Tweedekansje Avaliações 

Resumerend naar aanleiding van mijn review over 2dekansje.com….
Voor mij blijven het oplichters en dus heb ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld
Er werd door hen gelijk een zaaknummer aangemaakt en aan mij werd een juriste toegevoegd
Ik heb van deze mail een screenshot gemaakt en uiteraard gemaild naar dat inferieure bedrijf en wat denk je…binnen een paar uur had ik een retourticket en de belofte dat ik mijn geld terugkrijg
Toen kon het opeens wél
Maar eerst zien en dan geloven, pas als het op mijn rekening staat zal ik de juriste laten weten dat de zaak klaar is
Máár, mijn reviews blijven staan om anderen te waarschuwen ‼️

Dinsdagavond keurig afgeleverd.
Tijdens het inelkaar zetten van de fietskar, blijken er geen schroeven meegeleverd. Ik heb een mail gestuurd, waar ik in heb geschreven, dat ik er vanuit ga, dat er diezelfde dag nog schroeven moeten nageleverd. Morgen zou ik op fietsvakantie gaan, dus ik heb ze nodig!
Totaal geen reactie!
Slordig tot en met en mijn vakantie ligt in duigen!

Tuinbanken besteld bij Tweedekansje.com. Nog zoekend naar de behandeling van de houtsoort kwam ik een website tegen die hetzelfde bankje met dezelfde foto's, aanbood voor €104,95 ipv de €133,95 bij Tweedekansje die mij verleidde met de mededeling dat het een restpartij van hun leverancier betrof en daarom zo goedkoop. Die leverancier bleek DeubaXXL.de te zijn die het bankje dus gewoon nieuw via hun website aan ieder voor €104,95.
Ik heb alles geprobeerd om hierover te communiceren met Tweedekanje. Dat bleek onmogelijk. Telefonisch werd ik weggedrukt en op WhatsApp kreeg ik alleen maar automatische berichten terug. Geen communicatie mogelijk. Frusterend en bijzonder klantonvriendelijk. Het bankje terugsturen was ook geen optie en wilde ik ook niet. Tweedekansje!

Strijkijzer gekocht maar is defect. Krijg het retourformulier niet ingevuld wil niets uploaden het wordt me onmogelijk gemaakt. Bellen? Geen succes. Dus... ik flikker het ding maar weg maar na 2 waardeloze ervaringen. KLAAR MET 2E KANS!

Artikel nooit geleverd. Ze gaan een onderzoek starten. Kan wel 20! dagen duren.
Bezorging in dit geval dpd zegt dat zo'n onderzoek nooit 20 dagen duurt.
Geef de klant het geld terug.

Mijn ervaring met 2deKansje was teleurstellend.

De bestelling werd pas na aandringen verstuurd. Bij ontvangst bleek de reMarkable incompleet geleverd en door het ontbreken van accessoires onbruikbaar. Daarnaast zat er nog een vergrendeling op het apparaat, die ik zelf moest verwijderen. Dat hoort vooraf gecontroleerd te zijn.

Wat mij vooral tegenviel, is dat dit soort problemen blijkbaar niet vooraf wordt voorkomen. Doe wat je belooft, controleer producten voordat ze worden verzonden en zorg dat medewerkers hun werk goed uitvoeren. Dat is de basis.

Uiteindelijk zijn er excuses aangeboden en kon het product kosteloos retour. Dat is netjes, maar het verandert voor mij niets aan het feit dat deze ervaring voorkomen had moeten worden.

Voor mij reden om hier niet meer te bestellen.

Je koopt iets. En ze hebben het zogenaamd niet op voorraad.
Je heb het betaald, maar het geld krijg je niet terug.
2 maanden verder en nog niets.

Niks 2de kans of iets, alles komt regelrecht uit china

Twee keer een verkeerd product ontvangen.
Weinig hulp gekregen om het goede product te ontvangen. Wachten nu al 2 maanden...

Sturen ze mij een afvalbox met dode en verlepte planten. Beloven ze mij nieuwe planten te sturen, maar omdat ik een eerlijke review heb gegeven deden ze het toch maar niet. Dit bedrijf ligt mensen op via bol.com. Niks kopen bij hun want liegen alles bij elkaar. Hun planten zijn zelfs voor het kerkhof niet geschikt!

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Achteraf gezien had ik beter eerst de reviews kunnen lezen, want mijn ervaring lijkt helaas geen uitzondering.

Ik heb bij dit bedrijf een schoenendroger besteld. Bij ontvangst bleek het product direct defect te zijn. Dat kan uiteraard gebeuren, maar de manier waarop het bedrijf vervolgens met de situatie omgaat is ronduit slecht.

Na het constateren van het defect heb ik direct contact opgenomen via e-mail. Daar werd mij verteld dat er via hun portaal een storingsmelding zou worden aangemaakt en dat ik binnen 48 uur bericht zou ontvangen. Dat bericht is echter nooit gekomen. Toen ik hierna telefonisch contact probeerde te krijgen, stond ik ruim 30 minuten in de wacht. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik de storing via het portaal moest melden precies wat eerder al was aangegeven.

