Trustami Avaliações 70

Trustami ist kein Bewertungsportal, auf dem man Bewertungen abgegeben kann, sondern sammelt Kunden-Feedback für ein Unternehmen aus unterschiedlichsten, vom Unternehmen selbst festgelegten, Quellen. Der technische Support ist hervorragend. Von mir 5 von 5 Sternen ☺️

Wir verkaufen auf Ebay, Amazon, Kaufland und in unseren Shops. Hier fallen bei Verkäufen überall Bewertungen zum Unternehmen an. Auch auf Google, Shopauskunft, Idealo oder Trustpilot u.s.w. fallen Bewertungen an. Allein auf Ebay haben wir etwa 29.000 (verifizierte!) Bewertungen bei etwa 85.000 verkauften Artikeln. Trustami sammelt all diese Bewertungen! Das ist das Prinzip von Trustami!

Man muss sich als Händler bei Trustami über den Login von Ebay, Amazon usw bei Trustami authentifizieren... und es werden dann sowohl gute wie auch schlechte Bewertungen des Unternehmens gesammelt und nichts aussortiert!
Woher die Bewertungen genau kommen, kann man auf der Bewertungsseite des jeweiligen Unternehmens 1:1 überprüfen und die Bewertungen anklicken um sie zu auf der Ursprungsplattform überprüfen. U.a. auch auf Trustpilot.
Also was hier z.T. behauptet wird ist ganz einfach flasch. Und wenn Leute sagen, dass sie auf Trustami gar nicht bewerten können, haben sie das Prinzip nicht vertanden oder sich auch nur 5 Minuten damit befasst um was es hier geht.
Ein Klick auf das Bewertungssymbol und man sieht auf der Trustami-Seite ALLE Bewertungen und ihren Ursprung...und kein Fake.

PS: Trustami (aus einem Projekt der TU-Berlin hervorgegangen) bietet übrigens einen sehr guten technischen Support...
PPS: Trustami informiert den Händler, wenn auf einer der Plattformen (z.B. Trustpilot oder Ebay) eine negative Bewertung auftaucht, der Händler hat aber KEINE Möglichkeit solche einzelnen, negativen Bewertungen selektiv bei Trustami heraus zu löschen (!) und nur die guten stehen zu lassen - was hier fälschlicherweise behauptet wird.

Ich mag es nicht wenn ich dauernd e-Mails bekomme nei denen ich mich nicht abmelden kann. Zumal ich mich nie angemeldet habe.

Bislang nur positive Erfahrungen gesammelt! Vor allem beim Support. Schade, dass die wahrscheinlich tausenden Nutzer, die auch positives erfahren, eher nicht Bewertungen abgeben. Ich kann den Dienst auf jeden Fall anderen Onlinehändlern weiterempfehlen!

Bester Bewertungsdienstleister der DACH-Region. Preis-Leistung ist einfach TOP!

Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter. Leicht bedienbare Webseite zur Einrichtung eines Profils.

Trustami sammelt die Bewertungen von verschiedenen Plattformen ein, ohne die natürlich einzeln überprüfen zu können.
Meine persönlichen Erfahrungen mit Trustami sind gut.
Guter und zuvorkommender Support.

Erhalte heute am 25.01.2025 ein Mail, mit einen angeblichen Angebot, ich solle 4,95 Euro zahlen

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Ich weiß nicht was die von mir wollen, ich will mit denen nichts zu tun haben. Verbraucherschutz eingeschaltet

Trustami ist super.

Preisleistungsverhältniss ist auch top. Man kann alle Bewertungen gebündelt anzeigen lassen - Social Media Kanäle mit Followers und Likes kann man auch mit einbinden. Und wenn mal was nicht funktioniert ist der Support auch immer für einen da.

Kann ich nur jeden empfehlen dem seine Bewertungen wichtig sind.

