Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Toyspace. Hurtig levering og god service hele vejen igennem. De svarer hurtigt på mails, og selvom der var en fejl på et af produkterne, blev det håndteret... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bestilte et produkt på hjemmesiden, omkring 300,- billigere end hos de store legetøjsgiganter. Leveringen gik nemt og hurtigt, bestilte fredag 20/3 og kunne hente pakken om tirsdagen - alt i alt e... Ver mais
A empresa respondeu
Toyspace kører en livestream hvor man blandt andet kan vinde en LEGO Death Star. Under streamen kører flere konkurrencer, hvor de ændrer kriterierne for at vinde lige inden udtrækning, eller udlodde... Ver mais
A empresa respondeu
I ændrer reglerne i jeres live på trods af man har siddet og set med på jeres live lego event, og faktisk havde tænkt sig at købe noget, men at ændre jeres regler 1 minut før vinderen skal trækkes, er... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Toyspace.dk blev etableret i 2021 af ejerne af Lekekassen.no, Norges største online legetøjsbutik. Sammen med Lekekassen.no i Norge og Toyspace.se i Sverige har vi skabt en af Skandinaviens største kæder inden for legetøj, og fortsætter vores investering med det mål at blive Danmarks største online legetøjsbutik. Vores ambitioner er at levere kendte mærker til lave priser, så hurtigt som muligt, og at tilbyde markedets bedste kundeservice.
Informações de contato
Friis Hansens Vej 5, 7100, Vejle, Dinamarca
- support@toyspace.dk
- toyspace.dk
3,3
Bom
352 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Utålmodig
Venter utålmodig på mail om afsendelse købt 8/12 og intet hørt den 12/12, spændt på om pakken når under træet
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Liselotte.
Tak for din anmeldelse.
Hvis du har sendt os en mail som svar på ordrebekræftelsen, gør vi opmærksom på, at denne mailadresse desværre ikke kan modtage indgående mails. Af den grund kan henvendelsen være udeblevet hos os.
Hvis du endnu ikke har fået svar, vil vi derfor bede dig om at sende en ny mail direkte til support@toyspace.dk, så vi kan undersøge din ordre og give dig en opdatering på afsendelsen. Vi hjælper naturligvis gerne videre.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Jeg bestilte vare i søndags og intet er…
Jeg bestilte vare i søndags og intet er sket endnu. Jeg har kontaktet kundeservice uden svar..
De trækker pengene uden de har afsendt varen, hvilket er imod lovgivningen, som jeg også har pointeret i min mail!
At der er travlhed grundet jul er forståeligt, dog vil jeg ikke mene at der skal gå så længe før de sender ens vare afsted, har handlet en del andre steder på nettet henover julen, og at de har været 1 eller 2 dage længere om at sende afsted forstår jeg, Derudover har ingen andre steder trukket penge, før jeg også har fået en mail om at min ordre er afsendt!
Jeg syntes det her er dybt kritisabelt, og ved i hvert fald hvor mine penge aldrig skal bruges mere..
Svar til toyspace - nej jeg hopper ikke på det pladder i skriver om betaling, det er stadigvæk fuldstændig imod lovgivningen at i trækker penge før varen afsendes!! Så kan I skrive hvad i vil, købeloven kommer I ikke uden om, om I vil det eller ej!
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Rikke
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.
I perioder med høj travlhed kan der desværre opstå længere behandlingstid på ordrer og svartider hos kundeservice, hvilket vi beklager. Vi har fuld forståelse for, at ventetid kan være frustrerende – særligt i juletiden.
Vedrørende betaling reserveres beløbet på bestillingsdagen og trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren. Vi følger gældende regler for betaling og ordrebehandling.
Hvis du har kontaktet os ved at svare direkte på ordrebekræftelsen, vil vi gøre opmærksom på, at denne mailadresse ikke kan modtage indgående mails. I så fald har vi desværre ikke modtaget din henvendelse. Vi vil derfor bede dig om at skrive direkte til support@toyspace.dk, gerne med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig videre.
Vi beklager ulejligheden og takker for din feedback.
Ha en god dag.
Med venlig Hilsen
ToySpace
Jeg har bestilt en pakke den 6 december…
Jeg har bestilt en pakke den 6 december og intet er der sket endnu.
