Universal Versand Avaliações 

Unglaublich schlechter Kundenservice! Schriftliche Nachfragen werden nicht beantwortet und Lieferzeiten nicht eingehalten. Zudem bekommt man bei einer Bestellung Versicherungen untergeschoben, die man nicht bestellt hat! Schnell ist man nur beim Geld abbuchen und Rechnungen stellen!

Betrüger!! Bitte seid vorsichtig und bestellt am besten überhaupt nichts bei Universal!!!
Sie berechnen unrechtmäßig zusätzliche Mahngebühren von je 10 Euro und verlangen zudem rechtswidrig überhöhte Zinsen.
Bitte meldet solche Fälle bei Anwälten und der Finanzpolizei!
Einfach Finger weg!!!!

75“ Fernseher nach 6 Wochen defekt. Per Mail keine Antwort. per Telefon von einer sehr unmotivierten und desinteressierten Dame an den Hersteller verwiesen. Hierzu ist jedoch der Händler mein Vertragspartner und der muss sich darum kümmern. Wenn nicht bald was geschieht werden Rechtliche Schritte eingeleitet

Bestellung aufgegeben, nach zwei Wochen immer noch nicht da. Chatbot ist genauso für die Katz wie der E-Mail Kontakt. War das letzte Mal, Konto wird sobald wie möglich gelöscht.

Große Auswahl an vielen elektronischen Produkten.
Tolle Preise.
Immer wieder gute Angebote

Nach der Retoure eines defekten Produkts wurde mir schriftlich zugesagt, dass ich bei einer Neubestellung den ursprünglichen Kaufpreis erhalte. Diese Zusage wurde nicht eingehalten, stattdessen wird ein höherer Preis als damals in Rechnung gestellt.

Seit Monaten versuche ich nun vergeblich eine Korrektur des Rechnungsbetrages zu erreichen, aber auf die damals schriftliche Zusage wird nicht eingegangen. Stattdessen erhalte ich Mahnungen und mittlerweile sogar Inkassodrohungen.

Ein kundenorientierter Service sieht für mich anders aus. Wenn selbst schriftliche Zusagen nicht eingehalten werden und eine sachliche Klärung über Monate scheitert, bleibt wohl nur noch der rechtliche Weg - sehr enttäuschend!

Kann aufgrund der Vorkommnisse nur jedem raten, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen.

Nicht nur,dass mein Artikel statt in Beige in Grau geliefert wurde, hat die Abwicklung der Rücksendung mehrere Wochen gedauert und bis heute warte ich auf mein Geld. Via Mail wurde ich auf lange Wartezeiten vertröstet. Absoluter katastrophaler Kundenservice

Von drei, vier Sachen, was ich bestellt habe, ist alles falsch gekommen. Ich empfehle nicht, da zu kaufen.

Retourenrückbuchung kann bis zu 6/7 Wochen dauern, ernsthaft??? Laut Kundendienst telefonische Auskunft.
Egal ob per Mail oder am Telefon seit Jahren das gleiche Desaster.
"Kunde bitte warten Sie gefälligst"?

Wieso funktioniert das bei anderen Firmen nur nicht bei Universal?
Nie wieder, das war es mit Einkauf bei Universal.

Ich warte nun schon seit zweieinhalb Monaten auf die Rückerstattung für die zurückgesendete Ware. Auf meine E-Mails reagiert niemand. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass das Problem endlich gelöst wird.

Am besten Keinen Stern. Ich warte auch mein Retour Geld schon seit 8 Wochen, und es ist noch immer nicht da.. Außer Mahnungen bekomme ich nichts.
Kundenservice kann kein Deutsch und weiß nicht was es machen soll.. Ich überlege schon ob ich nicht Irgendwo damit hingehen soll (Zeitung und Co.)

If I could give Nil stars I would. Had I read the reviewsI would have never ordered from them. As other customers have said, they tell you the goods have been shipped and then say they have been lost by the carrier. They issue an email saying a refund will be made BUT never, in fact, issue a refund. I am chasing my refund but will be in touch with my Card Company shortly. Do not purchase from them.

Sehr faule Mitarbeiter! Sind nicht in der Lage, die Zahlungseingänge zu überprüfen. Jeden Monat bekommt meine Freundin von denen eine Mahnung, obwohl sie schon längst bezahlt hat.

Habe retour Sendung gemacht lt. Postauskunft am 10.6. Bei universal eingegangen. Azch sebdungsnummer an universal gesandt. War sofortige kreditkartenzahlung! Bis heute wiederholte Mails und anrufe- sie haben soviel Retouren kann mindestens bis zu 6 Wochen dauern. Finde Frechheit! Geld sofort einziehen und dann Kunde wochenlang warten lassen. ob das geld überhaupt retorgebucht wird frag ich mich bereits!!!!! Überlege ob ich nicht Rechtsschutz einschalten soll. Nie wieder universal

Cerankochfeld am 28.04. bestellt. Die versprochene Lieferzeit lag bei 7–10 Tagen, geliefert wurde jedoch erst nach über einem Monat nach einer Neubestellung. Dadurch entstanden mir große Unannehmlichkeiten. Die Kommunikation war widersprüchlich und der Kundenservice enttäuschend. Das erste Entschädigungsangebot von 10 € war an einen Mindestbestellwert von 60 € gebunden (!), später wurden 10 € ungebunden angeboten. Dieses Angebot habe ich angesichts des Ärgers als reine Respektlosigkeit empfunden. Ich werde dort nie wieder einkaufen.

