Udflytningsgaranti Avaliações 

Fraflyttede lejemål på Sluseholmen hvor Newsec var adm. og fik UG til at stå for udflytning. Skulle vi aldrig have gjort.
UG påstod at vores gulv skulle grovslibes, og det ville koste 10.000 kr. ekstra. Så regning endte på 35.000 kr. i alt fra UG. Til udflytningssyn havde UG ikke slebet gulvet eller gjort badeværelse rent, så det gjorde Newsec: regning lød på 14.000 kr. for gulv og 1.500 kr. for rengøring. Det havde været billigere at lade Newsec stå for det i stedet for UG.

Komplet kaotisk forløb i forbindelse med nøgleoverdragelse og udflytningssyn. Ingen tog ansvar!

Vi valgte UG for at slippe for besværet, da vi skulle flytte 2 timer væk, men halleluja hvor de gav os besvær og ondt i maven.

Simpelhen verdensklasse og til rimelige pris. Kan kun anbefale det herfra!!

Jeg er utrolig tilfreds med den service, jeg fik fra Udflytningsgaranti. Jeg slap for at rode med at lege projektleder på alle de forskellige leverandører, der er indover udflytning fra en lejlighed med en udlejer, der går op i selv små detaljer.

Både projektleder og håndværkere var åbne og transparente undervejs, når der var udfordringer i arbejdet, og jeg oplevede derfor til min store begejstring, at udflytningssynet gik igennem uden en eneste ekstra ting, jeg skulle betale for.

Det kan da godt være, at jeg selv kunne have booket håndværkere ind lidt billigere, men dem der kom ud til arbejdet, havde erfaring med hvilken stand, der ville gå i gennem et syn, og derfor tror jeg, at de sparede mig en masse penge i forhold til, hvis jeg selv skulle have stået for det. Det var i hvert fald rigtig rart, at jeg have en forudsigelig sum penge at forholde mig til i forhold til istandsættelsen.

Varm anbefaling herfra.

Super nemt, vi fik hele depositum tilbage

Flyttede efter 5 år fra moderne 2v. Efter super besigtigelse fik jeg fast pris, arrangerede transport i mit depositum og afleverede mine 3 nøgler. Herefter tog UFG over incl. møde med udlejer og overskydende beløb blev indbetalt - Fantastisk koncept og stort professionalisme

Jeg har brugt udflytningsgaranti ifb. Med fraflytning af min lejebolig, hvor jeg boede k et nybyggeri.

Jeg fik et pænt tilbud, som blev overholdt. Tidsfristen blev også overholdt og firmaet er super tilgængelige og nemme at komme i kontakt med.
Arbejdet med udført præcist som aftalt, og der var ikke en finger at sætte på lejeboligen ved fraflytningssynet med udlejer.
Alt i alt en rigtig positiv og behagelig oplevelse.

Derudover oplevede jeg en professionel tilgang og enormt venlige medarbejdere!

Hold jer langt væk fra dette firma!

Istandsættelsen af min lejlighed var en katastrofe!
Det indrømmede oven i købet Udflytningsgarantis repræsentant, som var tilstede ved mit fraflytningssyn med udlejeren. Det betød, at ALT skulle laves om.
Maling, gulvslibning, rengøring!

Men jeg fik at vide, at det ikke ville få økonomiske konsekvenser for mig.
Udflytningsgaranti ville dække alle de ekstra omkostninger!
Det var d. 14. februar 2023 og så begyndte min kamp om at få mine penge!

Ekstrem dårlig kommunikation, lange pauser hvor jeg ikke hørte fra hverken den ene eller den anden (med diverse begrundelser: så havde der været sygdom, så var der ferie, så var der en anden der sad med sagen), samt den ene besynderlige slutopgørelse efter den anden.
Til sidst meddelte jeg firmaet, at jeg havde taget kontakt til en boligadvokat, hvorefter en tredje person tog over og gav mig ret i mine beregninger.

Men så var der alligevel problemer med tilbagebetalingen!
Min faktura til Udflytningsgaranti lød på kr. 33.560,-
Fakturaen fra udlejer lød på kr. 30.164,38, som Udflytningsgaranti betalte, som deres garanti, fik jeg at vide!

Hvis de fra starten havde gjort deres arbejde ordentlig, havde jeg ikke skullet betale differencen på kr. 3.395,62 mellem de 2 beløb, som Udflytningsgaranti nu mente jeg skyldte dem.
Hvad med garantien og forsikringen om, at sagen ikke ville få økonomiske konsekvenser for mig??

Jeg fik mine penge minus kr. 3.395,62 d. 07. august.

Det er mig ubegribeligt, at Silas Holst reklamerer for så ringe et firma!

Endnu en gang: Hold jer langt væk fra dem!

Da det kom til synsdato var gulvet ikke blevet slebet, malingen var udført meget sjusket og rengøringen havde slet ikke været der. Udflytningsgaranti får så weekenden til at rette op på dette, men får kun rettet op på rengøringen. Derudover møder der ingen fra udflytningsgaranti op til 2. syn som aftalt.

