je n'ai pas reçu l'article commandé…
je n'ai pas reçu l'article commandé d'un montant de 14,99 € et j'ai eu la surprise de voir qu'un prélèvement de 49,80 € a été débité auprès de ma banque. C'est un abonnement que je n'ai pas demandé car bien caché sur le site. De plus il s'agit d'un abonnement mensuel et non pas annuel, donc pour un tout petit achat, chaque mois vous verrez cet abonnement débité de votre carte bancaire. J'ai donc annulé cet abonnement mais à faire dans les 14 jours après réception de l'article commandé, meme si je n'ai jamais reçu l'article. J'ai fait une réclamation auprès de Velunoo qui m'a répondu qu'un remboursement de 14,99€ (article) plus 49,80 € pour l'abonnement dans les 5 à 10 jours suivant leur réponse. La réponse date du 22 mai et aujourd'hui donc le 12 juin, je n'ai toujours rien reçu. Je pense que je vais avoir du mal à récupérer cet argent. Je vais les relancer, voir avec ma banque et déposer plainte contre ce site. Donc faites très attention. ARNAQUE averée.
Resposta da Velunoo
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