Tvvlaanderen Avaliações 

Maanden lang een dubbel abonnement betaald.
Stopzetten ging niet. Contact met de klantendienst duurt enorm lang waardoor je een nieuwe maand begint en dus weer een nieuwe maand betaalt.
Je wordt direct doorverwezen naar het incassobureau zonder enige hulp of zoeken naar oplossingen.

Ineens hang je vast ongewild, ongevraagd aan een abonnement waar je geen gebruik van maakt. Ik heb dit onmiddelijk stopgezet toen ze de eerste maand wouden innen van mijn rekening en nu de tweede maand proberen ze het nog eens. Dieven!! Als je hun contacteerd word er gedreigd met een incasso bureau.

Slechtste ervaring ooit. Je krijgt zogezegd een maand "gratis" maar na de maand krijg ik een factuur van 27 euro want ik moet 15 euro betalen voor de volgende maand en 12 euro na de "gratis" periode. Had gratis vanaf 8 februari tot 8 maart en van 8 maart tot 11 maart moet ik opeens 12 euro extra betalen. Wou de abonnement stopzetten maar er is geen knop oof functie om dat zelf te doen. Je moet tenzij een mail sturen of naar kantoor bellen. Stopzetting gezet op 9 mei en sinds 12 mei kon ik nimeer kijken op de app. Krijg dan een factuur van 15 euro voor de periode van 8 mei tot 1 juni terwijl ik geen gebruik kon maken van hun services. Bel de kantoor en de mevrouw aan de telefoon bleef maar praten en wou niet luisteren naar wat ik zei. Begon te roepen over haar zodat ze luisterde en heeft ze opgehangen. Dat is oplichting wat ze doen. Ik ga naar de rechtbank want de factuur ga ik niet betalen

Betaal een heel jaar voor 2 smart kaarten. Gebruik 1 keer per jaar de satelliet maar telkens wanneer ik wil kijken krijg ik melding dat ik geen rechten heb. Maar nu bleef m'n satelliet draaien. Gebeld, ha transponder moet worden geüpdate.. Uren gezocht. OK, maar steeds geen rechten. Ah ja. Astra is veranderd dus update software. Moet je internet en laptop voor hebben. Sta je daar op een camping. Gezocht, en geüpdate ( uren mee bezig). Na alles. Geen rechten. Gebeld (5x) telkens gingen de heractivatie doen. Niet gelukt, terug gebeld. Klantendienst gesloten.. Weekend, dus geen tv. Super bedankt tv vlaanderen om 300 euro per jaar te betalen voor 1 week tv te kunnen kijken maar geen rechten te hebben. 0/10

Wat een teleurstelling, hapert, blokkeert, werkt meer niet dan wel, heel frustrerend en absoluut geen aanrader.

Sinds dit jaar kunnen we meer geen tv zien dan wel. Wij hebben een abo van tv Vlaanderen voor ons tweede verblijf. Kom je bv enkele weken niet (nu na exact 2 weken) krijg je een melding dat je geen rechten hebt. Dan dien je je smartcardnummer door te sms’en of te bellen, dan activeren ze je rechten wel. Maar niet buiten de kantooruren. M.a.w. paasweekend niets kunnen zien.
Wel betalen voor niets dus.

Veruit het slechtste wat TV aanbieders te leveren hebben. Hun app (hier op Apple-TV) werkt langs geen kanten.
Als ze al antwoorden zeggen ze dat je contact moet opnemen met Apple (?).
Daarnaast nemen ze hun streams vanuit NL waardoor je sommige geo-blocked content niet in Vlaanderen kan bekijken. Zo heb je dus koersen die VRT enkel uitzend in Vlaanderen maar die je met TV-Vlaanderen niet kan bekijken.
Totale afrader.