I sidste ende står vi med en ekstra regning udover hele vores depositum som er røget, da Udflytningsgaranti ikke dækker alt ved din udflytning (fx. maling af karme, maling af indvendige trapper og algerens).

Det skabte både mere bøvl af bruge udflytningsgaranti, og den endelige regning er stadig gået udover depositummet som var det vi gerne ville undgå.

Dårlig oplevelse.
De kom for sent til aftalt tid og prisen blev højere end først antaget. Da de kom for at se på lejeligheden vurdere de at gulvet skulle have en grovslipning, men da gulvmanden kom vurdere han at det kun skulle have en finslibning. Jeg ringede derfor til firmaet som lovede at de ville ringe til gulvmanden og tilbage til mig efter 15 min. Der gik så 4 dage.. da de endelig ringede tilbage havde de allerede givet det en grovslibning som vi naturligvis skulle betale for… derudover var der også flere fejl og mangler fra deres side af da selve udflyningssynet fandt sted.

Vi brugte Udflytningsgaranti i maj 2023. Vi fik vores restdepositum udbetalt i slutjuni efter flere rykkere. Jeg er ikke i tvivl om, at det havde været billigere at bruge CEJ (udlejningsselskabet) end Udflytningsgaranti.

Vi havde aftale om gulvslibning, maling og slutrengøring. En aftale vi havde indgået i december 2022 efter gennemgang og længere samtale med repræsentant fra Udflytningsgaranti.

Da vi gerne ville aflevere nøglerne lidt før tid, skulle vi betale for at ændre dagen (750 kr.). Det endte med, at en nabo stillede sig til rådighed på dagen for at aflevere nøglen. Dagen inden nøgleaflevering fik jeg en sms og et billede, hvor der stod, at vi bare kunne lægge nøglen i nøgleboksen, da de ikke ville komme som aftalt. Dvs. da vi ville ændre dato kostede det 750 kr., men de ændrede selv datoen efter deres forgodtbefindende. En løsning de helt gratis burde have tilbudt os, da vi havde brug for den.

Vi stolede herefter på, at Udflytningsgaranti faktisk gjorde det arbejde, vi havde aftalt.

Da vi kom til flyttesyn kunne vi med det samme konstatere, at det eneste, der var sket, var maling. Vores nabo fortalte, at der havde været to mænd i to dage, der efterlod deres cigaretskodder på vores terrasse til gene for naboerne. Og jeg må bare indrømme, at jeg ikke var imponeret over det malerarbejde. Der var så heller ikke slebet gulv, og der var ikke gjort rent. Det var pinligt at stå der med repræsentant fra Udflytningsgaranti og lade som om, at alt var fint. Repræsentanten fra Udflytningsgaranti var på sit første flyttesyn, og sagde, at vi bare skulle tie stille og lade udlejers repræsentant sige, hvis noget ikke var gjort godt nok. Det er godt nok en usmagelig måde at drive forretning på. For vi har jo betalt for, at alt blev gjort, og hvis udlejers rep. ikke gør opmærksom, så kommer vi alligevel til at betale for et stykke arbejde, der ikke er gjort.

Malingen blev godkendt, men sjovt nok konstaterede udlejers rep. også ret hurtigt, at der ikke var slebet gulv, og at der ikke var gjort rent. Dette kostede 13.000 kr. for CEJ at udføre. Vi betalte godt 34.000 kr. til Udflytningsgaranti for 110 m2, og jeg tvivler stærkt på, at det kostede 21.000 kr. at male vores 110 m2 lejlighed, vi havde boet i i 1 år.

Set i bakspejlet skulle vi have overladt alt til CEJ, da jeg næppe tror, at det havde været dyrere at bruge dem, og vi så havde sparet 1/2 måneds husleje (Udflytningsgaranti skulle bruge 10 hverdage - som de slet ikke udnyttede - og CEJ skulle efterfølgende bruge 10 hverdage til at udbedre).

Ja, vi fik noget af vores depositum tilbage, men vi kunne have fået mere, og sparet 1/2 mdrs husleje. Vi skal heldigvis aldrig leje igen, og hvis vi skulle, ville jeg efter denne oplevelse aldrig overlade det til Udflytningsgaranti.

Rigtig godt samarbejde og nem proces. Søde mennesker, der var super hjælpsomme, hurtige til at svare og forklare. De stod for al istandsættelse og rengøring, så jeg kunne koncentrere mig om andre ting, nemt :)
Stor anbefaling herfra.

God service. Der bliver svaret hurtig på mail. De 2 vi fysisk har mødt har været venlige og hjælpsomme.
Ville anbefale dette service til andre der skal fraflyttet en leje bolig.

