Ventilatieparts Avaliações 9

In augustus een bestelling van haardroosters gedaan, inmiddels een aantal maanden verder maar niks geleverd. Wil je graag iets bestellen en niks geleverd krijgen bestel dan vooral hier.

Grote oplichters. Ze zijn niet bereikbaar. Nemen je geld, maar leveren niet! Tijd om aangifte te doen!

6 september een houtkachel besteld.
Het bedrag volledig betaald 1500 euro
En een bevestiging gekregen van bestelling.
Vervolgens niets meer van hun vernomen.
Ondanks contact te zoeken via telefoon en mail geen enkel reacties.
Ik ben bang dat wij opgelicht zijn.
Wij laten het hier natuurlijk niet bij zitten.

Oplichting? Eigenlijk is 1 ster nog te veel eer. Twee maanden geleden product besteld. Geen contact te krijgen met het bedrijf; bellen, mailen, appen; slechts 1 x een bericht terug dat het product een vertraagde levering heeft en dat het begin maart zou worden opgestuurd. U raadt het al; nog steeds geen bestelling ontvangen!

Op 5 september heb ik aan de office manager van VentilatieParts, informatie gevraagd over de houtkachel: Invicta Fifty Arche 10KW in de kleur rood. Ik heb in een tweetal mails (op 5 en 6 september) antwoord ontvangen over de plaatsing van de kachel en dat de kachel in de kleur rood niet op voorraad zou zijn. Bij de leverancier zou navraag gedaan worden naar de levertijd.
"Op 7 september heb ik de rode Invicta Fifty Arche 10 KW houtkachel besteld bij VentilatieParts, Kanaalstraat 289-6 te Enschede. Deze kachel heb ik met Ideal betaald. Van de office manager kreeg ik op 17 september het bericht dat de kachel besteld is bij de leverancier en dat ik geïnformeerd zou worden wanneer de levering kan plaatsvinden.

De levertijd zou om en nabij de 6 weken zijn. Op 3 oktober heb ik naar de voortgang gevraagd. Ik kreeg op 6 oktober bericht van de eigenaar van VentilatieParts dat hij navraag zou doen naar de levering.

Vele mails , telefoontjes en beloften later heb ik met hem afgesproken op 6 december genoegen te nemen met een wit exemplaar. Die zou wel op voorraad zijn. Daarna heb ik geen contact meer met hem, VentilatieParts, kunnen krijgen. Mijn mails werden niet meer beantwoord en telefonisch contact lukte niet. Alleen voicemail dat niet beantwoord werd. Ik heb op 17 december een bericht gemaild dat ik de betaling van 2299 euro graag geretourneerd zie. Op 18 december heb ik een officiële klacht via het voorbeeldformulier van de ACM naar hem gestuurd. In dit formulier heb ik de overeenkomst ontbonden en weer gevraagd om mijn betaling te retourneren. Geen reactie.

Op 4 januari heb ik een klacht ingediend bij Webwinkel Keur, waar VentilatieParts bij aangesloten is. Op 5 januari kreeg ik een bevestiging van deze melding en dat de klacht bij VentilatieParts is gemeld. Op 6 januari, ontving ik een mail van de eigenaar van VentilatieParts. In die mail bood hij excuses aan en zou de dag na 6 januari de annulering van de bestelling regelen. Een tweede mail volgde 5 minuten daarna dat hij de terugbetaling gaat regelen. Op 8, 9 en 10 januari heb ik hem gemaild dat ik nog niets ontvangen had. Op 15 januari werd ik door hem gebeld dat ik op 17 januari een mail mag verwachten met de terugbetaaldatum.

Na de mail en het telefoontje van deze heer van 15 januari heb ik geen terugbetaling ontvangen en ook geen contact met hem gehad. Wel met Webwinkel Keur. In haar mail van 27 januari gaf zij het volgende aan: Dan ga ik de webwinkel nog een allerlaatste kans geven om dit uit te voeren, en dienen ze ook bewijs te sturen dat ze de terugbetaling hebben uitgevoerd. Indien ze dit niet binnen de door ons gestelde termijn doen, gaan we kijken naar de vervolgstappen.
Op 13 februari kreeg ik zonder melding vooraf de helft van mijn betaling op mijn rekening gestort met de vermelding: 1e deel geannuleerde order.
Op 10 maart heeft Webwinkel Keur het lidmaatschap van VentilatieParts ingetrokken wegens het slecht reageren op contactverzoeken.
Het is nu 31 maart en geen contact met of betaling van VentilatieParts.

Besteld maar niets geleverd. Geen gehoor.

Oplichters!!!!
Na bestelling en betaling producten krijg je mail met bevestiging incl trac&trace code van Post.nl, maar deze worden uiteindelijk niet opgestuurd.
Geen reactie via mail, geen reactie via telefoon, geen reactie via de socials.
Bestel hier niet!!!!!

Wij hebben in oktober wat besteld. De goederen zouden nog op voorraad komen snel, moest goedkomen.. Nooit iets ontvangen helaas en niet meer bereikbaar! Bestel hier niet!!

Uitstekende service en klantgerichtheid!

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Ventilatie Parts en ben uiteindelijk erg tevreden over de service. In eerste instantie was het lastig om contact te krijgen, maar dit bleek te komen door een periode van afwezigheid vanwege omstandigheden. Zodra er weer contact mogelijk was, werd ik snel en vriendelijk geholpen.

Mijn bestelling had wat vertraging, maar het team deed er alles aan om een passende oplossing te vinden. Toen één van de producten beschadigd aankwam, werd er direct een nieuw exemplaar opgestuurd – zonder gedoe en met een snelle levering. Dat laat zien dat ze echt waarde hechten aan klanttevredenheid!

Al met al ben ik blij met mijn aankoop en de service. Ondanks de opstartproblemen heeft Ventilatie Parts zich van zijn beste kant laten zien. Ik zal hier in de toekomst zeker weer bestellen!