Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Vella Hairs is a premium hair care and beauty brand dedicated to delivering innovative, science-backed solutions for healthy, radiant hair. Our products combine advanced technology with nourishing, natural ingredients to target hair concerns like thinning, damage, and lack of shine. Trusted by beauty enthusiasts and professionals alike, Vella Hairs is committed to quality, safety, and results you can see and feel. With a focus on customer satisfaction and continuous innovation, we empower individuals to achieve their hair goals with confidence.
58 Peregrine Road, Ilford, Essex, Office 4870, Ilford IG6 3SZ, United Kingdom, IG6 3SZ, Ilford, Reino Unido
3,5
2 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
I ordered from Vella, the quality was very good and reached on time as well. This product It has really made it convenient for me to get ready in minutes instead of wasting time on waxing. And the results are similar to waxing. I would recommend it ❤️
Resposta de Vellahairs
Thankyou Urooj for your positive response, we believe in convenience and quality, will keep bringing more to the table.
Wish it was zero! Purchased a gift for a loved one, the seller sent me an item in damaged packaging and the item is from TikTok shop £6 instead of the £34 i spent. I immediately asked for a shipping label to send it back for a full refund the prevented this at every opportunity, even giving me a false address to send it to. After a week of them trying to get to to open the packaging and keep the item I finally had enough and contacted my bank who refunded me. The final message Vella sent me was to gaslight me telling me I am over reacting because I told them I was taking the matter further they had no intention of giving me my money back until I reported them. I explained to my bank it was a shopping scam, told them everything that happened and within 5 minutes I had my money back. This company are due an investigation from trading standards.
Do not purchase from them.
Resposta de Vellahairs
The packaging was broken a bit from the corners during delivery, but the product was entirely ok. Still we offered 50% refund due to packaging damage, somehow she got offeded by our offer and threatened us. We do not waste our time in such issues, so we immediately processed her refund, the bank cannot issue a refund in 5 mins. it takes 2 weeks for a bank to review a chargeback, plus we have evidance of us issuing the full refund. Now the customer has our product as well, got the refund too and gave a 1 star as well. Another satisfied customer 😀
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