Sendes indenfor 3 dage passer slet ikke , overvejer kraftigt at annullere min ordre da det er en sløv såkaldt kundeservice syntes jeg :(
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Flemming.
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.
Vi gør opmærksom på, at der i perioden op til jul er længere leveringstid på grund af stor efterspørgsel. Dette er tydeligt oplyst både på vores hjemmeside og i ordrebekræftelsen, som sendes efter gennemført køb. Alle bestillinger lagt senest den 10.12 er garanteret levering inden jul.
Hvis vi kan hjælpe med noget som helst, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os på support@toyspace.dk
– uanset om du ønsker at annullere din ordre, høre om status eller har andre spørgsmål. Vi sidder klar til at hjælpe.
Venlig hilsen
ToySpace
Manglende afsendelse af vare
Afsender ikke inden for 3 dage som lovet på hjemmesiden. Betaling trækkes dog med det samme og ikke ved afsendelse. Underlig prioritering og handler ikke mere her.
Opdatering.
I dag har jeg modtaget min bestilling. Så ret skal være ret jeg ændrer min oplevelse til 5 stjerner.
God jul.
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Steffen.
Svar til opdateringen: Tusind tak for din opdatering og de 5 stjerner – det sætter vi stor pris på. Vi er glade for at høre, at du har modtaget din bestilling.
Rigtig glædelig jul 🎄
Vi beklager, at din ordre ikke blev afsendt inden for den forventede leveringstid, og vi forstår godt, at det giver anledning til frustration.
I perioder med ekstraordinært høj ordreindgang kan der desværre opstå forsinkelser i afsendelsen, hvilket vi beklager. Vedrørende betaling reserveres beløbet ved bestilling og trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren, i overensstemmelse med gældende regler.
Tak for din feedback – den tager vi med i arbejdet med at forbedre vores processer fremadrettet.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
Toyspace
Lang leveringstid
Jeg bestilte min vare for 4 dage siden, og jeg har stadig ikke fået besked om at den er afsendt. Jeg synes dog at de forsøger at kompensere med en mail hvor de beklager forsinkelsen grundet juletid, samt en rabatkode (selvom det måske en lidt nærig kompensation). Jeg har dog forståelse for travlheden, og ændrer anmeldelsen til 5 stjerner såfremt pakken kommer frem inden jul som lovet.
EDIT: Jeg har modtaget min pakke, og alt var som det skulle være :)
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Victor.
Tak for din anmeldelse.
Svar på EDIT: Tak for en opdatering, vi er utrolig glade for at høre om din tilfredshed og at alt var som det skulle være :)
Vi beklager, hvis der har været usikkerhed omkring leveringstiden. Vi garanterer levering inden jul for alle ordrer, der er lagt senest d. 10.12, og vi gør vores absolut bedste for at sikre, at alle pakker når frem som lovet.
Du er meget velkommen til at sende os en mail på support@toyspace.dk
med dit ordrenummer, så undersøger vi straks din bestilling og vender tilbage med en opdatering. Vi vil rigtig gerne sikre, at din oplevelse bliver så god som mulig.
Tak fordi du valgte at handle hos os – det sætter vi stor pris på.
Ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Jeg fik hvad jeg bestilte til en fin…
Jeg fik hvad jeg bestilte til en fin pris. Mange priser her er fair, sammenlignet med andre hjemmesider. Leveringstiden var dog lang, men det var også ifm. Black Friday, og så var den ikke pakket særlig godt ind. Legetøjet havde fået et lag sort plastik, som sidder tæt til, og klistrer lidt. Man kunne godt have brugt en pakkepose eller en papkasse i stedet. Men heldigvis har det overlevet posten fint
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Cecilie.
Tak for din anmeldelse og fordi du valgte at handle hos os. ❤️
Vi er glade for at høre, at du fik det, du bestilte, til en god pris, og at produktet er kommet fint frem. Vi bestræber os på næsten altid at være bedst i pris hos os.
I forbindelse med Black Friday oplevede vi ekstraordinært pres på både pakning og levering, hvilket desværre kan give længere leveringstid – og det beklager vi.
Tak for din feedback omkring indpakningen. Vi gør os umage for at bruge så lidt emballage som muligt for at passe bedst muligt på miljøet, men samtidig skal varen naturligvis være godt beskyttet. I perioder med meget høj volumen kan vi i nogle tilfælde benytte alternativ emballage, men vi tager din kommentar med videre, så vi kan forbedre balancen mellem miljøhensyn og pakkesikkerhed.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.