Also ich zweifle seit ''edofuton.de'' sehr stark die Echtheit dieser angegebenen Bewertungen von ''Trustami'' an.
Wie kann es sein, dass Edofuton laut Trustami 4.5 von 5 Sternen und die Bewertung ''sehr gut'' hat, während Edofuton bei Trustpilot (denen ich inzwischen mehr Glauben schenke) ausnahmslos durchfällt (Bewertung bei 1.7, Tendenz fallend)
Eine Verbrecherfirma nach der Anderen findet man! Finger weg, von Online Shops, die Bewertungen von Trustami haben

Trustami ist absolut empfehlenswert für alle, die ihre Online-Bewertungen zentralisiert und professionell präsentieren möchten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ausgezeichnet, und die vielfältigen Konfigurationsmöglichkeiten lassen keine Wünsche offen. Ein besonderer Dank geht an Frau Büchert, die immer freundlich und äußerst schnell auf meine Anfragen reagiert hat.

Angeblich hat Trustami keine Kündigung erhalten - und das, trotzdem wir die Email vorgelegt haben, inclusive Header. Aus diesem Grund geht Trustami davon aus, dass sich der Vertrag um zwei Jahre verlängert hat. Bin gespannt, was ein Gericht entscheiden wird. So geht man mit Kunden um. Da kann ich nur warnen, mit Trustami besser nicht zusammenarbeiten.

Absoluter Fake

Bewerten funktioniert nicht und wie man den Account löschen kann findet man nirgends.

Sie bewerten einen absoluten Fake Shop nur positiv, Bewertungen sind gefälscht, was ist dann eigentlich deren Aufgabe? Merkt man doch sofort, deswegen fraglich

Keine Ahnung was hier einige für Sorgen mit Trustami haben. Fakt ist, Trustami sammelt Bewertungen für die verknüpfte Webseite aus dem Internet. Wer jetzt wo Bewertungen einstellt und ob es sich um reale Kunden handeln könnte, das lässt sich anhand der Quelle der Bewertungen leicht nachvollziehen. Die jeweiligen Seitenbetreiber können auch auswählen von wo überall die Bewertungen gesammelt werden sollen. Wer seriös ist sammelt Bewertungen von Portalen mit verifzierten verkäufen. Naja und Google, gehört eben dazu und da kann leider jeder Bewerten was- und wie er will. Gilt übrigens auch für Trustpilot, oder seit wann repariert Trustami Drucker? :D Ich bin selbst schon einige Zeit Kunde und bin zufrieden. Wenn es mal Probleme gab wurden die zügig behoben und der Kundendienst hat auch sehr zeitnah reagiert. :)

Erst musste ich ewig um Erstattung kämpfen, als die falsche Größe geschickt wurde, bei einem Händler der ja "fünf Sterne" hatte, dann tun sie so als ob sie mir diese doppelt übersandt haben (haben sie nicht!) und eigentlich war es auch zu wenig. Weg!

Sämtliche Bewertungen sind nicht nachvollziehbar....reiner Betrug

Leider mussten wir auf Grund der letzten Vorkomnisse unsere gute Bewertung korigieren und nicht weiter verschönen.

Wie kam es dazu?

Auf Grund veralteter Bankverbindung konnten keine Abbuchungen mehr vorgenommen werden. Eine Änderung der Bankdaten im Backend nicht möglich. Mehrfach darum gebeten, jedenfalls haben wir proaktiv reagiert und offene Rechnungen bei Mahnung gezahlt. Leider ist es nicht möglich Rechnungen auf eine seperate Mailadresse für Rechnungen zu senden damit diese im Info-Ordner und täglich hunderte Spamnachrichten nicht untergehen.

Letzten Donnerstag mit einer Lisa Büchert telefoniert, jedoch der Name Lisa Büchert wird von mehreren Personen per Mail genutzt was in einem weiteren Telefonat von einer anderen Lisa Büchert erklärt wurde.

Die Aussagen vom Donnerstag und die Freundlichkeit der einen Lisa Büchert wurden wohl übers Wochenende total vergessen. Freitag Mahnung, Samstag Deaktivierung des Siegels, Heute Drohung mit Inkasso, obwohl Zahlungsbeleg der Echtzeitüberweisung am Wochenende gesendet wurde und Montagfrüh vorlag.
Donnerstag noch gesagt, alles gut, hat noch bis Mo/Di Zeit weil intern vermerkt.

