Tuvalum Avaliações 531

Estou 100% satisfeito com a entrega e o apoio ao cliente, mas quando abri a caixa da bicicleta vi que tinha um parafuso dentro partido vi que era do travão e ao olhar mais de perto deu me a impressão de o parafuso ter sido forçado a entrar tendo assim entrado meio torcido espero que a empresa resolva rapido.

Como o esperado e divulgado no site, correu bem.

Súper personalizado, rápido y cumplimento expectativas

Voi a dar mi opinion como comprador, no le doi 5 estrellas porque el proceso a ido un poco lento, fui recomendado por un amigo, estava interesado por una mondraker dune que gracias a tuvalum detectaron bastantes incidencias sobre ella, que no estava anunciado como tal, a continuacion me interese por la scoot genius 740 , volvieron a encontrar otra incidencia, cosa que me cabreo por el lento proceso, empece a mirar opiniones i todo me hizo mal pensar sobre ellos, pido disculpas a todo el equipo de tuvalum, ayer me llego por fin la scott ,y tengo que decir, que la bici a llegado en perfectas condiciones ,limpia engrasada, y repasada... y mui bien empaquetada , hoy la e provado i va perfecta, i gracias por los detalles del kit de limpieza😉

Comunicação muito lenta.
Não dão resposta em tempo util.
Não cumprem prazos de certificação nem de entrega.

Para além do serviço ter estes problemas, esta empresa em vez de ouvir os seus clientes usa o seu tempo para esconder feedback, reportando este tipo de reviews. Felizmente o Trustpilot é capaz de apanhar esta Trafulhice da Tuvalum.

Apesar de continuarem a dizer que não respondi, a verdade é que não proposeram soluções para os problemas. A verdade é que passados alguns meses os mesmos problemas que eu reportei e que a Tuvalum não respondeu, originaram duas rodas partidas. As rodas que a Tuvalum devia ter reparado tal como anuncia na sua pagina, tive eu que reparar com um custo que deveria ter sido suportado e que ainda hoje a Tuvalum se recusa a paga.

Enviaram a bicicleta muito rapidamente para minha casa e estou adorar a bicicleta, já a usei e funciona bem. o o serviço ao cliente é otimo.

Tudo ótimo! Recebe em perfeitas condições, goste do atendimento, considero um bom atendimento e recomendo!!

Desde Portugal:

A bicicleta que comprei chegou a tempo e em óptimas condições.

Tive uma excelente experiência com a Tuvalum. Além do atendimento eficiente e rápido, o produto chegou com ótima qualidade. Parabéns, equipe Tuvalum! Recomendo 100%.

Maravilhoso serviço online. O atendimento tem sido de luxo. Comprei uma bicicleta BTT, depois de apresentar uma grande seleção, cuidaram de tudo, informaram ao promenor o estado da bicicleta. Em poucos dias foi entregue. Obrigado Tuvalum.