Vi ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Virkelig lang leveringstid
Virkelig lang leveringstid, både Black Friday og juletiden må være kommet som en overraskelse for dem. Og at det kan tage over en uge og pakken fortsat ikke pakket eller afsendt er simpelthen for dårligt. Og så får en rabatkode, som kan bruges i 2026 - men måske man skal bestille i januar 2026 for at nå at få leveret til december 2026?
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Nesral.
Tak for din anmeldelse.
Vi havde forventet mange bestillinger i år, men vi har modtaget dobbelt så mange som sidste jul – hvilket har været helt ekstremt. Det har desværre betydet forsinkelser og længere leveringstider end normalt, og det beklager vi meget.
Alle ordrer lagt senest d. 10.12 er stadig garanteret leveret inden jul, og vi arbejder på højtryk for at få alle pakker sikkert afsted så hurtigt som muligt.
Det stemmer, at vi har givet en rabatkode, som kan bruges i 2026, som en ekstra service til de kunder, der er blevet berørt af forsinkelserne.
Resten af året har vi en leveringstid på 2–3 hverdage fra dagen efter, ordren er lagt, og langt de fleste får deres pakke inden for den tidsramme.
Tak for din tålmodighed i en ekstraordinært travl periode – vi sætter stor pris på det.
Ha en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
ALT for lang leveringstid
Bestilte varer det. 30/11, nogle af dem skulle bruges som søndagspakke og en til fødselsdag. I dag d. 8/12 er pakkerne endnu ikke kommet. Jeg har i dag modtaget en mail med en beklagelse for forsinkelsen og et plaster på såret i form af 10% på næste køb.
Det kan jeg ikke rigtig bruge til noget. Jeg vil hellere have haft mine varer.
Jeg vil ikke anbefale andre at købe hos dem igen, særligt ikke hvis man skal bruge dem som gave og går ud fra det de skriver med leveringstid på deres hjemmeside 😌
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Lisa.
Tak fordi du har delt din oplevelse – vi er virkelig kede af, at din ordre ikke nåede frem inden de begivenheder, du skulle bruge varerne til. Det forstår vi godt må være frustrerende.
Vi oplevede desværre en periode med ekstraordinær høj efterspørgsel omkring tidspunktet for din bestilling, hvilket gav længere behandlingstid end normalt. Det beklager vi dybt, og vi er helt enige i, at en rabatkode aldrig kan erstatte at få sine varer til tiden.
Din pakke burde meget sandsynligt være fremme nu, men hvis du endnu ikke har modtaget den, hjælper vi selvfølgelig gerne med en sporing og en løsning.
Hvis du ikke allerede har kontaktet os på support@toyspace.dk, hører vi meget gerne fra dig, så vi kan følge op og sikre, at du får dine varer – eller finde en anden løsning, der passer dig.
Tak igen for din feedback. Den hjælper os med at forbedre os.
Vi ønsker dig en god dag.
Hilsen ToySpace
Leveringstid ikke som lovet
Bestilte julegaver, julekalendre og adventsgaver til ungerne d. 30/11, men har endnu ikke modtaget varer fra dem (7/12). Ikke engang en besked om at det er på vej med fragt eller nogen opdatering.
Pengene er trukket fra min konto dog.
Opdateret d. 22/12:
Dagen efter jeg skriver denne anmeldelse og skriver til dem i support sendes mine varer sjovt nok.
I support får jeg et svar tilbage om at hvis de vidste det drejede sig om julekalendere, så ville de have sendt den med Express. Det fremgår så bare ingen steder på deres hjemmeside, at man skal det - tværtimod står tydeligt om deres hurtige leveringstid.
Jeg kan se at Toyspace har svaret på min anmeldelse herinde nu, og at de skriver at jeg ikke har skrevet til dem. Jeg har skrevet præcis samme besked som min første anmeldelse til dem på samme dag som min anmeldelse herinde.
Bring er de også gode til at give skylden for langsom levering. Det er da bare utroligt at når jeg har bestilt 3-5 andre pakker fra andre firmaer med Bring, så kommer de som der står garanteret. Dårlig stil bare at sende skylden videre - især når der ikke er noget at komme efter der.
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Søren.
Tak for opdatering.
