Ik heb een bestelling geplaatst, maar tot op heden totaal geen communicatie ontvangen. Er wordt niet gereageerd op berichten, waardoor ik geen idee heb of mijn bestelling überhaupt verzonden i... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Då jag räknar med att ni lär er av era misstag så kan jag när jag får min orderbekräftelse och vara ändra stjärnorna. Hade jag sett att det va så illa innan jag beställde så vet jag inte vad jag ska... Ver mais
A empresa respondeu
Ik heb een tuinbank besteld en nooit meer iets gehoord. Ik zou hem binnen 3 dagen ontvangen maar hij is nooit opgestuurd! Klantenservice onbereikbaar, er wordt niet gereageerd op mail en WhatsApp, wat... Ver mais
A empresa respondeu
Ik heb de sportnow mini crosstrainer gekocht zondag in de nacht besteld en betaald.Ze hebben me iedere keer als ik wat vroeg snel geantwoord.Hij is vandaag keurig geleverd.Het is alleen jammer dat ze... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
TRUUSK is een home and living webshop die zich richt op het aanbieden van hoogwaardige producten tegen lage prijzen, met een geweldige klantenservice.
Informações de contato
Heerlerbaan 74, 6418CH, Heerlen, Holanda
- klantenservice@truusk.com
- truusk.com
2,9
Bom
403 avaliações
Respondeu a 89% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Ben dom geweest
Ben dom geweest, had eerst de revieuw moeten lezen .
Partytent besteld voor 200 euro, maar u raad het al .
Niet geleverd , bellen heeft geen zin, mailen en appen ook niet.
Mvg
Tegoed gelovige klant
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Derk,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Bestelling nooit geleverd
Stoel besteld als kado, nooit geleverd, op de mail word niet gereageerd, en het telefoonnummer op de site is niet bereikbaar, al met al krijg ik een nare indruk en zal ik ook iedereen afraden hier iets te bestellen..
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Jeffrey,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Ik heb een tuinbank besteld en nooit…
Ik heb een tuinbank besteld en nooit meer iets gehoord. Ik zou hem binnen 3 dagen ontvangen maar hij is nooit opgestuurd! Klantenservice onbereikbaar, er wordt niet gereageerd op mail en WhatsApp, wat een oplichters!!! Ik wil mijn geld terug!!
14 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Regina,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Wordt niet gereageerd
Ik heb een bestelling geplaatst, maar tot op heden totaal geen communicatie ontvangen. Er wordt niet gereageerd op berichten, waardoor ik geen idee heb of mijn bestelling überhaupt verzonden is.
Daarnaast klopt de productnaam niet met de afbeelding op de website, wat het extra onduidelijk maakt wat ik nu precies besteld heb. Dat geeft weinig vertrouwen.
Ik vind het zorgwekkend dat een bedrijf zo slecht bereikbaar is nadat een bestelling is geplaatst. Klantenservice en duidelijke communicatie horen de basis te zijn.
Ik hoop dat dit snel wordt opgepakt, want op deze manier zou ik hier niet nogmaals bestellen.
Update: mijn bestelling is netjes geleverd en gelukkig was het de juiste product maar aan de communicatie schort het heel erg
5 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Marian,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Bestelling voor de helft geleverd
Bestelling voor de helft geleverd. Word aan het lijntje gehouden door de klantenservice. Geen pasklare oplossing. Geld nog steeds niet terug ontvangen.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Hans,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
2x trampoline terug gestuurd omdat deze…
2x trampoline terug gestuurd omdat deze niet waterpas stond. Klantendienst reageert niet meer op mijn veelvuldige vraag tot terugbetaling. Nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Nooit meer truusk.
Nooit meer truusk.
Ik heb zaterdag een bestelling geplaatst. Vervolgens krijg ik een mail met een ticket binnen met een link naar dat ticket. Daar staat niets.....een dag later maak ik dan zelf een ticket aan, krijg weer een link en ook daar staat niets. Intussen dinsdag en nu moet ik inloggen....inloggen lukt niet, diverse foutmeldingen. En ik moet contact opnemen met de helpdesk. Dus ik mail de helpdesk......vervolgens krijg ik een mail met een ticket.....waar dus weer niets staat.
Dan ga ik bellen naar de helpdesk die volgens de site van 9.00-20.00 uur bereikbaar is. Vergeet het maar.....
Dan vul ik het contactformulier in.
Weer een ticket .....
Wat een gepruts...