Al enkele jaren gebruiker van de app en als het goed werkt mag dit ook gezegd worden. App in combinatie met een goede internetverbinding is gewoon top. Prijs-kwaliteit super.
I rest my case

Betaal ieder jaar voor tv Vlaanderen en dan krijg je op het scherm dat je geen rechten heb op zenders 🥵🥵zelfs VRT en VTMpfffff

koop geen decoder 2 de hands, een al een rompslomp, je moet een decoder overdracht maken dus met het adres van eigenaar decoder, zijn /haar identiteits kaart doorgeven, een nieuw abonnement vragen, als je het adres niet hebt wil TVVlaanderen niet helpen om zijn adres door te geven : reden privacy, als alles in orde is kan je mits geluk de betaalzenders bekijken. als er dan geen fout gebeurt door TVVlaanderen, iedere dag mail gestuurd getelefoneerd, mijn kabel was niet goed, LNB kop niet goed geplaatst terwijl ik wel de vrije posten kon bekijken 14 dagen lang mij aan het lintje gehouden, van pier naar pol gestuurd, dealer gaan tot ik heb gezegd stop er maar mee. Ik ga over naar een andere provider, was de druppel die de emmer deed overlopen. Jaren klant maar met zo'n klantendienst neen dank u, zeer slecht en hun website trekt ook op niet veel, dealers niet aangepast enz

Sinds een maand gebruiken we tv vlaanderen via app op onze tv. Tot hiertoe werkt alles naar behoren. 1 minpuntje: Na een tijdje komt er een melding om op een knop van de afstandsbediening te duwen om verder te kijken naar een zender. Hiervoor heeft men 60 seconden de tijd. Als de afstandsbediening niet in de buurt ligt, is dat vrij ambetant.

Vorig jaar juni een vakantieabonnement genomen. Na 1 maand verloopt dit, zodat je niet voor langere tijd geabonneerd blijft. 1 juli laat ik weten dat ik niet helemaal tevreden ben van sommige zenders, en krijg te horen dat dit aan de instelling van de sattelietantenne kan liggen. Okee, bel de leverancier en spreek een datum af in het najaar. Ik gebruik het abonnement namelijk nooit in de piekperiode, blijf dan liever thuis. Bij nazicht van mijn rekeningen zie ik nadien dat er toch 29,90€ van de rekening ging. Blijkt onmogelijk dit te corrigeren, ze zien nl dat ik op 1 juli heb gebeld, dus is dit een verlenging!!! Best niet meer naar de klantendienst bellen.

Na al die jaren abonnement telefonisch opgezegd. Omdat ik het niet meer gebruik. Maar blijven geld van mijn rekening houden!!

abo opgezegd ging 1/1/2025 invoegen houden 31/12/2024 nog 15euro af maar kan wel niet meer kijken

Vele jaren klant via de schotel en duurste abonnement. Willen nu app tv in plaats van sateliet Scheelt meer dan 200 euro per jaar . Moet per domiciliering en kan niet anders Geen uitzonderingen Geen probleem Geen 345 euro per jaar meer en ook geen app tv De pot op en niks meer van die zever.

heb de website bezocht en nu vragen zij 8.20€
normaal kan je 30 dagen gratis kijken
waarom grijpen de instanties hier niet in ik ben niet de enige
wat een bedrijf ??????

Ik neem een gratis trial van 30 dagen en vraag na een paar dagen om het abonnement stop te zetten. Uiteraard bedoel ik NA die trial, die op 27 oktober afloopt. Er is geen manier om automatisch een abo stop te zetten trouwens.

Ze zetten het abonnement PER DIRECT stop...

Enkele dagen later krijg ik weer de optie om een gratis trial te nemen in een licht andere abonnementsversie, dus doe ik dat. Deze trial zou tot 5 november duren.

Deze keer vraag ik duidelijk om het abonnement NA DE TRIAL stop te zetten. Ze stellen in dat ze het abonnement stop gaan zetten op 5 november. Op 31 oktober krijg ik nog een mailtje dat mijn trial binnen 5 dagen zou aflopen, lijkt mij voldoende bewijs dat ik recht heb op die trial.

Ik krijg eind november toch een rekening voor de periode 28 oktober - 5 november.