Vi skylder bestemt ikke skylden på Bring, og vi beklager for forsinkelsen hos os. Vi har simpelthen fået for mange bestillinger ind, til at kunne følge med, det er allerede planlagt bedre til næste år.
Vi er glade for din anmeldelse. Ha en god jul.
Tak fordi du har delt din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – især når det drejer sig om julekalendere, som jo er meget tidsfølsomme.
Vi vil rigtig gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning, men vi kan ikke se, om du har været i kontakt med os endnu. Hvis du ikke allerede har skrevet til os, må du meget gerne kontakte os på support@toyspace.dk, så vi kan hjælpe dig med det samme.
Havde vi kendt til problemet tidligere, ville vi naturligvis straks have forsøgt at hjælpe.
Her i december oplever vi ekstremt mange bestillinger, og desværre også forsinkelser i vores eget system. Det samme gælder Bring, som i øjeblikket håndterer langt flere pakker end normalt. Det betyder, at den samlede leveringstid desværre kan blive længere end forventet – og det beklager vi virkelig.
Vi håber, du kontakter os, så vi sammen kan få løst situationen bedst muligt.
Vi ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Jeg har bestilt den 30 november
Jeg har bestilt d. 30 November og har skrevet til support d. 5. December, ingen svar indtil nu. Hvad er forventningen her?
Jeg forstår hvis det tager lidt mere tid end 2-3 hverdage til at blive leveret, men det er ikke lidt tid længere, især når jeg har inger opdatering til hvad der sker. Er det pakket? Er det sendt?
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Maria.
Tak for din anmeldelse – og beklager, at du har oplevet manglende svar og info om din ordre.
Vi har i øjeblikket længere svartid end normalt på grund af rigtig mange henvendelser, men alle mails modtaget den 5. og 6. december er besvaret. Hvis du har skrevet igen efterfølgende, kan din mail desværre være røget længere ned i køen. Hvis du har svaret direkte på ordrebekræftelsen, modtager vi den heller ikke – vi får kun henvendelser, når der skrives til support@toyspace.dk.
Via Trustpilot kan vi desværre ikke se hverken ordrenummer eller oplysninger på din pakke, så vi kan ikke tjekke status ud fra anmeldelsen alene. Hvis du sender os en mail på support@toyspace.dk
med dit ordrenummer, hjælper vi dig meget gerne hurtigst muligt.
Ønsker dig en god dag.
Hilsen ToySpace
Vi bestilte varer d. 30/11 og har ikke hørt noget siden..
Vi bestilte varer d. 30/11 og medtog kort tid efter en bekræftigelse. Vi har dog ikke hørt noget fra jer siden da. Jeg synes, at det virker som ekstrem lang tid at bruge på at pakke og sende en varer. Specielt når jeres “normale” leveringstid er 2-3 dage. Så jeg ville personlig ikke turde at bestille hverken julegaver eller andre gaver, hvor man har en deadline på, hvornår pakken skal modtages
30 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Mette.
Tak for din anmeldelse, og fordi du deler din oplevelse.
Vi beklager meget den lange behandlingstid på din ordre. I perioden op til jul og omkring black week oplever vi desværre ekstraordinært højt pres på både lager og transport, og især Bring bruger længere tid end normalt på afhentning og scanning af pakker. Det betyder, at der kan gå flere dage, før en pakke registreres som afsendt, selvom den faktisk er sendt videre fra os.
Vi forstår fuldt ud, at forsinkelser kan skabe usikkerhed – særligt når der er tale om gaver med en deadline, men alle bestillinger er garanteret levering før jul.
Vi arbejder løbende på at forbedre informationen omkring levering, så den i højere grad afspejler forholdene hos os og fragtfirmaerne i travle perioder.
Hvis du ikke allerede har kontaktet os, så send gerne en mail til support@toyspace.dk, så vi kan give dig en status på din bestilling. Mest muligt er den blevet sendt.
Vi ønsker dig en god dag.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
5 hverdage til at pakke er for lang tid
At det tager en uge at pakke en ordre er under al kritik. Undskyldningen med at det er jul og black friday holder ikke, når alle de andre butikker man har købt ind ved til Black Friday har pakket og sendt 3 hverdage senere.
Men bare rolig, jeg skal nok lade være med at bestille ved jer til Black Friday næste år.
