada para su caso.

Lamentamos las molestias que esta situación pueda causarle, y quedamos a su disposición para cualquier asistencia futura.

Atentamente,

Es decir Toyota tiene la valentía de ofrecerte una garantía de 15 años (Garantía Relax que le llaman) eso sí, si haces los mantenimientos en concesionario oficial, pero no te garantizan tener piezas de recambio a los 5 años de dejar de fabricarse un modelo determinado, que es lo que le pasa ahora mismo a mi GT86 está con garantía mecánica pero sin garantía de piezas de recambio. ¿Como veis?

Gracias y un saludo

ME HE COMPRADO UN TOYOTA YARIS EN EL CONCESIONARIO TOYOTA DE LA PISTA DE SILLA EN VALENCIA. REBECA MUY SIMPÁTICA EN LA FERIA Y LUEGO.....
MI HISTORIA ES;
En la feria del automóvil reserve un coche con unas condiciones. empeze con el papeleo y tardaban un montón en pedirlo, un dia uno, otro dia otro." Me lo podia haber pedido todo junto". Esto demuestra su poca profesionalidad o mucha para cansarme a la hora de comprarlo, hasta me pregunto si lo queria invitandome a perder mi reserva de 300 euros. luego me dijo que aun habiendolo reservado en la feria la promoción había finalizado y no podría comprarlo con esas condiciones. total que estuvo dilatando la situacion en el tiempo todo lo que pudo para cansarme SIN MOTIVO. Tengo una discapacidad, y a lo mejor el hecho de pagar solo el 4% de iva, no cuadraba con sus expectativas. Me ha parecido una forma muy sucia de tratarme, pudiendo calificarla como discriminante y poco facilitadora. Me gustaria verlos en mi lugar. Al final todo ha salido bien. Yo estaba dispuesta a denunciarlos por incumplimiento. Sigo pensando que no he recibido un buen trato y que llegar a pensar en denunciarlo debido al trato recibido durante todo el mes de diciembre, es denigrante. Muy descontenta sobre todo con la persona que me vendio el coche. La perdono. Todos conocemos el alcance y la gravedad de nuestros actos, espero que se acuerde de todo. Un saludo y cuidado con los dependientes de los concesionarios.

Compré un Toyota Yaris Cross de segunda mano en julio de 2025 confiando en la reputación de la marca y del concesionario, pero mi experiencia ha sido muy decepcionante.

En diciembre de 2025, cuando el vehículo aún estaba dentro de la garantía oficial de Toyota (3 años desde la primera matriculación), el coche no arrancó. Se solucionó de forma provisional con pinzas, sin que se revisara ni sustituyera la batería. A principios de enero de 2026, apenas unas semanas después y ya fuera de garantía por muy pocos días, el coche volvió a no arrancar por el mismo motivo.

En el concesionario se limitaron a decir que había que cambiar la batería 12V y que no entraba en garantía, sin tener en cuenta que el problema ya se había manifestado durante el periodo de garantía. Tampoco hubo ningún intento de gesto comercial, ni empatía, ni una explicación clara, a pesar de tratarse de un fallo repetido y evidente.

Además, en la web/app de Toyota aparece una fecha de mantenimiento programada en abril de 2026, lo que genera una sensación de seguimiento activo del vehículo, pero a la hora de un problema real la respuesta ha sido simplemente “no entra en garantía”.

La sensación final es de falta de apoyo al cliente, poca voluntad de ayuda y cero flexibilidad, algo que no se espera de una marca como Toyota. Una pena, porque el coche me gusta, pero la atención postventa ha dejado mucho que desear.

Le professionnalisme de Toyota Valencia est au top à la fois pour l’accueil mais aussi pour le service.

Installé désormais en Espagne, c’est mon concessionnaire.

Michael S.

la atención al cliente es una pesadilla. no contestan y te transfieren mil veces de un sito a otro