Jetzt forderte eine ggf. weitere Lisa Büchert 1 Jahr Beitrag als Vorkasse damit das Siegel wieder aktiv wird, nach Beschwerde dazu und unser Angebot auf Quartalsweise Zahlung. Dann nochmal Mail von "Lisa Büchert" mit 6 Monate Vorkasse für die Mitgliedschaft.

Jedenfalls grenzt das sehr an Nötigung oder sogar Erpressung, nicht mit uns!

Auf unsere Beschwerde wurde intern mit Geschäftsleitung Rücksprache gehalten und die monatliche Zahlungsweise wieder eingeräumt, zu einem über 40% teureren Preis als bei einer halbjährlichen Zahlung!

Auf eine erneute Mail von unserer Seite und eine Rückrufbitte des Herrn mit dem wir am Anfang an Kontakt hatten, erfolgte eine Kündigungsbestätigung von unserer Kündigung. Welche Kündigung? Wir haben NICHT gekündigt und somit dieser natürlich auch wieder von "Lisa Büchert" wiedersprochen und gefordert die vertraglichen Leistungen zu erbringen.

Auch kommisch, telefonisch ist Trustami sehr schwer zu normalen Bürozeiten ab 9:00 Uhr , ab 10:00 Uhr mit mehrfachen Versuchen nicht erreichbar und es kommt eine Mobilbox wo man eine Nachricht hinterlassen soll.
Wir haben mehrfach Nachrichten hinterlassen.

Auch erwähnen möchte ich die nicht ausgereiften von anderen Plattformen zur Verfügung gestellten Produktbewertungen.
Am Anfang wurde gelockt das man die negativen ausfiltern lassen kann. Fakt ist nicht komplett sondern die Gesamtquote eines Artikels kann je nach Wunsch ausgeblendet werden. So das z.B. 4 Sterne aufwärts im Gesamtdurchschnitt angezeigt werden. Das ganze wäre kein Problem wenn nicht rechtlich problematische Kommentare die juristisch gelöscht werden müssten auch bei Trustami deaktiviert werden würden. Nicht nur negative Bewertungen, auch positive Bewertungen von externen Quellen und Drittverfasser können problematisch sein wenn diese nicht der Wahrheit entsprechen, missbräuchlich oder sogar strafbare Inhalte besitzen. Es wurde weiterhin bei weitem nicht die ursprünglich versprochene Anzahl an Produkten die unseren Kriterien entsprechen veröffentlicht.
Desweiteren machte das Plug-In gerade für Produktbewertungen unseren Shop sehr träge. Auch das normale Plug-In kostet etwas Performance, ist aber noch ok.

Im ganzen gute Ansätze an der Idee von Bewertungssammelsystem aber fatale Umsetzung und sehr fragwürdige Praktiken und Angebote gerade wenn es Probleme gibt und ein Kunde nicht so kuscht und sich alles gefallen lässt.

Die Google-Sterne in der generischen Suche haben nur eine gewisse Zeit bei uns funktioniert. Es wurden immer weniger Produkte mit Sternen angezeigt bis nach paar Wochen gar keine mehr auf Google sichtbar waren obwohl angeblich von Trustami ausgespielt wird. Weder Trustami noch Google konnten das Problem beheben, Google schob es auf Trustami und Trustami schob es praktisch auf unseren Shop / Server obwohl nichts daran geändert wurde, vielleicht weil das Trustami Produktbewertungs Plug-In zu lange Ladezeiten für Google erzeugt.

Einfach nur traurig

Bevor man über dieses Portal meckert, wie ein Rohrspatz sollte man sich vorher erkundigen, was dieses Portal tut.
Es macht genau das, was es soll. Bewertungen aus verschiedenen Plattformen sammeln.

Wer es nicht glaubt. Einfach ein kostenloses Konto eröffnen und selbst schauen. Die Abrufung der Bewertungen ist bei 1x pro Monat (gratis). Das bedeutet allerdings nicht, dass das Problem bei Trustami liegt, sondern bei dem, der das Konto führt.

Bewertungen schreiben geht ebenfalls nicht, sondern nur über dritte (Google Rezension etc.)

Ich habe 0 Bewertungen zu 0 Sternen und habe keinen Grund erkannt Trustami ebenfalls 0 Sterne zu geben :)