Van Mossel Nissan - Dordrecht Avaliações 

Reparatie uitgevoerd zoals afgesproken.
Garantieperiode was net voorbij is een goede oplossing geboden waar ik tevreden mee ben.

Beurt te duur. Zeker gezien aantal gereden kilometers.

Keurig geholpen en tevreden hoe het gelopen is !

Alles naar behoren opgelost gelukkig

Het probleem goed opgelost

Goed persoonlijk, klant gericht contact.

Prima service

Vorige week een afspraak gemaakt voor een apk, service beurt en airco check voor de Nissan Qashqai
Dit bij de Nissan Dealer in Dordrecht.
Hiervan een bevestiging mail gekregen !!
Vandaag vanuit Ridderkerk naar Dordrecht voor de geplande afspraak
Hier werd vermeld dat de auto niet was aangemeld vanuit het hoofdkantoor.
Bevestigingsmail laten zien !
Dealer gaf aan dat de fout bij het hoofdkantoor lag?
Hoe is dit mogelijk?
De afspraak ging niet door!
Kon een andere afspraak maken
Hier geen vertrouwen meer in
De interne communicatie is slecht!

Netjes geholpen

Deze auto heeft in 1 jaar tijd circa 7.500 km gereden.
Bij de beurt blijkt dat beide voorbanden aan binnenzijde volledig kaal zijn.
Krijg offerte voor 4 nieuwe banden, balanceren, uitlijnen etc die ruim €200,00 duurder is dan de Kwikfit.
Tevens blijkt uit het uitlijnrapport dat mijn auto grote afwijkingen had.
Ik kreeg bij de offerte te horen dat het aan mijn rijstijl zou liggen….. Ik rij al ruim 40 jaar en doe gemiddeld 60.000/65.000 km met voorbanden.
Auto was niet goed uitgelijnd bij aflevering juni 2025!!
Tot overmaat van ramp overlijdt ook de dynamo een week later. Stond met pech langs de snelweg, gelukkig al 40 jaar lid van ANWB, die hebben mij afgesleept en nieuwe dynamo gemonteerd.
Kortom voor een auto van 23.05.2023 die ik pas een jaar heb wel erg veel kosten na 7.500 km….

Een jaarbeurt en wat probleempjes keurig opgelost.

goede service en zich gehouden aan gemaakte afspraken

Alles volgens afspraak en goed personeel. Alleen de kosten vind ik aan de hoge kant.

Klantvriendelijk. Goede service

teveel aandacht op verkoop auto's en te weinig aandacht voor de consument in de vorm van service en administratie.

bericht van 23.07.2026.

Datum vandaag 08.08.2026 en nog verder geen reaktie ontvangen van V Mossel.
Na bericht dat het e.e.a zou worden uitgezocht.

Bedankt voor deze zinloze reaktie.
Ze heeft een andere achternaam dus niet mijn vrouw en document opvragen na 2 weken is een nutteloos antwoord op ons gesprek van 23 juli j.l

bericht van 31.08.2026

Geen actie of reactie:

Ondanks belofte om een gepaste oplossing te geven door vestiging manager is er geen actie of reactie meer gegeven en dus duidelijk geen juiste opvolging of iets in positief opzicht voor wat betreft Service v Mossel.

bericht 01.09.2026

Na een telefoongesprek met Van Mossel Dordrecht het volgende.

Er was duidelijk sprake van foute afhandeling van sommige zaken echter is dit op gepaste wijze gecorrigeerd om zorg te dragen dat de Service weer hoog in het vaandel staat en naar tevredenheid van mijzelf.

Ga vol vertrouwen voor service weer naar Van Mossel Dordrecht.

Ze hebben precies gedaan wat ik wilde

Vriendelijke medewerkers, snel klaar en duidelijke communicatie. De prijs was ook zeer redelijk.