Tripletex AS Avaliações 

Jeg har vært en svært fornøyd kunde med eAccounting i over 10 år. Men nå må jeg dessverre også klage på Tripletex. Alt som de andre skriver er sant, men TT ser ikke ut til å bry seg om kunder i det hele tatt.

1. Jeg som mange andre ble tvunget fra e-Accounting til TT fordi Visma tok ut lønnsfunksjonen for å gjøre eacc ubrukbar for mange nok kunder for å få dem over til TT. Dermed er de tvunget å betale mye mer for et system som ikke kan mer enn eAcc kunne. Hva er dette for leverandørattityd? Veldig ukorrekt, og totalt misledende.

2. De tar betalt for sk tjenester som ikke engang står i prislista. Ett eksempel på det er at månedsavgift er 269,-, men de tar også 59,.- i tillegg for en bruker. Som om systemet kunne jobbe av seg selv. I prisllista står det ingenting om dette, men bare om at lønnstaker koster 59,-. De sier at de tar samme månedsspris for lønnstaker som vanlig bruker (helt klart en svakhet med programmeringen) og dermed tar de betalt 59,- i tillegg som om programmet kunde fungere uten en som tar hånd om regnskapset. I stedet for å være korrekt og angi en pris på 328,- angir de en lavere pris. Hvorfor? Klart for å bli bedre i forhold til de andre systemene. Men dette gjøre de ved å mislede de som sammenligner TT med andre systemer. Dette er som om selge bil til en pris og samtidig ta et obligatorisk tillegg for ratt eller hajuk. Hvis dette 59,- fins et sted i djungelen av deres nettside, er det sikkert godt skjult slik at man ikke finner den lett. Dette er ingenting annet en “snikefakturering”. Misledende og ukorrekt.

3. Selve systemet er robust, men det å jobbe med den tar mye mer tid (jeg er ikke nybegynner på den!) enn tidligere eAccounting.

Den såkalte kundeservicen er verdiløs, de bare gjentar samme sak som maskiner uten å lytte og tenke. Klart er de ikke interessert i hva kunden sier. Total mangel av kundeinnstilling. De bryr seg ikke, jeg skal ta kundene mine til et annet system. I tillegg er de arrogant, overlegen og skriver åpent at man kan fritt velge et annet system. Det kunne undervises på skoler hvordan en bedrift ikke skal drive med kundeservice.

Med deres innstilling, deres service level ville jeg aldri ha valgt dette systemet og jeg søker å bytte ved den første kommende muligheten. Alt dette etter over 10 års bra kunderelasjon med eAccounting. De har ødelagt en positiv kundeopplevelse på mange etter flere ukers kundeservice amokløp.

Det seneste: TT tar nå også betalt for opplastet bilag også, 4,-. per stykk. Dette gjør at for enkelte kunder blir det dobbelt som dyrt.

Alle småbedrifter skal tenke over om de vil ha dette. Mitt forslag: bare styr unna! Jeg skal ta alle mine 20+ kunder til et annet selskap.

Ble tvunget over fra e-accounting. 15 skritt tilbake og 1 frem. Bruker minimum 4 ganger så lang tid på fakturering, faktisk så frustrerende at fakturering blir lagt til side. Alle vet hvor farlig dette er. Styr langt unna

Håpløse funksjoner - anbefales ikke!!!
Sliter med alle funksjonene - bankintegrasjon - dobbelføring. Dårlige opplæringsvideoer og lite brukervennlige tips på hjelpesidene.

Kan du finne et annet program, så gjør det. De er lite opptatt av fornøyde kunder. Jeg tror ikke en gang de gidder å lese det som står her på Trustpilot. Det er i beste fall bare basics som er inkludert i prisen. Alt annet må du kjøpe apper for. Og ingen er ansvarlige hvis appene ikke funker. Du kan ikke få rapporter over produkter som er solgt i en måned, for de regnes ikke som solgt før de er betalt. I motsetning til myndighetene som bruker fakturadato for salg. Så da må du manuelt lage et excelark over alle produkter solgt i alle fakturaer. NICE!!!
Har du et problem er det som regel lang responstid, og nei, jeg anbefaler dem ikke.

Igjen mottar vi inkassokrav fra Visma, på vegne av Tripletex, uten å ha et aktivt kundeforhold. Sist de tullet det til, med ditto inkassokrav, var det på grunn av navnforvirring med en kunde 60 mil unna... Denne gangen uvisst, men Visna frafalt kravet. Så dumper nytt inkassokrav ned i postkassa i dag. Med vårt firmanavn aktivt, selv om vi altså ikke lenger er kunder.

Et regnskapssselskap som verken har orden internt, eller evner å rydde opp i eget rot, står til stryk.

Mareritt fra ende til annen. Systemet er full av bugs og upålitelig, og timelange køer for frekk support. Driver du firma, kan jeg garantere deg, at dette blir ditt største mareritt.
Styr langt unna!

Hvis du trenger å skifte system senere, eller du trenger å eksportere kundedata for oppdatering av dine IT-system, så er det en rekke viktig data du ikke kan få ut, som adresser, epost mm. Mulig dette er gjort med hensikt, slik at terskelen med å flytte nettopp skal være for høy. Trenger selv data til IT-systemet, for vi ønsker nå ha holde oppdatert data der i stede, så kundene selv kan oppdatere sin data. Spurte så kundeservice om vi kunne bestille og betale for en import som inneholdt full data over våre kunder. Men etter ti dager får vi beskjed om at det ikke er mulig. Selvsagt er det mulig, men altså ikke vilje. Så tenk deg om, blir trolig veldig vanskelig å en gang senere endre regnskapssystem. Tenk deg om før du konverterer til Tripletex!

Rotete og dyrt regnskapsprogram. Styr unna!

Har brukt Tripletex i samarbeid med min regnskapsfører i snart ett år. Makan til uoversiktlig regnskapsprogram skal man lete lenge etter. Helt håpløst å finne frem. Masse bugs som gir ekstra kostnader fra regnskapsfører. De markedsfører seg med rimelige priser, men det kommer på masse kostnader de ikke opplyser om. Integrasjon mot banken virker bare en gang i blant. Lønn til ansatte feiler av og til. Noe som resulterer i at ansatte ikke får lønn på rett dato. Lønna til folk skal man ikke tulle med. De har lån og regninger som skal betales ved forfall. Kundeservice er noen arrogante mennesker som tilsynelatende ikke kan sitt eget regnskapsprogram. Uhøflige og lite hjelpsomme. Har testet konkurrenter tidligere og det er en helt annen verden. Jeg er særdeles misfornøyd og hadde aldri verden brukt dette om ikke min regnskapsfører brukte det. Styr langt unna Tripletex om du har muligheten til det.

Så ubrukelig, at jeg ikke gidder kaste bort mer tid og penger på dette programmet en det jeg allerede har gjort.
Styr unna, med mindre du har en fetisj for frustrasjoner og sene kvelder.
Alt Visma kjøper ender opp som et dyrt katastrofeprodukt.