Università Telematica San Raffaele Roma Avaliações 838

Ho provato in tutti i modi ad avere informazioni specifiche sui servizi epr disabili e le modalità di esame e studio per vie formali scritte. Tutte le risposte generano errore a sistema o le email per informazioni dalla segreteria didattica ritorna indietro che non prendono in carico email. Mi mandano il form per scrivere all'operatore e questo blocca i verbali PDF INPS oltre a non poter inviare il testo. Mi chiamano duecento volte al telefono quando ho specificato che mi servono risposte scritte e non ho possibilità per pluripatologie e lavoro di sentire e conversare al telefono per le plurime richieste di informazione. L'accesso che dicono loro riguarda solo i già iscritti e non per chi vorrebbe trasferirsi. Tirate voi le somme...

Facilità e velocità per l'iscrizione e ottima assistenza da parte dell'università

Pessima esperienza. Purtroppo non esiste l'opzione zero stelle altrimenti avrei messo quella. In soldoni mi sono iscritto per un master mai cominciato per presunta carenza di iscritti... sto tutt'ora lottando a suon di telefonate e pec per ottenere un rimborso (590,00€) ma la segreteria continua a chiedermi 16 euro per la rinuncia agli studi, il problema è che la mia non è una rinuncia ma un recesso con rimborso per inadempimento contrattuale, continuo facendo presente la differenza ma niente, continuano a insistere per farmi fare la rinuncia (così da rinunciatario perderei il diritto al rimborso "casisc ammè"), senza darmi riscontro sul mio diritto al rimborso che invece ho ottenuto per la parte di competenza dal consorzio universitario a cui si appoggiano per il master in questione.

Ho recentemente completato l'immatricolazione presso questo Ateneo e sono rimasta molto soddisfatta della gestione burocratica. Il portale online è intuitivo e guida lo studente passo dopo passo. Anche l'assistenza della segreteria studenti è stata celere nel rispondere ai miei dubbi via mail.

Chiarezza nelle info e supporto costante

In qualità di studente del corso L-26, desidero segnalare diverse criticità sistemiche che rendono l’esperienza formativa non allineata agli standard accademici attuali e ai costi sostenuti.
1. Qualità della Didattica e Materiali Obsoleti
I programmi di studio risultano non aggiornati, con contenuti superati rispetto alle evoluzioni del settore. La cura dei materiali è insufficiente: le slide fornite presentano numerosi errori ortografici, denotando una mancanza di revisione che penalizza l'apprendimento autonomo e la professionalità dell'insegnamento.
2. Gestione Arbitraria e Mancanza di Equità
Si riscontra una grave instabilità nelle modalità d'esame, variate in corso d’anno per decisione arbitraria di singoli docenti. Questo lede profondamente il principio di parità di trattamento tra studenti dello stesso anno accademico. Inoltre, la disponibilità degli appelli per le sedi gratuite è estremamente esigua, creando ostacoli logistici ingiustificati.
3. Valutazioni e Criteri di Bocciatura Inadeguati
Le modalità di sorveglianza durante le prove d'esame sfociano in provvedimenti arbitrari. Sono stati sanzionati comportamenti fisiologici del tutto estranei al tentativo di copia, come il movimento labiale durante la lettura silenziosa della domanda o lo spostamento naturale dello sguardo sul testo, portando a bocciature ingiustificate.
4. Servizi di Tutela e Assistenza
A fronte di rette onerose, i servizi di assistenza e tutela dello studente si dimostrano del tutto inefficienti. La mancanza di un supporto capace di intervenire con tempestività lascia l'utente privo di riferimenti concreti di fronte ai disservizi e alle disparità sopra elencate.

Disponibilità, gentilezza e professionalità.
Grazie

Ho avuto sin da subito tutte le informazioni necessarie per la mia iscrizione, e sono stata guidata telefonicamente in modo impeccabile da un'operatrice. Sono molto soddisfatta e felice della mia scelta presso questa università.

La mia esperienza si basa sul percorso di laurea intrapreso, L-13 - Scienze Biologiche nello specifico.
La praticità dell'università telematica sta venendo meno giorno dopo giorno, e dopo le ultime trovate ho deciso di scrivere questa recensione.