Krijg een reactie via de mail dat het artikel is verzonden naar geen track and trace, op navraag daarvan wordt niet gereageerd.....Nooit meer....
2 dagen verder.... Telefonisch nog steeds niet bereikbaar. Op what's app reageren ze niet ondanks dat ze online zijn geweest....
Nog geen bericht van verzending, geen track and trace....
Weer een contactformulier ingevuld.
Nu krijg ik als reactie dat het artikel niet voorradig is.......vreemd als het dinsdag al verzonden is. Het aanbod van Truusk is dat ik iets anders bestel van dezelfde waarde.
Mijn reactie: niet akkoord, ik wil mijn geld terug en verdomd als het niet waar is na een kwartier zie ik dat het artikel bij Klarna is afgemeld.....
Maar ik blijf erbij.....nooit meer!!
17 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Hallo Joahan,
Het spijt ons oprecht voor de frustratie die is ontstaan doordat u geen reactie via WhatsApp of e-mail hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, en dit is niet de ervaring die we u willen bieden.
Als uw kwestie nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via klantenservice@truusk.com. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk wordt geholpen.
Wij stellen uw geduld en feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren, zodat wij u in de toekomst een veel betere ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het klantenserviceteam
Ik heb de sportnow mini crosstrainer…
Ik heb de sportnow mini crosstrainer gekocht zondag in de nacht besteld en betaald.Ze hebben me iedere keer als ik wat vroeg snel geantwoord.Hij is vandaag keurig geleverd.Het is alleen jammer dat ze niet telefonisch te bereiken zijn zeker omdat ik per ongeluk betalen met Klarna had gedrukt maar gewoon direct met iDEAL betaald heb.op de nota daar stond nog betaal met Klarna dus had gestuurd mijn afschrift van betaling dat ik al betaald had en dan krijg je geen duidelijk antwoord.Dus hoop dat ze dit recht zetten zodat ik geen Klarna achter mij aan krijg.Verder heb ik niks te klagen ze hebben echt met 4 dagen dat hij afgeleverd werd.gr T van Reijn
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Vriendelijk en hielpen me heel snel
Vriendelijk en hielpen me heel snel
Product was in 2 dagen binnen en is heel mooi!!
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Ik had na 11 maanden problemen met de…
Ik had na 11 maanden problemen met de rugleuning van mijn relaxstoel en ik heb daarvoor een nieuwe stoel gekregen bedankt daarvoor gr José
18 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Prima bank voor een prima prijs.
Prima bank voor een prima prijs.
Bestellen ging eenvoudig.
Ik had nog enkele vragen en die werden snel beantwoord.
Bank is binnen een week geleverd.
Eenvoudig te monteren.
Heel tevreden.
Vier sterren omdat op desire staat dat de bank tot over de eerste drempel geleverd wordt. Dar gebeurd alleen als de bezorgdienst dit vrijwillig diet ander is is het tot de stoep.
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Goede service en zeer vriendelijke…
Goede service en zeer vriendelijke personeel via whatsapp.
24 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Tot op heden nog steeds de skelter voor…
Tot op heden nog steeds de skelter voor onze dochter niet binnengekregen.. hebben hem 23 december besteld en nog niks binnen ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik snap dat kerst er tussen heb gezeten maar naar kerst leveren ze gewoon weer
en nu ligt hij volgens hun op een gls punt nou als je gls belt kunnen ze niks vinden hopen dat ik hem nog binnen krijg
23 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Beste Marissa,
Wat vervelend om te horen dat de skelter voor jullie dochter nog niet is geleverd. Dat begrijpen wij heel goed en daarvoor onze oprechte excuses.
Rondom de feestdagen hebben GLS en andere transportpartners helaas maar beperkt werkzaamheden kunnen uitvoeren. Daarnaast gelden feestdagen en weekenden niet als werkdagen, waardoor de verwerking en levering in deze periode langer kan duren dan gebruikelijk. Ondanks dat kerst inmiddels voorbij is, werken bezorgdiensten nog steeds aan het wegwerken van de ontstane achterstanden door de enorme drukte.
Wij vinden het jammer dat hierover direct een 1-ster review is geplaatst zonder eerst contact met ons op te nemen. We hadden de situatie dan graag persoonlijk toegelicht. Bij deze doen we dat alsnog.