Ein Stern ist zu viel bitte nicht bei Universal Versand bestellen es gibt nur Probleme und Kundenservice ist nicht erreichbar. Musste meinen Rechtsanwalt beauftragen weil ich seit Monaten Mahnungen erhalte von retournierter Ware obwohl die Rücksendung mit Returennummer dokumentiert wurde.

Universal war mal gut bei Reklamationen, mittletweile eine sbsolute Katastrophe!!
Zuerst wird gar nicht reagiert, dann müssrn obwohl jahrelang Kunde alle möglichen Daten wie Geb. Darum geaemfet werden, ewiges hin und her schreiben, sonnlose Teöefonate, viel Zeit für nichts!!! War ein eindeutiger Transportschaden, Ich war Kunde bei Universal Versand!

Es ist unbedingt vor diesem Versandhaus zu warnen.
Zu meiner Beanstandung
Kd.-Nr.-30616115- Art.-Nr.- 2296633139- vom 10.06.2026 um 123€
• Lieferzeit von 2 Gardinenstangen „Garesa Palmi“ um 1 Woche ohne Begründung verlängert.
• Entschuldigung gab es keine
• Ware scharfkantig, zerkratz und Gardinen-Ringe unvollständig eingelangt.
• Ich musste improvisieren um die Vorhänge trotzdem zu montieren.
Angebot vom Kundendienst (vermutlich KI-generiert):
• Wir sind immer bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen.
• Ware zurücksenden oder gegen finanzielle Vorleistung neu bestellen.
Auf meine Frage,
• „muss ich bei einer Neubestellung wieder 14 Tage warten und wo befinden sich die fehlenden Gardinen-Ringe“, bekam ich keine Antwort mehr“?
Mein Fazit:
• Ich werde wohl lokal Gardinenstangen kaufen müssen
• Empathielos: Das Fremde in mein Zimmer ohne Gardinen hineinsehen können, findet keine angemessene Bedeutung
• FINGER WEG VON DIESEM UNTERNHMEN
• Nach Reaktion von Universalversand habe ich am 02.07.2026 auf Trustpilot meine Bewertung aktualisiert.
• Am 08.07.26 wurden mir 19€ Preisnachlass und Ersatzringe zugesichert.
• Am 14.07.26 habe ich viel zu kleine Ersatzringe erhalten.
• Am 29.07.26 sind die Ersatzringe noch immer nicht eingelangt
• Preisnachlass von 19€ noch immer nicht erhalten
•

Das Kundenseviese ist nicht brauchbar!
Habe öfter meine Zahlungen, von 2 nicht verbuchten
reklamiert, wurde nicht angenommen. Kam in die Kostenfalle, die Raika kassiert ab.
Zahlpause gibt es keine. Ich habe einigen Menschen mit Geld geholfen, es ist leider so. Wen ich des Geld zusammen habe, werde ich alles ausgleichen und dann nie wieder Universal

Leider hat sich die Homepage von Universal sehr zum Nachteil verändert! Leider ist die Homepage nur mehr zum Ärgern. Haben sie schon einmal ein langes (maxi ) Sommerkleid gesucht? Unmöglich! Man muss sich 710 Sommerkleider ansehen. Kurz, lang, midi... bunt gewürfelt! Das nervt. Oder suchen sie auf der Startseite nach Damen Armbanduhren? Unmöglich. Bunte Bildchen aber nicht Zielführend für den Kunden. Das kleine Rechnung mehr in den Paketen mit der Ware beiliegt, nenne ich mehr als Kundenunfreundlich. Jedes Mal muss ich mein Handy zur Hand nehmen und in der Kontoübersicht nachblättern was die Ware kostet. Bei mehreren bestellten Stücken, voll Zeitraubend! Schade dass Universal Versand sich ebenfalls anderen Versanden mit diesen Kundenfeindlichen Machenschaften angeschlossen hat. Gerade Universal Versand könnte sich hervorheben und dem Kunden mehr bieten! Zwei Sterne auch für den Gutschein zum Geburtstag! Ein Mindestbestellwert von mindestens 100 Euro für ein paar Euro (20) Vergütung! Schickt 5 Euro ohne Mindestbestellwert. Der Kunde freut sich über die Anerkennung. Diskriminierend auch die Preisnachlässe im newsletter oder im Balken in der Homepage. Angebote, Preisnachlässe, zu 80 Prozent nur bei Flexi Ratenkauf. Man ist schon als Minderheit gezeichnet und benachteiligt wenn man seine Rechnung sofort bezahlen möchte. Ich verzichte auch gerne auf Ihre Antwort.....man soll email Adressse angeben, damit man sich des Problem annehmen kann! Denken Sie einfach über die Statments der unzufriedenen Kunden nach und besprechen sie es mit ihrer Marketingabteilung! Das wäre effizenter!