Van Beek Avaliações 

Veel keuze maar soms wel langere levertijden

VanBeeks customer service is abysmal.
I sent back my order to the German address (having paid for return shipping myself, since my emails requesting a return form were left unanswered), it was returned to me saying the address could not be found.
I reported this to customer service and was told I would get a response with how to proceed. This was on February 12th. Still haven't heard anything. Still want to return my order and get a refund.
Will never order there again.

Wow, so many bad reviews :D I frequent them and they're fine, the online delivery works good for me as well... I ordered in Dec-20 from them and they delivered everything without any issues, undamaged :D ....they are my go to art shop if I need more mainstream brand paints. Tho I would appreciate if the brushes they are selling ale photographed with a ruler or something, as I bought the wrong brushes :D

Na het ontvangen van mijn pakket bleek er 1 artikel een foutje te hebben. Bij een set van 12 markers mistte er namelijk 1 “brush-tip”. Met een simpel telefoontje werd dit keurig opgelost en binnen 2 dagen kreeg ik een nieuwe marker opgestuurd. Hiervan heb ik zelfs per e-mail een verzendbevestiging ontvangen mét track&trace. Al met al super tevreden met de service en de snelle oplossing!

Tsjonge, wat teleurstellend slecht. Bestelling gedaan voor een cadeau, waarbij levertijd 1-4 dagen werd aangegeven. Na 4 werkdagen niets; ik had 2 dagen speling, maar ook die dagen verstreken. Geen enkele reactie op diverse e-mails waarna ik de bestelling heb geannuleerd. En toen.. opeens en heel snel: WEL mail! De bestelling was verstuurd. Meteen gereageerd, ik wil 'm niet meer. Natuurlijk: GEEN reactie. Van Beek heeft 'm toch verstuurd. De koerier die ermee kwam, heb ik verteld dat ik 'm niet wilde. Hij moest hem achterlaten, zei hij. En zei erbij dat het pakket pas 's avonds laat bij hem was afgeleverd. Ik heb opnieuw bij Van Beek aangegeven dat ik het niet wil, maar eerst geld terug wil zien voordat ik iets retour stuur. Uiteraard geen enkele reactie. Incorrect en ongelooflijk onbeschoft.

Na één week van belooftjes zoals 'vandaag zal verstuurd worden' zij hebben de bestelling niet verwerkt en ik moet deze annuleren. Zij gebruikte mijn geld voor één week zonder compensatie. Mijn job was op pause gezet worden. En zij durven om te zegen dat zij niks kunnen beloven. Zijn woorden kost absoluut niks.

UPDATE:
Kort na deze klacht heeft Van Beek antwoord gegeven, het pakket bleek bij iemand anders aangeboden die het had geweigerd en is daarna retour gegaan. Ze versturen het nu nogmaals. Blijft raar dat alle tel nrs niet werkten...

28 mei heeft mijn vriendin hier voor over de 100 Euro besteld, een dag later zou het verzonden zijn, maar we kregen niet eens een track&trace code. Inmiddels is het 11 juni en ze zijn nergens bereikbaar, per telefoon niet, via de mail/fb niet, ze reageren niet.

dus ik wil iedereen waarschuwen hier te bestellen, ook niet bij schildersdoekendirect.nl want dat is 1-en-hetzelfde bedrijf.

De bestelling liet op zich wachten en ik moest na een week zelf bellen om erachter te komen dat het 'te druk' was. Na nog een week wachten kwam de bestelling binnen: doosjes waren open gegaan en de inhoud lag verspreid door de doos, maar erger nog, ook de fles inkt was open gegaan waardoor alles inmiddels is voorzien van een lichtblauwe inktlaag. Foto naar ze gestuurd en nooit reactie gekregen. Ik bestel wel ergens anders de volgende keer.