28 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Henrik.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtige kede af, at din ordre tog længere tid at pakke end forventet – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Selvom julehandlen og Black Friday har givet os et ekstraordinært højt antal ordrer i år, er det naturligvis vores ansvar at sikre, at behandlingstiden stadig er acceptabel.
Vi arbejder allerede på at optimere vores lagerprocesser, så vi fremover kan håndtere spidsbelastninger bedre og undgå lignende situationer.
Vi håber naturligvis, at du vil give os en ny chance på et senere tidspunkt, så vi kan vise dig, at vi kan gøre det bedre.
Tak igen for din feedback – den hjælper os til at forbedre os.
Vi ønsker dig en god dag.
Hilsen os i ToySpace
Bestilte 2 julekalendere d
Bestilte 2 julekalendere d. 25.11. Afsending var forsinket pga juletid, men da jeg skrev til kundeservice fik jeg hurtigt svar og refunderet en del af beløbet. Selvom jeg havde været gladere for at få pakken hurtigere, vægter jeg altid kundeservice højt, så der er mulighed for at løse problemerne.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Jesper
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Vi beklager forsinkelsen, men er glade for at kunne hjælpe dig i kundeservice.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Noget længere leveringstid end de lover på hjemmesiden
Umiddelbart en fin hjemmeside, med din og hurtig respons fra deres kundeserviceteam. Dog kommer der kun opdateringer på ens ordre når man spørge ind til hvad det sker. Det ville være et plus hvis man f.eks. fik en mail om "vi har ikke glemt dig, vi arbejder på sagen".
På hjemmesiden lover de lynhurtigt levering som de oplyser til typisk at være 2 til 3 dage.
Nu er der gået 4 hverdage siden jeg bestilte et enkelt relativt lille legosæt og det er endnu ikke afsendt. Selvom det lige har været Black Friday er det længe for at afsende et enkelt sæt LEGO afsted. Andre firmaer er allerede lykkedes med at sende og levere de andre småting jeg har bestilt same dag.
29 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej David.
Tak for din anmeldelse og for din ærlige feedback.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at vente længere end forventet, og vi beklager meget den forlængede leveringstid. I forbindelse med Black Friday og julehandlen har vi oplevet et markant højere antal ordre end normalt, og det har desværre medført forsinkelser i vores afsendelser – også selv ved mindre varer som LEGO-sæt.
Vi lover normalt 2–3 hverdages levering, men i denne periode har vi informeret om, at der kan forekomme længere leveringstid. Vi arbejder hele tiden på at optimere vores processer, så vi kan sende hurtigere, også når presset er stort.
Du nævner ønsket om en opdateringsmail såsom “vi har ikke glemt dig”. Det er faktisk en funktion, vi selv har ønsket os længe, og vi håber meget, at vi får mulighed for at implementere det i fremtiden. Vi er helt enige i, at det ville give en bedre oplevelse og sikre, at ingen kunder føler sig glemt.
Vi er glade for, at du oplever vores kundeservice som hurtig og hjælpsom, og vi sætter stor pris på din feedback – den hjælper os til at blive bedre.
Med Venlig Hilsen
Toyspace
Stor anbefaling herfra
Stor anbefaling herfra.
Jeg har i flere år handlet på toyspace uden problemer. Denne gang var der dog skade på nogle varer og der manglede en. Jeg fik hurtigt svar på min forespørgsel og da det ene beskadigede produkt var udsolgt fik jeg mine penge retur. Det produkt der manglede var også udsolgt, men jeg valgte frit et andet produkt på hjemmesiden der nu er på vej til mig. Det andet produkt der havde en skade er også sendt og det der var en skade på blev jeg bedt om at donere til nogen der kunne bruge det.
Fantastisk med et firma der kommunikerer og også yder god service når tingene går galt - det er menneskeligt at fejle. Alle mine andre bestillinger ved toyspace har været yderst tilfredsstillende.
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Sannie.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
I har den absolut ringeste…
I har den absolut ringeste kundeservice.!!!
Hvorfor f.... har i ikke et telefonnummer, så man kan ringe til jer.?!
I stedet skal man sende jer en mail, også åbenbart vente flere dage på svar....
Jeg har lavet en ordre for 4 hverdage siden, og jeg har stadig IKKE modtaget den! Ikke engang så meget som et tracking nr.
