Vabali Spa Berlin Avaliações 97

ich wende mich mit einer dringenden Beschwerde an Sie, da mein letzter Besuch in Ihrem Haus in mehrfacher Hinsicht völlig inakzeptabel verlaufen ist.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption verhielten sich nicht nur unprofessionell und unfreundlich, sondern in Teilen sogar aggressiv:
   •   Auf Kundenanliegen und Verbesserungsvorschläge wurde grundsätzlich nicht eingegangen.
   •   Schon bei der Ankunft erlebte ich Ablehnung und keinerlei zuvorkommendes Verhalten, was man in einem Premium-Haus erwarten dürfte.
   •   Trotz Tagesticket und zusätzlichem Trinkgeld wurde mir der Austausch eines Handtuchs verweigert – ein Mindeststandard, den man jedem Gast gewähren sollte.
   •   Besonders gravierend: Wegen einer Lappalie (eine nicht vollständig geschlossene Tür) wurde mir sogar ein Hausverbot ausgesprochen. Dabei verhielt sich ein Mitarbeiter mir gegenüber in einer Art und Weise, die ich als aggressiv und einschüchternd empfand – bis hin zum Nachgehen nach dem Vorfall.

Ein solches Vorgehen ist für mich als zahlender Gast nicht akzeptabel. Es vermittelt den Eindruck, dass man Gäste nicht willkommen heißt, sondern vielmehr konfrontativ behandelt. Für ein Haus, das sich als Premium-Wellnessanbieter präsentiert, ist das ein schwerwiegender Widerspruch.

Als Unternehmer weiß ich sehr genau, wie entscheidend professioneller Service, Respekt und Kundenorientierung für den Ruf eines Unternehmens sind. Ein solches Verhalten würde ich in meinem eigenen Betrieb niemals dulden. Noch dazu spricht sich eine Behandlung dieser Art schnell herum und schädigt langfristig das Ansehen Ihres Hauses.

Ich fordere Sie daher ausdrücklich auf, den Vorfall intern zu prüfen, Ihre Mitarbeiter im Bereich Servicequalität und respektvollem Umgang dringend nachzuschulen und mir eine Stellungnahme zukommen zu lassen. Sollte dies nicht geschehen, behalte ich mir vor, den Vorfall öffentlich – auch in einem Pressebericht – aufzugreifen, da er meiner Ansicht nach in einem Premium-Haus keinesfalls toleriert werden darf.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit unfreundlichen und unprofessionellen Mitarbeitern.
Ich habe einen Gutschein als Geschenk erhalten, diesen abfotografiert und beim Bezahlen im Vabali vorgezeigt. Der Scan-Code sowie die Gutscheinnummer waren deutlich erkennbar. Trotzdem wurde mir nach langer Diskussion mit dem Teamleiter gesagt, dass der Gutschein in dieser Form nicht akzeptiert wird.

Auf dem Gutschein selbst steht jedoch nirgends, dass er nur in Papierform gültig ist. Auch auf der Webseite findet man keinen Hinweis darauf. Statt kundenorientiert zu handeln, wurde auf eine äußerst unangenehme Art die "Regel" durchgesetzt. Das wirkte eher wie ein Ausnutzen einer Machtposition als wie guter Service.

Nach einem entspannten Wellnesstag wurde dadurch leider die gesamte positive Stimmung komplett zerstört. Sehr schade, dass durch solch unprofessionelles Verhalten die Atmosphäre ruiniert wird. Für ein Haus, das eigentlich für Erholung und Wohlbefinden steht, eine absolut enttäuschende Erfahrung.

Vabali can thank its rude front house staff for this one star review. I received a military style service from the female receptionist on entrance because i walked over the “please wait here” signe by one meter when there was no one else in the whole place other than one guy in front. After I complained that her tone was rude and not deservant of a place where you come to relax the other staff member conditioned my entrance to the spa. When I asked to speak to the manager he first LIED that there is no manager, then when i insisted on it, the manager came out to tell me I wont be let in. So, first they were rude to a customer and then when they received a complaint about their rude tone
they removed me. Talking about bad customer service. If you like rules and like to be mistreated, this is a place for you.

Ich habe eine Massage gebucht, es war mit Abstand die schlechteste, die ich je hatte!

I visited Vabali Spa in Hamburg expecting a relaxing and luxurious experience. What I got instead was deeply uncomfortable and honestly very revolting. Nowhere, absolutely nowhere, was it clearly stated that wearing swimwear is not allowed. This is not just a minor detail. It’s a major policy that should be communicated clearly and repeatedly before anyone enters.