1) Modalità d'esame che cambiano durante l'anno accademico, da febbraio la novità di dover obbligatoriamente frequentare i laboratori prima di sostenere un esame (il che è anche logico), ma laboratori On-line con posti limitatissimi. La risposta di assistenza e docenti è che ci sono i laboratori in presenza, come se fosse facile per tutti spostarsi e prendere permessi a lavoro (forse chi lavora sceglie l'università telematica proprio perchè ha tempo limitato?)

2) Docenti che a proprio piacimento inseriscono prove, relazioni e presentazioni che complicano ulteriormente il percorso di studi di uno studente, che come lavoratore sceglie un università telematica. L'ultima trovata, aggiunta ieri 24 Marzo, un bel powerpoint da presentare e sul quale discutere altrimenti NON SI PUO' PRENOTARE L'APPELLO! FOLLIA

Dopo 2 anni, pagare una retta elevatissima per avere tutti questi disagi e svantaggi, mi porta a concludere che sarebbe stato meglio licenziarsi e iscriversi ad un università statale, almeno avrei saputo a cosa stavo andando incontro.

Già dai primi approcci professionalità e approccio smart

Sono passata a metà anno accademico da una statale alla San Raffaele. Personale professionale, preparato e gentile. Sono stata seguita passo dopo passo per l'immatricolazione e mi hanno convalidata anche molti esami fatti alla statale. Quando posso, seguo anche le lezioni e per il pagamento non mi posso lamentare, ho avuto anche una bella offerta. La consiglio vivamente!

Super disponibili e attenti

Il processo di immatricolazione e' stato semplicissimo grazie al supporto costante di Federica.
Gentile, disponibile, risposte in brevissimo tempo e sempre pronta a trovare una soluzione.
Davvero la numero 1 grazie 🙏

La mia esperienza con l’Università Telematica San Raffaele è stata estremamente negativa e purtroppo mi trovo ancora oggi in una situazione bloccata che non riesco a risolvere. Durante la fase di iscrizione sono stata contattata numerose volte con grande insistenza per convincermi a procedere. La venditrice telefonica è stato molto affabile e rassicurante e mi ha presentato l’iscrizione come un’opportunità che poi non sarebbe stata più disponibile dopo pochi giorni. Nel mio caso ho pagato l’intera retta anticipatamente, perché al telefono mi era stato detto chiaramente che non ci sarebbero stati problemi e che avrei dovuto pagare nuovamente solo dopo un anno. Mi era stato anche fatto capire che eventuali aspetti legati al piano dei pagamenti si potevano gestire senza difficoltà. Fidandomi di quanto mi era stato detto telefonicamente ho accettato e ho completato l’iscrizione finalizzando il pagamento come concordato con la loro addetta. Solo successivamente ho scoperto che l’iscrizione era stata fatta nell’ultimo giorno dell’anno accademico, cosa che non mi era stata spiegata con la dovuta chiarezza. Dopo appena tre mesi, infatti, mi è stato richiesto nuovamente il pagamento della retta. A quel punto ho scoperto un’altra cosa molto importante: qualsiasi modifica al piano dei pagamenti in realtà non è possibile, anche se al telefono mi era stato fatto intendere il contrario e avendo pagato in modo differente da quanto concordato tutto insieme invece che a rate. In pratica non c’è alcuna flessibilità: anche se accettano che tu paghi l’intera retta anticipatamente modificando di fatto quanto riportato nel contratto. Questo è stato per me uno degli aspetti più frustranti: al telefono viene presentata una situazione molto più flessibile e gestibile, mentre nella realtà non è così. Da quel momento è iniziato un vero percorso a ostacoli per cercare di avere chiarimenti e mi ritrovo ancora oggi in quello che sembra un girone dantesco. Aprendo ticket di assistenza spesso arrivano risposte automatiche o completamente scollegate dal problema segnalato. Quando si riesce a parlare telefonicamente con qualcuno, gli operatori spesso rispondono di non avere informazioni o di non poter intervenire sono li a sentire solo le lamentele senza poter fare nulla. In molti casi sembrano anche dispiaciuti, ma allo stesso tempo consapevoli di non avere strumenti per risolvere i problemi degli studenti. Ho quindi inviato delle PEC, alle quali per mesi non ho ricevuto risposta, le risposte ricevute successivamente anche scrivendo al rettorato sono da parte dalla segreteria e sono sempre generiche, senza firma e senza fornire soluzioni concrete. La sensazione è quella di comunicazioni che non portano mai a una vera soluzione e che servono all’università per perdere tempo e chiederti poi eventuali soldi in più sulla retta. Nel frattempo la piattaforma risulta bloccata da novembre, quindi mi trovo in una situazione paradossale: non posso utilizzare il servizio per cui ho pagato e per il quale richiedono il pagamento ma allo stesso tempo non riesco ad avere risposte chiare. Ho chiesto quindi di risolvere la questione in via bonaria procedendo a una rinuncia agli studi, ma anche qui ho ricevuto risposte lacunose e che comunque prevededono un costo non chiaro a mio carico, mi è stato fatto capire che per sapere quanto dovrei pagare dovrei prima presentare la rinuncia, che però è un atto irrevocabile. Trovo questa situazione estremamente poco trasparente: dovrei prendere una decisione definitiva senza nemmeno sapere se e quali costi sarebbero a mio carico. Leggendo anche altre recensioni mi sono accorta che molte persone raccontano esperienze molto simili alla mia. Per questo motivo mi sento di sconsigliare fortemente questa università. A mio parere situazioni di questo tipo meriterebbero di essere segnalate per pratiche commerciali scorrette, perché non è accettabile che un’università si comporti in questo modo nei confronti degli studenti. Molte persone fanno enormi sacrifici per potersi pagare gli studi e non è giusto ritrovarsi in situazioni come questa.