Zowel wij als onze bezorgpartners werken momenteel met man en macht om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Wij vragen je vriendelijk om de trackinglink van GLS goed in de gaten te houden; zodra er een nieuwe scan of update beschikbaar is, wordt deze automatisch zichtbaar.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen op je begrip en geduld, zeker gezien het feit dat de bestelling is geplaatst in de drukste periode van het jaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Truusk
Tevreden
Relaxfauteuil besteld, zit heerlijk. Netjes een track & trace code gekregen via de mail en ook via sms dat de bestelling onderweg was. De gls chauffeur was niet de vriendelijkste maargoed daar kan Truusk niets aan doen natuurlijk. Hoe de kwaliteit is van de stoel kan ik nu nog niets over zeggen maar de stoel ziet er netjes uit.
1 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
De schommelstoel die we bestelden werd…
De schommelstoel die we bestelden werd snel geleverd, maar na 1 week brak een stuk hout. Het product was dus van slechte kwaliteit dus we hebben het geretourneerd maar ons geld niet meer terug gekregen ondanks vele reminders van onze kant. Telefonisch zijn ze niet beschikbaar. Ik vind het een waardeloos bedrijf.
22 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Beste Bernice,
Wij vinden het echt onnodig dat je deze review schrijft. Vol met onwaarheden. Wij hebben meerdere keren aangegeven dat het geld allang is teruggestort op de betaal rekening waarmee betaald is. Hier hebben wij ook bewijs van gestuurd.
Artikel retourneren
Klantenservice verzocht om een retourlabel.
Na enige communicatie heb ik netjes een retourlabel ontvangen
2 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Beste Peter,
Bedankt voor je bericht.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Er was helaas een storing in ons systeem waardoor het retourformulier niet goed werkte. Ook ons telefoonnummer was op dat moment beperkt bereikbaar.
Zodra we je bericht binnenkregen (via mail of review) hebben we direct gereageerd en het retourlabel meteen voor je in orde gemaakt. Fijn dat dit inmiddels gelukt is.
Mocht je verder nog vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag.
Hele goede en meedenkende klantenservice
Hele goede en meedenkende klantenservice
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Levering op eenmoment dat ik niet thuis ben
Levering op een moment dat ik absoluut niet wilde en Truusk laat je alles maar zelf oplossen terwijl zij de vervoerder kiezen.... doen beloftes over aanpassen van de levering via de bezorger. Klopt dan ook niet.... dan mag je zelf gaan bellen... want dat mogen zij niet van de wet....
Niet de snelle levering maar het feit dat jullie leveren op een moment dat ik er niet ben en kan niks doen om het op te lossen & jullie doen ook niks, dat beoordeeld de reviewer met 1 ster.
Over de afhandeling van de factuur en de bestelling ben ik verder tevreden.
Stelletje feestneuzen...
27 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TRUUSK
Beste,
We zien dat je al uitgebreid contact hebt gehad met onze collega’s via WhatsApp. Dat gesprek verliep wat vreemd, terwijl wij juist ons best hebben gedaan om je te helpen en extra informatie te geven over de levering en informatie die op dat moment helaas niet helemaal duidelijk was.
Wij werken met verschillende bezorgpartners en zijn daarbij altijd afhankelijk van hun planning en mogelijkheden. Onze collega’s hebben je direct geïnformeerd en zo snel mogelijk geholpen waar dat kon. Dat je dit nu vertaalt naar een 1-ster review vinden wij dan ook erg jammer, zeker omdat je bestelling snel is verwerkt én snel geleverd.
Het is zonde dat een snelle levering en directe service wordt beoordeeld als een negatieve ervaring. Dat is totaal onnodig.
Mocht je ondanks alles nog vragen hebben, dan staan wij altijd klaar om je verder te helpen.
Satisfaite de ma commande malgré un problème de livraison
J’ai découvert ce site pour la première fois et j’ai commandé un lit pour ma fille. Le service client sur WhatsApp est très bon, mas j’ai eu des doutes à cause du transporteur GLS. Il était difficile de suivre la livraison et, malgré la livraison prévue à domicile, personne n’a jamais sonné à ma porte. Aucun message ou e-mail avec la date ou l’heure estimée n’a été envoyé, ce qui m’a fait hésiter sur la fiabilité.
Finalement, j’ai choisi un point relais GLS près de chez moi, ce que je conseille à tous pour éviter les problèmes. Heureusement, tout s’est bien résolu : le service client a été efficace, la commande est arrivée en bon état et le montage du lit a été facile. Je les remercie pour leur aide et leur professionnalisme. Je commanderai à nouveau en toute confiance.
25 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Product zoals omschreven en binnen 4…
Product zoals omschreven en binnen 4 werkdagen👍🏻
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.