Ich bin erwartungsgemäß wie bei Underwear Shopping mit der Ware sehr zufrieden, sehr gute Qualität. Diesmal hatte zwar die Lieferung etwas auf sich warten lassen, dafür war die Vorfreude umso größer.... Ver mais
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Leider Probleme mit der Buchhaltung. Wegen eines angeblich offenen Differenzbetrages habe ich mehrfach um erneute Zusendung der Rechnung gebeten. Bekommen habe ich eine Zahlungsaufforderung unter Andr... Ver mais
Ich hatte Waren im Wert von 300 € bestellt und fand die Option "Kauf auf Rechnung" sehr positiv. Zwar wurde die prognostizierte Lfz von 5 mit final 9 Werktagen überschritten, aber ich wurde aktiv und... Ver mais
Ich bestelle seit vielen Jahren bei Underwearshopping: es gab kein Grund zu Beanstandungen oder gar Reklamationen! Ich bestelle überwiegend Unterwäsche bzw. T-Shirt der Marke "Mey" - topp Ware! Auch b... Ver mais
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Escrito pela empresa
Wir bieten eine große Auswahl an Wäsche für Damen, Herren und Kinder vieler Marken.
Informações de contato
Glienicker Dorfstraße 15, 14476, Groß Glienicke, Alemanha
- 033201 504610
- mail@underwearshopping.de
- underwearshopping.de
4,0
Muito Bom
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Ware als vorrätig ausgewiesen, mangelhafte Kommunikation
Die Bestellbestätigung über 8 Artikel kam am 4.12.23, alle Artikel waren als sofort lieferbar gekennzeichnet. Ohne weitere Informationen kamen nach einiger Zeit zunächst zwei T-Shirts, nach (!) Weihnachten nochmal zwei, schließlich habe ich die immer noch ausstehenden 4 Artikel am 17.1.24 storniert, die allerdings auf der Internetseite als sofort lieferbar gekennzeichnet waren. Die Erklärung am Telefon: Systemumstellung. Auf meine Frage, weshalb es keinerlei Kommunikation über Lieferverzögerungen gegeben habe, sagte man mir, dass die meisten Kunden von UnderwearShopping der älteren Generation angehörten und nicht so viele E-Mails bekommen wollten… Kundenservice sieht anders aus, Hände weg!!
17 de janeiro de 2024
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte "Tini" wir freuen uns auf jeden Fall, dass Sie die Artikel, die wir geliefert haben trotzdem behalten haben. Der Ablauf war wirklich sehr unglücklich, das stimmt und ist definitiv verbesserungswürdig. wir sind stets bemüht, Bestellungen in einer Sendung auf den Weg zu bringen. Schade, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir werden die entsprechenden Mitarbeiter gern in Bezug auf bessere Kommunikation einmal ins Gespräch bitten. Freundliche Grüße
0 Sterne wären verdient
Hallo,
absolut unseriöses Unternehmen! Bei der Bestellung wird angegeben, dass der Versand innerhalb von 5 Tagen erfolgt. Wenn dann nachgefragt wird, wo die Sendung ist, bekommt man lediglich die Antwort, dass die Bestellung bald eintrifft. Fragt man nach der Sendungsnummer bekommt man zwar eine mitgeteilt, aber beim Verlauf ist nur ersichtlich, dass der Absender - komischerweise am Tag der ersten Nachfrage zur Bestellung - die Sendung angekündigt hat.
So ein unseriöses Unternehmen! Davon sollte man nur die Finger lassen! Abzocke und Veräppelung
27 de novembro de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Simone, wir hatten bereits per Mail geschrieben, dass wir es sehr bedauern, dass Sie so misstrauisch uns gegenüber sind. Ihre Bestellung, die Sie per Rechnung aufgegeben hatten ist auf dem Postweg lediglich abhanden gekommen. Das kann nunmal passieren. Schade, dass Sie uns für die Fehler anderer verantwortlich machen. Wir hatten die Rechnung storniert und alles getan, den Verbleib der Sendung zu klären. Mehr hätten wir nun einmal nicht tun können. Schade, dass Sie die Bewertung nicht auf den kompletten Ablauf beziehen. Eigentlich war alles geklärt, wir hatten gehofft, Sie würden das vielleicht berücksichtigen. Freundliche Grüße
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, das ist super!
13 de dezembro de 2023
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Tolle Auswahl
Bin sehr begeistert von der Auswahl, und der Versand wurde problemlos erledigt.
4 de dezembro de 2023
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versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten, und Einzalungsschein gibt es nicht
Die versprochene Lieferzeit von 3-5 Tagen wird nicht eingehalten, ich musste zweimal nachfragen, nach 15 Tagen ist die Ware endlich gekommen. Die einen Slips wurden offenbar einfach in die Packung gewurstelt, nicht schön zusammengelegt, einfach reingestopft!
Es wird leider NIE ein Einzahlungsschein mit QR Code beigelegt. Wie soll man bezahlen, wenn man diesen braucht. Auf Anfrage heisst es, es gebe keine Einzahlungsscheine. Die Bankverbindung wird dann schon angegeben, aber eben, es gibt Leute die nicht online bezahlen und dann muss man alles selber abschreiben auf einen neutralen Einzahlungsschein.- Kundenfreundlichkeit ist nicht gerade gross geschrieben.