What followed was a surreal and disturbing experience. The entire place is filled with completely naked strangers walking around and sharing all facilities with zero barriers. I was stunned to find myself surrounded by naked bodies everywhere in the pools, in the saunas, in the hallways, inside as well as outside. There is no escape from this nudity. It felt more like a creepy cult than a spa.

Not only is this kind of policy bizarre, it’s also incredibly unhygienic and just plain gross. The vibe is not serene — it’s unsettling. I couldn’t relax for a second and had to immediately cancel our spa pass.

If you’re expecting a traditional spa or wellness retreat with a touch of class and basic hygiene standards, do not come here. Unless you’re actively seeking an awkward and unsanitary nudist encounter, stay far, far away from this place.

Augen auf bei der Buchung einer Massage als Geschenk!
Die Beschenkte (!) musste zusätzlich € 3,50 für die Terminvereinbarung bezahlen und dann vor Ort auch noch den Eintritt ins Spa von € 27,50 (Mindestdauer 2 Stunden). Sprich 30,- kommen noch oben drauf, auch wenn man nur zur Massage geht und keinen Fuß ins Spa setzt.

Lost €119 "due to illness and other organizational reasons" which is their Force Majoure clause. Booked massage 2 months in advance and showed up in time. Not normal business but I guess they are doing extremely well without me or my family.

Wir waren heute im spa . Am Eingang stehen zwei finstere Gestalten, die „ Wächter „ des Spa‘s passend nicht zum Ambiente . Es gibt das Gefühl von Großfamilien Clan .

Wir hatten uns beim rausgehen unterhalten das wir unzufrieden waren und es kam fast zu einer Schlägerei .

Der Mann kam mir als Frau bis nach außen hinterher und blieb einen Zentimeter vor meinem Gesicht stehen.

Er suchte Stress als wir das spa verlassen wollten und wollte ihr demonstrieren wer hier der stärkere ist ! Ich überlege noch ihn anzuzeigen.

Wir werden dieses spa nie wieder besuchen !

Das Restaurant hat über eine Stunde gebraucht um das Essen zu zu bereiten . Wir haben 2 Stunden gebucht . Zeit für Sauna und schwimmen war da nicht mehr .

171 eur für 2 Stunden Stress ! Am Pool hat sich noch ein Mann am Geschlecht rumgespielt und keiner hat was gesagt obwohl ausdrücklich stehe das keine großen Zärtlichkeiten erwünscht sind.

Ich bin einfach nur schockiert .

Nie wieder !

Ein Tag im Vabali ist wie ein Tag Urlaub und das inmitten der Stadt. Wir haben einen wunderbaren Tag erlebt, sehr engagierte Mitarbeitende und kaum alle Aufgussangebote geschafft. Den besten fanden wir in der Meditationssauna "4 Elemente", den Angelique durch geführt hat. Sie strahlt die nötige Ruhe aus, um die Energie zum Fließen zu bringen. Das war ein Erlebnis der besonderes Art. Vor allem ihre Sprechkultur und die Präsentation sind sehr professionell. Auch der gastronomische Bereich und das freundliche Personal sind lobenswert. Alles Gute weiterhin, wir kommen gern wieder! Marina und Kathi

Rude staff saying “I told you “ . Wasn’t told I couldn’t take a phone in . First woman who spoke to me was very rude and threatened to have me removed from the spa . Second assistant also rude , said “I told you “ When I asked politely where the locker piece goes . The customer care is definitely lacking . Then I spoke to the assistant on the front desk , again argumentative and although she offered a weak apology did not in my eyes resolve how disrespectful the staff had been to me .

Kritiken werden übrigens von den sozialen Medien vom vabali Unternehmen gelöscht. So geht das UN nämlich mit seinen Kunden um. Kauf dort keine Gutscheine, sobald sie das Geld haben sind sie nicht mehr erreichbar und auch überhaupt nicht verpflichtet ihren Dienstleistungen nachzukommen.

Wir haben einen Tag kompletten für das SPA in Berlin eingeplant. Anreise mit den Öffis über eine Stunde. An der Kasse war schon viel los - im zweiten Satz sagte uns die Dame hinter der Theke -> Badeanzug/Bikini sei nicht erlaubt. Super! Auf der Website steht bei den Hausregeln nichts davon - das nennt sich Transparenz. Tschüss - Wir sind dann wieder gegangen!

Sehr geehrte Damen und Herren,

grundsätzlich war mein Besuch angenehm, jedoch gab es einige Punkte, die meinen Aufenthalt getrübt haben. Die Becken waren unangenehm kalt und obwohl es viele Saunen gibt, fehlt es an echter Vielfalt – die Maximaltemperatur liegt lediglich bei 90°C.