Don't bother - organise the contractors yourself, it will save you time, money and angst. We trusted that they would take care of everything given their guarantee promise (especially since they had experience with refurbishments in our building and with our landlord DEAS). From the outset we were very clear about what needed to be done however they let us down and we ended up paying more than we should have.
Key issues were:
- Not providing us with proper advice based on our situation (in retrospect we should have been advised to just get the landlord to do the floor sanding)
- Sloppy work by contractors. Despite assurances that the place would be ready, on the day of the move out inspection with the landlord, there was food left in the fridge by the cleaners/painters and paint and plastic in the bathroom. Painters also missed filling holes in the wall. (Thankfully in our case the landlord's agent agreed to re-do the inspection the following day while these things were addressed).
- Very poor communication/customer service. I'm not sure how much of the problem is language related (we corresponded in English) but communication was messy and frustrating.
- When an issue arose they insisted on communicating only by email which further created confusion when it really would have been helpful to have a phone conversation with someone to discuss.
- When we sent a formal complaint to the email routinely used for correspondence, it wasn't forwarded onto relevant people and we had to chase after 2 weeks. I mentioned in my original email that I was expecting a baby and wanted the issue resolved quickly which was seemingly ignored.
- When we finally got a manager on the phone to discuss resolution of the issue, their attitude was really poor, resentful and blaming us that we had 'let ourselves be tricked by the landlord'.
- They finally agreed to pay half of the extra cost we were incurred but ultimately we were still out of pocket an extra DKK 4,000.

Det starter godt ud med at personen der skal have nøglen til lejligheden ikke møder op, og jeg må selv kontakte udflytningsgaranti for at finde en ny løsning. Der er nu kommet en kompensation efterfølgen

Under igangsættelsen fik vi afvide der skulle males 2 gange, og vi fik derfor en ekstra regning. Som så er trukket tilbage nu, hvilket er god stil siden maler arbejdet ikke blev godkendt samt en del gulvarbejde og rengøring heller ikke gjorde.

Det har været lidt rodet og taget langt tid at få afsluttet efter udflytningen.

Så alt i alt en lidt rodet omgang og dyr, jeg vil næste gang selv hyre håndværker.

Jeg vil ikke anbefale dette firma.

1. De skulle gå igang med istandsættelse af vores lejlighed 1/3-23. Et par dage før blev jeg spurgt af en af deres underleverandører om jeg kunne aflevere nøglen 2 dage før planlagt. Dette sagde jeg nej til da vi ikke var færdige med at flytte og aftale til sidst at jeg kunne aflevere nøglen aftenen før.

2. Den 1/3 får jeg af en mail fra Udflytningsgaranti hvor de spørger efter en dato for flyttesyn (kalder mig et andet navn i mailen). Det bliver til en længere korrespondance, hvor jeg ikke er sikker på beskeden er til mig.
Jeg giver dem dato og tid for flyttesyn (hvilket jeg havde sendt 1 gang før).

3. De mødte ikke op til flyttesynet og der var mange mangler bl.a. manglende rengøring og ikke ordentlig lakering af gulvene.

4. Man skal være opmærksom på at de kun dækker det som står specifikt i tilbuddet. Desuden skal man betale 1500 kr for at en advokat skal tage sig af depositummet. Vi fik ikke at vide om vi kunne gøre det selv.

5. Så når de skriver at du får hele depositum tilbage så træk nogle tusinde fra…

De svarer hurtigt tilbage når de venter på dine penge (depositum), men vi måtte rykke flere gange for vores rester af depositummet.
Deres standard svar til næsten alle spørgsmål er at jeg skal sende flytterapport og andre papirer. Det er gjort flere gange.

Jeg har fuld tillid og tror på jer - men sørgeligt at udlejer " vil finde fejl og mangler i petitesseafdelingen" - Så I fremstår som upålidelige. Jeg vil helt klart anbefale jer til andre :-)
Glad for selv at være ejer og ikke skulle " drives gæk med" ved fraflytning / efter et dødsbo hvor man er i krise og ikke har brug for nederlag.

Rigtig grundig og seriøs vejledning, og hurtig respons ved spørgsmål.

Til at starte med forløb det hele nemt og gnidningsfrit. Da vi nærmede os datoen, hvor de skulle starte renoveringen startede problemerne.

I første omgang dukkede de ikke op og afhentede husnøglen på adressen på den aftalte dag. Hernæst gik de 6 dage over tid, så vi måtte aflyse vores planer for at kunne rengøre lejligheden efterfølgende. De tilbød en kompensation på 490 kr., hvilket jeg egentlig synes er komisk, i og med de tager 2500 kr. for at rengøre en 50 kvm lejlighed uden hårde hvidevare.

I lejligheden stod der stadig malingspande og maleren havde stadig nøglen som skulle afleveres 2 timer senere ved udflytningssynet.

Manden som foretog udflytningssynet fra vores udlejningsfirma gjorde os opmærksom på at gulvet ikke var grovslebet og spurgte ambassadøren fra udflytningsgaranti om dette var tilfældet. Han svarede lidt undvigende, at det var det nok ikke. Manden fra udlejningsfirmaet godtog dog renoveringen som den var.

Jeg gjorde udflytningsgaranti opmærksom på, at de skulle rette fakturaen, da vi selvfølgelig ikke ville betale de 4000 kr. ekstra som de havde taget for en grovslibning, som de aldrig nogensinde foretog.

Den følgende uger har jeg løbende haft kontakt med den samme unge mand fra deres kundeservice, som både fremstår kompetent og flabet.