Nach einer Antwort vom Lieferanten aufgrund der obigen schlechten Bewertung wurde mir gesagt, ich hätte einen Einzahlungsschein mit QR Code verlangen können. Genau das habe ich gemacht am 22.11.2023 und diese Zustellung wurde mir am 24.11.2023 verweigert. Auf mein letztes email wurde nicht mal mehr geantwortet.
Erst jetzt nach der schlechten Bewertung wurde mir doch noch ein Einzahlungsschein mit QR Code zugestellt
24 de novembro de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Frau Schäfer, zum einen hatten wir Sie bei der letzten Lieferung darauf hingewiesen, dass wir umgehend versenden, sobald die vorherige Rechnung beglichen ist. Dass es Einzahlungsscheine, wie Sie sie angefordert haben im klassischen Sinne schon länger nicht gibt wissen Sie und wir, allerdings hätte es gereicht, nach einer QR-Rechnung zu fragen, zB bereits beim Bestellvorgang als Zusatzbemerkung oder per Mail und uns für Anfragen die Zeit zu geben, sie zu bearbeiten. Freundliche Grüße . Noch ein Nachtrag unsererseits: wir verweigern natürlich nichts, was Zahlungen im Weg stehen würde ;) , hier liegt lediglich ein Kommunikationsproblem vor.
Habe am 28.9 eine Bestellung aufgegeben…
Habe am28.9 eine Bestellung aufgegeben ,diese dann am29.9 mit Vorkasse bezahlt und bis heute nicht erhalten
Ich habe schon nachgefragt, Antwort , wird bearbeitet, gestern hab ich nochmals geschrieben auf dieses Mail hab ich noch keine Antwort bekommen ,habe dann doch noch Antwort bekommen und heute den23.10 die Ware ,die wirklich sehr schön ist und sauber verpackt ,darum gebe ich jetzt 3 Sterne ,wegen der langen Wartezeit kann ich nicht mehr geben
19 de outubro de 2023
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Nicht bestellen! Artikel werden vom Shop storniert bei Bestellung von Auswahl!
Wie schon so viele berichtet haben: Auch meine gesamte Bestellung von 3 Produkten mit je einer Größenauwahl (insgesamt 6 Produkte) wurde storniert, da ja etwas zurückgesendet wird und die Firma das nicht will.
Ich habe bei dem Shop Schon mal bestellt und habe nur die Hälfte der Artikel bekommen - okay, unverständlich, aber okay.
Jetzt wollte ich zwei Artikel nochmal bestellen und einen neuen Artikel. Alles storniert da zu große Auswahl bestellt: 3 verschiedene Modelle zu je 2 Größen.
Unverschämtheit und kein Verständnis.
Original Email:
Sehr geehrte Frau Mxxx,
das UnderwearShopping-Team möchte sich ganz herzlich für den uns erteilten Auftrag bedanken.
Ich möchte Ihnen ein Problem schildern und ersuche um Ihr Verständnis.
In unserem Shop werden über 80.000 Produkte angeboten. Dass wir diese in der Regel nicht im eigenen Lager haben können ist unabdingbar.
Sie bestellen eine größere Auswahl verschiedener Modelle bzw. Größen.
Das ist was den Miederwarenbereich betrifft legitim und verständlich.
Wenn wir Ihre Bestellung so ausführen, müssen wir alle Artikel beim Produzenten ordern und an Sie verschicken.
Natürlich werden Sie dann einen erheblichen Teil dieser Lieferung an uns zurück senden.
Diese Rücksendung stellt dann einen vorerst unverkäuflichen Warenbestand für uns dar.
Aus wirtschaftlicher Sicht kann das schnell zu hohen Beständen und damit zur Unrentabilität führen.
Aus diesem Grund bitte ich Sie sich in diesem Fall an die Fachgeschäfte in Ihrer Nähe zu wenden, welche eine Vielzahl an Modellen vorrätig halten muss.
Vielen herzlichen Dank
Freundliche Grüße
Ihr UnderwearShoppingTeam
T. P.
26 de setembro de 2023
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Bestellung seitens des Shops storniert
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, doch leider wurde sie seitens des Shops storniert. Begründung: ich hätte zwei Marken bestellt, sie würden also mit Retoure meinerseits rechnen und wollten nicht auf der Ware sitzenbleiben. Danke für nichts.
7 de setembro de 2023
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Schade, Lieferung sollte nicht sein...
Ich hatte mich sehr auf die hochwertigen BH's von underwear gefreut. Leider wurde meine Bestellung ohne weitere Kontaktaufnahme storniert. Ich hatte mehrere BH's zur Auswahl bestellt, wollte aber auch mehr als einen oder zwei behalten. BH's zur Auswahl sind scheinbar leider nicht erwünscht, wird aber nicht kommuniziert! Ich hatte um Rückruf gebeten um die Bestellung abzuändern, leider habe ich keinen bekommen, schade nun habe ich bei Amazon bestellt. Was soll ich sagen, geht doch. Bin enttäuscht...
