Upstairs Avaliações 1.620

Wij zijn nog steeds heel erg tevreden met onze trap van Upstairs die in augustus 2025 geplaatst is. De trap is zo makkelijk in onderhoud en blijft als nieuw. Eenmalige investering voor het leven. Het is elke dag weer genieten.

Om te beginnen super aardige monteurs en erg vakkundig. We zijn heel blij met onze nieuwe trap.

Wij zijn erg tevreden met onze nieuwe trap van Upstairs. Vriendelijk en professioneel personeel die netjes hun afspraken nakomen. Zeker een aanrader voor als je een trap renovatie wilt doen!

Een fijn eerste gesprek gehad waarbij we een trap uitzochten voor zowel boven al beneden.
Na maanden wachten werd hij eindelijk geplaatst. Helaas niet, zoals afgesproken, in twee dagen. De verlichting niet op voorraad.
Na weer ruim een maand wachten werd de tweede trap geplaatst. Echter deed na verlaten van de monteur de led-verlichting het niet. Dit zou op afstand geregeld worden. Na weken afwachten toch een dringend verzoek ingediend om een monteur ter plekken te laten kijken. Hierna moest nog een andere monteur komen om een hele trede te laten verwijderen.
Bij het naar boven gaan werkt de verlichting perfect, echter is naar het beneden gaan nu een probleem en doet hij het sporadisch.
Kortom; over het bedrijf upstairs absoluut niet tevreden. De monteurs hebben de trap mooi geplaatst en goed afgewerkt maar voor de rest zou ik het, voor deze prijs, niemand aanbevelen

Na een verkoopgesprek en prijsberekening is aangegeven dat de trap niet binnen budget valt. Dat kon de verkoper niet aanhoren en is overgegaan op een aggressive en manipulatieve houding, hij haalt hierin dingen naar boven als andere trappen zijn na 1,5 jaar af en klanten komen huilend terug. Je zal een dief van je eigen portemonnee zijn omdat hij alleen die dag nog 999 korting kan krijgen, meneer wordt erg arrogant als je tegen de misleidende verhalen in gaat.

Kortom, erg vervelende ervaring en niet aan te bevelen.

Fijne service en communicatie. Ja, wel wat aan de prijs. Maar in verhouding met de kwaliteit die is geleverd. We krijgen nog maandelijks complimenten over onze mooie trap!

Verkoper was misleidend, agressief in zijn methode, en zette ons onder druk, met een te hoge prijs als gevolg. Dit is al eerder als review gedeeld, maar noout geplaatst. Mijn vragen daarover bleven onbeantwoord. Geen reklame

Goed en vakkundig de trap bekleed samen met de overloop

Alle afspraken werden nagekomen.
De installateurs kwamen stipt op tijd. Ze werkten hard en heel netjes. Binnen mum van tijd was de trap gerenoveerd. Elke dag loop ik met plezier deze “nieuwe” trap op en af.

Na div keren bellen met vraag voor informatie zitten we nog steeds te wachten op een telefoontje. Slechte zaak blijkbaar hebben ze het te goed. We hebben inmiddels een ander bedrijf gevonden.

Erg tevreden met de trap. Staat echt heel goed in ons huis. Goed en vakkundig geholpen.

Prachtige nieuwe trap. Begin gesprek was niet opdringerig en de plaatsing ging heel netjes en snel. Kost een hoop geld maar het ziet er fantastisch uit.

Monteurs zijn vriendelijk en werken erg netjes. Nagenoeg geen troep bij thuiskomst, trap zit er strak in en alles keurig afgewerkt. Al met al een fijne ervaring.

Duidelijke uitleg over gebruik van materiaal
Goede afspraak
Nette afwerking
Zeer tevreden

Afgelopen jaar hebben we twee trappen laten renoveren door Upstairs. Na verschillende aanbieders te hebben vergeleken, waren we na één gesprek al overtuigd van de kwaliteit en vooral van de service. Het hele proces verliep soepel en het resultaat is prachtig. We genieten elke dag van onze trap voor het leven. Wil je je trap laten renoveren? Kies voor kwaliteit zonder gedoe, kies voor Upstairs.

