Tweedehandskeukenkwaliteit Avaliações 

Aankoop keuken ging goed. Bezorgen ging goed. Monteren ging goed maar toen het keukenblad na montage bleek door te zakken kreeg ik geen contact meer via app. Na heel vaak telefonisch geprobeerd te hebben werd er telkens een terug bel verzoek gedaan maar ik word nooit terug gebeld en via contactformulier ook geen enkele reactie.

Ze zouden de keuken overnemen, bedrag afgesproken en ze beloofde een voorschot betaling. Vervolgens radio stilte en navraag zag men uiteindelijk af van de koop ondanks overeenstemming.

Montage verliep prima, zeer goede ervaring gehad zowel montage als vlotte nette levering

Communicatie en service erg slecht. Er is op zondag 28 juni contact opgenomen met klantenservice omdat er een kraan ontbrak en een beugel voor de wandkasten. Er werd mij verteld vanuit JN keukens dat dat er niet bij hoort terwijl op advertentie duidelijk staat dat het gaat om een compleet keuken. Gevraagd of ik een manager kon spreken en er zou met spoed contact met mij opgenomen worden. Op 2 juli nog steeds niet terug gebeld.

Op 25 juni is mijn keuken bezorgd en werd mij gevraagd (gedwongen) of ik het geld cash kon betalen. En als ik vroeg om een factuur deden ze super moeilijk en na vele heen en weer en gedreigd met dat betaal ik niet cash maar maak ik het over via bank kon het opeens wel dat ik een factuur ontving via mail. Echter na het openen van de factuur stond er dat ik een bedrag heb openstaan van 5000 terwijl alles was voldaan. Let op!!!! Ga niet met hun in zee. Als je rechtsbijstand wilt inschakelen kunnen ze niks voor je doen want hun winkel zit in het buitenland. Het zijn boeven die hun afspraken niet nakomen en je dwingen te helpen tijdens het monteren met het verplaatsen van zware spullen aanrechtblad koelkast etc etc.

Tijdens montage is er schade ontstaan en als je contact opneemt doen ze er niks mee en wilde mij niet compenseren met een beugel en kraan wat ik zelf moest gaan kopen met spoed anders was de monteur weg en kon je nieuwe afspraak maken en opnieuw betalen voor montage kosten.

Wees gewaarschuwd!!!

Voor de montage hebben wij €950 betaald. Gisteren kwam er echter maar één monteur. Hoewel het montagewerk zelf prima verliep, moest ik hem helpen met het tillen en plaatsen van zware onderdelen zoals het keukenblad, de vriezer, de koelkast en het Boretti-fornuis.
De monteur gaf zelf aan dat er normaal gesproken een tweede monteur aanwezig is voor dit soort werkzaamheden. Terecht, want het is simpelweg niet verantwoord en niet ergonomisch om dergelijke zware objecten alleen te tillen en te plaatsen. Ik vraag mij dan ook af hoe één persoon een vriezer, koelkast en zwaar gasfornuis veilig kan verplaatsen en installeren.
Wat mij vooral stoort, is de reactie van de klantenservice. Daar werd aangegeven dat één monteur alles gemakkelijk alleen zou kunnen monteren. Dat is niet realistisch. Monteren is iets anders dan het tillen, manoeuvreren en plaatsen van zware apparatuur en werkbladen. In de praktijk bleek dat ook, aangezien ik zelf moest meehelpen.
Voor een bedrag van €950 mag je verwachten dat de werkzaamheden professioneel, veilig en met voldoende bezetting worden uitgevoerd. Dit is wat mij betreft onacceptabel en getuigt van weinig respect voor zowel de medewerkers als de klant.
Mijn advies aan anderen: als u een beetje handig bent, overweeg dan om het zelf te doen. De montage stelt niet veel voor. Het is vooral frustrerend dat mensen op kantoor denken beter te weten hoe dit in de praktijk werkt, terwijl de werkelijkheid heel anders blijkt te zijn. Helaas een zeer teleurstellende ervaring.

Wij hebben een hele goede ervaring achter de rug. Onze keuken is op de afgesproken datum gedemonteerd en opgehaald. Aanbetaling vooraf en restbetaling op de dag van ophalen zijn keurig verlopen. Demontage is vakkundig uitgevoerd.
Ook de communicatie van begin tot eind hebben we fijn ervaren. Aanrader dus!

Hier een prachtige keuken gekocht, de keuken is als nieuw met weinig gebruikers sporen. De keuken werd einde van de middag geleverd door 2 vriendelijke en profesionele mannen. Zeker een aanrader!!

