Trackwaze Avaliações 

Resposta da Trackwaze

16 de jul. de 2024

Bonjour

nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous allons remonter cette information au service concerné pour améliorer les explications d'utilisation. En cas de difficulté ou de questions, n'hésitez pas à nous contacter

https://trackwaze.fr/pages/contact

Cordialement

Resposta da Trackwaze

16 de jul. de 2024

Bonjour

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Après veirification, nous n'avons pas eu de mail de votre part. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone en utilisant notre page contact pour résoudre votre problème.

https://trackwaze.fr/pages/contact

Cordialement

Resposta da Trackwaze

16 de jul. de 2024

Bonjour

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Vous pouvez nous contacter en utilisant notre page contact afin de vous aider

https://trackwaze.fr/pages/contact

Cordialement

Resposta da Trackwaze

16 de jul. de 2024

Bonjour

nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu faire fonctionner le tracker. Nous traitons chaque message et après vérification nous n'avons pas eu de message de votre part. Vous pouvez nous contacter en utilisant notre page contact et nous vous aiderons à configurer votre tracker.

https://trackwaze.fr/pages/contact

Cordialement

Resposta da Trackwaze

2 de jun. de 2024

Bonjour

Nous vous remercions pour votre avis. Vous aviez contacté le service client pour des difficultés concernant la configuration du tracker et nous vous avons assisté pour vous aider à le faire.
Malgré cela, vous n'aviez toujours pas réussi et nous avons pris en charge le retour du tracker pour vérifier qu'il n'ait pas de défaut et pour vérifier sa configuration.
A la reception de ce dernier, nous avons constaté que la configuration n'avait pas été faite comme expliqué. Nous vous l'avons donc configuré et testé pour être sûr que le tracker soit fonctionnel.
Après test, il s'avérait que tout était fonctionnel et nous vous l'avons renvoyé.
Par la suite, vous avez de nouveau signalé un problème parce que vous aviez modifié des configurations qu'il fallait laisser tel quel, ce qui a provoqué la déconnexion du tracker.
Malgré nos nouvelles explications, vous n'avez pas réussi à le configurer et nous en sommes navrés. Nous vous avons également proposé un rendez vous dans nos locaux pour refaire la configuration. Nous sommes donc navrés et surpris que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
En ce qui concerne le remboursement, notre politique de retour indique que cela est possible 14 jours après réception de votre commande. Pour vous, le délai avait été repoussé à un mois en vu des circontances citées plus haut, et vous aviez demandé le remboursement 2 mois après récéption de votre commande. C'est pourquoi nous ne pouvions plus le faire.
Je vous invite à nous contacter afin de refaire la configuration de votre tracker.

Cordialement

Resposta da Trackwaze

21 de mai. de 2024

Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la durée de vie de la batterie de votre tracker.

La durée de vie de la batterie dépend effectivement du mode de fonctionnement du tracker. Par exemple, l'utilisation fréquente du micro et le déclenchement des alertes peuvent réduire considérablement la durée de vie de la batterie. Nous recommandons une gestion optimisée des options pour prolonger la durée de vie de la batterie. En ajustant certaines configurations, comme la fréquence des mises à jour de position ou l'utilisation du micro, vous pouvez améliorer significativement l'autonomie.

Nous tenons également à souligner que notre application permet un suivi en temps réel, ce qui vous offre une vision directe et précise des mouvements de votre véhicule à tout moment.

Si vous avez besoin d'aide pour optimiser les paramètres de votre tracker, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serions ravis de vous assister pour garantir une meilleure expérience avec notre produit.

Cordialement,