Van Cranenbroek Avaliações 

Eten tp en betaalbaar en winkel in kerstshow ✨️✨️✨️✨️✨️

Suite à mon déplacement ce jour au SAV de Van Cranenbroek Landgraaf pour mon taille-haie Bosch sous garantie légale (Werkbon n° 454792), les pratiques abusives continuent :

1. Rétention de propriété : On m'a d'abord affirmé que je ne pouvais pas récupérer mon outil (ma propriété !) si je ne payais pas la réparation de 100,53 €, et qu'il allait être déclassé ou détruit.
2. Mensonge sur les preuves : L'employé a prétendu n'avoir pris aucune photo au dépôt, avant de se rétracter face au bon de réception d'origine (qui ne mentionne aucun dommage) et d'avouer qu'il avait bien les photos dans son système.
3. Frais d'extorsion de 31 € : Face à mon refus de céder, le magasin accepte enfin de me rendre mon bien non réparé, mais exige désormais 31 € de frais de transport/gestion !
4. Preuve du vice interne : Le devis Bosch (Opdrachtnr. 0306330064) remis sur place mentionne le remplacement du "Borstelhouder" (porte-balais moteur), ce qui prouve noir sur blanc une panne électrique interne sous garantie, et non un problème de lames.

Conformément à la directive européenne UE 2019/771, la vérification sous garantie ne doit engendrer aucun frais pour le consommateur. Je refuse de payer ces 31 € et exige la restitution immédiate et gratuite de mon appareil en l'état.

Dossier mis à jour auprès du Centre Européen des Consommateurs (CEC) et de Testachats.

Ongelooflijk zo mooi, alle medewerkers die hier aan hebben gewerkt 👍👍👍

Heel ondervriendelijk personeel! Weten nergens iets van. Denken niet mee met de klant.

Lekkere broodjes met saté en bal ,saucijzenbroodjes en worstenbroodjes ook heel lekker.
Goede koffie en niet te duur.
Vriendelijk personeel.

Op de site zagen wij stapelstoelen staan. Om zeker te zijn hebben wij eerst gecontroleerd of zij in voorraad waren. Vlgs de site waren er 24 in voorraad, aangezien wij er maar 4 nodig hadden zijn wij naar Schijndel vertrokken(bijna 70 km). Daar aangekomen heeft ook de medewerker nog gecontroleerd en er waren inderdaad nog 24 stoelen op voorraad. Wij hebben ze gekocht en konden ze in het magazijn ophalen. Tig medewerkers in magazijn. Ruim anderhalf uur gewacht!!!!! Blijkbaar konden ze de stoelen niet vinden en nou kregen wij het aankoop bedrag terug. Maar wij wilden vergoeding voor de voor niks afgelegde kilometers en de zinloze wachttijd. Dit kon niet alleen een kortingsbon voor een toekomstige aankoop, maar ten eerste komen wij niet snel even naar Schijndel en bovendien vinden wij de klantenservice dermate slecht dat wij daar natuurlijk nooit meer kopen. Het had wellicht anders kunnen zijn als zij ons in die anderhalf uur beter op de hoogte hadden gehouden en ons niet in onzekerheid hadden gehouden. WAARDELOOS BEDRIJF

De keuze uit broodjes was beperkt omdat veel op was. Feit dat je een medewerker moet vragen om het broodje te pakken levert vertraging op omdat die meerdere dingen tegelijk doet. Er was een lange rij en bij de kassa moest men en koffie maken en afrekenen. Door iemand erbij te plaatsen en in de rij alvast te vragen of iemand koffie of thee wil, kan dit vooraf al gemaakt worden zodat het allemaal wat sneller gaat.

Super fijne werkschoenen en goede kwaliteit.Super snelle bezorging.

Fijne winkel en de prijzen zijn uitstekend.
En je kunt gratis parkeren

PAS OP!
Verschrikkelijk retourbeleid - ALLEEN TEGOEDBONNEN MOGELIJK - en een ontzettend slechte klantgerichtheid!

Ik dacht even leuk mijn eerste aankoop - een dure robotmaaier die ik perse alleen in de winkel kon aanschaffen - vriendelijk te willen retourneren. Wat blijkt? GEEN CONTANT GELD TERUG! Alleen tegoedbonnen mogelijk!

Zowel op de website, telefonisch, als in de fysieke winkel, wordt het afwijkende RETOURBELEID totaal niet duidelijk en EXPLICIET gecommuniceerd!
Je moet je stinkende best doen om dit überhaupt op de website en bij binnenkomst van de winkel te kunnen vinden. Kortom, je wordt voortijdig niet netjes, eenvoudig, en transparant geïnformeerd!

Gezien het feit dat het mijn eerste aankoop ooit was, vroeg ik ze om geld terug (een passende oplossing). Ze gaven aan - “we kunnen u 30 dagen retour aanbieden i.p.v de standaard 7 dagen”.

Zo’n reactie getuigt natuurlijk van nul inlevingsvermogen. Bied dan een volwaardige oplossing aan - kortom, teruggave van het volledige bedrag op mijn rekening - i.p.v. het aantal dagen retour iets te verruimen. Wat heb je daar nou aan als consument?

