Valkingbeddengoed Avaliações 8

Resposta da Valkingbeddengoed

4 de jun. de 2026

Wij willen hier heel duidelijk en feitelijk op reageren.

De informatie in deze review is op meerdere punten onjuist en geeft geen correcte weergave van de situatie.

Ten eerste: de bestelling betrof een pre-order artikel waarvan de levertijd vooraf duidelijk op de productpagina stond vermeld. Dit is standaard zichtbaar bij het product en betekent dat levering plaatsvindt zodra de voorraad van de fabrikant binnen is. Dit is geen “plotselinge wijziging achteraf”, maar vooraf gecommuniceerde productinformatie.

Ten tweede: de bestelling is op verzoek van de klant geannuleerd en het volledige bedrag is terugbetaald. Daarmee is de order correct en binnen de gebruikelijke procedure afgehandeld.

Ten derde: wanneer er een review wordt geplaatst met feitelijke onjuistheden, hebben wij het recht dit via de officiële Trustpilot-procedure te laten controleren. Dat is geen censuur of intimidatie, maar het gebruik van het platform zoals bedoeld: het toetsen van reviews aan de richtlijnen van Trustpilot. De uiteindelijke beoordeling ligt altijd volledig bij Trustpilot zelf.

Wij wijzen de suggestie dat wij klanten proberen te intimideren of informatie zouden “verbergen” nadrukkelijk van de hand. Wij werken dagelijks met een team hard aan een betrouwbare service en transparante communicatie, en nemen afstand van onjuiste beweringen die dat in twijfel trekken.

Wij vinden het jammer dat deze situatie zo is ervaren, maar de feiten zijn zoals hierboven beschreven.

Resposta da Valkingbeddengoed

9 de mai. de 2026

Bedankt voor uw mooie review en uw geduld. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk duidelijk was en dat u tevreden bent over onze service en de dekbedden. Veel plezier ermee en alvast heerlijke nachten gewenst namens team van Valking Beddengoed

Resposta da Valkingbeddengoed

23 de mar. de 2026

Hartelijk dank voor uw uitgebreide review!

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle levering, de kwaliteit van de dekbedden en ons vriendelijke telefonisch contact. We hopen dat de dekbedden ook na het wassen volledig aan uw verwachtingen blijven voldoen. Veel plezier ermee!

Resposta da Valkingbeddengoed

5 de mar. de 2026

Bedankt voor je mooie review, Erna! 🙏
We zijn blij dat je zo tevreden bent met onze service en communicatie. Dat waarderen we enorm! ❤️

Resposta da Valkingbeddengoed

26 de fev. de 2026

Beste Matthias,

Wat ontzettend fijn om te lezen, bedankt voor deze mooie review! 😊

Geweldig dat het dekbed zo goed bevalt en dat u onze service als prettig heeft ervaren. We vinden het belangrijk om vragen – bijvoorbeeld over het wassen – snel en duidelijk te beantwoorden, dus heel mooi om te horen dat dit zo is overgekomen.

Veel plezier met uw dekbed en we staan uiteraard altijd voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Team Valking Beddengoed

Resposta da Valkingbeddengoed

29 de dez. de 2025

Dear Iryna,

We regret to see that you have chosen to portray our company in a negative light with a 1-star review on Trustpilot, WebwinkelKeur and Google, especially since we believe the review to be unjustified. We would like to clarify a number of points:

Product photos
Our product photos are partly our own and partly AI-generated, as is common practice among many manufacturers today. Unfortunately, it is never possible to accurately convey online how a product actually feels or looks. That is why we always advise customers who want certainty about the product to view it in the shop first.

Material – micropercale
The term “micropercale” may be unfamiliar to some customers. This product is made entirely of polyester, as clearly stated in the product description and in the product specifications of the duvet. Customers could have asked about this; we would have been happy to explain it in detail.

Return costs
Our return costs are at the customer's expense, as clearly stated in our return policy. We offer a return label for €7.95, as this is the actual shipping cost. You have chosen to arrange a label yourself through another courier, which is of course your prerogative. The aforementioned ‘17% return costs’ is a skewed picture, as this percentage depends on the product price and, with a label costing £7.95 for a small order, can even be much higher. We would also like to emphasise that we cannot recover the original shipping costs to the customer.

Second chance for the product
We hope to be able to sell the returned product as a second chance item, which is sustainable and better for the environment. In the event of a return, we as the seller are always the loser, not the customer.

In short, we advise you to read the product information and shipping conditions carefully before placing an order. We understand that this may not correspond with previous experiences with other manufacturers, but we act transparently and in accordance with our terms and conditions.

Kind regards,

Steven
Valking Beddengoed

Resposta da Valkingbeddengoed

3 de mar. de 2026

Bedankt voor uw review. We willen graag verduidelijken dat wij onze dekbedden en beddengoed verkopen vanuit ons magazijn en kantoor aan de Baruch Spinozastraat 21-4 te Nijverdal. Onze producten worden met zorg behandeld en rechtstreeks vanuit onze locatie geleverd. We nodigen u uit om onze beddengoedcollectie zelf te ervaren en hopen dat u tevreden zult zijn met de kwaliteit.

Resposta da Valkingbeddengoed

3 de mar. de 2026

Bedankt voor uw bericht en feedback. We willen graag duidelijk maken dat wij op geen enkele plek gratis retour of verzendkosten beloven. We horen daarom graag waar u dit gezien heeft, zodat we dit kunnen nagaan.

Het klopt dat het in drukkere periodes langer kan duren voordat u reactie krijgt. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ervaren heeft. We nemen uw feedback serieus en doen er alles aan om onze klantenservice te verbeteren.

Hartelijke groet,
Het team van Valking Beddengoed