Gezien de gemixte reviews, met redelijke spanning afgewacht naar het moment dat onze keuken opgehaald werd. Al in een vrij vroeg stadium zowel via hun site als op marktplaats (JN keukens is het bedrijf achter keukenkwaliteit) een prima bod gekregen en een ophaaldatum afgesproken. Het bleef richting de ophaaldatum angstvallig stil. Ik heb geprobeerd via de telefoonnummers op de site eerder telefonisch contact te krijgen, maar dat lukte niet (vaag verhaal over dat er niemand was voor de ophaalafspraken). Maar uiteindelijk kreeg ik via whatsapp contact op de dag zelf, en bleek alles redelijk in orde. Jammer was dat de afbouwers (twee vriendelijke mannen, die voor meerdere bedrijven werken) kwamen uiteindelijk bijna 4 uur te laat (half 8 ipv 4 uur 's middags). Kan gebeuren, maar het voelt een beetje alsof men onrealistische planningen maakt, aangezien meerdere mensen hier hetzelfde meegemaakt hebben. Uiteindelijk ging de demontage vlot en vakkundig. Er worden idd wanneer men binnenkomt beelden gemaakt van de keuken, waarna een akkoord komt voor de definitieve betaling. Mijn tip zou daarom zijn om duidelijke en recente foto's van je keuken te gebruiken wanneer je deze verkoopt, dan komen jij en zij niet op het laatste moment voor verrassingen te staan.

Netjes de keuken gedemonteerd en in de vrachtwagen geladen

Jeetje wat een ervaring. Vanaf de aanbetaling voelde het voor ons allemaal een beetje als scam. Omdat het zo’n hoog bedrag is wat je overmaakt en geen mooie factuur krijgt. Maar we denken dat het nodig was om de vorige eigenaar van de keuken te betalen. Wij hadden even gemist dat “keuken beschikbaar op”, ook betekende dat hij dan geleverd zou worden, en direct vanuit de oude eigenaar kwam. Geen idee of je hem ook op een later moment zou kunnen laten bezorgen, maar gelukkig hadden we nog ruimte in de garage. Met wat vertraging kwamen ze enorm vriendelijke, en behulpzame bezorgers middernacht de keuken brengen, we hebben hem toen samen voorzichtig uitgeladen. We kunnen het nog steeds niet geloven dat we zo’n mooie keuken met zulke goeie apparatuur voor zo’n bedrag hebben mogen ontvangen. We zijn super blij! En hopen dat ze hun slechte naam kunnen afschudden🤗
Groetjes en veel plezier met jou mogelijk nieuwe 2e hands keuken;)

Vandaag heeft JN onze keuken zeer netjes en snel gedemonteerd. Het afgesproken bedrag hebben ze keurig overgemaakt. Contact liep via de app en alle vragen werden uiteindelijk keurig beantwoord. Fijn dat onze keuken weer een nieuwe bestemming krijgt.

Erg goede ervaring! Communicatie was fijn, duidelijk en snel. Ook is onze keuken met zorg gedemonteerd en meegenomen. Alles helemaal goed en netjes gedaan. Evenals de betaling. Betrouwbare en goede partij.

Bij de inkoop van mijn keuken werd er snel gereageerd en was de verkoop ook snel rond. De keuken is netjes gedemonteerd en ook met ophalen van de keuken werd er netjes gewerkt om beschadigingen te voorkomen. Ook betaling keurig via de bank.

Communicatie was goed. De monteur was correct, vriendelijk en kundig.

Super netjes.
Altijd snelle reacties. Keuken is keurig gedemonteerd. Komen afspraken na.

Simpelweg geweldig, komen hun afspraken na. Keuken gedemonteerd in korte tijd door 2 kundige monteurs. Laten alles netjes achter. Niets dan lof!!

Zeer onprofessioneel! Duidelijke afspraken gemaakt maar op de dag zelf laten ze op het laatste moment weten dat ze pas om 19.30 uur langskomen om de keuken te demonteren en dan 2,5 uur werk hebben. Dit terwijl ze er om 15.00 uur zouden zijn. Contact alleen via halve appjes in plaats van netjes telefonisch. Absoluut geen aanrader om zaken mee te doen.

Ik kreeg snel een heel redelijk bod op mijn keuken, vervolgens heldere afspraken gemaakt en keurige demontage. Zeker aan te raden als je op korte termijn je keuken wilt verkopen!

Heldere en snelle communicatie. Bezorging was heel professioneel en de keuken is van goede kwaliteit.

Dit is een zeer serieus bedrijf, snel contact en nauwkeurig aangegeven leveringsdata. De chauffeur belde 20 minuten van tevoren om te waarschuwen. De bezorgers waren erg vriendelijk en behulpzaam en hebben me 100% geholpen. Ik ben erg blij met mijn nieuwe keuken. De keuken komt 100% overeen met de foto en de beschrijving.