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Venta de electrodomésticos y mobiliario para el hogar. Trabajamos con las principales marcas del sector: Bosch, Balay, Siemens, Pando, Teka, LG, etc. Nuestros envíos siempre son gratuitos y las entregas se efectúan dentro del domicilio del cliente.
Calle Castillo de Aledo 15, 30564, Lorquí, Murcia., Espanha
3,3
10 avaliações
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Compra realizada hace 20 dias sigue en preparacion. Nadie contesta a los correo ni al whatsapp, telefono de contacto esta inoperativo (siemprte comunicando) finalmente he abierto disputa en paypal para que procedan con el abono de la compra.
He puesto 1 estrella porque no puedo poner 0. La comunicación es pésima. Mi pedido lleva más de 3 meses de retraso y aún no está completo. No responden a los mensajes y hay que estar encima de ellos constantemente. He pedido otros artículos en lacasadelelectrodomestico.y, cuando hubo retrasos, la comunicación fue clara y me mantuvieron al tanto del estado de los artículos. ¡NO COMPREN en Twin Hogar!
Le pongo 5 estrellas porque no hay 6.
Mi experiencia con Twin Hogar ha sido literalmente perfecta.
Desde la gestión comercial a la hora de asesorar con la elección de los electrodomésticos hasta la coordinación del servicio de entrega para asegurar que pudieran estar disponibles en tiempo y forma.
Un 10 para todo el equipo, repetiremos seguro!
He comprado una placa de inducción Siemens y, si bien es cierto que tardó un poco en llegar (cosa que ya avisan en el momento de la compra), la atención ha sido muy buena, incluso echando una mano a la hora de la conexión del cableado eléctrico. Muy profesionales. La placa, aún siendo de 90 cm, me llegó en perfecto estado. Muy recomendables.
Muchísimo cuidado con esta empresa. No recomiendo compra en esta página.
Compre en junio campana extractora. En el mes de agosto me contactaron que no tenían stock, concluimos en esperarnos hasta tener existencias, aún así en el mes de noviembre me cancelaron el pedido cuando en Balay si había existencias.
Conclusión, página no recomendable, cancelan el pedido tras meses de espera y te quedas sin producto
Resposta da Twinhogar
Estimada Jenifer,
Su pedido fue recibido el 20 de julio de 2025 (no junio), en el mes de agosto, tras no pode cumplir nuestro plazo de entrega por retraso de fabricación le informamos de dicha y demora y le dimos a elegir entre esperar o realizarle abono de su dinero. Decidió esperar, sin problema, continuamos su pedido.
En el mes de septiembre, tras superar los 30 días naturales de máximo que establece la ley para entregar un pedido y al no conocer una fecha de entrada próxima para su modelo de campana por parte de fábrica, se procedió a la cancelación y reembolso integro de su dinero. Esto fue en septiembre no en noviembre como indica en su reseña.
Para su información, Balay trabaja con varios stocks a nivel nacional. Por un lado tienen el stock dedicado a su venta a través de su plataforma web y, por otro, el stock para distribuidores como nosotros. Por ello, quizás, en su plataforma web si había disponibilidad pero en el stock dedicado a los distribuidores no.
Saludos
Precios muy buenos y servicio inmejorable
Resposta da Twinhogar
Muchas Gracias!
He comprado una lavadora y una placa de inducción con 6 meses de diferecia y en ambas ocasiones todo ha sido perfecto. Los precios son los más competitivos con diferencia. Lo único que la entrega no es de un día para otro porque no deben tenerlo realmente en stock pero si no tienes prisa. Es una gran opcion.
Resposta da Twinhogar
Muchas Gracias por su valoración!
No cumplen con los plazos de entrega indicados y la información en su página web sobre la disponibilidad del producto és incorrecta. La atención al cliente deja mucho que desear, és casi imposible contactar con ellos. Todo funciona a través de un número de WhatsApp que responden al cabo de días y te dejan a media palabra. En el correo electrónico de contacto ni te responden. Nada recomendables. A los hechos me remito, casi ocho meses para recibir una respuesta de su parte desde que dejé mi comentario y todavía no reconocen su mala gestión.
Resposta da Twinhogar
Estimado Jose,
No nos consta ningún pedido a nombre suyo. No obstante, hay momentos en los que el volumen de llamadas, mensajes y correos es elevado y podemos demorarnos un poco más de lo habitual en dar respuesta.
Con respecto a las disponibilidades indicadas en web, éstas se actualizan practicamente a diario, no obstante no negamos que algun modelo pueda haber algún fallo. Puede darse el caso de unidades mas leidas de entrada y salida como sucede en la mayoria de los almacenes. Pero siempre intentamos tenerlo lo mejor actualizado posible.
Saludos
Todo perfecto y muy buena comunicación
Resposta da Twinhogar
Muchas gracias por su valoración!
Hace un tiempo compré una placa de cocina en esta tienda y la experiencia fue muy buena. Es cierto que hubo un problema con la primera unidad, pero el equipo hizo todo lo posible por resolverlo, y lo más importante: lo hicieron a tiempo.
Ojalá más empresas tuvieran el mismo nivel de compromiso y aprecio por sus clientes.
¡Muchas gracias y enhorabuena por el buen trabajo!
Resposta da Twinhogar
Muchas gracias por su valoración!
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