Boa noite,
Boa noite,
Estou a mais de 35 dias uteis há espera de pagamento. O suporte diz 21 dias uteis depois 30 e resumidamente não paga. Completamente insatisfacía
Resposta da TradeXMastery
Hi Sonia,
Lamentamos muito saber da sua experiência e compreendemos a frustração por estar há mais de 35 dias úteis à espera do pagamento, especialmente após diferentes prazos terem sido comunicados.
Atrasos além dos prazos indicados e falta de clareza nas respostas não correspondem ao nível de serviço que pretendemos oferecer. Pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado e pela incerteza nesta situação.
Pedimos que entre em contacto novamente com a nossa equipa de suporte através do widget de suporte no nosso website para que o seu caso possa ser revisto em detalhe e devidamente priorizado. O seu feedback é muito importante para nós e esperamos conseguir melhorar a sua experiência e recuperar a sua confiança.
Hi Sonia,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration with waiting over 35 business days for your payment, especially after being given different timeframes.
Delays beyond communicated timelines and lack of clarity are not the level of service we aim to provide. We sincerely apologize for the inconvenience and uncertainty.
Please contact our Support Team again through the support widget on our website so your case can be reviewed and prioritized. Your feedback is very important to us, and we hope to improve your experience and restore your trust.