Besonders negativ fiel mir jedoch eine ältere Mitarbeiterin im Restaurant auf, die äußerst unfreundlich und unkooperativ war, als ich aufgrund meiner Allergie eine Rückfrage zur Speisekarte hatte. Ihr Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern sogar beleidigend und bloßstellend. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen ist absolut inakzeptabel.

Zum Glück konnte Christopher, einer Ihrer Mitarbeiter, die Situation sofort lösen. Er war äußerst professionell, kundenorientiert und zeigte exzellenten Service. Ihm gebührt ein großes Lob! Er erwähnte zudem, dass es auch intern wiederholt Probleme mit der besagten Mitarbeiterin gibt. Ich möchte Sie daher bitten, dies intern zu überprüfen, da ein solches Verhalten den Gesamteindruck erheblich beeinträchtigt.

Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Vabali Spa Hamburg is a truly magical place that transports you to another world. From the moment you step inside, you feel like royalty, pampered and indulged in every way. The sheer variety of saunas is astonishing—you never feel like you’ve experienced them all, and they constantly offer new Aufguss experiences that make each visit unique.

The rooms are cozy and romantic, making this the perfect getaway for couples. Whether you’re in the spa, the restaurant, or the hotel, the staff is always attentive and service-minded, ensuring a seamless and relaxing experience.

If you’re looking for a place to unwind and be treated like a Greek god, Vabali Spa Hamburg is the place to be!

Keinesfalls einen Gutschein kaufen. Einlösung ist online nicht möglich. Telefonisch ist keiner zu erreichen. 300 Euro weg.

Way overpriced...
The feeling is like being at the central station, even worse! too many people
Saunas are packed to the brim.
Despite the already super high cost to reserve a slot, you have to pay 3.50.
The food in the restaurant is just rubbish.
The staff is rude...
In short, it's just stressful, is that what a sauna is for?

Am 28.12. 2024 Gutschein als Geschenk bestellt. Nach Bestellung Info.dass binnen 5 Werktagen Gutschein mit Leinenbeutel ankommt. Nach Anfrage, wann wirklich verschickt wurde, keine Antwort sondern ein Vorschlag, dass man den Gutschein eventuell sperren kann. Mein Eindruck: löcherhafter Versandmanagement und wohl nur Interesse daran, dass gekauft wird. Nie wieder.

Ich habe eine äußerst negative Erfahrung mit Vabali Spa gemacht. Bei der Buchung habe ich eine Tageskarte und Massage für zwei Personen für 275 € reserviert, mit einem Beginn um 14:00 Uhr. Um sicherzugehen, hatte ich am Tag der Buchung extra bei Vabali angerufen und nachgefragt, ob meine Buchung auch den Eintritt umfasst. Mir wurde versichert, dass dies der Fall sei und ich sogar viel früher kommen könnte, da die gebuchte Tageskarte einen ganztägigen Aufenthalt erlaubt.

Als wir gegen 13:00 Uhr ankamen, wurden wir jedoch nicht reingelassen. Es stellte sich heraus, dass wir zusätzlich einen Eintritt für die Saunaanlage buchen mussten, was auf der Webseite und in den E-Mails nicht klar kommuniziert wurde. Wenn der Eintritt Voraussetzung für die Massage ist, sollte die Buchung einer alleinigen Massage nicht möglich sein.

Als ich diese Informationen am Tag der Behandlung vorlegte, reagierte die Angestellte an der Rezeption desinteressiert und sah es lediglich als Kommunikationsproblem an. Nach 15 Minuten Diskussion brachte das alles nichts. Wir wurden praktisch aus der Sauna herausgeschmissen, und unsere 275 € waren damit verloren.

Unglaublich! Ich habe später erfahren, dass viele andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Selbst mit einer Eintrittsbuchung gibt es keine Garantie, dass man reingelassen wird. Daher kann ich wirklich niemandem empfehlen, in dieser Anlage etwas zu buchen.

Terrible management! We waited 2 hours at the queue. No information was given. The people responsible from the queue was rude. They should have mention in their web site that the waiting time is longer than 2 hours. Especially during the winter times it’s quite unpleasant to wait under the cold such a long time. What a bad management!

Eine Woche versuche ich die Telefonnummer zu erreichen
Stündlich von früh am Morgen bis zum Abend
Immer „ zu hohes telefonaufkommen ?!?“ Wer glaubt das um Mitternacht?!?
Aber immer nur der gleiche ignorante Telefonbeantworter… da hat es wohl niemand mehr für nötig einen fairen Umgang mit interessierten Kunden zu kontaktieren
Daumen runter