5 de setembro de 2023
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Promte Lieferung
Ich habe am 19. 8. 3 Microfaser Slips bestellt. Am 22. 8. habe ich die Ware schon erhalten. Danke für die promte Lieferung. Alles klappt bestens. Nur zu empfehlen.
22 de agosto de 2023
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Alles Top
Unkomplizierter Bestellprozess, schnelle Lieferung und Kauf auf Rechnung. Was will man mehr!
Gerne wieder…
6 de julho de 2023
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Enttäuschende Kommunikation
Ich habe einen BH für 79€ bestellt. Die Lieferzeit sollte 3 - 5 Tage betragen. Nach 7 Tagen habe ich die erste Mail geschrieben, nach 14 Tagen die zweite sowie eine SMS - auf keine kam eine Antwort! Nun wurde mir nach 3 1/2 Wochen die Lieferung von DHL angekündigt. Ich habe die Annahme verweigert! Die lange Lieferzeit war ärgerlich, aber die nicht vorhandene Kommunikation der Grund für die Rücksendung.
13 de julho de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Frau Wahl, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Ganz so war es aber nun nicht, Sie hatten zu Ihrer ersten Nachfrage, welche am selben Tag der Bestellung war) eine Antwort am nächsten Tag erhalten. Ihre 2. Anfrage 5 Tage später war die Bitte, wegen Urlaub später zu versenden, was wir auch getan und bestätigt hatten. Insgesamt hatten wir 4 Anfragen umgehend beantwortet. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie vielleicht einmal im Spam oder Junk Ordner schauen, ob unsere Antworten dort landen. Freundliche Grüße.
Ja Frau Scharge
Ja Frau Scharge! Da nichts anderes anzuklicken war! Es ist und bleibt Betrug. Ihre Bewertungen sprechen für sich! Sie meinen so wie sie es mit der Wahrheit nehmen?
10 de maio de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Bei uns kann ohne Begründung retourniert werden, es gibt nichts anzuklicken, Sie hatten aber von der angeblich vorher getragenen Wäsche bei der Retoure nichts erwähnt, darauf wollte ich hinaus. Der Grund für die Retoure kam von Ihnen per Mail. Wir bitten Sie höflichst hier bei der Wahrheit zu bleiben.
Die Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt
Die Produkte kamen in einem einwandfreien Zustand. Ebenso waren die Preise in diesem Rahmen das günstigste, was ich im Internet vorfinden konnte.
Ebenso funktionierte die Serviceanfrage via WhatsApp und E-Mail.
Aufgrund der hohen Nachfrage muss man sich mit der Lieferung ein wenig gedulden +5Tage. Es lohnt sich jedoch, wenn das Preis-Leistungs-Verhältnis passt.
Kaufe gerne wieder bei UnderwearShopping ein.
22 de junho de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrter Herr Suter, vielen lieben Dank, für Ihren ehrlichen Erfahrungsbericht! Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
das ich mich auf die angegebenen Daten verlassen kann.
Die Ware kam sehr schnell von der Bestellung bis zum Versenden bewi mir an. Die Verpackung war einwandfrei.Ich würde bei Bedarf wieder bestellnen.
27 de abril de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Frau Wolter, wir freuen uns auf weitre Bestellungen von Ihnen, vielen Dank für die netten Worte.
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt
Von der Bestellung bis zur Lieferung, die früher, als angekündigt eintraf, war ich sehr zufrieden und kann es nur weiter empfehlen!!
17 de abril de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Das ist wirklich sehr nett von Ihnen, Frau M. Wir freuen uns über jede Empfehlung und Erfahrungsberichte.
Schnelle Lieferung habe das zweite Mal…
Schnelle Lieferung habe das zweite Mal bei dieser Firma bestellt war da genauso zufrieden wie es erste Mal
13 de abril de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Frau Langer, wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Vielen lieben Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen.
Ich bestelle seit Jahren hier und war…
Ich bestelle seit Jahren hier und war und bin immer 100 Prozent zufrieden!! So such dieses Mal! Vielen Dank!
12 de abril de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Unbekannterweise möchten wir uns gern bei Ihnen für das nette Feedback bedanken ;) Vielen lieben Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen.
Alles easy
Alles easy, habe sehr gute Erfahrungen gemacht, gerne bestelle ich dort wieder.
5 de abril de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrte Frau Hofmann-Lobedank, wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! Vielen lieben Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen.
4 Wochen Wartezeit für 2 Teile…
4 Wochen Wartezeit für 2 Teile Unterwäsche eindeutig zu lange - Firma hat geantwortet wegen Krankheit usf.
aber die Ware kam doch an, gut das ich auf Rechnung bestellt hatte.
19 de janeiro de 2023
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Resposta da UnderwearShopping - Markenwäsche online
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir wie Sie bereits erwähnt haben, krankheitsbedingt und dadurch personell unterbesetzt außerhalb der normalen Lieferzeit versenden mussten. Wir freuen uns natürlich trotzdem, dass Sie die Ware behalten haben, sie scheint zumindest Ihren Ansprüchen gerecht geworden zu sein ;)
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