En hoeveel nieuwe klanten zullen wegblijven na zo’n eerste slechte koopervaring?

Erg spijtig! Het was voor mij 1 keer en daarna nooit meer. Ook zal ik mijn omgeving hiervan op de hoogte brengen, zowel op social media als persoonlijk.

Zeer mooie spullen voor nette prijzen. Hele lekkere broodjes en soep, voor een mooie prijs, bij Driek en Mien. Een groot compliment aan Moreen van de broodjes afdeling. Ben zeer fijn en naar wens geholpen. Dat was vorige week bij haar colega wel heel anders. Toen was het zeer teleurstellend. Ook een compliment voor de zeer vriendelijke jonge man met dreadlocks. Mijn dag begint goed.

Gewoon een heerlijk broodje voor een eerlijke prijs, en genoeg keuze.
En heerlijke koffie.

TOP....

Helaas al 3x een broek besteld, maten kloppen voor geen meter. Jammer

Wanneer een bedrijf op de dag van vandaag een website onderhoud met voorraadaantallen dan moet je daar enigszins van op aan kunnen.
Wanneer een artikel in 6 varianten leverbaar een voorraad geeft op 4 varianten hiervan. Respectievelijk 73 stuks, 68 stuks, 111 stuks en 103 stuks. Dan mag ik er vanuit gaan dat van deze 4 soorten er meer verkrijgbaar is dan enkele stuks van slecht één soort. Degene n.b. die ik niet kan gebruiken.
Ik vraag me sterk af hoe een bedrijf dat zonder schaamte 300 stuks voorraad mist zich verder in het proces wil redden met bestellingen, leveringen en dergelijke. Om van een eind balans nog te zwijgen.
Ik durf hier ook te stellen dat dit volkomen onacceptabel is en zeker niet noodzakelijk.
Helaas geeft de onverschillige houding van het aangesproken personeel weinig kans dat hierin werk wordt verzet. De aanwezige artikelen waren afgelopen week geleverd en meer was er niet. Daar kun je het dan mee doen.
Betreft de vestiging in Dongen.

wat een meevaller! op vrijdagavond naar Budel voor een bbq, gelukkig niet zo druk. Wel jammer dat je de hele toko door moet, net ikea. Maar op de afdeling goed geholpen. De producten zien er veel beter uit als jaren terug en de prijs is echt wel super laag. Enne, als de kassa belt naar de afdeling voor prijs info, neem dan ook ff de telefoon aan. Het product zonder prijskaartje heb ik maar achter gelaten, dat duurde me te lang.

Na 3 weken vijverpomp stuk na nazicht geen garantie meer omdat dit zogezegd aan cliënt te wijten is .
Conclusie geen naservice

Service bij Van Cranenbroek laat behoorlijk te wensen over

Afgelopen zaterdag kocht ik bij Van Cranenbroek een houten bankstel. Een week later constateerde ik dat de spijlen van de rugleuning niet degelijk vastzitten in de boven- en onderregel. Voor mij reden genoeg om het bankstel terug te brengen, want van een nieuw bankstel mag je toch verwachten dat de constructie gewoon in orde is.

Bij het terugbrengen kreeg ik echter meteen te horen dat de termijn van 7 dagen was verstreken. Het bankstel zou daarom niet worden teruggenomen, maar ter reparatie worden opgestuurd.

Daarbij wordt er blijkbaar weinig rekening gehouden met de klant. Ik heb het bankstel al ongeveer 50 km naar de winkel moeten brengen en zou na de reparatie nogmaals ongeveer 50 km moeten rijden om het weer op te halen. In totaal dus zo’n 200 km heen en terug. Met de huidige brandstofprijzen is dat toch geen kleinigheid.

Wat mij vooral tegenviel, was de manier waarop hiermee werd omgegaan. Toen ik aangaf dat ik dit geen klantvriendelijke oplossing vond, kreeg ik zelfs te horen: “U bent niet verplicht om bij ons te kopen.”

Dat is inderdaad waar, maar als je als bedrijf wel graag producten verkoopt, mag je naar mijn mening ook verantwoordelijkheid nemen wanneer er iets mis is met een product.

Het voelt op deze manier alsof Van Cranenbroek een luxeprobleem heeft: te veel klanten en daardoor blijkbaar te weinig aandacht voor de klant wanneer er iets misgaat.

Jammer, want goedkoop winkelen is mooi, maar goede service wanneer er iets misgaat hoort daar wat mij betreft gewoon bij.

Voor mij in ieder geval een flinke domper op de aankoop en iets om de volgende keer mee te laten wegen voordat ik opnieuw iets bij Van Cranenbroek koop.

Euro voor een winkelwagentje aan het eind van 2026 is volslagen kansloos. Heb al 5 jaar geen contant Geld op zak. Winkel zit in de middle of nowhere op een industrieterrein. Zijn ze bang dat ik t karretje mee naar huis neem ofzo?

We hebben nog nooit een winkel gezien, met zo'n betaalbaar assortiment brede looppaden, een fijne mogelijk heid om iets te gebruiken