Na dit alsnog te hebben gedaan, bleek dat ik het product moet retourneren op eigen kosten (€5,95), ondanks dat het product defect geleverd is. Het is onbegrijpelijk dat een klant moet betalen voor het retourneren van een product dat bij levering al niet functioneert.

Wat mij vooral stoort is het gebrek aan verantwoordelijkheid en klantgerichtheid. In plaats van een snelle en nette oplossing wordt de klant doorverwezen van e-mail naar telefoon en vervolgens weer naar een portaal, zonder dat er daadwerkelijk iets wordt opgelost. Ondertussen zit je met een defect product en extra kosten.

Kortom: slechte service, omslachtige procedures en weinig tot geen verantwoordelijkheid voor een defect geleverd product. Dit was voor mij de eerste én laatste keer dat ik hier iets bestel.

Ik kocht een loopband die eenmalig uit de verpakking zou zijn geweest
Helaas is hij duidelijk gebruikt
En zat onder de kattenharen

Voor mijn etalage benen heb ik hem nodig dus heb ik wel besloten hem te houden

3de review! En jawel nog steeds niet opgelost...
2de kansje belooft op website niet goed geld terug...
Niets is minder waar... al 2 weken geleden ontving ik mail dat er na enkele dagen terugbetaling zou volgen op mijn zichtrekening MAAR nog steeds GEEN terugbetaling op mijn rekeningnummer waarmee ik het reeds succesvol geretourneerde goed initieel betaalde.
Ondertussen ook 2 mails verder, maar ik krijg geen respons erop noch mijn geld tbv €119,99,-

NOOIT EN NOOIT MEER.
- 4 keer een luchtontvochtiger ontvangen die niet werkt (100% werkende en geteste internetretouren?)
- Artikelen die gewoon kapot zijn zonder dat er een vermelding van staat op de website
- Medewerkers van de klantenservice spreken elkaar tegen
Klantenservice kan zich totaal niet inleven

Oplichters! Maken winst op het leveren van kapotte producten en laten de klant opdraaien voor de vervoerskosten. Laatst een aantal kleine artikelen gekocht voor mijn camera, zoals een tripod. Alles kwam kapot aan. Klantenservice gesproken. Zij beloofden alles te vergoeden, ook de verzendkosten. Vervolgens heb ik toch 5,99 moeten betalen voor verzendkosten, terwijl ik alleen maar kapotte spullen kreeg. Vervolgens gemeld en nooit meer antwoord gekregen. Dit is geen ethische manier van geld verdienen. Ook al support ik het hergebruik van artikelen, hier ga ik nooit meer kopen en ik zou het iedereen afraden.

Gekocht apparaat ging binnen paar maanden stuk, ruim binnen garantietermijn. Contact gehad klantenservice. Daar werd aangestuurd op verstrekken van een tegoedbon ipv terugstorten geld. Uiteindelijk heb ik die tegoedbon gekregen, maar niet voor het toegezegde bedrag. Een aantal keren contact geprobeerd te zoeken hieromtrent, maar tweedekansje geeft niet thuis.

Al 2 maanden geleden heb ik bevestiging gekregen dat de door mij retour gestuurde artikelen, ontvangen zijn. Tot op heden heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Klantenservice is moeilijk tot niet bereikbaar en wanneer ze wel reageren, kijken ze niet goed naar eerdere correspondentie. Zo jammer, want het zou zo'n mooi concept kunnen zijn.

Van mij krijgt dit bedrijf geen tweede kans, ze doen namelijk enorm moeilijk over een product dat overduidelijk binnen de garantieperiode defect is gegaan bij normaal gebruik. Inmiddels een stuk of 15 mails heen en weer over een defect geleverd artikel van een paar euro waarbij ze moeilijk doen over de terugbetaling.

Zeer ontevreden! Er wordt mij beloofd”bij bestellingen voor 17:00, volgende dag in huis en nu heb ik het na 7dagen nog niet ontvangen!!. Email gestuurd en krijg geen reactie op mijn vraag waarom het te lang heeft geduurd. Vandaag een e-mail ontvangen dat het vandaag wordt verstuurd. Bieden niet de service die zij beloven!

Steelstofzuiger gekocht, werd zeer snel geleverd. In de doos stak echter geen acculader. Gemeld, resultaat: u hebt een DERDE kansje gekocht en dan kan al eens iets ontbreken! Geen compensatie.
U mag toestel retourneren OP EIGEN KOSTEN!
Zal ik zeker niet doen want ik lees in vele recensies dat ze je geld niet terugstorten!
Stond niet vermeld op de verkooppagina dat toestel incompleet was of derdekansje was.
KOOP NOOIT BIJ TWEEDEKANSJE!