Det er simpelthen for dårligt.!!
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Michael.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke det, vi ønsker.
Vi tilbyder ikke telefonsupport, da vi prioriterer at holde svartiden på mail så lav som muligt. Hvis vi også havde telefonlinje, ville svartiden på skriftlige henvendelser kunne komme helt op på 3 døgn, og det mener vi selv er alt for længe.
Siden starten har vi derfor hjulpet alle kunder via mail, og vi bestræber os stadig på at svare indenfor 24 timer – hvilket vi fortsat overholder.
Hvis du har besvaret ordrebekræftelsen, er det desværre forklaringen på, at vi ikke har set din besked. Svar på ordrebekræftelsen kommer nemlig ikke frem til os.
For at vi kan modtage din henvendelse, skal du skrive direkte til support@toyspace.dk
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, så send os endelig en mail, så finder vi en løsning og får tjekket op på din ordre med det samme.
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Langsom levering/hurtig betaling
Jeg bestilte legetøj d. 27. nov. og betaling blev hævet fra min konto d. 28. nov., men i dag d. 3. december har jeg endnu ikke modtaget min pakke.
Jeg kan absolut IKKE anbefale, at handle med ToySpace.dk
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Jannie.
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din pakke endnu ikke er nået frem.
Vi oplever desværre forsinkelser i denne periode, og det samme gør Bring, andre netbutikker og mange andre transportører på grund af Black November og julehandlen.
Vi informerer om længere leveringstid i denne travle periode, men vi forstår selvfølgelig godt din frustration, når pakken ikke er kommet endnu.
Send os meget gerne en mail på support@toyspace.dk med dit ordrenummer, så undersøger vi straks status på din forsendelse og hjælper dig videre.
Venlig hilsen
Toyspace
Lover 2-3 dages levering (hverdag)
Lover 2-3 dages levering (hverdag).
Bestilte en ordre d. 25/11, altså for over en uge siden. Pakken er fortsat ikke afsendt.
De reagere ikke på henvendelser.
Pakken indeholde en julekalender til et barn og en gave til omtalte barn. Som nu hverken er startet december med julekalender eller gave.
Sikke en skidt oplevelse!
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Camilla.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi har været hårdt presset grundet Black November og julehandlen, hvilket desværre har medført længere leveringstider end normalt.
En ordre fra den 25/11 burde dog helt klart være fremme nu, og derfor vil vi meget gerne hjælpe med at undersøge, hvad der er sket. Det kan være, at pakken er blevet forsinket eller bortkommet hos Bring.
Vi har besvaret alle henvendelser frem til tirsdag/onsdag denne uge, og den eneste dag, vi endnu ikke har besvaret mails fra, er i går/og de der er kommet ind i dag. De bliver besvaret i dag.
Hvis du har skrevet til os uden at få svar, er din mail desværre ikke kommet frem. Vi modtager kun henvendelser, når der skrives direkte til support@toyspace.dk
Svar på ordrebekræftelsen når desværre ikke frem til os.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre – send os en mail på support@toyspace.dk, så finder vi en løsning.
Vi hører fra dig.
Hilsen ToySpace
God service i forbindelsen med vare med fejl.
Jeg fik leveret en vare med fejl.
Den var desværre udsolgt så jeg kunne ikke få en ny til erstatning.
Fik pengene inklusiv fragt retur hurtigt og uden bøvl.
5 stjerner for service, To stjerne trukket fra for at levere vare med fejl i første omgang.
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej Jesper.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed ang. vores service, og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Vi beklager selvfølgelig for varen med fejl. Dette sker desværre.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
Top professional kundeservice🧑🎄
Jeg skulle søge om at få min ordre annulleret da en andet i familien havde allerede bestilt den samme vare. Jeg skrev til ToySpace om vores dilemma og modtog hurtig derefter besked på, at selvfølgelig vil de annullere min ordre og refunderer beløbet jeg havde indbetalt.
Uden tvivl en “Først Class” kundeservice af den højeste kalibre👍🥁
Mange tak ToySpace!
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Toyspace.dk
Hej C.j.
Mange tak for din anmeldelse.❤️
Vi er glade for at høre om din tilfredshed og vi håber, at kunne byde dig velkommen på vores onlineshop igen i fremtiden.
Ønsker dig en god dag!
Med Venlig Hilsen
ToySpace
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.