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No dia 21/01/2026 efetuei uma compra online, tendo procedido ao respetivo pagamento por MB WAY.
Após o pagamento, não recebi qualquer confirmação da encomenda nem fatura, motivo pelo qual iniciei contacto com a empresa para esclarecimento da situação.
Desde então, o produto nunca foi entregue e, apesar de a empresa ter prometido por diversas vezes a resolução e o reembolso no prazo de 48 horas úteis, tais prazos nunca foram cumpridos.
Atualmente, mantém-se a ausência de reembolso e de resposta aos contactos efetuados.
Verifica-se assim incumprimento contratual, com retenção indevida do valor pago sem prestação do serviço ou entrega do bem adquirido.

Um dos artigos estava em falta, comuniquei com a equipa de suporte e recebi uma resposta praticamente no imediato, o que tornou a experiência muito positiva. É este cuidado com os clientes que diferencia uma marca no mercado.