La tutor che mi è stata assegnata Dr.ssa Crispi mi ha seguito in modo molto competente nell’iter d’iscrizione dandomi anche buoni consigli.
Ho trovato tutto quello che cercavo in modo facile e completo

Mi sono iscritta alla LM 37 a dicembre 2025 e a marzo 2026 erano disponibili solo 2 corsi. Gli esami a scelta non ancora disponibili. Inadempienza rispetto al contratto firmato e problemi con i ticket e l'assistenza. Mi si era bloccata la piattaforma e per 15 giorni a gennaio non ho potuto visualizzare nulla. Ho fatto la rinuncia, dopo aver perso tempo dietro a Pec varie e fatto due diffide tramite avvocato. Ad oggi rispondono ancora tramite segreteria e non hanno messo in campo un Avvocato che risponda a tono alle richieste del mio.

Sono stato guidato su tutto. Informazioni precise e accurate. Assistenza e supporto molto accurato.

Vorrei avere la possibilità di fare piu esami in un giorno, le lezioni sincrone danno problemi con i test, non sono chiare le modalità di esame di convalida

Premetto che la mia esperienza risale ai mesi di settembre e ottobre 2024 per il corso LM-77 curriculum Banking and Finance, ma a giudicare dalle recensioni lasciate dagli utenti che non hanno fornito feedback immediati post-iscrizione (e quindi a scatola chiusa), la situazione è persino peggiorata a seguito dell'inserimento delle lezioni sincrone.
Durante la mia brevissima esperienza (durata a malapena 3 settimane), ho potuto constatare la totale disorganizzazione della segreteria, incapace di fornire informazioni chiare senza rimandi a uffici differenti, e la completa assenza di supporto da parte del personale docente (non pervenuto).
Inoltre, nell'arco delle 3 settimane di iscrizione, non ho neppure mai ricevuto le credenziali istituzionali d'ateneo (rendendomi quindi impossibile la ricezione di eventuali importanti comunicazioni).
Lo stato di totale abbandono ha caratterizzato anche la piattaforma e-learning, sulla quale erano presenti esclusivamente le videolezioni in cui i docenti si limitavano alla lettura delle slides. Non erano presenti i quiz di autovalutazione o qualsiasi altra forma di supporto alla didattica citati nel contratto con lo studente.
In definitiva, ritengo questo Ateneo poco serio e invito a una maggiore trasparenza verso i futuri iscritti e un generale innalzamento degli standard qualitativi.