UNE PIECE EN PLUS - LA PLAINE ST DENIS Avaliações 

Resposta da UNE PIECE EN PLUS - LA PLAINE ST DENIS

28 de nov. de 2023

Cher Monsieur Diawara,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour votre évaluation ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos services vous ont apporté satisfaction, c'est notre priorité chez Une Pièce en Plus. Merci infiniment pour votre confiance et votre précieux commentaire. Bien cordialement, L'équipe d'Une Pièce En Plus La Plaine St Denis

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25 de abr. de 2023

Chère Madame Boulakhsas
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu un ressenti négatif avec notre site.
Nous prenons les commentaires de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à améliorer constamment nos services.

Après investigation, nous constatons que vous avez mis fin à votre contrat en septembre 2020 alors que nous réalisions d'importants travaux de rénovation sur notre site.
Nous sommes conscient des désagréments provoqués par ces opérations temporaires et qui s'avèrent nécessaires pour garantir durablement une qualité de service à tous nos clients

Concernant la présence de rongeurs, nous sommes assez surpris de votre remontée dans la mesure où une société spécialisée passe plusieurs fois par an afin de mesurer l'état du dispositif et l'ajuster si besoin.
Nous portons une attention toute particulière sur ce sujet car les nombreux emménagements dans nos locaux peuvent être propices à la survenue d'un foyer qui doit être rapidement traité et nous mettons tous les moyens nécessaires en ce sens.
Le compte rendu des interventions de l'entreprise est d'ailleurs disponible à l'accueil du centre

Quant à la question des tarifs, nous comprenons que cela peut être source de préoccupation mais ils sont eux aussi ajustés de manière à garantir et améliorer cette qualité dans nos prestations

En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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17 de fev. de 2022

​Bonjour Mme Leutenegger,

​Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie sincèrement suite à votre commentaire laissé ce jour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaits de nos services et vous souhaitons un agréable séjour de stockage sur le site Une Pièce en Plus de La Plaine St Denis.

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2 de jul. de 2021

​Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles de notre centre Une Pièce en Plus La Plaine St Denis. Nos équipes mettent un point d'honneur à vous apporter une qualité d'accueil exceptionnelle pour que votre séjour parmi nous vous soit le plus agréable possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous serions ravis de vous aider davantage.
Bien cordialement,​
L'équipe Une Pièce en Plus

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Atualizado em 6 de ago. de 2021

Chère Madame Lama,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire pour permettre d’améliorer notre qualité de service.

L'évaluation d'un boxe de stockage est difficile à déterminer par une personne externe pour plusieurs raisons:
- Surestimation de la taille du boxe en comparant aux volumes de son habitation
- Les meubles peuvent être démontés, empilés et stockés à la verticale
- Tailles de boxes différentes en fonction des centres de stockage Une Pièce en Plus (hauteur sous plafond)

C'est pourquoi nos équipes disposent d'outils performants pouvant déterminer distinctement, en fonction de la description de vos biens à stocker, la taille réelle du boxe dont vous aurez besoin pour votre projet.
Toutefois, malgré l'évaluation précise de nos équipes, un différentiel peut subsister si des objets sont ajoutés ou encore si des meubles non standards ne sont pas démontables.
C’est la raison pour laquelle nos conseillers vous ont proposé immédiatement un réajustement et un transfert vers un boxe plus grand correspondant davantage à votre besoin.

Concernant le jour de votre emménagement, vous n’avez pu accéder directement au boxe car le contrat n’était pas réalisé.
Vous nous avez effectivement transmis les pièces justificatives mais la signature du contrat de location est impérative avant de prendre possession du local pour des raisons légales évidentes mais aussi afin de vous éclairer sur nos conditions et répondre à vos questions éventuelles.

En vous priant de croire en notre respectueuse considération.

Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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13 de jul. de 2021

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre évaluation de notre centre Une Pièce en Plus La-Plaine-St-Denis.
Nous sommes en effet soucieux de mettre tout en œuvre pour vous proposer d'excellentes conditions d'accès et de stockage pour la bonne conservation de vos biens.
En vous souhaitant un agréable séjour parmi nous !​
Bien cordialement,​
L'équipe Une Pièce En Plus

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13 de jul. de 2021

Cher Client,
Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus vous remercie pour votre note 5 étoiles attribuée à notre centre de stockage de La Plaine St Denis.
Vos commentaires sont pour nous l'opportunité de nous améliorer en fonction de vos retours pour vous apporter un service de haute qualité.

Nous rencontrons parfois des dysfonctionnements de notre monte charge / ascenseur. Conscients que cet évènement, indépendant de notre volonté, ait pu occasionner une gêne dans votre emménagement / déménagement,
veuillez recevoir, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Malheureusement, ces dysfonctionnements sont souvent causés par une utilisation inappropriée de celui-ci, notamment des chocs contre les portes, les cellules de sécurité ou encore par une surcharge de poids.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de situation de manière à satisfaire pleinement nos nombreux clients avec :
- la maintenance régulière de nos installations effectuée par une entreprise spécialisée
- L'intervention d'un technicien en moins de 24H
- L'affichage des règles de bonne utilisation

De la même manière, nous attachons une attention particulière à la propreté de notre centre et notamment des toilettes que nous mettons à la disposition de notre clientèle. Nous ne pouvons cependant, du fait de la large amplitude horaire, passer derrière chaque client qui ne respecte pas le règlement. Nous tâcherons toutefois de renforcer nos passages à l'avenir.

Nous vous présentons encore toutes nos excuses et espérons vous avoir fait oublier ce désagrément par notre volonté de vous satisfaire pleinement, ainsi que par la qualité et la sécurité de nos centres.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
En vous priant de croire en notre respectueuse considération.
Bien cordialement,
Le Service client Une Pièce en Plus

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15 de dez. de 2020

​Bonjour Mr Genty,

Toute l'équipe d'Une Pièce en Plus Porte Saint Denis vous remercie pour votre évaluation 5 étoiles.
En vous souhaitant une agréable expérience de stockage au sein de notre centre.

Bien cordialement
L'équipe Une Pièce En Plus