Ik contacteer de klantendienst telefonisch en ze beweren dat dit klopt want die tweede trial die ze aanboden was niet geldig. Na dan die mail terug te vinden die duidelijk aantoont dat mijn trial nog geldig was, contacteer ik ook de chat.
Na wat heen-en-weer gepingpong is duidelijk dat ze vinden dat ik de kleine lettertjes maar moest lezen die blijkbaar zeggen dat je maar één trial mag nemen per abonnement. Dat ze die tweede zélf aanbieden en dat ze zelf mailtjes sturen die zeggen dat ik nog tot 5 november gratis kan kijken doet er niet toe. (Ik keek trouwens al lang niet meer, heb het 1 keer gebruikt om voetbal te kijken).

Als de persoon van customer Service mijn abonnement gewoon had stopgezet op de eerste einddatum van 27 oktober had dit allemaal niet voorgevallen. Maar ja, ze vinden strijden om die onterecht betaalde week bij te houden belangrijker dan correct zijn en klantenbinding.

Nooit zal ik hier nog een cent aan geven!

OPLICHTERS. Louche praktijken. Stelen je geld waar je bij staat, sturen na twee maand pas facturen op met verhoogde tarieven voor ‘te late betaling’ na mijn proefabonnement ging ik er van uit dat dit vanzelf zou stoppen als de betaling niet doorging (was met een lege rekening gekoppeld) . Nu TWEE maand later krijg ik een aanmaning omdat ik twee maand ‘saldo heb openstaan’ terwijl ik nooit eerder enige communicatie heb ontvangen dat ik een actief abonnement had en een factuur moest betalen. Nu zijn er kosten toegevoegd aan de originele prijs omdat ik ‘te laat betaal’. Als ik eerder communicatie had gekregen had ik dit abonnement al lang stopgezet en mijn éérste (ongewenste en ongebruikte weliswaar) maand gewoon direct betaald.

Nu moet ik twee maand betalen, terwijl ik na de proefperiode nooit een mail heb gekregen om te zeggen dat deze was afgelopen/ bijna zou aflopen en ze automatisch zijn overggegaan in een betalend contract (nogmaals, ik ging er van uit dat het abonnement zou stoppen als ik niet zou betalen.)

BOVENDIEN IS DE REDEN DAT IK GEEN ABONNEMENT WOU NA DE PROEFPERIODE DAT HUN DIENST SLECHT IS, ze zouden beter energie steken in hun platform verbeteren dan klanten weg te jagen met ongewenste abonnementen en een shitty streamingsdienst.

Na 10 jaar (tevreden) klant, krijg ik plots problemen: beeld valt geregeld weg, of zelfs niets meer, met vermelding: afspeelfout. Klantendienst 2x aangeschreven: geen antwoord. Als ik hen de 3de keer aanschrijf met de boodschap dat als zij het niet nodig achten om hun werk te doen en het probleem op te lossen ik mij verplicht voel om mijn abonnement te annuleren. Hoera! Deze keer krijg ik wel antwoord en denk dus dat ze met een oplossing zullen aanreiken. Niets is minder waar echter. Ze melden mij dat ze het abonnement zullen stilzetten op de 1ste van de volgende maand. Als ik hen terug schrijf dat ik het abonnement nog 2 maanden wil behouden (was immers betaald) krijg ik weer geen antwoord en werd het abonnement toch opgezegd. TV Vlaanderen blinkt uit in antiprofessionalisme, incapabiliteit en uiterst slechte service. Dit getuigt zich trouwens ook in het feit dat elke opmerking op Trustpilot ook onbeantwoord blijft. Spijtige zaak dus na 10 jaar trouw lidmaatschap. Gelukkig bestaan er voldoende goedkopere en (veel) betere alternatieven!

Na wat problemen bij de bestelling van een nieuwe ontvanger, was installeren simpel alleen moest liveTV opnieuw worden geïnstalleerd, daarbij goed en correct telefonisch geholpen geweest door het TV Vlaanderen team