Vanaf het eerste contact tot en met oplevering was de communicatie helder

Uitgenodigd voor een gesprek bij ons thuis voor meer informatie over traprenovatie. Natuurlijk waren we benieuwd hoe bepaalde stalen in het echt bij onze trap zouden uitzien en natuurlijk de kosten hiervan. Het gesprek was met een typische verkoper en ik ben daar niet zo van. De grappen, anecdotes en vragen waren erg sales gericht en dit zijn technieken om klanten te winnen. Zelfs het afmaken van zinnen en vragen (bijv. als je dit koopt, wat je krijg je dan... -> dit moesten we dan antwoorden), vond ik geen stijl en had ik geen prettig gevoel bij. Wel duidelijke uitleg gekregen over materialen en hoe zij te werk gaan. Ik hoorde voor het eerst het verschil in dikkere toplaag (door Upstairs) en een dunne toplaag (door andere traprenovatie bedrijven wat zij in hun portfolio hebben). Nu je deze informatie voor het eerst hoort, zou je denken dat je hier even over na wilt denken. Als we meteen zouden beslissen zou het -1000 euro minder kosten. Wat is dit voor strategie? Dus ik hoor informatie voor het eerst en zou dan meteen moeten beslissen. Van de zotte! En verkoper wist natuurlijk meteen meerdere technieken toe te passen, zodat we meteen zouden beslissen. Wat is dit voor een manier van doen? Voor zo'n hoog bedrag ga je toch niet meteen beslissen.

Lezend naar alle andere reviews, vraag ik me werkelijk af of Upstairs hier iets mee doet. Of is het alleen maar schone schijn om goed over te komen op het internet? Graag zouden jullie intern eens moeten kijken wat jullie met deze informatie moeten gaan doen. Ik had het meer gewaardeerd als de verkoper meer begripvol was en niet 20 verkooptechnieken zou toepassen. We haken sowieso af met die 1000 euro korting die nu niet meer geldig is.

Ik ben zeer teleurgesteld in Upstairs. We hebben een trap gekocht kosten 13.600,- euro. 9 Weken geleden zijn de traptreden geplaatst. De leuningen, balustrade en zijkanten zouden 8 weken later geplaatst worden. Vandaag werd ik gebeld, ze hadden problemen met de leverancier en konden niet leveren. Hun oplossing ze zouden de laatste 1600,- die we nog moesten betalen crediteren en daar was het dan klaar mee. Buiten proporties deze oplossing. Hier gaan we natuurlijk niet mee akkoord. We gaan kijken met behulp van de rechtsbijstandsverzekering wat we hieraan kunnen doen. We hebben hun al gebeld en het is al duidelijk dat dit zo maar niet kan. We zijn perplex en zeer teleurgesteld in het bedrijf. Die teleurstelling gaan we niet onder stoelen of banken steken.

Agressieve en manipulatieve verkoop.
Ik heb ze laten langskomen want ja, ze konden zo geen richtprijs geven en er werd €400 korting geboden, dus afspraak gemaakt. Verhaal ging over de oprichter, het bedrijf etc. Daar was ik niet echt geïnteresseerd in. Ik gaf aan dat ik begreep dat dit bij zijn verkoop praatje hoorde maar dat hij dit voor mij mocht overslaan. Ik wilde stalen, geen lang verhaal over het bedrijf. Leuk voor die eigenaar maar voor mij nutteloze info. Nou, op z’n teentjes getrapt. Ik vroeg naar zijn kleur stalen. Uiteindelijk vond ik het erg weinig keuze, voor een bedrijf wat al zovele jaren toch zo goed was in ‘traprenovatie’ nee, nee geen gewone trapbekleding. Hij kwam voor 1 trap op €7500. Groot bedrag. Maar de trap moet natuurlijk wel geschilderd worden voor de tijd. (Kosten en zaken die voor onze eigen rekening kwamen). Ik zo dan is het ook geen traprenovatie. Je bekleed alleen de treden. Hij wilde mij weer ompraten. Ging naar 7000, vanwege de genoemde €400 korting, en dan maar rond bedrag maken. Kon het op het einde leveren voor €6900. Nog een overdreven groot bedrag voor 12 treden. Heb gezegd dat ik wilde nadenken en ik nog meer offertes wilde opvragen bij andere partijen. Oh nee, dat had geen zin. Zou zonde van mijn tijd zijn. Aangeven dat ik geen haast heb. En daarnaast het belachelijk vond dat ik voor een paar overzet treden nu moest beslissen of ik daar grofweg €7000 voor neer wilde leggen. Belachelijke zaak dat je voor zulke hoge bedragen direct zou moeten beslissen. Zij zouden op de site geen richtprijzen kunnen geven, nee dat willen ze niet want ze willen manipuleren. Nee, ik hou daar niet van.
Daarnaast vond ik de voorbeeld treden eigenlijk helemaal niet zo ‘deuk’ bestendig, en eigenlijk vrij glad aanvoelen. Voor mij zeker geen upstairs. Het is een keuze voor je leven (als je hen moet geloven) die maak je niet in 1,5 uur tijd onder druk. En daarnaast moet je het meeste van de trap nog zelf klaarmaken en schilderen voordat zij de treden kunnen plakken en met paar uurtjes richting huis gaan met een volle zak. Nee dankje, veel te hoge uurloon of materiaal kosten , helemaal geen goed gevoel bij en overdreven duur, ga maar eens vergelijken ;)